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房地產(chǎn)行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個(gè)非常重要的行業(yè),也是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。由于政府積極鼓勵(lì)和倡導(dǎo)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,房地產(chǎn)企業(yè)信息化近幾年發(fā)展很快,取得了很多成績(jī),但也必須認(rèn)識(shí)到,房地產(chǎn)企業(yè)信息化還存在不少問(wèn)題。我們只有高度重視企業(yè)信息化在房地產(chǎn)這種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的突出作用,推動(dòng)信息技術(shù)在生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷中的應(yīng)用,才能真正實(shí)現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢(shì),切實(shí)提高房地產(chǎn)的整體技術(shù)水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
1發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)信息化的策略
1.1企業(yè)信息化的合理定位
企業(yè)信息化建設(shè)必須站在戰(zhàn)略的高度和商業(yè)管理的角度。站在制高點(diǎn),統(tǒng)籌整個(gè)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)過(guò)程。企業(yè)信息化建設(shè)要求企業(yè)的管理層必須從戰(zhàn)略的眼光看企業(yè)信息化建設(shè)。房地產(chǎn)企業(yè)多是一些以經(jīng)營(yíng)為目的的企業(yè),追求利潤(rùn)最大化和成本最小化是每一家房地產(chǎn)企業(yè)必然要考慮的問(wèn)題。所以房地產(chǎn)企業(yè)必然重視業(yè)績(jī)表現(xiàn),但往往因?yàn)橹貥I(yè)績(jī)而忽視了其他東西。在信息系統(tǒng)的建設(shè)中,要考慮很多因素,比如:流程是否能夠促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)、增加盈利以及提高客戶滿意度。房地產(chǎn)企業(yè)信息化要求信息、決策、執(zhí)行的整合,要求公司的IT建設(shè)和公司的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。
1.2加強(qiáng)人才建設(shè),明確責(zé)權(quán),保證需求落實(shí)
房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該需要一支穩(wěn)定而強(qiáng)大的人才隊(duì)伍,因此信息化建設(shè)要“以人為本”。這也是我們政府所倡導(dǎo)整個(gè)社會(huì)的。信息化建設(shè)與人才開(kāi)發(fā)是相互影響、相互作用的,信息化建設(shè)需要高素質(zhì)的人才,而人才的開(kāi)發(fā)又能推動(dòng)信息化建設(shè)的進(jìn)程,兩者是相互融合的。人力資源不僅是企業(yè)信息化的豐富內(nèi)涵之一,更是企業(yè)信息化進(jìn)程的駕馭者。人才是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ),沒(méi)有信息技術(shù)人才,企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施只能是一句空話,對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、使用和培養(yǎng)是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的核心戰(zhàn)略。但是,目前我國(guó)多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的信息化人才匱乏,特別是既熟悉管理又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏。因此,房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)一定要把信息化人才的培養(yǎng)工作擺上戰(zhàn)略地位,采用多方面措施加緊推進(jìn)。
1.3采用一體化指導(dǎo)思想
結(jié)合自身需求,采用一體化指導(dǎo)思想。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)由于業(yè)務(wù)涉及面廣,因此在信息化過(guò)程中需要考慮到眾多業(yè)務(wù)信息化需求,涉及到大量業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),比如項(xiàng)目可行性研究、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、土地獲得、規(guī)劃及設(shè)計(jì)、融資、建筑施工、工程監(jiān)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、租賃、物業(yè)管理等。在發(fā)展的不同階段,房地產(chǎn)企業(yè)都必須引進(jìn)一些業(yè)務(wù)管理軟件。這些應(yīng)用系統(tǒng)都往往由不同開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā),構(gòu)建的也是不同的數(shù)據(jù)庫(kù),致使很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)分布在不同的系統(tǒng)、地域或平臺(tái)上。從而限制了企業(yè)各種數(shù)據(jù)的綜合利用,信息間未能實(shí)現(xiàn)有效地共享與傳遞,這樣嚴(yán)重影響了企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施效果。因此企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)以“一體化”為出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)思想。我們應(yīng)該遵循四個(gè)原則,也就是規(guī)劃設(shè)計(jì)一體化、考察系統(tǒng)本土化、采購(gòu)軟件本行業(yè)化、實(shí)施上線本企業(yè)化。
一體化的信息化建設(shè)主要是指采用統(tǒng)一的先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具、統(tǒng)一的大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù),從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,完全整合辦公自動(dòng)化、人事管理、項(xiàng)目管理、樓盤銷售、客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理、租賃管理等專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理功能,彼此之間實(shí)現(xiàn)完全的融合,數(shù)據(jù)間直接交換與運(yùn)算,減少了信息流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié),形成企業(yè)辦公、信息交流、業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)一信息化大平臺(tái)。
2房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)初探
2.1房地產(chǎn)企業(yè)信息化中的電子商務(wù)
房地產(chǎn)電子商務(wù)即電子商務(wù)理念和技術(shù)在房地產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。應(yīng)用范圍十分廣泛包括:房地產(chǎn)材料采購(gòu)、房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理等領(lǐng)域。也是房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展的趨勢(shì)所在。
BtoB(BusinesstoBusiness即企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù))房地產(chǎn)電子商務(wù)是房地產(chǎn)企業(yè)信息化中最常見(jiàn)之一,其涉及的面非常廣,從房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、建造開(kāi)始,直到房屋最終裝潢,要涉及到大量房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)企業(yè),比如建材供應(yīng)商、建筑承建商等。目前,BtoB房地產(chǎn)電子商務(wù)已經(jīng)主要運(yùn)用在建材以及裝潢等行業(yè)。通過(guò)房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)企業(yè)間建立的電子化交易平臺(tái),房地產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理變得容易有效,直接成本和管理經(jīng)營(yíng)成本在很大程度上得到了降低。
BtoC(BusinesstoConsumer)房地產(chǎn)電子商務(wù)模式主要運(yùn)用于房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù),是電子商務(wù)模式中基礎(chǔ)的交易模式之一。BtoC房地產(chǎn)電子商務(wù)也是運(yùn)用最廣泛。除了網(wǎng)上購(gòu)房(雖然購(gòu)房還不是很常見(jiàn),但是租賃方面已經(jīng)非常成熟了),BtoC房地產(chǎn)電子商務(wù)貫穿于房地產(chǎn)生命周期的整個(gè)過(guò)程。如個(gè)性化的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、房屋裝潢、“智能化”物業(yè)管理等。BtoC類的電子商務(wù)主要面向廣大消費(fèi)者,將以個(gè)人終端為主要市場(chǎng),這樣就為開(kāi)發(fā)商以前對(duì)傳統(tǒng)媒介的廣告投入形成了一個(gè)有效的銜接,強(qiáng)化了客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。同時(shí)該模式有利于企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式來(lái)聯(lián)系和培養(yǎng)客戶群體,傳播有關(guān)信息,掌握和引導(dǎo)消費(fèi)動(dòng)向,提供及時(shí)有效的商業(yè)服務(wù)。
GtoC(GovernmenttoCustomer)/GtoB(GovernmenttoBusiness)房地產(chǎn)電子商務(wù)模式指的是政府對(duì)消費(fèi)者/政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)。這種電子商務(wù)方式能把政府服務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)得淋漓盡致。房地產(chǎn)業(yè)是個(gè)比較特殊的行業(yè),與其他行業(yè)相比,政府不僅是房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)推動(dòng)者也是主要參與者之一。隨著政府電子政務(wù)的開(kāi)展,這些與房地產(chǎn)相關(guān)的政府部門也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)公司及個(gè)人提供多種房地產(chǎn)服務(wù)。如國(guó)土局為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行注冊(cè),建立信息庫(kù)。再如,網(wǎng)上的規(guī)劃方案的審批、審計(jì)稅收、銀行貸款、房地產(chǎn)市場(chǎng)政策和市場(chǎng)的監(jiān)督投訴等。
我們應(yīng)該大力發(fā)展房地產(chǎn)行業(yè)的電子商務(wù)。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn),電子商務(wù)的市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)急劇擴(kuò)大,各發(fā)達(dá)國(guó)家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場(chǎng)的有效手段。在這種良好的外部環(huán)境下,房地產(chǎn)電子商務(wù)將會(huì)成為21世紀(jì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。房地產(chǎn)電子商務(wù)在目前可從房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)間的電子商務(wù)方式、房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)方式、網(wǎng)上信息、建立虛擬房地產(chǎn)企業(yè)及虛擬政府等方面的業(yè)務(wù)展開(kāi)。
2.2進(jìn)一步完善房地產(chǎn)網(wǎng)站功能
1998年7月18日,中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)推出了“中國(guó)建筑在線”網(wǎng)站。2000年4月3日,搜房網(wǎng)()在網(wǎng)上成功地拍賣了7套北京房產(chǎn),這件事在業(yè)內(nèi)引起了不小的震動(dòng)。隨后,搜房網(wǎng)又一次在網(wǎng)上拍賣活動(dòng)中僅用了短短4個(gè)小時(shí)的時(shí)間就拍賣了l7套上海房產(chǎn),并以300萬(wàn)元的價(jià)格成交了7套別墅。這是房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站的發(fā)展歷史,也是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的一次大膽嘗試,更為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開(kāi)辟了廣闊天地。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站已經(jīng)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行于歐美國(guó)家的MLS(MultipleListingService)理念。在美國(guó),1995年年初,大約有100個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行商品房銷售,同年底就達(dá)到4000多個(gè),2006年已超過(guò)2萬(wàn)個(gè)。顯然國(guó)外的房地產(chǎn)電子商務(wù)比我國(guó)起步早,隨著我國(guó)加入WTO,我們加快了房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展步伐,同時(shí)也得到了很好的發(fā)展。我國(guó)現(xiàn)有房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站大約一萬(wàn)多個(gè),大多涉及房地產(chǎn)企業(yè)各個(gè)操作環(huán)節(jié):房地產(chǎn)政策信息、企業(yè)內(nèi)部管理、工程及材料管理、銷售及中介和物業(yè)管理等。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)信息的主要渠道,這將徹底改變傳統(tǒng)的購(gòu)房方式。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)將為購(gòu)房者提供全天候、全方位的市場(chǎng)服務(wù)新模式,將會(huì)擴(kuò)大房地產(chǎn)信息服務(wù)的內(nèi)容,建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng),引入城市電子地圖,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售樓。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),互補(bǔ)性的房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站之間開(kāi)始合作,網(wǎng)站在市場(chǎng)、技術(shù)、內(nèi)容上獲得發(fā)展機(jī)會(huì);作為工作平臺(tái)和交易平臺(tái),與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)展開(kāi)廣泛的合作,從而提高舊經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作效率;同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量將明顯增加。完善房地產(chǎn)企業(yè)信息化中網(wǎng)站功能的同時(shí),我們也應(yīng)該整合這些網(wǎng)站,使一些有基礎(chǔ)和有實(shí)力的網(wǎng)站做大、做強(qiáng)。比如房地產(chǎn)企業(yè)站點(diǎn),萬(wàn)科是在這方面的領(lǐng)跑者,其他一些企業(yè)是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)和借鑒的。
2.3加速建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程
房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的初期,其外部信息化程度不高是制約產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的瓶頸問(wèn)題,主要表現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)間的信息集成和共享、與外部聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)等方面。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)信息化的評(píng)價(jià),當(dāng)前尚未形成規(guī)范的評(píng)價(jià)方法,缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系。房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入,將逐步解決上述問(wèn)題,為產(chǎn)業(yè)信息化搭建起網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。此外,一些先進(jìn)的信息集成工具將引入房地產(chǎn)行業(yè)。如在項(xiàng)目管理的應(yīng)用中,EDI是一種在各部門和協(xié)作力量之間交互信息的有效技術(shù)手段。建立基于EDI的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息組織和傳遞模式,各參與者都必須遵循統(tǒng)一的商業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn),如聯(lián)合國(guó)貿(mào)易數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)——UN/EDIFACT等。
對(duì)于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)企業(yè)信息化程度的高低是決定房地產(chǎn)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與未來(lái)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)相適應(yīng),不論是普通的消費(fèi)者還是專業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè),都將要求房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的高度信息化。因此必須加速建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程,同樣在企業(yè)與企業(yè)合作當(dāng)中,也只有運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),才能保證有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
企業(yè)信息化為房地產(chǎn)企業(yè)提供了非常好的機(jī)遇,若要在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足,實(shí)施信息化戰(zhàn)略是企業(yè)的必由之路,但同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)高層應(yīng)認(rèn)識(shí)到,信息化不是一蹴而就,也不是一勞永逸。在房地產(chǎn)企業(yè)存在和發(fā)展的整個(gè)過(guò)程,都要跟蹤房地產(chǎn)企業(yè)信息化的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),科學(xué)地對(duì)待房地產(chǎn)企業(yè)信息化中出現(xiàn)的問(wèn)題,充分利用一些信息化的成果改善房地產(chǎn)企業(yè)流程、加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)信息的利用效率、提升房地產(chǎn)企業(yè)信息化水平,進(jìn)而打造房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)的到來(lái),房地產(chǎn)企業(yè)要想在世界競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中取勝,必須加速信息化建設(shè)的進(jìn)程。只有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性和發(fā)展趨勢(shì),才能夠“促進(jìn)管理創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí),增加經(jīng)濟(jì)效益,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力”。因此,加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)信息資源的管理,加快房地產(chǎn)企業(yè)信息化的建設(shè),有助于房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化;有助于增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)變能力;有助于提高房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)行效率;有助于提高房地產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)新能力;有助于我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的國(guó)際化,對(duì)于新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期房地產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響和巨大的作用。