論企業(yè)戰(zhàn)略下的績效評價體系范文

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摘要：對于現(xiàn)代企業(yè)來說，績效評價已越來越重要，我們想要取得更多的發(fā)展，必須對績效評價體系的建設(shè)加以關(guān)注和重視。有效且適合企業(yè)的績效評價體系，對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為經(jīng)營管理者和全體員工指明發(fā)展目標(biāo)和努力方向，都具有至關(guān)重要的作用。本文介紹了企業(yè)績效評價的基本內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)意義，通過實(shí)際工作的具體情況，分析了目前企業(yè)在績效評價方面存在的主要問題，并針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的對策建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；績效評價；企業(yè)管理

一、企業(yè)的績效評價概述

企業(yè)績效評價體系指的是由一系列與績效評價相關(guān)聯(lián)的評價指標(biāo)體系、評價制度、評價標(biāo)準(zhǔn)以及評價方法等形成有機(jī)的整體。建立有效的績效評價體系在企業(yè)經(jīng)營管理過程中起著非常重要的作用。主要體現(xiàn)在：（1）有助于合理評判企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。通過持續(xù)地績效評價，可以對企業(yè)發(fā)展過程中的偏差進(jìn)行判斷，使企業(yè)能夠知己知彼、揚(yáng)長避短，更好地抓住當(dāng)前發(fā)展機(jī)會，用更有效的方法和措施提高企業(yè)競爭力，在行業(yè)中擁有一席之地。（2）有助于正確引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營行為。企業(yè)通過績效評價體系的運(yùn)行，科學(xué)的、公平的評價企業(yè)經(jīng)營成果，可以幫助企業(yè)管理者找到經(jīng)營上的差距以及產(chǎn)生的原因，促進(jìn)企業(yè)管理者加強(qiáng)經(jīng)營管理，并運(yùn)用一系列的改進(jìn)措施，縮短差距，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時也為對企業(yè)實(shí)施間接管理的部門對企業(yè)加強(qiáng)宏觀調(diào)控、制定經(jīng)濟(jì)政策和考核企業(yè)經(jīng)營管理者業(yè)績提供依據(jù)。（3）有助于管理者平衡企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾。企業(yè)在發(fā)展和經(jīng)營管理過程中，必然會存在這樣或那樣的矛盾，比如利潤增長與成本控制之間的矛盾，機(jī)會與注意力之間的矛盾，不同群體之間期望值的矛盾，不同激勵方式之間的矛盾，管理者均可以用績效評價來平衡和調(diào)節(jié)。

二、目前企業(yè)績效評價存在的主要問題

（一）績效評價考核體系不健全大多民營企業(yè)缺乏系統(tǒng)的管理體系，考核比較單一和片面，并且高層管理者重視層次不夠，導(dǎo)致很多考核實(shí)施效果大打折扣，員工參與性低。而在對績效指標(biāo)數(shù)據(jù)收集、整理和分析的過程中，沒有較好地將分析結(jié)果反饋和運(yùn)用到下一流程中，無法形成良好的循環(huán)，最終導(dǎo)致績效考核流于形式。

（二）績效評價與戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)愿景與使命的具體化，而績效評價是對階段性戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評判。但很多企業(yè)管理者在制定績效評價指標(biāo)時，過分注重短期指標(biāo)，忽略了評價企業(yè)長期發(fā)展的指標(biāo)。各部門也為了追求眼前利益，短期內(nèi)難見效的工作，就不被受到重視，比如生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)，本應(yīng)是重中之重，是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保障，可由于考核中不容易量化，不產(chǎn)生實(shí)際效益，反而受到輕視。

（三）過分關(guān)注指標(biāo)而忽略了溝通因?yàn)檫M(jìn)行績效評價，幾乎所有人都會提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，并且，還會有另一種現(xiàn)象，公司上上下下均看指標(biāo)，上級對下級只要求完成指標(biāo)，忽略了情感的需求。這都與企業(yè)文化建設(shè)相背離。

（四）指標(biāo)設(shè)置不夠全面和合理首先，在指標(biāo)設(shè)置上很容易只注重企業(yè)內(nèi)部的評估，如果各指標(biāo)之間缺乏邏輯性，加之忽略了與之形成相互關(guān)聯(lián)和補(bǔ)充的因果關(guān)系指標(biāo)，從而容易出現(xiàn)聯(lián)合外部相關(guān)者一起弄虛作假，操縱業(yè)績的情況，甚至謀求局部利益而損害企業(yè)的整體利益。其次，注重財務(wù)指標(biāo)而忽略非財務(wù)指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo)反映企業(yè)過去的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，面向過去而不反映未來，并且，財務(wù)指標(biāo)也容易受到會計政策和會計師技能與職業(yè)道德等人為因素的影響，存在財務(wù)數(shù)據(jù)失真或被操縱的情況。因此如果太過注重財務(wù)指標(biāo)，會導(dǎo)致企業(yè)管理層為了完成指標(biāo)只重視短期效益，而忽略了企業(yè)長期的發(fā)展。這與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展背道而馳。再次，重視內(nèi)部因素而忽略外部因素。對現(xiàn)代企業(yè)而主，影響企業(yè)發(fā)展的因素除企業(yè)自身外，外部因素也是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，有的企業(yè)只將眼光放在內(nèi)部，忽略經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵影響，指標(biāo)設(shè)計上很少涉及外部潛力的評價，雖然實(shí)現(xiàn)了眼前目標(biāo)，但卻犧牲了企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

（五）評價結(jié)果還不能有效發(fā)揮作用部分企業(yè)雖引入相關(guān)評價，但對評價體系認(rèn)識不足，對評價方式理解不夠，最終評價結(jié)果與企業(yè)實(shí)際情況嚴(yán)重脫節(jié)，無法發(fā)揮作用；有的企業(yè)前緊后松，評價做得非常好，但是沒有將評價結(jié)果與薪酬、獎勵計劃相結(jié)合，做與沒做一個樣，做得好與不好一個樣，不僅沒有有效調(diào)動員工積極性長期下來還會影響各級員工的積極性。有的企業(yè)為了衡量業(yè)績，不得不把各種工作要素量化，再花費(fèi)大量的時間和精力去統(tǒng)計這些工作指標(biāo)，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)本末倒置的情況。

三、完善企業(yè)績效評價的對策建議

（一）培養(yǎng)全員的責(zé)任意識績效評價是一項(xiàng)以公司戰(zhàn)略為中心，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為目的，在員工工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，對員工及部門、公司整體進(jìn)行考核的管理工作。培養(yǎng)各級管理人員和員工的責(zé)任感是有效實(shí)施績效評價的必要條件，加強(qiáng)業(yè)績評價的培訓(xùn)，一是從業(yè)績評價管理理念和設(shè)計思想方面進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工充分了解績效評價的必要性和重要性，認(rèn)識并接受績效評價工作；二是從方法上，有正確的理解，才能有效地執(zhí)行。對員工進(jìn)行評價方案的內(nèi)容、評價方法、考核及反饋技巧等的培訓(xùn)，可以促進(jìn)各級員工在各自的崗位上發(fā)揮其主觀能動性，高效地完成工作，從而完成公司目標(biāo)。

（二）掌握績效評估的技巧和方法績效評價是一項(xiàng)系統(tǒng)性、全局性的工作，企業(yè)各級管理人員都應(yīng)該參與到這項(xiàng)工作中來，企業(yè)高級管理人員作為公司的負(fù)責(zé)人，是實(shí)施公司經(jīng)營計劃的第一責(zé)任人，由公司負(fù)責(zé)人來推動績效評價工作的開展，中層管理者帶領(lǐng)員工共同參與制訂績效計劃，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型和不同崗位，選擇合適的績效工具，既能執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，又能體現(xiàn)真實(shí)的企業(yè)情況，有助于公司在不同階段和環(huán)節(jié)選擇適合實(shí)際情況的評價方法，推動績效評價工作的有效開展。

（三）加強(qiáng)績效評價中的有效溝通績效評估是一件復(fù)雜而細(xì)化的工作，因此很多人覺得它很麻煩，耽誤工作時間。而事實(shí)上，通過2-3周的溝通和嘗試，可以通過業(yè)績目標(biāo)的合作，明確責(zé)任，實(shí)現(xiàn)更有效的工作授權(quán)，再通過各個環(huán)節(jié)的溝通和監(jiān)督，上級領(lǐng)導(dǎo)也可以對下屬有效的工作指導(dǎo)，從而找出工作中的優(yōu)點(diǎn)、差距，第一時間幫助其制定改進(jìn)方案；從被評估者角度，通過工作授權(quán)，也需要自己不斷學(xué)習(xí)必要的知識來幫助自己進(jìn)行合理的自我決策，評估過程中，也可以充分了解自己和身邊同事的工作業(yè)績，不僅對被評估者的工作能力提升和職業(yè)規(guī)劃會起到推動作用，也有利于企業(yè)提高整體管理水平。這也充分體現(xiàn)了實(shí)施績效評估系統(tǒng)的真正目的和意義。

（四）設(shè)計合理的績效評價指標(biāo)企業(yè)不僅要設(shè)計合理的評估指標(biāo)，還要考慮結(jié)果后帶來的問題，是否存在業(yè)績操縱，避免為了謀求個人利益而損害企業(yè)的整體利益的事件發(fā)生。例如，企業(yè)設(shè)置了營業(yè)收入、營業(yè)成本、營業(yè)利潤等經(jīng)營指標(biāo)，也設(shè)置了費(fèi)用率等成本費(fèi)用控制指標(biāo)，但未同時設(shè)置應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率或相關(guān)現(xiàn)金流指標(biāo)，那被評估對象很容易聯(lián)合客戶甚至競爭對手，為了完成收入指標(biāo)，而增加應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險；工廠為了完成利潤指標(biāo)不存慮市場情況，存貨增加導(dǎo)致資金占用增加，甚至加大存貨跌價風(fēng)險。因此，不僅需要體現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的指標(biāo)，還需要各項(xiàng)經(jīng)營效率指標(biāo)來配合。因?yàn)樯鲜泄净蚬蓶|更關(guān)注財務(wù)信息，這也導(dǎo)致企業(yè)管理者過于重視財務(wù)指標(biāo)，而對非財務(wù)指標(biāo)（人力資源、企業(yè)文化、營銷渠道等）不重視。企業(yè)應(yīng)將財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合，既能反映企業(yè)持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績，也考慮了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展能力和競爭水平。在實(shí)際操作中，因非財務(wù)指標(biāo)難以量化，可利用各類績效評價工具的優(yōu)缺點(diǎn)，有機(jī)結(jié)合，采用多重指標(biāo)、多維度、多層面對企業(yè)的績效進(jìn)行綜合評價，充分考慮財務(wù)業(yè)績與非財務(wù)業(yè)績的平衡。比如與合作伙伴的關(guān)系是否穩(wěn)固，營銷渠道是否合理，宣傳推廣是否有效，客戶是否滿意等等，風(fēng)險評價也應(yīng)包含在績效評價之中，尤其是目前無論是國際環(huán)境，還是市場環(huán)境，都存在各種不確定性，很多難以預(yù)料的風(fēng)險不斷出現(xiàn)，企業(yè)必須重視風(fēng)險評價，從而更好地推動企業(yè)績效評價和未來發(fā)展。

（五）增強(qiáng)對績效評價結(jié)果的激勵績效評價結(jié)果要在員工薪酬中得以體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與個人收入息息相關(guān)，不能重考核而輕激勵。因此，在員工薪酬設(shè)計上，需要提高績效工資的比例，兌現(xiàn)形式可以是短期性的，如月度/季度獎金、項(xiàng)目浮動獎金，也可以是長期性的，如股票期權(quán)等。另外，應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)目冃гu價工具，比如對管理層考核選擇平衡計分卡；以目標(biāo)為導(dǎo)向的崗位選擇使用KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）來評價；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、以創(chuàng)意項(xiàng)目為主營的企業(yè)采用OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）等，合理將工作要素量化，減少指標(biāo)分解和統(tǒng)計工作，實(shí)現(xiàn)績益智與薪酬的全面融合。

參考文獻(xiàn)

［1］王素.企業(yè)績效評價體系存在的問題及對策［J］.山西財稅,2015（10）.

［2］張曉彤.淺析我國企業(yè)績效評價體系［J］.知識經(jīng)濟(jì),2016（8）.

作者：蒲永芳 單位：江蘇神凰集團(tuán)有限公司