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中國經濟進入新常態,處于增長速度換擋期、結構調整陣痛期和前期刺激政策消化期“三期疊加”的新階段。“萬眾創新、大眾創業”被提到前所未有的戰略高度,中小企業成為經濟穩中求進的亮點,在產業轉型升級、創新驅動發展中的戰略作用日益凸顯。然而中小企業自身面臨企業內部管理混亂、產品質量不穩定、技術創新成本高風險大、市場風險承擔能力弱、市場進入壁壘限制等諸多問題。標準化正好在提高企業管理效率、保障產品質量、樹立品牌形象、支撐技術創新等方面具有不可替代的優勢;標準化減少了管理中不必要的環節,促進了科研、開發、設計創新緊密結合,使之更加充分體現了市場要求,從而有利于技術創新的成果轉化、產業化和市場化。為此企業可從企業自身的發展條件出發,利用標準化的手段,贏得市場競爭力最大化,這就是所謂的企業標準化戰略。為此如何利用標準化戰略提升中小企業競爭力是擺在政府和企業面前的迫切需求和亟待解決的重大課題。
1標準化戰略與企業總體戰略的關系
標準化戰略是企業總體戰略的一部分,也可作為企業總體戰略的重要支撐。從波特五力模型的五個主體來看,標準化可以作為技術壁壘提高新進入者的準入門檻,降低新進入者對企業的威脅;技術標準可作為國際貿易的一種非關稅貿易壁壘武器成為保護本國利益的有效手段;相反,采用或突破全球通用標準的標準化也可成為進入新行業領域或開拓新市場的敲門磚,促進企業產品和服務的出口。產品通過標準化在設計和生產效率上不斷成熟,成本與價格不斷降低,質量性能不斷提升,通過標準化實質上提升了“性能—價格比”可有效降低替代品的威脅。對上游供應商而言,企業通過標準化,促進原材料接軌通用標準,提升整個生產系統的兼容性,可以避免對某個供貨商的依賴,進而增加了企業討價還價的砝碼。對買方侃價能力而言,可以通過標準化研究,開發更符合市場需求的產品,提升產品或服務的性能,提升產品的質量保障水平,樹立企業產品服務的品牌形象,自然而然就在附加值上提升了抵御買方討價還價的能力。對同行業內的企業競爭而言,通過標準化提升企業的質量管理水平和生產效率,通過產品服務的標準化、系列化形成產品服務差異化降低了與同行企業之間的競爭程度;同樣標準化也有利于同行企業間形成戰略同盟,形成共擔風險、共享技術、規模經濟以及分攤固定成本的效應。
2標準化戰略管理過程
標準化戰略管理和企業其它各層次的戰略管理是一致的,也可以分為企業標準化戰略分析、標準化戰略制定、標準化戰略實施、標準化戰略評價/控制4個環節。通過標準化戰略分析讓企業明確自身技術和產品開發及相關方面的標準化方向;在此基礎上制定反映技術和產品的市場需求、功能需求、質量要求的企業標準及其標準體系;在標準化組織的層層保障下,貫徹落實各項標準化戰略目標;最終通過標準化戰略的評價體系和持續改進機制,促進企業的標準化沿著動態的、循環反復的不斷完善路徑發展。
3企業的標準化戰略分析
對標準化戰略分析環節,首先要分析企業標準化的環境及其標準化需求。標準化的環境分析包括目前行業標準、國家標準、國際標準制定和實施情況,強制標準、推薦標準的分布及其要求,同行競爭者的標準化水平、主要差距、具體指標的考量因素、發展趨勢,企業內部的標準制定、標準化組織、標準體系等標準化要素情況。在標準化戰略分析上,應貫徹全員參與原則,從標準化的角度,在研發、設計、采購、生產、銷售、售后等環節,提出企業標準化需求,確定標準化的可操作性水平和重要性排序,為確定標準化戰略的方向和目標打好基礎。例如企業研發部門計劃進行一項全新的技術研究前,應展開技術的產業標準化研究,在研究相關技術的壽命、經濟特性、途徑依賴性、市場擴散性、市場鎖定效應、知識產權保護可行性的基礎上,制定企業技術標準布局目標,展開相應標準的制定研究使企業的利益最大化。為此在標準化戰略分析階段,企業最重要的是讓標準反映市場的需求,找準企業的真正標準化需求,定義企業的標準準化戰略。
4企業的標準化戰略制定
標準化戰略制定,是在企業現有的條件下,制定企業的標準化戰略目標,以及達到目標所采取的策略。為了形成標準化戰略的目標,可建立企業標準體系框架,對照企業標準體系表梳理企業運行和發展的戰略因素,確定企業標準化的重點和目標。根據企業自身標準的水平及其在行業中標準化的地位,企業的標準化戰略的策略可采取跟隨戰略、標準領先戰略和擴散戰略。
4.1標準跟隨戰略跟隨戰略主要針對目前企業標準化水平較低,技術力量較為薄弱的情況,積極引進先進技術、采用先進標準的戰略措施。例如剛起步的中小企業面臨著開拓歐洲市場的需求,由于自身標準化程度較低,不能滿足進入歐洲市場的技術壁壘準入門檻,積極采用、推廣國際標準,達到歐盟環保、安全等技術壁壘方面認證要求,是企業進入歐洲市場最快捷最有效的手段。在這個策略中,企業應當建立必要的標準預警機制,時刻關注歐盟在本行業的標準變化,分析預測行業和技術發展動態,以便及早采取調整和應對措施。
4.2標準領先戰略標準領先戰略主要是針對自身標準在行業中較為突出,或行業中還沒形成強有力的標準的情形。特別是對高新技術企業,企業應先行制定出自身技術標準,率先開發出產品,搶占市場份額,使得自己的標準成為事實標準,推廣成為行業標準國家標準,乃至國際標準。目前標準化領先戰略中,特別突出了專利和標準化之間的關系,提出了將自身專利納入到行業標準中策略,走“技術專利化-專利標準化-標準許可化”的路徑。長期的技術領先和技術擴散,可迫使后來者跟隨自己的技術路徑,進而獲得企業利益的最大化。
4.3標準擴散戰略標準擴散戰略,主要針對目前已經形成一定的技術標準優勢,但標準的應用范圍局限在企業內部的情況。企業自身標準在未被市場認可為通用標準或樹立領導地位前,企業標準化的利益還不能形成網絡效應、路徑依賴效應、市場鎖定效應而獲得超額利潤,還不能稱其為“做標準的一流企業”。標準擴張戰略可以通過采取積極的營銷方式獲取,例如價格滲透、組建分銷商聯盟、預告產品嚇退競爭者等方式,也可以采取適當開放標準、放棄許可費、增加兼容性、組建標準聯盟、引入官方機構協調等措施,從而增加技術的使用基數、促進產業鏈間形成聯盟、促進技術的擴散,從而使得企業的技術獲得標準領導地位。
4.4標準化支撐戰略標準化戰略的制定還應考慮標準化貫徹實現企業其他戰略目標的支撐保障作用。例如應提出保障產品的生產質量水平,促進企業內部的戰略整體協調性,樹立企業的良好品牌形象,輔助支撐企業的安全生產、節能降耗目標達成等目標和措施。為了有效的將標準化戰略進行目標量化和措施具體化,標準化戰略的實施可采用SWOT(態勢分析法)、KSF關鍵因素分析法制定戰略方向,使用SMART法確認目標,充分利用BSC(平衡計分卡),WBS(目標任務分解表)等工具進行目標分解,使得公司形成完善的目標-績效體系。
5企業的標準化戰略實施
標準化戰略的實施就是實施標準化研究、標準制修訂、標準貫徹落實,以及標準的推廣的活動。在標準研究階段,企業應當積極收集國內外的相關技術、產品標準的動態,展開企業的市場需求分析、技術可行性分析、專利可行性分析、相關技術產品研發等標準化研究,形成企業知識產權保護屏障。在標準的制修訂階段,應對影響產品技術研發、設計和生產水平的因素進行分解,將經驗和流程進行標準化固定,確保公司按照流程能夠順利的完成企業的良好運轉。同時組織專業人員編寫標準的規范文本,把企業的專利引入標準文本中,不斷完善企業的標準體系,提高企業的產品生產質量和管理水平。在標準的貫徹階段,企業應建立起企業的標準化組織,明確標準化專兼職人員的職責,形成全公司的標準化管理實施網絡,在培訓宣傳、統一認識提升全員標準化意識的同時,利用目標管理工具將標準化戰略分解到各個部門和個人,保證標準化的目標層層落實。在標準的推廣階段,企業應積極參與各類標準化組織,參與國家、行業標準的審定、起草,聯合標準盟友引導更高級別標準的制修訂方向,讓市場接受企業的標準。
6企業的標準化戰略評價/控制
企業的標準化戰略評價/控制過程主要是通過企業的標準化組織對企業標準的貫徹執行情況進行督促、檢查、處理,以促進標準的貫徹,監督標準貫徹執行的效果,考核標準的先進性和合理性,通過標準實施的監督,隨時發現標準中存在的問題,為進一步修訂標準提供依據,形成企業標準化戰略監督考核的機制。整個過程應堅持“持續改進”原則按照P-D-C-A循環管理模式進行,查明和消除不合格因素,采取糾正措施,防止不合格的再次發生。
7總結
十八屆三中全會提出使市場在資源配置中起決定性作用的深化改革,減少行政干預,讓標準成為市場貿易新的游戲規則、市場競爭的主戰場是大勢所趨。加強中小企業的標準化戰略管理,全員參與,持續改進企業的標準化管理,將有利于企業在管理水平、科技創新等方面進一步的提升,促進企業競爭力發展,繁榮社會主義市場經濟。
作者:孫環 單位:四川萬豪企業管理咨詢有限公司