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2014年對分理處來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，分理處堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。
一、經(jīng)營業(yè)績
1、存款工作。2014年是106團(tuán)棉花產(chǎn)量最高的一年，但是受市場價格因素的影響，棉花價格相對較低，加上106收購籽棉較多，軋花廠軋花進(jìn)度較慢，棉花兌現(xiàn)資金不能及時到位，這就給106團(tuán)分理處的存款帶來了很大的壓力。為了搶奪先機(jī)，我們結(jié)合106團(tuán)家庭農(nóng)場主結(jié)帳難的特點(diǎn)，積極的宣傳農(nóng)行的政策及一些好的產(chǎn)品，并能主動與各軋花廠及信用社取得聯(lián)系，通過不懈的努力溝通，2014年9月底至11月中旬，從信用社及呼縣農(nóng)行協(xié)助它們結(jié)回帳總額達(dá)到了2100萬元，并且通過電匯方式全部匯入了本網(wǎng)點(diǎn)。
2、信貸工作。一是適時收回及投放農(nóng)戶小額貸款；2014年是小額農(nóng)戶貸款授信到期的最后一年，加上106團(tuán)棉花兌現(xiàn)不到位，只兌現(xiàn)了5元錢，這就給貸款的收回的工作帶來了很大的壓力，為了全面收回到期貸款在支行領(lǐng)導(dǎo)及客戶部程總的積極協(xié)調(diào)溝通下106團(tuán)分理處結(jié)至12月30日已全面收清了貸款。2014年12月不僅收清了農(nóng)戶貸款，還在人力少，時間緊的情況下、順利完成了對2015年小額農(nóng)戶貸款資料的收集工作。支行在人員少，任務(wù)重的情況下安排專人對106團(tuán)貸款進(jìn)行提交審核，從而保證了授信的順利進(jìn)行，結(jié)至12月底106團(tuán)共授信發(fā)放小額農(nóng)戶貸款370筆，總額達(dá)1850萬元。及時的滿足了團(tuán)場職工的春耕生產(chǎn)需求，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化創(chuàng)造了條件。二是抓好信貸業(yè)務(wù)的調(diào)整工作。為了有效的調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)貸款的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把控好貸款風(fēng)險，為了搶奪先機(jī)，我們在2014年12月10到25日加班加點(diǎn)寫調(diào)查報告及收集貸款資料21份，結(jié)至12月底農(nóng)村個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款已發(fā)放了645萬元，已審批待發(fā)放的有818萬元。
3、中間業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行重點(diǎn)發(fā)展方向。結(jié)合支行中間業(yè)務(wù)考核的辦法，我們把重點(diǎn)放在銀行卡、保險、理財產(chǎn)品的銷售、基金銷售、網(wǎng)銀等方面。在中間業(yè)務(wù)營銷方面，一是積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)開拓；二是制定網(wǎng)點(diǎn)可行性的目標(biāo)；三是積極創(chuàng)造提高網(wǎng)點(diǎn)營銷的凝聚力、競爭力、營造出一個比、趕、超的營銷氛圍。截止2014年12月底保險54萬元，發(fā)行各類基金1746.9萬元，基金定投209戶，營銷貸記卡54張，電話銀行139戶，手機(jī)銀行49戶，三方存管29戶，銷售“本利豐”理財產(chǎn)品2325萬元。新增網(wǎng)上銀行客戶299戶，銀信通811戶，儲蓄國債65萬元，銷售黃金724克，實現(xiàn)利息收入255萬元，較上年同期增加140萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入31萬元，較上年同期增加1萬元。
二、主要工作回顧
1、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開發(fā)，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場開發(fā)。一方面擴(kuò)展外延，不斷調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)個人銀業(yè)務(wù)營銷經(jīng)營布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的最大化。設(shè)身處地的為客戶服務(wù)，為客戶著想，留住客戶；另一方面，拓深內(nèi)涵。通過轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，建立綜合考核評價體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本的眾多零散客戶，也要竭誠服務(wù)，凝聚人氣，開發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢，充分占有市場份核算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶，占領(lǐng)市場。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則，促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。三是搶占商機(jī)，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。同時減少辦理環(huán)節(jié)，讓客戶真正感到方便，以此帶動存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。講究營銷策略，洞察市場動向，掌握同業(yè)動態(tài)，了解客戶需求，細(xì)分市場和客戶，建立信息資料庫，編織業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)絡(luò)，主動出擊爭搶先機(jī)，向客戶營銷一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。
2、不斷學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平
兵團(tuán)分行擁有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，兵團(tuán)分行建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)一年來，為了不斷為加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)向客戶為中心轉(zhuǎn)型步伐，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、營運(yùn)效率，借鑒"人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華"的經(jīng)營理念，實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、外勤營銷規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。分行定時安排內(nèi)部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)最新上級行下發(fā)文件和業(yè)務(wù)制度章程學(xué)習(xí)，除此之外，讓全體員工參加上級行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一年來兵團(tuán)分行員工無一人早退、遲到。同時每位員工都積極爭取外出學(xué)習(xí)、提升自我的機(jī)會。
成績僅僅代表過去，回首2014，我們豪情滿懷；展望2015，我們信心百倍。我們相信兵團(tuán)分行全體員工在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，將滿腔熱忱投入到新一年的工作中，肩扛服務(wù)“三農(nóng)”的神圣使命，決心再接再厲、再創(chuàng)兵團(tuán)分行新的輝煌。