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論文關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)速度管理企業(yè)競爭
論文摘要：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭日益激烈復(fù)雜，面對(duì)顧客多變、個(gè)性化的乒品需求，企業(yè)迫切需要采取速度管理這一適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理方式。
隨著以高科技、信息、網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)為重要構(gòu)成部分和主要增長動(dòng)力的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)面臨的市場競爭越發(fā)激烈。越來越多的企業(yè)把目光盯在了通過提高速度，更快、更好地滿足顧客需求取得市場贏利上，速度成了企業(yè)最關(guān)鍵的競爭手段。本文就企業(yè)如何進(jìn)行速度管理進(jìn)行分析和探討。
一、速度管理的內(nèi)涵
德國最大的一家經(jīng)營電腦的連鎖店VOBIS，最為得意的經(jīng)營手段就是比競爭對(duì)手早幾天宣布降價(jià)的信息。盡管其他計(jì)算機(jī)經(jīng)銷商的價(jià)格并不比VOBIS高，但由于其溝通的速度快，從而使大部分消費(fèi)者相信，在這家店里買到的東西總是最便宜的，因而贏得了顧客。速度無疑成了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代戰(zhàn)勝對(duì)手，取得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
針對(duì)速度而進(jìn)行的管理—速度管理，是企業(yè)管理領(lǐng)域出現(xiàn)的一種新的管理方式。成功企業(yè)，無不靠速度取勝，以速度求效益已成為企業(yè)取勝的制高點(diǎn)，以速度管理求發(fā)展已成為企業(yè)取勝的法寶，其重要性已被許多成功的企業(yè)證實(shí):波士頓咨詢公司副總裁伊期凡認(rèn)為，速度必將超過成本和品質(zhì)，成為“涵蓋全體的首要經(jīng)營目標(biāo)”;硅谷人深信基于時(shí)間的競爭就是以最快的速度回應(yīng)顧客的需要，其口號(hào)是“速度是神，時(shí)間是鬼;日本的電子行業(yè)每隔30分鐘便能誕生一個(gè)新產(chǎn)品。
速度管理，指在新經(jīng)濟(jì)條件下，通過建立具有較強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力的快速反應(yīng)機(jī)制，迅速滿足顧客的要求，提高自身競爭力，獲得經(jīng)濟(jì)效益的過程。速度管理的核心，就是通過速度管理，帶動(dòng)質(zhì)量管理和成本管理。速度管理要求的質(zhì)量，不是單一的合格產(chǎn)品，而是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的管理。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、管理信息系統(tǒng)的完善、集成制造技術(shù)的普及、電子商務(wù)的推廣，為企業(yè)采用速度管理提供了基礎(chǔ)和手段。
二、實(shí)施速度管理是企業(yè)發(fā)展的必然
1.快速滿足顧客個(gè)性化需求
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上產(chǎn)品的種類和樣式越來越豐富，然而顧客越來越希望能擁有屬于自己的獨(dú)一無二的個(gè)性化產(chǎn)品，顧客需求個(gè)性化明顯。企業(yè)必須考慮顧客的這種需要，采取靈活生產(chǎn)方式以迅速滿足顧客日益變化的個(gè)性化需求，通過對(duì)需求的快速反應(yīng)和提供個(gè)性產(chǎn)品來贏得顧客。速度管理就是適應(yīng)這一變化而產(chǎn)生的管理手段。速度管理具有靈活性，一改過去大批量生產(chǎn)單一產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，利用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)，及時(shí)滿足所有消費(fèi)者的各種個(gè)性化需要，還可以降低產(chǎn)品成本。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)為了追求利潤最大化，通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低產(chǎn)品成本，一旦市場稍微遭遇不測，這種大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品由于雷同必然導(dǎo)致滯銷或積壓，造成資源浪費(fèi)。而根據(jù)消費(fèi)者定單生產(chǎn)的個(gè)性產(chǎn)品，幾乎沒有庫存，加速了資金周轉(zhuǎn)，降低了產(chǎn)品成本，從而使企業(yè)能夠最大限度地占領(lǐng)市場。海爾推出“定制冰箱”上市只有一個(gè)月，就從網(wǎng)上接到了多達(dá)100余萬臺(tái)的定單，相當(dāng)于海爾冰箱以前全年產(chǎn)銷量的1/3DELL電腦公司當(dāng)年在中國市場推行定制營銷，幾乎沒人相信DELL會(huì)成功，如今DELL電腦在中國市場依然暢銷無陰。
2.企業(yè)獲得超額利潤的內(nèi)在要求
速度管理是追求在最短時(shí)間內(nèi)以最低的成本取得最大的價(jià)值，不是盲目地爭時(shí)間、搶速度，是將速度和效益有機(jī)地統(tǒng)一起來，強(qiáng)調(diào)的是以快取勝，以速度求效益。速度使企業(yè)擁有先驅(qū)的地位優(yōu)勢(shì)，并能夠獲得價(jià)格上的最大利益;速度可以使企業(yè)率先主動(dòng)出擊，打開并壟斷最具能量的產(chǎn)品銷售渠道。通過搶在競爭對(duì)手之前占領(lǐng)市場，可以使企業(yè)獲得極大的市場份額和超額利潤，隨著競爭對(duì)手不斷進(jìn)入同一市場，產(chǎn)品的贏利空間會(huì)不斷縮小。美國學(xué)者克拉克和維爾萊特在消費(fèi)電子工業(yè)中發(fā)現(xiàn)，競爭者如果能比他的競爭對(duì)手早6個(gè)月把一種新產(chǎn)品推向市場，那么他就能把這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為3倍的成長期利潤。
三、實(shí)施速度管理的方法
1.制定正確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，快速?zèng)Q策
速度管理的基本要素之一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的果斷決策。但是，企業(yè)如果只有強(qiáng)烈的發(fā)展愿望而毫無目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展的快戴慢是沒有分別的。即便在某些方面走得很快，如果目標(biāo)偏差，結(jié)果也只能在錯(cuò)誤的方向上越走越遠(yuǎn)。為快而快的發(fā)展模式最終會(huì)使企業(yè)被“速度之魔’耗盡資源并走向滅亡，因而企業(yè)必須確定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行快速?zèng)Q策。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代決策的制定和實(shí)施，必須要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部信息管理平臺(tái)，在掌握充分信息基礎(chǔ)上的決策才可能更正確。企業(yè)要在洞悉發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境基礎(chǔ)上，進(jìn)行快速?zèng)Q策。有人曾經(jīng)把決策的成功加以量化，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營成敗的決定性因素中，決策本身占85%。果斷迅速的決策，無疑是企業(yè)抓住機(jī)遇，獲得成功的關(guān)鍵。
2.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革
企業(yè)除了快速準(zhǔn)確地決策外，還需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏铮瑢?duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行扁平化、柔性化的變革是達(dá)到快速管理的關(guān)鍵。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)從生產(chǎn)導(dǎo)向型到顧客導(dǎo)向型變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要發(fā)生相應(yīng)轉(zhuǎn)變，由金字塔型的結(jié)構(gòu)逐漸向扁平化轉(zhuǎn)變，減少管理層次，加大管理幅度，管理程序也由縱向一體化向橫向一體化轉(zhuǎn)變。這種變化增加了部門之間、員工之間、上下級(jí)之間的有效溝通，減少了決策與行動(dòng)之間的時(shí)間延遲，提高了企業(yè)對(duì)市場和競爭動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)速度。
3.加快產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)時(shí)間
隨著技術(shù)革新的加速以及技術(shù)在企業(yè)競爭中的地位日益僧強(qiáng)，產(chǎn)品生命周期越來越短，企業(yè)要想在競爭中獲得優(yōu)勢(shì)，快速地推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品越來越重要。誰在產(chǎn)品革新上快于對(duì)手一步、誰就搶得市場先機(jī)，誰就會(huì)獲勝。企業(yè)應(yīng)通過利用CA.DCMD等計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)，提高開發(fā)效率，加快產(chǎn)品創(chuàng)新速度。惠普公司的資料表明，如果一項(xiàng)新產(chǎn)品從創(chuàng)意到商品化的過程是年，其間若“研究與開發(fā)”延誤半年，則利潤會(huì)減少50%，有的產(chǎn)品甚至下跌70%。
但是快速地開發(fā)一種新產(chǎn)品，必須要及時(shí)地投入生產(chǎn)，只有生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，才有可能給企業(yè)帶來收益。生產(chǎn)系統(tǒng)的敏捷制造就顯得格外重要，生產(chǎn)的柔性和晌應(yīng)速度就成為衡量企業(yè)制韻力的重要因素。敏捷制造就是快速靈活的制造，其目的就是加快產(chǎn)品的上市速度，也就是縮短產(chǎn)品的制造時(shí)間。敏捷制造是繼標(biāo)準(zhǔn)化制造和大規(guī)模定制后的第三代先進(jìn)制造理念，以快速靈活的信息化制造技術(shù)和虛擬網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)為特點(diǎn)，以協(xié)同開發(fā)為核心，適應(yīng)市場快速變化的一種制造模式。瑞士鐘表業(yè)每隔20天便有一個(gè)新產(chǎn)品問世，正是這種快速研制、快速生產(chǎn)的速度管理方式，才使瑞士鐘表雄居鐘表行業(yè)的霸主地位。新晨
4.快速響應(yīng)顧客
速度管理要求企業(yè)建立對(duì)顧客需求的敏捷反應(yīng)機(jī)制，建立客戶管理系統(tǒng)，充分滿足顧客的個(gè)性化需求，注重產(chǎn)品創(chuàng)新中的顧客參與，及時(shí)處理顧客投訴，快速幫助顧客解決困難。波士頓咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀企業(yè)回應(yīng)顧客的時(shí)間僅為同行的1/3，但成長率卻至少是業(yè)界平均值的3倍，獲利至少是業(yè)界平均值的2倍，高者可達(dá)5倍。摩托羅拉的銷售員就隨身攜帶筆記本電腦，根據(jù)顧客設(shè)計(jì)要求定制移動(dòng)電話，將設(shè)計(jì)傳送至工廠，在17分鐘內(nèi)開始生產(chǎn)，兩個(gè)小時(shí)后，顧客設(shè)計(jì)的產(chǎn)品就生產(chǎn)出來了。
要使客戶能及時(shí)得到個(gè)性化的產(chǎn)品，還需要物流系統(tǒng)的支持。完善的物流配送系統(tǒng)，可以加快物流的速度，及時(shí)提供顧客所需要的產(chǎn)品，提高顧客的滿意度。實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化，減少營銷渠道層次，提高顧客購買的方便性，快捷地與顧客溝通，提高送貨的速度，這已成為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化的必由之路，這也是企業(yè)快速晌應(yīng)顧客的基礎(chǔ)保障工作。雅芳公司就根據(jù)企業(yè)終端銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、發(fā)展快、分布廣的特點(diǎn)，通過先進(jìn)的直達(dá)配送來簡化、優(yōu)化雅芳內(nèi)部及雅芳和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)流程，避免了多層次配送的周折和損耗，從而讓所有的經(jīng)銷商能以最快、最便捷、最穩(wěn)妥、最節(jié)省的方式實(shí)現(xiàn)貨物的購存管理，更迅速地滿足了顧客的需求，提高了企業(yè)的管理效率和贏利能力。