供銷社創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動方案范文

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各基層黨(總)支部:

為深入貫徹落實市十次黨代會第五次會議精神,打好“十二五”開局戰(zhàn),根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室《組織開展服務行業(yè)、窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動的通知》精神，特制定市供銷總社各基層黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動的實施方案。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽指導思想

創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動，以“擦亮優(yōu)秀服務品牌、爭創(chuàng)一流服務業(yè)績”為導向，在推進“優(yōu)秀服務品牌”亮化工程的基礎(chǔ)上，以群眾滿意度提升為目標，以服務競賽活動為載體，充分發(fā)揮黨組織和黨員示范引領(lǐng)作用，推動各基層單位改進工作作風、提升服務效能、樹立先進形象，促進單位黨組織和黨員服務群眾的思想觀念大轉(zhuǎn)變、服務能力大提升，切實解決群眾反映強烈的突出問題，爭創(chuàng)文明機關(guān)、文明單位和示范崗位，讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化、新氣象，為服務“兩個加快”，推動科學發(fā)展，進而“邁進基本現(xiàn)代化、建設(shè)美好新”創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽的主要內(nèi)容

按照市創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署，創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動要求，根據(jù)各基層支部的不同特點，以服務群眾、密切黨群關(guān)系為重點，以改進工作作風、提升服務效能為關(guān)鍵，以激發(fā)創(chuàng)爭動力、建立長效機制為根本，切實為基層群眾做好事、辦實事、解難事，努力深化優(yōu)秀服務品牌創(chuàng)建，不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（一）公開服務承諾。圍繞滿足群眾的愿望和要求，各基層黨組織要組織支部和黨員，根據(jù)本單位服務職能和崗位特點，公開服務承諾，明確踐諾責任，公示監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。公開承諾要緊緊圍繞“推動兩個加快（加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整）當先鋒，建設(shè)美好新作表率”主題，全面推行共產(chǎn)黨員掛牌上崗。公開承諾既要與以往的服務承諾相銜接，又要有所提升、切實可行。

（二）加強素質(zhì)培訓。以創(chuàng)建學習型黨組織為抓手，進一步強化黨員干部的宗旨意識，加強黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德和思想作風建設(shè)。全面深入開展崗位練兵活動，組織引導黨員立足本職，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)和工作技能學習，提高服務能力，增強與群眾溝通的能力，提升做好本職工作的本領(lǐng)。

（三）開展服務競賽。

市總社機關(guān)黨支部要圍繞“轉(zhuǎn)變效能服務方式，提升公共服務能力，建立為農(nóng)服務社長效管理機制”這一主題，把開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“講黨性、重品行、作表率”活動有機結(jié)合起來，與建設(shè)學習型、服務型、廉潔型、創(chuàng)新型機關(guān)和文明機關(guān)結(jié)合起來，深入開展“三服務一推進”（服務發(fā)展、服務基層、服務群眾，推進機關(guān)效能建設(shè)）主題活動，深入推進“千人聯(lián)千企”、“脫貧攻堅”、“雙聯(lián)雙助”等活動，加快推進“新網(wǎng)工程”建設(shè)，努力打造村公共服務中心“100米核心服務區(qū)”、“1公里農(nóng)村公共服務圈”，推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。通過開設(shè)“黨員先鋒崗”和組織開展“目標建功十二五，服務三農(nóng)當標兵”主題活動，繼續(xù)深化“一切為了三農(nóng)”優(yōu)秀服務品牌的創(chuàng)建。

品德、文峰、招商城黨支部要圍繞“轉(zhuǎn)變服務方式，提升服務水平，加快文明和諧社會建設(shè)步伐”這一主題，開展“連鎖超市黨旗揚”、“黨員示范崗”、“黨員標兵崗”等活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。大力弘揚企業(yè)文化精神，要以“滿意工程”、“好品好德”等為目標，調(diào)優(yōu)商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)，確保商品質(zhì)量，推進“一站式服務”，讓消費者無憂購物、享受購物、快樂購物。

華源黨支部要圍繞“轉(zhuǎn)變作用發(fā)揮方式，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，加快千百億產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)步伐”這一主題，以擴大黨的工作影響力為目標，增強為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)用汽企業(yè)服務的大局意識，保證黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用的有效發(fā)揮；以設(shè)立“黨員安全生產(chǎn)責任區(qū)”、創(chuàng)設(shè)“黨員先鋒崗”等活動，促進黨員先鋒模范作用發(fā)揮。要進一步突出加快轉(zhuǎn)型升級、開展節(jié)能減排、促進效益提升等發(fā)展重點，促進企業(yè)走向聯(lián)合，做大做強，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

（四）組織社會評議。堅持黨員自評與黨內(nèi)互評相結(jié)合，領(lǐng)導點評與群眾評議相結(jié)合，定向測評與社會調(diào)查相結(jié)合，定期組織開展服務對象滿意度測評，把測評結(jié)果作為評價服務成效的重要標準，作為考核評先、表彰獎勵的重要依據(jù)。拓寬服務群眾的渠道，認真抓好群眾意見的反饋和對照整改，以改進工作、提高服務質(zhì)量的實效取信于民。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽的時間部署

（一）動員部署階段（2013年4月中旬）。各基層黨組織要根據(jù)全市的統(tǒng)一部署，結(jié)合本單位的實際，制訂工作方案，明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施。具體方案報市供銷總社創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室備案。

（二）集中推進階段（2013年4月至2014年6月底）。要結(jié)合實際，確定服務目標，落實具體措施，開展各具特色的創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動。要通過匯報交流、現(xiàn)場觀摩、檢查指導等多種形式，推動活動扎實有效開展。

（三）評議表彰階段（2014年7月）。2014年黨的十八大召開前，在各基層支部自查小結(jié)的基礎(chǔ)上，組織開展服務對象滿意度調(diào)查和測評，根據(jù)自查情況、測評結(jié)果，評選出服務競賽的優(yōu)勝單位和黨員示范崗進行表彰。同時，研究建立長效機制，推動各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入持久開展。

四、精心組織，加強領(lǐng)導，確保創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽取得實效

各基層黨支部要高度重視，將創(chuàng)先爭優(yōu)、服務競賽活動擺上重要位置，加強組織領(lǐng)導，狠抓落實推進，確保取得實效。

（一）加強分類指導。市總社創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導組成員要加強對分工聯(lián)系支部創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動的指導，根據(jù)不同企業(yè)黨組織的職責任務、不同崗位黨員的工作特點、不同服務對象的服務需求，進一步創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，落實具體措施，增強活動的針對性和實效性。

（二）樹立典型示范。要及時總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽的成功做法和新鮮經(jīng)驗，在各單位選樹一批群眾公認的先進典型。運用報刊、廣播、電視、遠程教育網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用黨員群眾喜聞樂見的方式，宣傳創(chuàng)爭活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡，努力營造比學趕幫、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。

（三）突出質(zhì)量提升。要堅持各單位一把手親自抓服務質(zhì)量提升工作，領(lǐng)導班子全體成員要輪流到一線了解群眾需求，進行服務工作的現(xiàn)場監(jiān)督，鼓勵黨員提出改進服務的合理化建議，對阻礙提升服務質(zhì)量的瓶頸問題進行調(diào)研解決。

（四）堅持黨群共建。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，以基層黨組織和黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)，帶動工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。基層黨組織和企業(yè)群團組織要整體聯(lián)動，推動黨內(nèi)創(chuàng)爭活動與群團創(chuàng)爭活動融為一體、相互促進，形成黨群互動、協(xié)力推進的生動局面。

（五）注重競賽實效。按照貼近實際、簡便易行的原則，科學合理安排服務競賽的開展。把創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動的成效體現(xiàn)到推動工作上來，切實做好兩手抓、兩促進，真正讓黨員受教育、工作上水平、群眾得實惠。要把服務競賽活動與建立長效機制緊密結(jié)合，推動服務群眾工作上水平。