遠程教育教學輔導模式設計范文

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總體來說，國外學者分析學習行為過程中，重點關注學習個體學習心理的變化，國內學者則更偏重于外界環境（如：家庭、工作、學習環境、教學手段等）對學習個體的影響。這種差異直接導致國內外教育提升在線教學輔導質量的措施截然不同，國外研究偏重于學習個體內在的學習體驗改善、個體與群體相互作用關系，國內研究偏重于外在的環境改善、時間管理、學習條件更新、支持服務能力提升等。如果把二者結合起來，為學習者提供在線學習機會、學習條件和學習環境的同時，關注其學習態度和學習心理，不間斷地接收其內心體驗的反饋，實現動態地調整教學方法和服務內涵，則是激發目前學習者的學習興趣和糾正其學習動機的關鍵。隨著社會經濟快速發展，片面追求成本效益使目前遠程教育教學目標的關注重點從“質量”偏向“數量”，教育技術與教學手段不能很好融合，教學過程普遍缺乏創新，使教育的本質沾染了“功利色彩”。同時，傳統教育對在線教學輔導發展研究缺乏應有關注，間接導致了遠程教育“以滿足學習體驗為主”的服務目標無法順利實現。

輔導教師角色定位與教師團隊

沒有簡單的規則或處方用于設計與傳遞有效的網絡學習活動，網絡學習教師需要具備洞察力與靈活性，善于思考，知識淵博，能夠在各種情境下靈活地應用原則與指南處理偶然事件與緊急事件，這需要批判思維能力[2]。現代遠程教育輔導教師的角色主要具有“教學”、“激勵的或情感的支持”、“組織與行政管理”三部分職能，需要具備組織協調與管理，基本的心理輔導與干預，不斷學習與自我提高，歸納總結與提煉，較好的身體和心理素質等基本素質能力。面對龐大的組織教學系統，遠程教育教師想要做出改變常常感到力不從心，造成在線教學輔導顧此失彼，教學質量一直不能有效改善與提升等現象，教師綜合能力有待提升。為保證在線教學輔導質量，輔導教師要構建團隊。這里假定參與在線教學輔導的教師，就稱為輔導教師，輔導教師的角色由多名具有不同特長的教師組成，教師團隊成員包括網絡技術支撐者、教學資源建設者、教學內容輔導者、教學模式設計者和教學理念創新者。因此，在確定在線教學輔導教師角色時，可以把輔導教師角色和其他教師角色合在一起，統一稱為在線教學輔導教師團隊（簡稱“教師團隊”）角色，科學組合后的在線教學輔導教師團隊應該包括校內全部教師和外聘教師，每位教師都可以稱為輔導教師，教師團隊成員按照教師的基本素養、技能、特長等要素進行有機組合，使教師團隊整體具有遠程教育教師的全部功能。理想狀態下在線輔導教師任務應由教師團隊來完成，實際情況中的教師團隊可能是一個松散型的，也可能是正式成立的在線教學輔導團隊。但總體上來說教師團隊都沒有把學習者數量作為主要參考依據（這一點值得研究），每學期選課人數不定，教學團隊一般都保持固定。運行良好的在線教學輔導教師團隊平臺，具有簡單系統應具有的功能，能夠保證每位教師都能夠發揮各自優勢，為完善在線教學輔導做貢獻。同時，也能夠為教師團隊成員提供必要的理論和經驗支持。

在線教學輔導優劣勢分析

影響遠程教育在線教學輔導質量提升的因素可分為外在和內在兩部分。外在影響因素包括：團隊內部構成人員的有機整合及運行保障機制，決策者把握遠程教育發展規律的能力，階段研究成果理論提升及理論指導實踐的能力，實踐條件或實踐能力檢驗平臺的搭建等。由于網上學習基于互聯網且時空分離的特殊性，因而相對于個性、認知策略、知識遷移能力等內部條件，學習者自身所具備的信息素養是決定在線學習能否發生的首要內在影響因素之一[3]；教師自身綜合素質能力不高也是導致在線教學輔導難以持續提升的內在影響因素之一。教師綜合素質能力提升包括：接受繼續教育的能力，辦公軟件及網絡技術應用能力，在線教學輔導相關問題總結及反饋能力，在線教學輔導的過程管理能力。通過內、外兩種影響因素的作用，在線教學輔導動態地表現出優勢與劣勢，具體分析如下。

首先，在線教學輔導實施過程中需要結合地域文化、經濟發展等特點做出合理性調整，教育環境的復雜化使得在線教學輔導模式的優劣勢之間保持動態的轉化。理想狀態下一切合理的解釋與行為，都在假設的狀態下存在。在線教學輔導涉及的要素，都在理想狀態下發揮各自的功能，要素之間保持相互激勵和促進。在線教學輔導體系能夠保持順利運轉，其優勢主要體現在以下三方面。一是師生互動、生生互動。不論是實時交互，還是非實時交互，二者的在線交互過程都能得到保留，促進學生的自我反思與思想的持續發酵。二是促進人際關系扁平化。參與討論的學習者、教師之間不受個體因素影響，使跨文化、跨地域交流成為可能。三是鼓勵學習者發出自己的聲音。促進學習者獨立思考，并從不同角度看待問題，所有人都可以自由參與討論，在眾多討論中更容易找到與自己觀點相同的志同道合者，有利于促進學習者參與在線學習的主動性和平等化。

其次，把在線教學輔導放到在線教學實踐中，理想狀態下優勢有可能會產生一定的劣勢，在線教學輔導實施過程中，一線教師總能感受到理想與現實的差距，當前在線教學輔導已經不能滿足復雜的教育需求，下面結合廣播電視大學的教學實踐，總結在線教學輔導存在的劣勢。一是廣播電視大學遠程教育中，在線教學輔導教師包括課程責任教師及部分課程輔導教師，在線教學輔導工作量幾乎全部由課程責任教師完成，而學習者在線參與討論的帖子內容豐富且數量眾多，課程責任教師只能做機械性重復勞動，不利于深入某一主題引領學習者展開討論。二是在線教學輔導中很多學習者缺乏對課業內容的實質性參與。學習者參與在線學習與傳統的面對面輔導方式有很大區別，其約束性大大降低。同時，大多數學習者不習慣在線學習，有很強的孤獨感，輔導教師也很難像面對面教學那樣直接約束，所以學習者交互內容與課業內容的相關度、深度就受到很大影響，也很難有計劃地完成固定的任務，互動質量和效率難以保證。三是教學管理質量是保障在線教學輔導中師生交互順利實施的基礎，管理者必須具備相當教學經驗，才能制定出符合實際的決策，低水平的決策和反復無常的管理、評價行為使教師與學習者常常失去最真實的初衷，只是為了交互而交互。四是學習者目前尚不能自覺按照教師引導主體開展學習，學習者發帖內容還與教學主題要求相差較遠，或跑題現象嚴重。教師對學習者新建的帖子內容回復，以期進行一個正向引導，也較少引起學習者關注。五是設計的在線教學輔導平臺無法承擔在線教學需要，模式設計和技術應用不能較好地滿足教學互動要求，形式比較單一。六是在線學習可能成為學習者網癮的誘發因素（僅對少數學習者，不代表群體和大多數潛在者）。學習者參加在線學習首先要保證登錄互聯網，個別學習者參加在線教學的同時，被網絡游戲、小說、新聞等更鮮明主題所吸引，即使成人也不例外。參與在線學習與面授課學習相比更容易轉移注意力，且教師無法制止，造成主次顛倒。七是現階段的遠程教育在線教學輔導與面授教學相比，其積極作用尚未較好體現，僅僅屬于淺層次的一問一答，功能比較單一，形式比較呆板枯燥，不能滿足多方面的教學需要[4]。在線教學輔導的現場氛圍尚未達到理想預期，學習氣氛不濃，學習者表現出群體性冷淡。如何激發學習者參與在線交互學習興趣，這里給出幾點建議供參考。一是要設定鮮明的、可廣泛參與的主題，并隨時關注重點，引導討論方向；二是針對不同學科特點，集中于某一時段開展在線教學輔導；三是要通過合理形式（包括：電話、短信、郵件、通知等）提前邀請學習者參與主題討論，同時提前相關主題的參考資料和學習討論建議；四是針對學習者特點，鼓勵采取學習小組的形式等登錄在線平臺進行學習、討論，教師點評；五是在線教學輔導教師與面授教師共同擬定在線教學輔導鼓勵手段。面授教師在教學中適當增加與在線教學輔導主題相關的討論和引導說明，鼓勵學習者參與主題討論；在線教學輔導教師將在線教學輔導情況反饋給面授教師，保證面授教學與在線教學輔導相互補充；六是在線教學輔導過程中，教師要注意文字表達方式、用詞和所處的角色；七是建立、健全管理規范、激勵措施，例如：參與主題討論有效貼、參與次數在線時間等可作為平時成績，工作實踐成果可替換在線有效貼等。

根據一般的經驗，學習者參加規定的面授課教學后，大部分學習時間要完成自學和在線交互，而學習者剩余時間的零散特點，注定要造成在線教學輔導平臺討論內容的非實時性、主題的淺易性。因此，形成學習者與老師之間、學習者彼此之間能夠針對一個主題漸進式深入討論的情況并不多見，而非實時性的特點又進一步影響同一主題的連續探討，這讓學習者主動與老師進行有意義的交流變得越來越不現實。

在線教學輔導模式分析

與國外遠程教育學習者相比，國內學習者普遍缺乏在線學習的實質性交互動力。在線學習交互的約束性不高，大多數學習者不習慣在線學習氛圍，注意力不容易集中，交互信息與學習內容的相關度較低，學習者也很難有計劃地完成預設的學習任務，亟需可靠的管理模式促進學習質量和效率的提高。在線教學輔導要求具有較高的教學輔導能力和與之合理匹配的運行模式，才能夠采用合理的手段按照特定方式滿足學習者個性化的學習需求。在線教學輔導模式能夠按照教學目標，通過網絡在線的方式實現“教”與“學”，是基于網絡技術深度應用的教育環境，以培養學習者自主學習、提高協作學習能力的一種交互式學習引導方法。在線教學輔導模式的建立使得在線學習交互不受時間和空間限制，利用網絡環境進行遠程教學，師生交互可以突破時空局限性，是進一步確立“以學習者為中心”主體地位的新型教學模式。在線教學輔導模式由學習者、教師、在線教學輔導平臺、在線教學輔導資源四要素構成，各要素之間交互作用（詳見圖1），其主要功能是輔導教師運用現代教育技術實現在線交互，促進學習者學習信息傳遞，以滿足多樣性、個性化、自主式的學習需要，學習者的自主學習需求是信息傳遞的核心推動力，在線教學輔導模式運行的最終目標是完善學習支持服務質量。

在線教學輔導模式設計

在線教學輔導模式貫穿遠程教育的整個教學過程，它按照教學遞進關系可分為六個階段。第一階段：入學教育。輔導教師通過網絡在線向學習者介紹課程教學要求、培養目標和考核方案等基本教學要求，使學習者了解即將學習知識的總體要求和構成體系，明確學習任務。第二階段：學習者自學。學習者根據階段學習目標采用單獨或學習小組的方式學習輔導教師提供的教學資源，同時登錄在線教學輔導平臺總結學習成果、反饋問題。第三階段：在線教學輔導。輔導教師定期提供在線教學服務，隨時查看并解決學習者提出的問題，布置在線形成性考核任務，講解教學重點，引導學習方向。第四階段：在線教研活動。輔導教師定期通過在線教學平臺開展在線教研活動，組織教師團隊成員交流教學經驗，總結教學和學習者學習規律。第五階段：在線自測練習。學習者參與在線學習的同時，可以隨時通過在線自測練習功能開展測試，完成在線形成性考核任務，通過學、測結合，進一步鞏固學習成果。第六階段：在線考核。學習者完成規定學習任務后，可以在線預約考試，通過在線考核功能完成最終考核。在線教學輔導模式構建示意圖詳見圖2所示。在線教學輔導模式不是遠程教育在線教學過程的簡單固化，也不是呆板的實施程序，它吸納了啟發式、案例式及情景式等教學模式的優點，強調從認知角度引導學習者自主學習，綜合運用教學元素提高學習效率，是一種動態、開源的教學交互體系，是實踐學習支持服務理念的重要基礎。在設計研究遠程教育在線教學輔導模式中，不可避免地要考慮其實施效果。通過對在線教學輔導的主體要素、關鍵環節等進一步分析，探索建立一套可以評價在線教學輔導質量的標準體系框架（見表1），以保證遠程教育在線教學輔導模式順利開展。在線教學輔導模式的構建，將作為深化在線教學輔導、提升學習支持服務水平的持續推動力，為遠程教育教學質量的提升作出重要貢獻。在線教學輔導模式實施過程中，還需要考慮“學習主動性激發”、“學習時間優化”等作用因子，下面結合因子的正負作用分析其影響效果。

兩個關鍵控制因子

1.學習興趣激發因子

學習者“參與度”是在線教學輔導順利開展的基礎，現階段遠程教育學習者對在線教學輔導的“參與度”有逐年下降的趨勢，主要存在以下幾方面原因。第一，在線教學輔導平臺設計不合理，教育技術不能較好地為教育服務。目前在線教學輔導平臺不是真正意義的在線教學交互，僅僅是論壇式的低級運作，其對內容展示方式、教學創新的支持能力不足，不能滿足教師教學理念的實施，更不能滿足學習者在線學習的需要。第二，教師的繼續教育和業務培訓不足，在線教學輔導模式尚未建立。團隊教學模式，學習能力評價，網上教學指導規范，學習者網上交互規范等制度亟待建立。第三，在線教學工作的管理、評價手段落后，只重“數量”不重“質量”，只重“任務”不重“效果”。管理和評價的創新不能僅靠增加教師工作量來完成，要進一步創新管理思路，激發學習者提高參與在線教學的積極性和主動性。第四，教育目標與崗位需求脫節，重文憑輕能力的現象依然存在。市場經濟的繁榮發展造成企業用人先看學歷后看能力，企業用人及考評以學歷掛鉤，造成學習者學習目的不明確，許多學習者為應付考試、拿到文憑，學習方法和策略得不到改進，思維方法得不到有效訓練[5]。終身教育包括學歷教育和非學歷教育，很多遠程教育決策者沒有能夠很好調整自己的教育目標，希望能做到不僅要給學習者一張畢業證，還要助其拿到職業資格證，同時還要給學習者一份支持其繼續向上的信心。最后，教育商業化迫使辦學重點向招生轉移，部分地區遠程教育在線教學輔導的地位已經下降。遠程教育以招生為第一要務，間接增加了在線教學輔導的難度。作為遠程教育的特色，在線教學輔導的角色很尷尬，在現有條件下如何激發學習者參與學習的興趣成為提升在線教學輔導質量的關鍵。

2.時間管理優化因子

構建在線教學輔導模式中，時間管理將作為提高在線教學輔導效率的主要手段，時間管理不是一個孤立的問題，它與學習時間、學習方法、學習資源選擇、文化基礎、輔導效率、學習計劃、學習毅力等因素密切相關。

首先，在線教學輔導拓寬了學習者的學習機會，充分發揮了網絡的開放性、廣覆蓋性、及時性，很大程度上實現了資源共享、教育平等，可以有效解決上班族的工學矛盾。有效管理時間遵從主題集中原則、有效性側重原則，在時間管理過程中，應著重從學習方法、學習計劃、時間利用三個方面。學習者參與在線教學輔導的時間通常受到工作、家庭、網絡環境的影響而不能固定，有些時候也無法保證按時登錄學習。因此，有必要在學習初期制定明確的學習計劃表，明確每周參與在線學習的時間安排，保證每周最低在線學習時長和次數，同時與教師定期保持聯系，以便做到隨時調整。

其次，在線教學輔導模式時間管理策略的核心是“時間管理的自我監控與有效的學習支持服務”。在線教學輔導教師作為支持服務直接提供者，需要指導學習者做好以下幾個方面工作。一是提供學習進度表，包括重要的學習時間點和學習內容。為學習者提供清晰的導學圖，讓學習者明確在特定時間段中需要做哪些事情，在哪完成，如何完成，從哪里可以獲得幫助。二是提供適合學習者零碎時間學習使用的零碎學習資源，如僅需幾分鐘學習一個的知識點（形式可是視頻、也可是文字，一定要短小、完整）。三是定期回復學習者的問題。一般一周兩次為宜。回復學習者問題盡量先做到梳理統籌，對提問進行歸類整理，共性問題統一回復，避免重復性勞動。學術爭議問題可以組織學習者跟帖討論，啟發學習者探究性學習。四是提前公布教師在線教學輔導時間安排，并增加郵件、短信等提醒服務，便于有需要的同學與教師同時在線進行溝通。

再次，優化在線教學輔導的時間管理策略，促進完善人性化服務功能。同步更新學習者的學習計劃，增加學習進度提醒、預警和補充學習功能；統計教師在線教學輔導的活動信息，總結個性化教學周期規律，根據學習者的學習計劃，給出建議性在線教學時間、內容等提示，保證學習計劃與在線教學習性相一致；增加教學進度、學習進度提醒手段，如：自動發送手機短信、電子郵件、QQ留言、msn留言、語音信箱、網絡語音留言等；增加學習資源匯總、教學內容總結功能，包括每次在線學習內容、任務和要求，教學內容自動匯總，知識點鏈接、輔助學習資源鏈接等；增加“問候性發帖”的自動回復、拒絕連續重復內容發帖、鏈接信息安全驗證、小廣告屏蔽及多帖群回復等功能；為學習者和教師增加個性化學習資源云存儲和云共享服務。

最后，創新學習支持服務手段，建立健全在線學習激勵政策。其內容包括：組織并充分利用在線學習小組；科學設計小組活動并利用小組活動提高學習者探究性學習能力培養協作精神；定期開展專家心理咨詢活動，引導教師、學習者保持樂觀情緒；加強學習獎勵（如積分換獎品，增加在線學習內容占考核試題比例，開發與學習相關的網頁小游戲等），提供考試預約，完全學習行為形成性考核等。

結束語

在線教學輔導模式實踐過程中，輔導教師還需要進一步提升自身綜合素質，總結完善在線教學輔導中的激勵、聆聽、提問和反饋等關鍵性策略[6]，決策者還需配套建立學習者在線交互、在線教學指導以及質量評價標準等制度規范，以實現對不同層次、不同學習需求、不同學習進度的學習者開展分類管理和指導。在線教學輔導模式要能夠根據學習者學習行為對其學習過程進行正面的評價，隨時提供指導意見，以保證遠程教育在線教學輔導模式持續優化能力。（本文作者：李強、黃正明單位：天津廣播電視大學）