談微信公眾號的播控業務管理系統設計范文

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摘要：建設科學合理的播控業務管理系統，規范播出系統硬件設備檔案登記及運行維護記錄工作，全面了解和掌握每一個硬件設備的全生命周期，完善軟硬件日常巡檢及評估工作，對播控中心的業務運行起著至關重要的作用。本文對湖南廣播電視臺播控中心業務管理系統進行介紹，為其他電視臺設計播控業務管理系統提供參考。

關鍵詞：播控業務管理;微信公眾號;自動巡檢日報

1引言

播控中心對于電視臺而言是一個最神秘卻又最平凡的部門。神秘是因為它在電視臺內部屬于安全級別最高的部門，門禁出入往往有單獨的安保人員，非相關工作人員不得入內，省級播控系統還需滿足三級等保要求；平凡是因為全年365天除檢修日外，它都是7×24小時運作，播控中心一般不承擔創收任務，員工待遇相對穩定。播控中心主要承擔成品節目上載、審核和播出任務，常規成品節目通常會通過文件傳輸或者物理介質上傳至服務器進行播出，另有部分直播節目會通過外來信號的方式進入播控切換系統進行播出，具有IPTV牌照的電視臺還會承擔IPTV集成播控平臺管理任務。播控中心業務管理系統是播控中心業務正常運作的重要輔助手段，該系統設計的合理性和便捷性直接影響著整個播控中心業務運行的安全和工作效率。播控中心與其他業務管理系統在常規的信息發布和人員排班等方面并無太大差異，差異主要體現在機房巡檢、設備管理、技術資料庫和直播管理等方面。建設科學合理的播控業務管理系統，規范播出系統硬件設備檔案登記及運行維護記錄工作，全面了解和掌握每一個硬件設備的全生命周期，完善軟硬件日常巡檢及評估工作，對播控中心的業務運行起著至關重要的作用。

2需求分析

2.1系統整體性需求

（1）高可靠性和保密性。系統運行是否穩定可靠直接影響到播控中心日常業務的正常執行，因此，系統必須具有非常高的可靠性，同時對管理系統相關資料需具有高保密性設計。（2）適用性。應充分了解電視臺播控業務流程及管理需求，充分滿足播控中心管理的特殊個性化需求。（3）操作簡便。軟件操作界面應當簡單直觀，用戶不需要經過專門培訓就能進行相關崗位業務操作，其基于Web和微信公眾號平臺等技術，方便用戶PC端和移動端操作。（4）分級管理。系統應能滿足分級管理要求，實現不同級別管理、使用權限設置，如中心領導權限、科組長權限、業務管理崗位權限、員工權限等。（5）日常免維護。系統需具有高可靠性，在日常運行中客戶端基本免維護，服務器端不需要專門配置技術人員維護，程序有良好的可維護性。（6）可擴展性。本系統應能與播控中心現有業務系統數據交換的接口進行數據信息交換，并能與播控中心后續實施的業務系統進行對接。

2.2功能需求

要求實現基礎信息管理、信息發布管理、技術設備管理、技術資料庫管理、巡檢維修管理、非常規直播管理、排班及值班管理和微信公眾號管理等功能，具體各模塊功能如圖1所示。

3系統設計

3.1總體設計

如圖2所示，系統采用B/S架構軟件結構，支持多終端、多途徑訪問，服務器部署在AWS云端，并部署了相應安全策略和負載均衡策略，通過模塊化服務實現相關業務需求。

3.2重點功能模塊設計

3.2.1基礎信息管理

（1）機構管理模塊在管理播控中心組織機構的基礎上，需要增加與播控中心相關業務往來的部門信息管理，要求能靈活設置組織機構信息，可實現組織機構的增加、修改、刪除、移動等操作，機構分級不低于6級。（2）員工信息管理模塊實現員工信息的增加、修改、刪除、停用等操作，員工信息登記除包含姓名、登錄名、初始密碼、辦公電話、手機號、身份證號、所屬機構等信息外，還需增加員工IC卡號、指紋、人臉等可能用到的身份識別信息登記；員工信息可以根據查詢條件導出Excel表。（3）權限角色配置模塊實現角色權限配置，不同角色不同權限，并可自定義增加權限配置。管理人員根據員工業務管理功能需要可將角色權限分配給員工，員工登錄系統僅能顯示操作其有權限操作的軟件功能模塊。

3.2.2技術資料庫管理

技術資料庫支持各類資料歸檔，各個技術科組可以根據自身需要對技術資料進行靈活的分類增加、刪除、遷移等管理，可對分類設置為私有、科組、中心等開放權限。上傳資料支持CAD、Word、Excel、PPT、Visio等文件，也可支持視頻、音頻、壓縮文件等格式文件，并支持各終端在線預覽查看和下載。用戶選擇資料分類后，再瀏覽本地文件即可便捷上傳各類技術資料至定義好的技術版塊。

3.2.3技術設備管理

技術設備管理模塊主要進行設備基礎數據管理、日常管理、設備信息查詢和統計。對設備的登記管理除了常規的名稱、型號、品牌、序列號和資產編碼等信息外，還需細化到設備的端口管理，包括端口類型、端口名稱、端口IP、連接線號、對端連接設備等信息。對設備的端口信息進行記錄后，再加上對端設備信息，便可生成整個鏈路信息，遇到故障時便于技術人員快速定位故障點，并對故障設備進行更換。我們可在設備的檔案卡中查詢到設備的基本信息、端口信息、維修信息和操作信息。另外，所有設備借出、歸還、變動等記錄一目了然，技術人員可利用平板電腦（連接條碼槍）或手機微信掃描設備條碼進行設備清查，使資產盤點工作變得輕松快捷。

3.2.4巡檢維修管理

巡檢分日巡檢和周巡檢，日巡檢工作由播控中心每日技術值班來完成。如圖3所示，巡檢流程主要按照現行的巡檢方式來規劃和制定。當日技術值班點擊日巡檢模塊后，會生成各個時間段《日巡檢表》。將各個機房需巡檢的設備按位置體現在《日巡檢表》中，并將設備和其自身的資產信息一一關聯；不能具體到設備的系統會單獨立項，如“空調系統”。該表允許較高權限的人員進行修改添加，以便加以完善。在巡檢過程中，技術值班會依據表格對具體設備的運行狀況進行判斷和勾記。如果設備運行不正常，可以點開二級菜單選擇某一表項打叉，并在對應設備的備注說明欄中進行故障描述和處理過程的書寫；如果設備運行正常，表項打勾，也可以在備注說明欄中進行補充說明，因為該設備可能是上次做過更換或者需要重點關注的設備。因為設備較多，原則上允許以機柜為單位進行表項的全選打勾。日巡檢任務全部完成以后，需要生成《日巡檢報表》。該表要體現在某個巡檢時間中有備注或者有問題的設備狀況（表中設備名稱依然應可關聯到具體設備）以及技術值班對某臺設備的具體備注說明（故障說明和處理過程描述）。該表應該為部分可修改，因為每日技術值班除了巡檢以外，還有其他方面工作需要特別說明的部分（該設備生成的任何故障描述和處理過程都要進入其自身的維修信息當中，以便形成長效的追溯機制，便于技術人員對經常出故障的設備進行有效管理）。每日巡檢報告中手動輸入的異常狀況內容也要用數據記錄并且歸類（軟件故障、硬件故障、突發狀況），便于日后統計查詢制表。周巡檢工作由播控中心每日運維白班的同事來完成，周巡檢模塊的設計相對比較靈活。每日運維白班同事點擊周巡檢模塊會自動生成《周巡檢任務列表》。在巡檢維修模塊還可以進行維修接件處理、設備維修處理、設備修復登記，并可查詢設備維修檔案。

3.2.5排班及值班管理

為保證排班表的靈活性，便于播控中心因管理變化使排班表能自動適應，系統需要將排班表格式、排班管理人員、排班人員通過配置進行靈活設置：可配置分級排版對排班部門、排班類型和排班班次等排班信息；排版及值班管理可實現包含中心領導值班安排、科組長值班安排、技術值班安排、播出值班安排、上下載值班安排、衛星團隊值班安排等。為輔助排班管理，排班操作時需提供人員排班統計。播控中心員工排班完成后，排班人員可選擇向值班人員發送排班表安排的微信通知，值班人員可在計算機及手機微信企業號平臺進行排班表的圖3日巡檢和周巡檢流程示意相關信息查詢，也可將排班表以Excel形式導入導出，方便傳閱、修改和打印。

3.2.6微信企業號管理平臺

微信企業號是針對企業進行管理的平臺,它可以在移動互聯網上為企業提供對內部溝通及管理功能，具有免安裝、免升級、易使用、高安全等特點。播控中心將微信企業號作為管理系統手機移動平臺，實現管理系統的信息溝通、業務管理、信息查詢等管理功能。管理員可通過微信企業號平臺向中心員工發送通知公告信息，通知公告信息可選擇中心、部門、指定人員及不推送等相關選項，同時平臺提供歷史通知信息查詢功能。通知公告信息包含中心通知、每日臺情、安播周報、技術動態等版塊信息。員工可通過微信企業號平臺實現打卡登記，打卡時系統定位臺內打卡、臺外打卡、打卡備注等信息。員工可通過手機微信企業號平臺，查詢系統中發布的學習資料、黨建資料、規章制度、技術項目等相關信息。指定權限的人員可以對中心各會議室進行申請使用和使用情況查詢，由中心辦公室進行審核。

4總結

播控業務管理系統在設計時應充分結合自身業務特點，設計合適業務流程，充分收集各業務崗位意見，解決平時業務運行時的痛點，特別是重點環節可能還會存在多次優化的過程。另外，隨著移動互聯網應用的發展，播控業務管理系統在實現自身業務管理功能的同時，應加強與微信等應用的聯動，使系統不受限于終端，讓用戶可以隨時隨地實現業務查詢、審批等功能，真正提高系統的使用率。

作者：劉含書 單位：湖南廣播電視臺