供銷社創先爭優服務競賽活動方案范文

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各基層黨(總)支部:

為深入貫徹落實市十次黨代會第五次會議精神,打好“十二五”開局戰,根據市委創先爭優活動領導小組辦公室《組織開展服務行業、窗口單位創先爭優服務競賽活動的通知》精神，特制定市供銷總社各基層黨組織開展創先爭優服務競賽活動的實施方案。

一、創先爭優服務競賽指導思想

創先爭優服務競賽活動，以“擦亮優秀服務品牌、爭創一流服務業績”為導向，在推進“優秀服務品牌”亮化工程的基礎上，以群眾滿意度提升為目標，以服務競賽活動為載體，充分發揮黨組織和黨員示范引領作用，推動各基層單位改進工作作風、提升服務效能、樹立先進形象，促進單位黨組織和黨員服務群眾的思想觀念大轉變、服務能力大提升，切實解決群眾反映強烈的突出問題，爭創文明機關、文明單位和示范崗位，讓人民群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象，為服務“兩個加快”，推動科學發展，進而“邁進基本現代化、建設美好新”創造優良環境。

二、創先爭優服務競賽的主要內容

按照市創先爭優活動的總體部署，創先爭優服務競賽活動要求，根據各基層支部的不同特點，以服務群眾、密切黨群關系為重點，以改進工作作風、提升服務效能為關鍵，以激發創爭動力、建立長效機制為根本，切實為基層群眾做好事、辦實事、解難事，努力深化優秀服務品牌創建，不斷推進創先爭優活動深入開展。

（一）公開服務承諾。圍繞滿足群眾的愿望和要求，各基層黨組織要組織支部和黨員，根據本單位服務職能和崗位特點，公開服務承諾，明確踐諾責任，公示監督電話，接受群眾監督。公開承諾要緊緊圍繞“推動兩個加快（加快轉變發展方式，加快經濟結構調整）當先鋒，建設美好新作表率”主題，全面推行共產黨員掛牌上崗。公開承諾既要與以往的服務承諾相銜接，又要有所提升、切實可行。

（二）加強素質培訓。以創建學習型黨組織為抓手，進一步強化黨員干部的宗旨意識，加強黨性修養、職業道德和思想作風建設。全面深入開展崗位練兵活動，組織引導黨員立足本職，加強業務知識、政策法規和工作技能學習，提高服務能力，增強與群眾溝通的能力，提升做好本職工作的本領。

（三）開展服務競賽。

市總社機關黨支部要圍繞“轉變效能服務方式，提升公共服務能力，建立為農服務社長效管理機制”這一主題，把開展“創先爭優”活動與“講黨性、重品行、作表率”活動有機結合起來，與建設學習型、服務型、廉潔型、創新型機關和文明機關結合起來，深入開展“三服務一推進”（服務發展、服務基層、服務群眾，推進機關效能建設）主題活動，深入推進“千人聯千企”、“脫貧攻堅”、“雙聯雙助”等活動，加快推進“新網工程”建設，努力打造村公共服務中心“100米核心服務區”、“1公里農村公共服務圈”，推動城鄉統籌協調發展。通過開設“黨員先鋒崗”和組織開展“目標建功十二五，服務三農當標兵”主題活動，繼續深化“一切為了三農”優秀服務品牌的創建。

品德、文峰、招商城黨支部要圍繞“轉變服務方式，提升服務水平，加快文明和諧社會建設步伐”這一主題，開展“連鎖超市黨旗揚”、“黨員示范崗”、“黨員標兵崗”等活動，發揮黨員先鋒模范作用。大力弘揚企業文化精神，要以“滿意工程”、“好品好德”等為目標，調優商品經營結構，確保商品質量，推進“一站式服務”，讓消費者無憂購物、享受購物、快樂購物。

華源黨支部要圍繞“轉變作用發揮方式，提升創業創新能力，加快千百億產業集群建設步伐”這一主題，以擴大黨的工作影響力為目標，增強為經濟開發區用汽企業服務的大局意識，保證黨組織戰斗堡壘作用的有效發揮；以設立“黨員安全生產責任區”、創設“黨員先鋒崗”等活動，促進黨員先鋒模范作用發揮。要進一步突出加快轉型升級、開展節能減排、促進效益提升等發展重點，促進企業走向聯合，做大做強，促進我市經濟社會又好又快發展。

（四）組織社會評議。堅持黨員自評與黨內互評相結合，領導點評與群眾評議相結合，定向測評與社會調查相結合，定期組織開展服務對象滿意度測評，把測評結果作為評價服務成效的重要標準，作為考核評先、表彰獎勵的重要依據。拓寬服務群眾的渠道，認真抓好群眾意見的反饋和對照整改，以改進工作、提高服務質量的實效取信于民。

三、創先爭優服務競賽的時間部署

（一）動員部署階段（2013年4月中旬）。各基層黨組織要根據全市的統一部署，結合本單位的實際，制訂工作方案，明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施。具體方案報市供銷總社創先爭優活動領導小組辦公室備案。

（二）集中推進階段（2013年4月至2014年6月底）。要結合實際，確定服務目標，落實具體措施，開展各具特色的創先爭優服務競賽活動。要通過匯報交流、現場觀摩、檢查指導等多種形式，推動活動扎實有效開展。

（三）評議表彰階段（2014年7月）。2014年黨的十八大召開前，在各基層支部自查小結的基礎上，組織開展服務對象滿意度調查和測評，根據自查情況、測評結果，評選出服務競賽的優勝單位和黨員示范崗進行表彰。同時，研究建立長效機制，推動各單位創先爭優活動深入持久開展。

四、精心組織，加強領導，確保創先爭優服務競賽取得實效

各基層黨支部要高度重視，將創先爭優、服務競賽活動擺上重要位置，加強組織領導，狠抓落實推進，確保取得實效。

（一）加強分類指導。市總社創先爭優活動領導組成員要加強對分工聯系支部創先爭優服務競賽活動的指導，根據不同企業黨組織的職責任務、不同崗位黨員的工作特點、不同服務對象的服務需求，進一步創新活動載體，豐富活動內容，落實具體措施，增強活動的針對性和實效性。

（二）樹立典型示范。要及時總結創先爭優服務競賽的成功做法和新鮮經驗，在各單位選樹一批群眾公認的先進典型。運用報刊、廣播、電視、遠程教育網絡等媒體，采用黨員群眾喜聞樂見的方式，宣傳創爭活動中涌現出來的先進事跡，努力營造比學趕幫、創先爭優的濃厚氛圍。

（三）突出質量提升。要堅持各單位一把手親自抓服務質量提升工作，領導班子全體成員要輪流到一線了解群眾需求，進行服務工作的現場監督，鼓勵黨員提出改進服務的合理化建議，對阻礙提升服務質量的瓶頸問題進行調研解決。

（四）堅持黨群共建。堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，以基層黨組織和黨員的創先爭優，帶動工會、共青團、婦聯等群團組織廣泛開展創先爭優活動。基層黨組織和企業群團組織要整體聯動，推動黨內創爭活動與群團創爭活動融為一體、相互促進，形成黨群互動、協力推進的生動局面。

（五）注重競賽實效。按照貼近實際、簡便易行的原則，科學合理安排服務競賽的開展。把創先爭優服務競賽活動的成效體現到推動工作上來，切實做好兩手抓、兩促進，真正讓黨員受教育、工作上水平、群眾得實惠。要把服務競賽活動與建立長效機制緊密結合，推動服務群眾工作上水平。