政法機(jī)關(guān)執(zhí)法工作滿意度提升工作方案范文

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一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，深入貫徹落實(shí)中央和省委、市委相關(guān)部署要求，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，破難題、補(bǔ)短板、出實(shí)招、促提升，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化，切實(shí)改進(jìn)政法隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)，切實(shí)提升群眾安全感和政法機(jī)關(guān)執(zhí)法工作滿意度，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)全面動(dòng)員、全覆蓋部署推進(jìn)，有效提升我鎮(zhèn)群眾安全感和政法機(jī)關(guān)執(zhí)法工作滿意度整體水平，為全鎮(zhèn)群眾安全感和政法機(jī)關(guān)執(zhí)法工作滿意度綜合指數(shù)2020年均進(jìn)入全市前列做貢獻(xiàn)。

三、工作措施

(一)抓問(wèn)題梳理。結(jié)合2019年度群眾安全感、滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)中反映的情況，對(duì)群眾關(guān)心關(guān)注和反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題進(jìn)行一次全面排查梳理，找準(zhǔn)源頭性問(wèn)題，形成問(wèn)題清單，制定整改方案。

(二)抓自查自評(píng)。各村要通過(guò)電話察訪、入戶問(wèn)卷等方式，對(duì)本地區(qū)固定電話和移動(dòng)電話用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，確保各階段分別完成一次自查自評(píng)，形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。根據(jù)群眾反映的問(wèn)題和實(shí)際需求，有針對(duì)性的抓好整改提升，并做好反饋工作。上半年6月中旬前、下半年10月底前，結(jié)合“政法干警進(jìn)網(wǎng)格活動(dòng)”，各村分別集中組織一次入戶走訪，全覆蓋、無(wú)盲區(qū)（特別是在外人員），做到“五個(gè)必訪”，即重點(diǎn)人員必訪、“兩代表一委員”必訪、“單元長(zhǎng)”“聯(lián)防長(zhǎng)”必訪、投訴舉報(bào)群眾必訪、特殊困難群體必訪。在走訪時(shí)，要攜帶服務(wù)明白卡、雙提升相關(guān)宣傳資料和調(diào)查問(wèn)卷，認(rèn)真填寫走訪日志，收集意見(jiàn)建議，及時(shí)解答反饋。

(三)抓問(wèn)題整改。各村要根據(jù)整改方案，切實(shí)開(kāi)展集中整治，特別對(duì)上輪測(cè)評(píng)中我市交通秩序、掃黑除惡成效滿意度不高，綜治中心知曉率、平安創(chuàng)建參與率較低等問(wèn)題，必須在下輪測(cè)評(píng)中得到有效解決。要突出抓好直接面向群眾的基層執(zhí)法單位紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法的良好形象，注重規(guī)范提升窗口單位服務(wù)水平，著重在完善落實(shí)一次性告知、辦事流程公開(kāi)、辦事手續(xù)簡(jiǎn)化等工作上下功夫，做到群眾少跑腿、服務(wù)暖民心。

(四)抓宣傳引導(dǎo)。各村要結(jié)合“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”、“千家萬(wàn)戶訪平安”、校園“小手牽大手”等活動(dòng)，以入戶走訪、兩微一端、媒體報(bào)道、文藝演出等多種形式，開(kāi)展持續(xù)廣泛的平安建設(shè)宣傳工作。特別是要在醒目位置、出入口公布綜治中心位置、辦公電話和職能簡(jiǎn)介，提升綜治中心的知曉率。特別是派出所和司法所要對(duì)取得顯著成效、群眾關(guān)注度高的工作加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)和輿論氛圍，讓人民群眾了解政法機(jī)關(guān)工作，認(rèn)可政法機(jī)關(guān)“以民意為導(dǎo)向”的工作理念，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾在安全感、滿意度提升工作中的獲得感。

四、工作要求

一要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。任何一項(xiàng)工作落實(shí)的程度和效果的好壞，往往取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和執(zhí)行力。各村平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和各部門、各單位一把手要負(fù)總責(zé)，做到親自掛帥，親自部署，親自解決重大問(wèn)題。主要領(lǐng)導(dǎo)要具體抓、深入抓，撲下身子，全力以赴，要安排專人負(fù)責(zé)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二要快速行動(dòng)，形成工作合力。各村要迅速行動(dòng)起來(lái)，投入到平安建設(shè)暨“雙提升”工作中來(lái)。各村、各部門要發(fā)揮職能作用，積極作為，協(xié)調(diào)配合將各項(xiàng)整改、提升工作落到實(shí)處。特別是政法各部門，要扛起主力軍責(zé)任，深入開(kāi)展“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，幫助群眾解決一些矛盾糾紛和關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，不斷提升群眾安全感和政法滿意度。

三要加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)綜治中心常年電話抽查，對(duì)不滿意的群眾，及時(shí)通報(bào)所在村和網(wǎng)格責(zé)任人，限期整改。結(jié)合“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，鎮(zhèn)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將組成督導(dǎo)組，采取實(shí)地查看和走訪群眾相結(jié)合方式，了解掌握工作推進(jìn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指出工作中存在的問(wèn)題和漏洞，總結(jié)和推廣先進(jìn)，帶動(dòng)中間，鞭策后進(jìn)，推動(dòng)工作落到實(shí)處。“雙提升”工作將被納入平安建設(shè)（綜治工作）考核，政法各單位要結(jié)合“政法干警進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)制定考核細(xì)則，對(duì)群眾安全感政法滿意度排名靠后的村實(shí)行重點(diǎn)管理，對(duì)“久整不改、久提不升”的，將嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。