自來水公司營業(yè)處投訴中心主任事跡范文

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**同志于**年9月任**營業(yè)處投訴中心主任，從上任那天起，**同志奉行著"以客為尊、客戶至上"的服務(wù)理念，堅(jiān)持"群眾利益無小事"、"凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事，再小也要竭盡全力去辦"的服務(wù)宗旨，像一團(tuán)火種，散發(fā)著不盡的光和熱；他是解百姓用水難的貼心人，灑向人間一片愛，為保障**區(qū)的城市供水做出了積極貢獻(xiàn)。

"解決百姓吃水難是我的天職"

**同志在實(shí)際工作中，總是以高度負(fù)責(zé)的精神，以黨員敏感的政治意識，認(rèn)真接待每一位吃水困難的居民。他常這樣說，解決百姓吃水難是我的天職。

**同志在走訪中了解到，**區(qū)大西路316號樓的70戶居民吃水問題由于產(chǎn)權(quán)單位和社會自管泵站管理不善而造成吃水難，要徹底解決316號樓居民吃水難問題將涉及到六個(gè)部門和單位，但面對問題幾個(gè)單位都相互推諉，不愿承擔(dān)責(zé)任。面對這種情況，**同志沒有氣餒，連續(xù)十多次往返于這6個(gè)單位之間，進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，先后協(xié)助各方召開證會達(dá)7次之多，終于促進(jìn)有關(guān)各方意識到各自的責(zé)任，并迅速籌集資金進(jìn)行管線改造任務(wù)。當(dāng)自來水終于嘩嘩流淌在居民的水池時(shí)，居民們高興極了，紛紛對**樹起了大拇指，夸**好樣的，甚至有居民將做好的一面錦旗掛在**胸前，對他深深一鞠躬，表達(dá)了對他的感激之情。

"化解百姓吃水難矛盾，我們都應(yīng)該幫一把"

水，城市的命脈，工業(yè)的"血脈"，能否保障正常供水不僅關(guān)系到城市的興旺發(fā)展，更關(guān)系到一個(gè)城市的穩(wěn)定，關(guān)系到社會主義和諧社會的建設(shè)。作為一名老共產(chǎn)黨員，**時(shí)刻告誡自己，百姓的吃水難能否及時(shí)解決，在某種程度上就是能否及時(shí)消除社會熱點(diǎn)問題，維護(hù)社會大局穩(wěn)定的大事，不可有絲毫的大意和馬虎。因此在工作中**同志始終緊繃大局意識這根弦，時(shí)時(shí)處處保持高度的責(zé)任感，及時(shí)消除用水熱點(diǎn)和用水隱患，不論是份內(nèi)份外的事，都主動(dòng)熱情服務(wù)，為保證沈城供水大局的穩(wěn)定盡自己最大的力量。今年春節(jié)前，**區(qū)廣泉小區(qū)由于萬壽寺街157-1號自行車庫地下自來水管線漏水，導(dǎo)致小區(qū)居民吃水難，**與社區(qū)干部多次找到房主進(jìn)行協(xié)商，房主始終拒絕維修，為保證居民在節(jié)日期間用上水，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后，**同志向**區(qū)政府做了匯報(bào)，懇求政府出面協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決，在區(qū)政府的協(xié)調(diào)下，自來水公司、房產(chǎn)局、信訪局、大西辦事處、共同找到了房主進(jìn)行協(xié)商，**年1月30日房主終于同意維修，當(dāng)天房產(chǎn)局進(jìn)行了維修，從而徹底解決了居民用水難的問題。**同志這種面對突發(fā)局面沉著冷靜、臨危不亂的大局意識多次得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)。

作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心的工作人員，在把優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)送到千家萬戶的同時(shí)，**同志不忘自己共產(chǎn)黨員的身份，永葆黨員的先進(jìn)性，做好本職工作的同時(shí)，積極開展便民服務(wù)活動(dòng)，特別是對孤寡病殘弱勢群體，有針對性的開展服務(wù)。**年6月，**在走訪自己負(fù)責(zé)的翠生社區(qū)時(shí)，得知社區(qū)有一名80多歲的老紅軍王恩志身患多種疾病，家庭生活較為困難。得知這一情況后，**常常在工作之余或節(jié)假日到老紅軍家走訪，并在每年的元旦春節(jié)送去慰問品，幫助解決生活困難。老人對政府的一些優(yōu)撫政策不甚了解，**還主動(dòng)到市、區(qū)民政局幫助了解有關(guān)政策，及時(shí)向老人講解轉(zhuǎn)達(dá)。社區(qū)工作人員動(dòng)情的說，*主任真是比老人的親兒子還親啊！

"榮譽(yù)屬于過去，保障供水依然是我的全部工作"

自開展"黨員服務(wù)社區(qū)"活動(dòng)以來，**同志先后協(xié)助解決了**勞衛(wèi)社區(qū)、茂泉社區(qū)、雙路南社區(qū)、迎新社區(qū)、朝陽社區(qū)、西華社區(qū)等3000多戶居民的吃水難問題，特別值得一提的是，**同志在協(xié)協(xié)助解決**勞衛(wèi)社區(qū)700多戶居民的吃水難事跡，在**年12月15日的中央電視臺《新聞聯(lián)播》中播出，在社會上引起強(qiáng)烈反響，在供水行業(yè)中樹立起一面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旗幟。幾年來，**同志接到數(shù)百計(jì)的用戶熱線電話，走訪了遍布**各個(gè)社區(qū)，接待用戶達(dá)1000余人次，收到表揚(yáng)信30余封，錦旗3面，連續(xù)4年獲得**區(qū)人大、政協(xié)提案先進(jìn)個(gè)人，連續(xù)4年獲得總公司授予的"職工職業(yè)道德十佳個(gè)人"、"先進(jìn)生產(chǎn)者"等稱號。面對熾熱的榮譽(yù)，**同志很冷靜，并表示，成績的取得，是營業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，更是營業(yè)處廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。面對成績和榮譽(yù)，**同志更感到身上的責(zé)任重大，供水服務(wù)面對千家萬戶，老百姓吃水的事再小也是大事。正是這種一絲不茍的敬業(yè)精神和神圣的職業(yè)使命，使**在工作滿腔熱情勇往直前，為創(chuàng)建和諧社會和諧企業(yè)，為沈城供水事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。