節假日旅游安監落實方案范文

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2012年中秋節、國慶節即將到來。今年中秋與國慶兩節相連形成8天長假，又時逢迎接黨的十八大召開。圍繞“安全、質量、秩序、效益”四統一的假日旅游工作目標，結合2012年“歡樂健康游”主題，精心組織、盡早安排，以優質的服務、優良的秩序、優美的環境，確保游客在我縣度過一個歡樂、文明、祥和的中秋、國慶假期，特制定如下方案：

一、工作任務

（一）扎實做好假日旅游安全工作。今年國慶假期，面對假期長、高速路免費通行、公眾反日情緒高漲和即將召開十八大等國際國內形勢，旅游安全工作顯得尤為重要。假日指揮中心各成員單位、各旅游景區要針對國慶節假期游客集中、活動多、自駕游車輛多的特點，全面做好節前各項準備工作，特別是加強旅游安全檢查，認真排查各類安全隱患，按照“誰主辦、誰負責，誰審批、誰管理”的原則，做好安全管理和防范工作，嚴防發生群死群傷事故。各服務接待單位都要制定應急預案，認真組織安全演練，提高應急反應能力。加強督查檢查，重點做好信訪穩定、社會治安、道路交通、飲食衛生、公共聚集場所及各類旅游活動的安全監督管理工作。節前各相關部門都要組織認真開展全面的

旅游安全檢查，狠抓節日旅游安全工作的落實。

（二）整治旅游環境、秩序。各部門、鎮、景區單位，要及早動手，重點對城區以及洽川景區（點）內外部、景區道路、停車場、農家樂、村鎮街巷道、經營場所等環境衛生開展集中整治，改善旅游環境。圍繞經營秩序、市場秩序、交通秩序管理，工商、公安、物價、質檢等部門要迅速組織開展旅游秩序大檢查，各攤點實行定點、亮證、掛牌經營，徹底取締尾追兜售、強拉強賣等行為。嚴格洽川景區道路交通管理，禁止各類車輛違規行駛、亂停亂放。

（三）豐富假日旅游產品，提高旅游服務質量。要針對今年國慶旅游市場的特點，突出洽川旅游特色，增加景區內涵，完善配套設施，組織好適合多層次需求的假日旅游活動。各旅游景區（點）要進行裝飾美化，推出和挖掘娛樂性、參與性強、豐富多彩且寓教于樂的旅游項目，豐富節日旅游供給。規范旅游經營管理，強化旅游服務意識，開展優質文明服務，提高導游講解質量，特別是加強針對自駕游的車輛停放和交通秩序規范服務，不斷提升旅游接待水平。

（四）狠抓宣傳營銷。洽管委、旅游局要聯合縣電視臺、政府網站等單位，做好節前旅游信息的和宣傳報道。同時，要組織各景區經營單位，積極參與營銷宣傳活動，刷新景區的宣傳廣告牌，有效利用報刊、電視、網絡等媒體，面向周邊省份和大中城市進行宣傳報道，擴大客源市場，特別是促進旅行社團隊的增長。

二、主要職責及任務

政府辦：傳達和貫徹落實中、省、市假日旅游指揮中心文件精神，組織召開雙節旅游工作動員安排會議；制定下發雙節假日旅游工作通知和實施方案；節前組織假日旅游指揮中心督查、檢查洽川風景區旅游市場、秩序、環境和安全工作，協調解決旅游組織接待、服務方面存在的問題；落實并安排好假日期間指揮中心的值班工作。

洽管委（旅游局）：審查洽川風景區各旅游景點雙節假日旅游工作方案及安全應急預案；及時上報雙節假日期間洽川景區旅游信息情況；負責做好洽川風景區公共區域環境衛生和日常維護工作；負責做好旅游秩序的監督管理和旅游服務接待工作；協調做好游客投訴的受理、處置工作；負責組織好安全應急小組，隨時待命；總結雙節假日旅游工作。

公安局：制定和組織實施雙節假日旅游突發事件應急預案；負責維護雙節假日期間洽川風景區治安秩序；負責賓館、飯店、停車場（站）及娛樂場所等公共聚集場所的防爆、防恐和消防安全；配合坊鎮、洽川鎮清理福山牌坊路、處女泉停車場、景區洽川大道及夏陽瀵道路碾打涼曬；協助各經營單位維持好景區經營秩序；協助各有關單位及時處理各類突發事件；組織20人的緊急救援分隊，隨時待命。

住建局：負責做好城區環境衛生、街道秩序的整治和美化、亮化工作，刷新欄桿、廣告牌，做到環境整潔、衛生、優美。

安監局：加強對全縣雙節假日旅游安全生產的監督管理；雙節前，組織對各景點游覽設施、滑坡、泥石流、道路渠岸塌陷等隱患進行全面檢查，杜絕違規違章經營，確保安全。

交通局：制定雙節假日期間水上交通安全應急預案并組織實施，負責洽川景區水上交通安全工作；負責客運站場、車輛和景點水上娛樂、水上交通工具的安全管理工作；負責車輛和乘客的“三品”檢查；負責對景區道路坑槽進行修復，確保道路暢通；負責各類游船、漂流船、快艇的檢驗，堅決取締違法漂流項目及設施；嚴肅查處無證上崗和無照運營行為，取締“黑車”、“帶病”運營車輛；負責完善交通安全指示標志。

工商局：負責維持雙節假日期間洽川風景區的旅游市場秩序，查處銷售假冒偽劣商品、欺詐游客等不法行為；嚴肅查處尾追兜售，強拉強賣等行為；依法取締無證經營行為。

物價局：做好雙節假日期間洽川風景區的價格監督管理工作；依法清理違規收費項目。

質監局：加強對洽川風景區各類游樂、交通設施的質量技術及安全性能的監督檢查管理。

食藥監局：制定雙節假日期間旅游食品衛生安全應急處置預案并組織實施；負責賓館、飯店、農家樂的食品衛生安全監督管理工作。

衛生局：負責搞好雙節假日期間賓館、飯店、農家樂食品衛生及洽川風景區旅游安全事故受傷人員的醫療救護；組織好醫療救護分隊，隨時待命。

統計局：做好雙節假日期間的信息統計和上報工作。

文廣局：負責組織安排好雙節假日期間的群眾性文化活動。

商務局：負責規范賓館、飯店的經營管理工作，督促提高服務質量。

水務局：負責做好雙節假日期間黃河防汛安全的督查、檢查落實工作。

交警大隊：制定雙節假日期間旅游交通事故應急處置預案并組織實施；負責搞好景區道路的交通秩序和安全管理工作，嚴查亂停亂放；加強旅游車輛監管，嚴防超速、超員，禁止農用車載客行為；協助維持福山、夏陽瀵及處女泉停車場秩序；落實專人，在合洽路沿線重要路段、坡頭、坡道及景區入口設立特崗特勤。

廣電中心：做好雙節假日期間的宣傳報道，及時旅游信息。

信息中心：負責做好雙節假日期間的新聞信息編發。

城關鎮：負責做好雙節假日期間城區轄區的環境衛生工作。

洽川鎮：負責做好村鎮街道、巷道、農家樂環境衛生工作，協助清理處女泉停車場、夏陽瀵道路碾打晾曬；檢查、指導農家樂經營戶規范服務標準，提高服務質量；督促做好天柱山景點的旅游接待和安全管理工作；組織20人的緊急救援分隊，隨時待命。

坊鎮：整治坊鎮繞鎮公路、靈泉村環村道路環境衛生，清理亂堆亂放、碾打晾曬；設立繞鎮通行標志，清理繞鎮公路碾打涼曬；組織20人的緊急救援分隊，隨時待命。

甘井鎮、王村鎮、路井鎮：負責做好雙節假日期間武帝山、青石殿、印光故里等景區的環境衛生整治和接待服務工作；負責對各自景區損毀設施的及時修復，確保安全運營；設立安全、指示標志，加強節日期間值班工作，加強安排管理，落實安全責任。

三、值班安排

（一）雙節假日期間，縣假日旅游指揮中心領導實行輪流值班，每天安排一名領導帶班，假日辦落實足夠人員值班。

（二）具體安排：

時間帶班領導假日辦值班

9月30日政府辦、洽管委各1名領導

10月1日政府辦、洽管委各1名領導

10月2日政府辦、洽管委各1名領導

10月3日政府辦、洽管委各1名領導

10月4日政府辦、洽管委各1名領導

10月5日政府辦、洽管委各1名領導

10月6日政府辦、洽管委各1名領導

10月7日政府辦、洽管委各1名領導

（三）雙節假日期間，公安局、交警大隊、交通局要分別安排足夠力量在景區值班。工商局、食藥監局、洽川鎮等成員單位也要安排人員在景區值班，其他成員單位安排好值班人員在單位值班，落實責任，堅守崗位，保證做到快速反應，隨叫隨到。

（四）衛生局每天要在福山、處女泉、夏陽瀵、黃河魂各安排2名醫護人員值班，隨時做好醫療衛生救護。

四、幾點要求

（一）各單位要充分認識做好今年雙節假日旅游各項工作的重要性，牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想，督促各景點及時進行旅游設施安全檢查，層層落實安全責任，認真執行安全事故上報制度，以高度的責任心扎實做好節前準備工作和節日期間的值班工作，確保萬無一失。

（二）各單位要切實履行職責，嚴格按照分工，落實責任，加強協作，密切配合，服從統一指揮和領導，確保按期完成各自的工作任務。

（三）各成員單位要嚴格按照以上力量部署，安排好值班人員，保證24小時值硬班（值班人員安排表務必于9月28日前分別報縣政府辦和洽管委辦公室）。各景點要努力提高服務質量，設立旅游投訴咨詢服務點并公布投訴電話，及時受理旅游投訴。雙節假日期間，各成員單位一把手和景區值班領導的手機24小時不得關機，保證通訊聯絡暢通。

（四）每天下午6時報告當日情況，有事報情況、無事報平安，重大情況隨時報告。各景點務必于下午1時前將當日接待情況上報洽管委辦公室，下午2時前匯總上報市、縣假日旅游指揮中心。對玩忽職守，延誤上報時間、造成嚴重影響后果的要進行通報批評和嚴肅處理；因安全事故觸犯法律的要移交司法部門處理。