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總裁辦秘書職責(zé)一
1、協(xié)調(diào)、安排總裁工作日程和各項活動;
2、參與相關(guān)會議并做好會議記錄、整理編寫會議紀要,經(jīng)審閱下發(fā);
3、匯總整理上報總裁的各類文件,并協(xié)調(diào)總裁及時處理后回復(fù)、登記、存檔;
4、負責(zé)總裁各類收文、發(fā)文的日常流轉(zhuǎn)、追蹤;
5、協(xié)助總裁處理各類信件,起草信函、演講稿、報告、文件等各類綜合性文件;
6、負責(zé)總裁客人的引導(dǎo)接待服務(wù),并做好會面接洽等相關(guān)事項的安排;
7、負責(zé)總裁辦公區(qū)域文檔、物品的整理清潔;
8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
總裁辦秘書職責(zé)二
1.協(xié)助總裁制定公司中長期的年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標及計劃,以及各階段的業(yè)務(wù)目標分解工作實施與推進;跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況,提供分析意見及改進建議;
2.負責(zé)公司各部門月報的匯總及存檔,月報會議的召開,記錄會議紀要,問題跟蹤與反饋;
3.協(xié)助總裁對公司業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理;
4.配合總裁處理外部機關(guān)或客戶等的公共關(guān)系;
5.撰寫和跟進落實公司總裁會議、專題研討會議等公司會議紀要;
6.負責(zé)起草公司各階段的工作總結(jié)報告,以及公司大事跡的存檔;
7.負責(zé)總裁費用預(yù)算,以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理;
8.完成臨時安排或突發(fā)性的工作。
總裁辦秘書職責(zé)三
1做好總裁辦公室值班工作;電話接聽、文件、信件、傳真的收發(fā)與處理;
2做好總裁辦交辦文件的打印、復(fù)印工作;
3做好復(fù)印機的維護與管理;
4協(xié)助匯總集團年度綜合性資料,草擬公司年度總結(jié)、工作計劃等綜合性文稿;
5協(xié)助召集集團有關(guān)會議,編寫會議紀要,做好會議的準備及服務(wù)工作;
關(guān)鍵詞:組織結(jié)構(gòu);整合;營銷策略
一、背景分析
對壽險業(yè)來說,2013年是不平凡的一年。壽險業(yè)沒有實現(xiàn)“開門紅”,今年前兩月保費收入2198.76億元,同比下降2.98%;投資收益率在歷史低點徘徊,銀行保險持續(xù)低迷,營銷體制改革難破題。
處于激烈競爭中的保險公司已感受到市場的瞬息萬變、冷暖交替,壽轉(zhuǎn)型早已悄然開始:積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、努力改變渠道策略、大膽試水新投資領(lǐng)域,甚至大刀闊斧改革組織架構(gòu),力圖夯實自身基礎(chǔ),以應(yīng)對嚴峻的市場形勢。
作者所在公司為國內(nèi)大型保險集團,主營業(yè)務(wù)為個人壽險,兼以健康、養(yǎng)老的業(yè)務(wù),除此以外無財產(chǎn)險業(yè)務(wù),因此受整體行業(yè)及政策影響較大,分支機構(gòu)遍及國內(nèi)除外的所有省份(不含港澳臺),員工(含內(nèi)外勤)20余萬人。為此,國內(nèi)某保險公司針對現(xiàn)有經(jīng)營情況對組織經(jīng)營架構(gòu)進行了整合,本文就針對整合前后的兩種架構(gòu)進行分析。
二、原有架構(gòu)分析
(一)縱向分工組織結(jié)構(gòu)
縱向分工的組織結(jié)構(gòu),是指企業(yè)高層管理人員為了有效地貫徹執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略,選擇適當(dāng)?shù)墓芾韺哟魏驼_的管理幅度,并說明連接各層管理人員、工作以及各項職能的關(guān)系(圖1)。
本公司采取的是嚴密的高長型組織結(jié)構(gòu),自上而下由五級機構(gòu)組成:
(1)董事會。對股東負責(zé),根據(jù)公司發(fā)展遠景規(guī)劃制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)總公司。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定各部門年度計劃,并輔以相關(guān)資源,追蹤督導(dǎo)分支機構(gòu)實施完成,以此進行考核。
(3)分公司。根據(jù)總公司制定的工作計劃及考核指標,結(jié)合地方特色進行目標分解,并對下屬機構(gòu)進行管理考核。
(4)支公司。根據(jù)分公司考核指標,分解細化為本機構(gòu)目標,完成任務(wù)達成指標。
(5)營業(yè)單位。執(zhí)行傷及機構(gòu)的任務(wù)計劃。
(二)橫向架構(gòu)(圖2)
1.董事會橫向架構(gòu)
董事會通過選舉任命實施日常工作的董事長及總裁,同時根據(jù)業(yè)務(wù)渠道及職能劃分下設(shè)若干副總裁,各自負責(zé)數(shù)個業(yè)務(wù)渠道及職能部門。董事長及總裁工作對董事會負責(zé)。
2.總公司職能部門
總公司根據(jù)各業(yè)務(wù)渠道劃分為若干職能部門,各職能部門對口分管副總裁,根據(jù)各自工作主線及目標制定年度工作計劃,并掌握一定資源。通過目標計劃、政策的制定,輔以資源的分配,對分公司對應(yīng)部門實施管理、輔導(dǎo)。
3.分公司職能部門
分公司職能部門通過分公司目標分解,根據(jù)上級對口部門的目標及分公司總體目標制定自身工作內(nèi)容,對下屬機構(gòu)進行管理。
4.支公司職能部門
支公司一級職能部門較總公司、分公司職能部門減少,只有與業(yè)務(wù)聯(lián)系較為密切的營銷、培訓(xùn)、財務(wù)、客服等部門,管理職能減少,更多地根據(jù)上級職能部門及支公司制定的目標實施實際工作。
(三)原有架構(gòu)分析
1.縱向分析
本公司屬于高長型組織結(jié)構(gòu),適用于具有一定規(guī)模的企業(yè),內(nèi)部有諸多管理層級。本公司覆蓋范圍廣,從業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)范圍來看較為復(fù)雜,設(shè)計壽險各個方面。國內(nèi)業(yè)務(wù)跨度較廣,各省份情況千差萬別,員工眾多,需要各層級不同的管理人員,因此適用于高長型組織結(jié)構(gòu)。
2.橫向分析
不同于同業(yè)公司的事業(yè)部形式,本公司采取的是職能結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)的特點是在組織中相同的任務(wù)和活動分別集中成不同的專業(yè)職能,如市場營銷、培訓(xùn)管理、信息研發(fā)、財務(wù)管理等。這些職能部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi),對下級行使管理職能。
3.優(yōu)缺點分析
(1)優(yōu)點。對縱向結(jié)構(gòu)而言,在每個層次上,管理人員的控制幅度較窄。各職能部門設(shè)立總經(jīng)理,下設(shè)數(shù)個處室,每個處室將部門工作進行分公司,各處室設(shè)立處經(jīng)理,下屬數(shù)名員工。從結(jié)構(gòu)進行分析,每一個管理崗位的經(jīng)理人所直接管理的幅度較小,能夠有效地開展工作,有利于企業(yè)的內(nèi)部控制。
對橫向結(jié)構(gòu)而言,由于各業(yè)務(wù)渠道及分工不同,設(shè)立不同職能部門,這種結(jié)構(gòu)有利于職能專業(yè)化,提高企業(yè)效率;同時有利于培養(yǎng)職能專家;能對日常業(yè)務(wù)決策進行區(qū)分和授權(quán);并保持對戰(zhàn)略覺得的集中控制。
(2)缺點。對縱向結(jié)構(gòu)而言,由于管理層級較多,各層級管理關(guān)系嚴密,日常工作匯報需要層級向上匯報或向下傳遞,無法跨級傳遞信息,在日常工作中較為平順,但當(dāng)市場發(fā)生變化的時候,來自一線的信息傳遞到頂層管理層的時候已經(jīng)發(fā)生變化,整體對市場變化的反應(yīng)較慢。
對橫向而言,由于職能不同而進行的劃分,容易造成以下一些問題:a.容易導(dǎo)致專業(yè)分工過細,各部門間不了解相互間工作內(nèi)容;b.職能部門之間容易造成沖突,難以協(xié)調(diào);c.由于專業(yè)化的需求,使得企業(yè)內(nèi)容的員工難以形成流動,難以培養(yǎng)出全面管理人才。
三、整合架構(gòu)分析
針對原有架構(gòu)中出現(xiàn)的不足,主要集中與信息的傳導(dǎo)時間成本對市場競爭造成的壓力,年初本公司對組織架構(gòu)進行了一定范圍的整合。整合的起源在于:
(1)全國各分公司、東西南北地域特色不同,總公司下達的方案目標難以全面推廣落實。分公司對于總公司的計劃目標制定中的地位缺乏準確把握和系統(tǒng)理解,造成政策目標難以落實或落實后引起不應(yīng)有的負面效應(yīng)。
(2)對總公司的資源分配缺乏高度的認同。資源是推動公司上下發(fā)展的關(guān)鍵因素,總公司政策是總公司職能部門對全國各分支機構(gòu)全局利益的權(quán)威性分配,這種分配必然會調(diào)整總公司與分公司的利益關(guān)系
(3)總公司政策與分公司執(zhí)行的實效性缺乏同步性。總公司制定整體目標,往往是從行業(yè)發(fā)展、董事會需求及各分公司歷年發(fā)展情況進行綜合考量制定,而分公司在執(zhí)行計劃時往往是瞬息萬變的,如果拘泥與階段目標或者生硬地套轉(zhuǎn)整體計劃,則會得不償失。
綜上所述,現(xiàn)有組織架構(gòu)與公司發(fā)展之間凸顯出來主要矛盾集中在地域特點、資源分配、信息實效三個方面,如何解決這一問題,在近期的整合中,公司高層在現(xiàn)有架構(gòu)基礎(chǔ)上推出了一個新的層級――區(qū)域,以解決上述問題。以下是整合后的組織架構(gòu)分析:
縱向分工組織結(jié)構(gòu)
在原有的五級架構(gòu)的基礎(chǔ)上,按照高長型組織結(jié)構(gòu),新增一個層級,自上而下由六級機構(gòu)組成(圖3):
(1)董事會。對股東負責(zé),根據(jù)公司發(fā)展遠景規(guī)劃制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)總公司。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定各部門年度計劃,對下屬部門進行指導(dǎo)。
(3)區(qū)域。設(shè)立區(qū)域總經(jīng)理,下屬3-5個分公司,全面管理各項業(yè)務(wù)工作。
(4)分公司。根據(jù)區(qū)域制定的工作計劃及考核指標,結(jié)合地方特色進行目標分解,并對下屬機構(gòu)進行管理考核。
(5)支公司。根據(jù)分公司考核指標,分解細化為本機構(gòu)目標,完成任務(wù)達成指標。
(6)營業(yè)單位。執(zhí)行傷及機構(gòu)的任務(wù)計劃。
(一)橫向架構(gòu)(圖4)
(1)董事會橫向架構(gòu)。董事會通過選舉任命實施日常工作的董事長及總裁,同時根據(jù)業(yè)務(wù)渠道及職能劃分下設(shè)若干副總裁,各自負責(zé)數(shù)個業(yè)務(wù)渠道及職能部門。董事長及總裁工作對董事會負責(zé)。
(2)總公司職能部門。總公司根據(jù)各業(yè)務(wù)渠道劃分為若干職能部門,各職能部門對口分管副總裁,根據(jù)各自工作主線及目標制定年度工作計劃,并掌握一定資源。通過目標計劃、政策的制定,輔以資源的分配,對分公司對應(yīng)部門實施管理、輔導(dǎo)。
(3)分公司職能部門。分公司職能部門通過分公司目標分解,根據(jù)區(qū)域及分公司總體目標制定自身工作內(nèi)容,對下屬機構(gòu)進行管理。
(4)支公司職能部門。與原有架構(gòu)相同。
(二)整合架構(gòu)分析
1.縱向分析
與原有架構(gòu)相比較,新的架構(gòu)兼具高長型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點。新增的區(qū)域一層,具有獨立經(jīng)營的權(quán)利和整合資源的能力,根據(jù)總公司下達的目標及其所在的區(qū)域特點制定相應(yīng)的營銷策略,能夠靈活地調(diào)整經(jīng)營方向及實時管理動作。
2.橫向分析
與原有架構(gòu)相比較,橫向組織最大的特點在與職能部門的功能進行了一定程度的壓縮,制定政策的權(quán)利下放至區(qū)域,同時部分資源也一并下放區(qū)域,大部分職能部門只保留對分公司對口部門的支持和指導(dǎo),成為了完全意義的功能型職能部門。
3.優(yōu)缺點分析
(1)優(yōu)點。整合后的縱向結(jié)構(gòu),具有三個方面的優(yōu)勢:a.權(quán)利下放至區(qū)域,區(qū)域能夠更加靈活的分配資源;b.戰(zhàn)略的制定與實施更加符合區(qū)域特定環(huán)境;c.能夠及時有效地針對市場環(huán)境的變化制定相應(yīng)對策。
對橫向結(jié)構(gòu)而言,總公司、分公司仍然保留原有職能部門,保留了只能專業(yè)化的功能。
(2)缺點。對縱向結(jié)構(gòu)而言,層級較原有架構(gòu)更為復(fù)雜,人力成本提高;同時區(qū)域的職能與總公司職能部門的職能有所重疊,對分公司對口部門形成了多頭管理。
四、結(jié)論
通過2012年年度對公司組織架構(gòu)的調(diào)整,目前公司整體經(jīng)營情況逐步步入正常軌道,在行業(yè)保費增幅大幅減緩的環(huán)境下,上半年公司的經(jīng)營收入已逐步回升,這與組織架構(gòu)的調(diào)整密不可分,讓一線的團隊來制定更加貼合市場的策略成為必勝法寶。
參考文獻:
為了讓自己更好的融入到公司的工作中去,也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位,制定屬于自己工作計劃,才能在公司中好好的工作下去!
一、個人定位:
根據(jù)自身條件及公司發(fā)展需要,本人定位于行政部門。
1、自身條件:
我借馬云提出的“唐僧團隊”的概念,定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定,擁有八戒和沙僧的忠心耿耿,卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng),所以歸屬行政部門。
2、公司發(fā)展要求:
公司前期運作為構(gòu)建商務(wù)團隊、招聘加盟商及公司人員的補充。根據(jù)需求,前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作,熟悉招聘工作的 整個流程。具體如下:
(1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。
(2)招聘前期工作:與人才市場聯(lián)系,預(yù)約展位及招聘時間,招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā),招聘費用的申請,交納。
(3)招聘現(xiàn)場工作。
(4)招聘后期工作:個人簡歷電子檔案存根,人才庫的建立,電話通知通過初試人員其復(fù)試時間等程序。招聘費用收據(jù)報出納處。
二、目標:
在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中,提高自身能力及時順應(yīng)公司發(fā)展需求,做好行政工作。
1、從個人目標來說,全面熟悉并著手行政工作,具備擔(dān)任行政總裁助理的資格;
2、從公司角度來說,與公司成長與發(fā)展,出一份微薄之力,實現(xiàn)招聘招商工作計劃和會館的建立,共同打造“xxx世界”。
三、工作內(nèi)容(職責(zé))
結(jié)合以上兩點,定位職責(zé)為三點:
(1)配合市場部門進行初步招聘招商工作及行政人員(前臺、財務(wù)、文化)的補充;
(2)繼續(xù)日常行政工作,培訓(xùn)前臺接待員一名;
(3)熟悉行政工作的整個運程:
1、日常考勤
2、 接待工作
3、電話轉(zhuǎn)接、記錄
4、辦公設(shè)備的使用與維護
5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)
6、物業(yè):辦公室的各項業(yè)務(wù)管理,與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函,辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)
7、學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃
8、學(xué)習(xí)金融知識和財務(wù)方面知識。
四、權(quán)利:擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)督。
五、方法:
行政人員本著多做事,勤做事,做實事,服務(wù)與市場部門和總裁辦的基本原則,以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機動的方法進行工作。如果公司有需求,服從安排和調(diào)動。