論企業戰略下的績效評價體系范文

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摘要：對于現代企業來說，績效評價已越來越重要，我們想要取得更多的發展，必須對績效評價體系的建設加以關注和重視。有效且適合企業的績效評價體系，對于實現企業戰略目標，為經營管理者和全體員工指明發展目標和努力方向，都具有至關重要的作用。本文介紹了企業績效評價的基本內容與現實意義，通過實際工作的具體情況，分析了目前企業在績效評價方面存在的主要問題，并針對相關問題提出相應的對策建議。

關鍵詞：企業戰略；績效評價；企業管理

一、企業的績效評價概述

企業績效評價體系指的是由一系列與績效評價相關聯的評價指標體系、評價制度、評價標準以及評價方法等形成有機的整體。建立有效的績效評價體系在企業經營管理過程中起著非常重要的作用。主要體現在：（1）有助于合理評判企業發展狀況。通過持續地績效評價，可以對企業發展過程中的偏差進行判斷，使企業能夠知己知彼、揚長避短，更好地抓住當前發展機會，用更有效的方法和措施提高企業競爭力，在行業中擁有一席之地。（2）有助于正確引導企業經營行為。企業通過績效評價體系的運行，科學的、公平的評價企業經營成果，可以幫助企業管理者找到經營上的差距以及產生的原因，促進企業管理者加強經營管理，并運用一系列的改進措施，縮短差距，提高經濟效益。同時也為對企業實施間接管理的部門對企業加強宏觀調控、制定經濟政策和考核企業經營管理者業績提供依據。（3）有助于管理者平衡企業內部的各種矛盾。企業在發展和經營管理過程中，必然會存在這樣或那樣的矛盾，比如利潤增長與成本控制之間的矛盾，機會與注意力之間的矛盾，不同群體之間期望值的矛盾，不同激勵方式之間的矛盾，管理者均可以用績效評價來平衡和調節。

二、目前企業績效評價存在的主要問題

（一）績效評價考核體系不健全大多民營企業缺乏系統的管理體系，考核比較單一和片面，并且高層管理者重視層次不夠，導致很多考核實施效果大打折扣，員工參與性低。而在對績效指標數據收集、整理和分析的過程中，沒有較好地將分析結果反饋和運用到下一流程中，無法形成良好的循環，最終導致績效考核流于形式。

（二）績效評價與戰略目標相脫節戰略目標是企業愿景與使命的具體化，而績效評價是對階段性戰略目標實現情況的評判。但很多企業管理者在制定績效評價指標時，過分注重短期指標，忽略了評價企業長期發展的指標。各部門也為了追求眼前利益，短期內難見效的工作，就不被受到重視，比如生產企業的產品質檢環節，本應是重中之重，是企業產品質量的保障，可由于考核中不容易量化，不產生實際效益，反而受到輕視。

（三）過分關注指標而忽略了溝通因為進行績效評價，幾乎所有人都會提出容易實現的低目標，并且，還會有另一種現象，公司上上下下均看指標，上級對下級只要求完成指標，忽略了情感的需求。這都與企業文化建設相背離。

（四）指標設置不夠全面和合理首先，在指標設置上很容易只注重企業內部的評估，如果各指標之間缺乏邏輯性，加之忽略了與之形成相互關聯和補充的因果關系指標，從而容易出現聯合外部相關者一起弄虛作假，操縱業績的情況，甚至謀求局部利益而損害企業的整體利益。其次，注重財務指標而忽略非財務指標。財務指標反映企業過去的財務狀況和經營成果，面向過去而不反映未來，并且，財務指標也容易受到會計政策和會計師技能與職業道德等人為因素的影響，存在財務數據失真或被操縱的情況。因此如果太過注重財務指標，會導致企業管理層為了完成指標只重視短期效益，而忽略了企業長期的發展。這與企業可持續發展背道而馳。再次，重視內部因素而忽略外部因素。對現代企業而主，影響企業發展的因素除企業自身外，外部因素也是影響企業發展的重要因素，有的企業只將眼光放在內部，忽略經濟環境、市場對企業發展的關鍵影響，指標設計上很少涉及外部潛力的評價，雖然實現了眼前目標，但卻犧牲了企業的長遠目標。

（五）評價結果還不能有效發揮作用部分企業雖引入相關評價，但對評價體系認識不足，對評價方式理解不夠，最終評價結果與企業實際情況嚴重脫節，無法發揮作用；有的企業前緊后松，評價做得非常好，但是沒有將評價結果與薪酬、獎勵計劃相結合，做與沒做一個樣，做得好與不好一個樣，不僅沒有有效調動員工積極性長期下來還會影響各級員工的積極性。有的企業為了衡量業績，不得不把各種工作要素量化，再花費大量的時間和精力去統計這些工作指標，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現本末倒置的情況。

三、完善企業績效評價的對策建議

（一）培養全員的責任意識績效評價是一項以公司戰略為中心，以實現企業經營目標為目的，在員工工作業績的基礎上，對員工及部門、公司整體進行考核的管理工作。培養各級管理人員和員工的責任感是有效實施績效評價的必要條件，加強業績評價的培訓，一是從業績評價管理理念和設計思想方面進行培訓，讓員工充分了解績效評價的必要性和重要性，認識并接受績效評價工作；二是從方法上，有正確的理解，才能有效地執行。對員工進行評價方案的內容、評價方法、考核及反饋技巧等的培訓，可以促進各級員工在各自的崗位上發揮其主觀能動性，高效地完成工作，從而完成公司目標。

（二）掌握績效評估的技巧和方法績效評價是一項系統性、全局性的工作，企業各級管理人員都應該參與到這項工作中來，企業高級管理人員作為公司的負責人，是實施公司經營計劃的第一責任人，由公司負責人來推動績效評價工作的開展，中層管理者帶領員工共同參與制訂績效計劃，根據不同業務類型和不同崗位，選擇合適的績效工具，既能執行企業的經營目標，又能體現真實的企業情況，有助于公司在不同階段和環節選擇適合實際情況的評價方法，推動績效評價工作的有效開展。

（三）加強績效評價中的有效溝通績效評估是一件復雜而細化的工作，因此很多人覺得它很麻煩，耽誤工作時間。而事實上，通過2-3周的溝通和嘗試，可以通過業績目標的合作，明確責任，實現更有效的工作授權，再通過各個環節的溝通和監督，上級領導也可以對下屬有效的工作指導，從而找出工作中的優點、差距，第一時間幫助其制定改進方案；從被評估者角度，通過工作授權，也需要自己不斷學習必要的知識來幫助自己進行合理的自我決策，評估過程中，也可以充分了解自己和身邊同事的工作業績，不僅對被評估者的工作能力提升和職業規劃會起到推動作用，也有利于企業提高整體管理水平。這也充分體現了實施績效評估系統的真正目的和意義。

（四）設計合理的績效評價指標企業不僅要設計合理的評估指標，還要考慮結果后帶來的問題，是否存在業績操縱，避免為了謀求個人利益而損害企業的整體利益的事件發生。例如，企業設置了營業收入、營業成本、營業利潤等經營指標，也設置了費用率等成本費用控制指標，但未同時設置應收賬周轉率、存貨周轉率或相關現金流指標，那被評估對象很容易聯合客戶甚至競爭對手，為了完成收入指標，而增加應收賬款壞賬風險；工廠為了完成利潤指標不存慮市場情況，存貨增加導致資金占用增加，甚至加大存貨跌價風險。因此，不僅需要體現經營業績的指標，還需要各項經營效率指標來配合。因為上市公司或股東更關注財務信息，這也導致企業管理者過于重視財務指標，而對非財務指標（人力資源、企業文化、營銷渠道等）不重視。企業應將財務指標與非財務指標有機結合，既能反映企業持續的經營業績，也考慮了企業的長遠發展能力和競爭水平。在實際操作中，因非財務指標難以量化，可利用各類績效評價工具的優缺點，有機結合，采用多重指標、多維度、多層面對企業的績效進行綜合評價，充分考慮財務業績與非財務業績的平衡。比如與合作伙伴的關系是否穩固，營銷渠道是否合理，宣傳推廣是否有效，客戶是否滿意等等，風險評價也應包含在績效評價之中，尤其是目前無論是國際環境，還是市場環境，都存在各種不確定性，很多難以預料的風險不斷出現，企業必須重視風險評價，從而更好地推動企業績效評價和未來發展。

（五）增強對績效評價結果的激勵績效評價結果要在員工薪酬中得以體現，實現企業經營業績與個人收入息息相關，不能重考核而輕激勵。因此，在員工薪酬設計上，需要提高績效工資的比例，兌現形式可以是短期性的，如月度/季度獎金、項目浮動獎金，也可以是長期性的，如股票期權等。另外，應選擇恰當的績效評價工具，比如對管理層考核選擇平衡計分卡；以目標為導向的崗位選擇使用KPI（關鍵業績指標）來評價；互聯網企業、以創意項目為主營的企業采用OKR（目標與關鍵成果）等，合理將工作要素量化，減少指標分解和統計工作，實現績益智與薪酬的全面融合。

參考文獻

［1］王素.企業績效評價體系存在的問題及對策［J］.山西財稅,2015（10）.

［2］張曉彤.淺析我國企業績效評價體系［J］.知識經濟,2016（8）.

作者：蒲永芳 單位：江蘇神凰集團有限公司