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關鍵詞:房地產;營銷策劃方案;方案設計;方案踐行
中圖分類號:G642文獻標識碼:B文章編號:1002-7661(2015)01-001-01
房地產是國民經濟中的支柱,與民眾的日常生活息息相關。而房地產營銷工作則是將商品房等房產的價值直接體現出來的一種方式,以便于讓更多人購買到自己所中意的居所。一般房地產的營銷工作包括了非常繁多的步驟,如市場調研、項目定位、營銷策劃方案設計、方案踐行等。其中營銷策劃方案的設計與踐行有著十分重要的作用,需要在設計環節以及踐行過程均考慮到多方面的因素。
一、房地產營銷策劃方案設計內容
1、風格上的設計
房屋建筑可以給人留下非常深刻的第一印象,其風格類型如果能夠符合客戶的喜好,那么營銷成果也就會更加突出。在進行風格方面的營銷設計時,營銷人員可以針對不同的客戶人群推薦相應的建筑風格。比如從現今我國的文化潮流階層構成來看,大多數中年客戶更喜歡歐洲西式建筑,一些愛好中國風的年輕人卻熱衷中式田園風格建筑,這需要在設計方案中進行區分。
2、環境上的設計
這里所指的環境主要為除房屋主體建筑以外部分的環境,包括了綠化帶、小樹林、水景、亭臺等,這類環境因素可以為一個房地產區域內帶來良好的景觀生成作用,從而讓客戶從內心深處感受到愉悅。在環境方面,營銷設計方案可以抓住當代客戶對青山綠水的需求,重點介紹環境中的生態部分,同時也突出表現環境中的一些名貴花鳥、魚水,讓客戶感受到更加強烈的自然氣息、藝術氣息以及高貴氣息。
3、戶型上的設計
在房地產營銷過程中,戶型往往是客戶最為關心的問題,因為戶型直接決定了住戶日常的生活類型以及生活需求。對于不同的客戶,需對應不同的戶型,比如中年客戶可能一家人口較多,對活動空間也要求較大,就需要通風、光照良好的大戶型。另外,一些客戶可能本身的活動比較不便,這樣就比較適合臥室與衛生間距離較近的戶型,從而方便日常生活。
4、物業上的設計
物業屬于房地產營銷中的“售后服務”部分,物業的服務質量對客戶產生的感受影響極其深遠。特別是近年來,房地產行業非常熱門,客戶更為關心物業的質量,因此營銷方案就需要從多個方面設計物業的特點,使客戶能夠較為直觀地感受到物業服務的水平。比如物業服務工作的效率、物業服務的態度、物業服務人員的構成以及物業服務的亮點等,均是可以在物業設計上突出的特色,多管齊下,讓客戶對物業放心。
二、房地產營銷策劃方案踐行要點
1、注意以營銷策劃方案為基礎
在方案設計完成之后,營銷人員就需要遵循詳細的設計方案實施具體的營銷工作。在一般情況下,營銷方案的踐行需要嚴格按照設計中所涉及到的內容,這樣更能夠讓營銷工作具有科學性與條理性,保證營銷質量。特別是對于一些設計質量非常高的營銷方案來說,只有充分踐行,才能夠體現出方案中的優點,為營銷工作帶來獨特的優勢。通常營銷人員只要能夠遵循設計方案中的基本原則以及內容,那么營銷質量的“最低標準”則可以得到保證。
2、注意適當調整營銷方案
房地產的營銷工作因市場行情的波動而瞬息萬變,很有可能前一段時間較為適用的營銷方案,到了現在就不再適用了。對于這種情況,在營銷策劃方案的踐行過程中,需要及時反饋到設計階段,對營銷方案進行設計調整,使其能夠跟上市場變化的節奏。特別是在一些大型的樓盤營銷中,客戶人群跨度大、戶型風格差別大,更需要在實際踐行中根據具體情況調整更多類型的營銷方案。比如說針對于年輕客戶的營銷方案,在指導針對于老年年客戶的營銷工作時可能就不再適用,如果依照固有的營銷方案,那么很有可能使得營銷工作產生負面效應,甚至給客戶留下不良印象。
3、注意豐富營銷措施
房地產的營銷工作是一門高深的學問,依據設計方案踐行工作或者根據工作反饋調整方案,僅僅是營銷工作的最基本內容,在此基礎上,房地產開發商要提升營銷工作質量,還需要進一步豐富營銷措施,實現營銷手段的多元化。多樣化的營銷措施在目前的許多地方得到了較為成功的應用,比如建立針對客戶的溝通渠道,讓客戶能夠方便通過網絡、電話、短信等方式提出意見,以便于找出營銷工作中存在的不足。另外,也可以加入針對于每一個客戶的人性化關懷,比如在對客戶來說具有重大意義的日子,為客戶送上營銷組精心準備的禮物,這樣可以最有效地讓客戶感受到溫暖,提升營銷質量的效果十分顯著。
結束語:
關鍵詞: WebGIS;虛擬購房;娛樂;網站設計
0 引言
隨著網絡基礎設施的健全和網絡知識的普及,新經濟下的網絡銷售正悄然來臨,它的手段主要有:① 網上房展;② 網上房地產競拍;③ 網上房地產市場調查;④ 網上公關宣傳:一是互聯網廣播,它是基于Web技術的互聯網收音機,可用來宣傳房地產網站及公司服務;二是網上廣告;⑤ 網絡社區,即網上房地產論壇。網絡銷售利用了網絡媒體傳播的新觀念和計算機網絡新技術,使客戶及商家享受到電子商務的便利與快捷。今天房地產網絡銷售已成為在傳統銷售模式的一種必要的補充與發展,也是我國房地產企業與世界接軌的重要途徑。
1 國內外研究現狀及發展動態分析
目前,國內多數房地產網站信息量小且質量不高,而上網的房地產企業主要為房地產中介企業,其獲得信息的來源有限,尚不能滿足消費者的需要[1]。大多數網站仍然以旗幟廣告、彈出廣告等強迫式廣告為主,一些企業更是利用網絡傳遞虛假廣告信息,互聯網的互動特質還未在網絡廣告中得到充分利用,導致顧客對網絡上的廣告煩不勝煩,對于購房更是顧慮重重。而我國政府在這方面的還存在很多法律空白,房地產的網上交易的還缺乏完善的安全保障和法律保障。
而在國外,將網絡廣告與網絡趣味性互動游戲相結合逐漸成為一種趨勢。因為網絡游戲式廣告最能體現網絡廣告的交互性。通過互聯網聯系了國外的一些朋友,了解到加拿大的房地產業在銷售過程中已經完全依賴互聯網,諸如微軟公司MSN網站等許多著名的門戶網站都有專門的房地產網頁,提供有關信息,有些還可以幫助網友免費評估其房地產價值。[2]與國外相比,中國仍處于初步發展階段,因此,靈活運用互聯網就顯得迫切重要了,而在網絡銷售中將網絡廣告與網絡趣味性互動游戲相結合這一手段達到影響效應勢必成為一種趨勢。
2 研究意義
其一,本方案采用網絡廣告與網絡趣味性互動游戲相結合的形式,避免了旗幟廣告、彈出廣告等強迫式廣告導致的消費者對網絡廣告形成的抵觸情緒,而網絡廣告的根本特性之一就在于交互性。互動不僅是互聯網的強勢,而且可以吸引受眾親身投入其中,加深對所廣告產品或服務的全面了解,加強對所廣告品牌的熟悉度和忠誠度。
其二,對于用戶而言,不僅趣味性互動游戲給用戶帶來了娛樂性,用戶還能夠了解到現實中的實時的房地產信息,包括各小區的周邊環境、交通便利條件、地段經濟等情況。不僅如此,用戶能夠在游戲過程中深入了解到小區的整體布局、綠化環境、公共配套設施等情況。
其三,對于房地產商而言,趣味性互動游戲中引入了現實中樓房的銷售信息,讓用戶在玩樂的不知不覺中了解這些信息,達到一種意想不到的廣告影響效應。另外,趣味性互動游戲的基本素材源于現實中的樓盤和小區數據,讓更多的人了解這些信息,為房地產商的推銷工作提供了便利。
3 網站中購房游戲的設計
幾點說明:
1)網站主頁,以Google地圖數據制作而成的底圖,顯示各種類型的小區(包括新樓盤、二手房小區)的位置,主頁右邊的信息欄,列出了這些小區的各種信息,包括:小區的公共配套設施、綠化環境情況、交通便利條件、地段房價情況等,網站還根據這些基本情況,給每個小區賦予不同的權值,設置出了各小區的“房屋平均售價”。
2)用戶注冊后,需要在某一“小區”中租用或購買“房子”,才能具有在這個小區“工作”的權利,并把這一“小區”設置為自己的游戲場景。由于剛開始游戲時,用戶只擁有系統給予的少量的虛擬財富,用戶只能租用“二手房”。
3)網站還將設置一個評分系統評定用戶“房子”的精美指數,“房子”的周邊環境、地段經濟、交通便利條件、內部裝飾、陽臺視覺等對其精美指數都有影響。指數越高,用戶在“家”休息時的虛擬心情值恢復得越快,從而提高“工作效率”。
4)用戶每天的工作時間有限,工作時間到了以后必須回到“家”中休息一定的時間,使自己“體力”恢復,時間長短與自己的“房子”設計以及“心情值”密切相關。
5)用戶的“工作地點”包括:該“小區”中的物業管理處、家政服務中心、超市商店、餐廳、KTV歌廳、游戲城、酒吧、網吧、健身房等。但剛開始時,用戶只擁有一些基本的“技能”,只能在“餐廳”做服務員?!肮ぷ鳌边^程中,用戶的經驗值就會增加,可以用經驗值換取更多的“技能”,進行更多更高級的“工作”。
6)用戶“出租”或“出售”房子的“價格”由用戶自行設置,但每個“房子”都有不同的上限標準,這個標準由“房子”的精美指數及其地段位置控制。
7)每個用戶“租用”房子達一定的時間就可以不許向主人交付“租金”,超過一定的上限時就可以把這個“房子”據為己有,所以“出租”房子的用戶要經?;厝タ纯辞闆r,將不交付“租金”的用戶趕出“房子”。
4 網站架構及方法
5 結語
雖然這是一個娛樂網站,但用戶在玩樂的過程中能夠了解到現實的小區情況及住房信息,包括小區的樓房構造、交通便利條件、公共配套設施、綠化環境情況,房子的面積、樓層高度、規格布局、環境因素、地段經濟條件等等,給用戶在以后買房起來一種引導的作用。同時也為房地產營銷工作提供了一種方式,達到了意想不到的廣告影響效應。
參考文獻:
[1]夏寧寧,淺論房地產網絡營銷模式創新,化學工程與裝備,2008(1).
[2]孫玉玲、許化英、張曉濤,現階段網絡房地產發展方向及應用研究,考試周刊,2009(38).
第一節房地產公關策劃規則特征
一、信息傳播與雙向溝通
房地產營銷公關策劃,實質上策劃企業所要銷售的樓盤信息與公眾的傳播和雙向溝通。信息傳播可以分成信源,即信息的者,也就是傳者;信宿,即接受并利用信息的人,也就是受者。房地產營銷公關策劃強調信息傳受雙方是在傳遞、反饋、交流等一系列過程中傳播獲得信息。因此,這不是一般意義上單向性信息傳遞,而是通過雙向性的信息溝通,使雙方在利益限度內最大程度上取得理解,達成共識。
房地產營銷公關策劃,主要類型有兩種。一種是單獨性的,即是為了一個或幾個單一的公關活動進行策劃,本章第二節闡述的就是單獨性公關活動的“若干層面”。第二種是綜合性的,即是規模較大的,時間較長的,一連串的,為同一目標所進行的公關活動的組合,本章第三節闡述的就是綜合性公關活動的實例。無論是單獨性或綜合性的公關活動策劃,都必須符合信息傳播的有關規則。
1、信息傳播是一個有計劃的完整的過程
所謂“有計劃”,是指傳播活動必須按公關活動的目的或目標有步驟地進行?!巴暾?,是指傳播過程必須符合傳播學的“五個W模式”。即Who(誰);SayWhat(說什么);ThroughWhichChannel(通過什么渠道);ToWhom(對誰說的);WithWhateffect(產生什么效果)。
2、信息傳播的反饋機制
信息傳播要達到雙向溝通,必須重視反饋機制的建立。反饋,這里指受者對傳者發出信息的反應。在傳播過程中,這是一種信息的回流。傳者可以根據反饋檢驗傳播的效果,并據此調整、充實、改進下一步的行動。美國學者施拉姆提出控制論傳播模式相當重視信息傳播的反饋機制,這種模式是一種雙向的循環式運動過程。它與傳統線性傳播模式的根本區別在于:第一,它引進了反饋機制,將反饋過程與傳受雙方的互動過程聯系起來,把傳播理解成為一種互動的、循環往復的過程;第二,在這一循環系統中,反饋還對傳播系統及其過程,構成一種自我調節和控制,傳受的雙方要使傳播維持、發展下去,達到一定的目的,就必須根據反饋信息,調節自身的行為,從而使整個傳播系統基本上始終處于良性循環的可控狀態。
3、信息傳播信道的選擇組織
信道,指信息傳播的途徑、渠道,也就是媒介。房地產營銷公關策劃信道式媒介的形式有公關廣告、房產展銷會、顧客聯誼會、自編樓盤通訊刊物、專題展示會、征文、研討會等。房地產營銷公關策劃中信道的選擇組織實際上也是樓盤公關推廣的過程。
二、房地產營銷公關策劃的基本特征
1、以長遠為方針
房地產營銷中,企業與公眾建立良好的關系,樓盤的信息有效的在公眾中傳播反饋,樓盤最終得到顧客認可決定購買,所有這一切,都不是一日之功所能達到的。房地產營銷公關策劃是一種持續不斷的過程,它是一種戰略性的長期工作。成功的獲得并非一朝一夕的努力,也不是一曝十寒的推廣。
2、以真誠為信條
房地產營銷公關策劃需要奉行真誠的信條。企業傳播樓盤的信息必須以真實為前提,企業與公眾的溝通必須以誠懇為基礎,任何虛假的信息傳播、任何夸大的溝通方式都會損害企業和樓盤的形象。唯有真誠,才能取信于公眾,贏得合作和認可。
3、以互惠為原則
房地產營銷公關策劃,力求形成良好的公眾關系,它不是靠血緣、地緣或空洞說教來維持,而是以一定的利益關系為紐帶。企業在公關活動中既要實現自身的目標,又要讓公眾得益,包括精神和物質的利益。只有企業和公眾互惠互利,與公眾各方面的合作才能長久圓滿。
4、以美譽為目標
房地產營銷所有的工作最終目標指向都是為了賣樓,但就某一部分的工作來說又有自身特定的目標。公關策劃信息傳播和雙向溝通的主要目標是樹立企業所推出的樓盤的美譽度,不是直接賣樓。所謂樓盤美譽度指樓盤具有良好營銷形象普遍受到公眾的贊譽。樓盤美譽度的建立和樓盤的知名度、印象度是緊密聯系的。所謂樓盤的知名度,指樓盤在公眾中的知曉程度。樓盤的印象度指樓盤在公眾中的印象包括大致上的認識和感受。在樓盤知名度、印象度的基礎上才有可能產生樓盤的美譽度。房地產營銷公關策劃在提高擴大樓盤知名度、印象度,特別是提升樓盤美譽度有特殊的功效,樓盤“三度”也有利于促銷。第二節房地產營銷公關策劃若干層面
一、房地產營銷和媒介公共關系
媒介公共關系簡稱媒介關系,指社會組織與新聞傳媒單位和新聞記者編輯的關系。房地產營銷公共關系中,媒介關系有著不可替代的特性,它傳遞信息迅速,影響面廣,威望度高,可以左右社會輿論和影響政府機構。在歐美,新聞傳媒被看作是繼立法、司法、行政之后的“第四權力”。房地產營銷務必要重視媒介關系,因為和房地產企業其他職能部門工作相比,它是直接面向社會各界的,所以特別需要媒介關系助一臂之力。正可謂:“得之者錦上添花,失之者孤家寡人”。
怎樣建立良好的媒介關系呢?
首先,將新聞單位和新聞界人士列為必須厚待的公眾。房地產企業可以有計劃的邀請新聞界人士參觀樓盤,通報情況,但切忌以純功利主義的態度對待媒介關系??梢栽谄綍r適當時機與新聞界人士舉辦各種聯誼活動,爭取理解和增進友誼,為相互之間的合作奠定較好的基礎。
其次,必須掌握新聞媒介的工作特性。新聞界重視的是新聞,即新近發生的有報道價值的事與人。對于價值高的新聞,各新聞單位就會有興趣去了解、采訪和報道,甚至連續追蹤報道。不要勉強要求記者刊發一些純粹是樓盤軟廣告的文章。事實證明,樓盤的新聞價值越高,記者就樂于報道,讀者會用心閱讀,樓盤促銷效果也就明顯。
再次,應當熟悉各種媒介的特點和新聞體裁的形式。要有針對性的向記者提供新聞稿件或請記者采訪。房地產企業營銷部門應善于抓住時機,從不同角度和層次發掘售樓過程中有價值的新聞。提供新聞稿件做到切題規范,回答記者提問應該言之有物。樓盤和營銷新聞可能的情況下力爭在傳媒上早報道、在顯著位置上報道
和連續報道。
房地產營銷和媒介公共關系比較高的操作層面是善于“制造新聞”。
制造新聞又稱“新聞事件”或“媒介事件”,它是指在真實發生事件的基礎上,經過推動挖掘,運用正當手段主動安排籌劃具有新聞價值的事件或活動,吸引記者采訪報道。在公關史上,美國聯合碳化鈣公司總部大樓竣工的“鴿子事件”,便是制造新聞事件的一個著名例子,可以作為借鑒。
該大樓竣工之際,一群鴿子飛進其中一間房子。公關人員關了門窗,請動物保護委員會采取保護措施,公關人員通過大樓“不速之客”來臨和動物保護舉動為新聞由頭,吸引新聞界報道。結果,從用網兜捕捉第一只鴿子到三天后最后一只鴿子落網為止,各種報道頻繁的出現在報紙、廣播、電視上,聯合碳化鈣公司總部大樓竣工的消息不脛而走,名氣大振。
二、如何對待贊助活動
房地產企業常常會遇到一些單位前來聯系贊助事宜,希望企業能對某些活動進行經濟上的支持,企業和樓盤因此而得到相應的宣傳,房地產企業如何對待贊助活動呢?
贊助是房地產營銷公共關系重要組成部分,有計劃有目的的贊助一些社會活動,是企業和社會公眾溝通的有效手段,既是回報社會又能擴大企業影響傳播樓盤信息。贊助要達到一定的公關效應關鍵是如何操作。
國外企業在提供贊助時,多遵循如下原則。
第
一、贊助的單位是非贏利性組織。
第
二、贊助的社會活動要有利于本企業的生存和發展。
第
三、視企業的經營狀況量力而行確定贊助的額度。
房地產企業按照國際慣例對一些社會活動提供贊助時,特別要注意以下幾個問題。
1、選擇好贊助對象。在眾多的贊助要求中,準確遴選最佳的贊助對象,是保證贊助達到預定目標的前提。通常的贊助對象從類型上分有文化、藝術、教育、體育、公益、慈善事業等等。企業所贊助的對象,應該是社會公眾最感興趣的活動,或者是社會公眾最樂于支持的事業而且是最需要支持的事業。否則,贊助對象被認為有誤。選擇好贊助對象還要盡量注意企業、樓盤與贊助對象的有機聯系。