市郵政局推薦政風行風先進個人事跡2范文

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冀xx，女，1983年10月出生，大學學歷，1994年3月參加工作，現在沈河區郵政局北站支局做營業員，是我局僅有的2名三星級營業員之一，多次獲得市局“服務明星”，2007年獲得遼寧省郵政“雙十佳”營業員。

冀xx同志是沈陽市郵政局沈河區局北站支局一名年輕的營業員。作為一名普通的營業員，她深知熟練業務對一個營業員的重要性，剛來到郵局的時候，冀xx同志為了盡快掌握郵政業務知識，犧牲了個人的所有節假日與休息日，放棄了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習郵政各項業務，一有時間就練習微機操作、打字、蓋銷日戳、點鈔等業務基本功，不懂的就虛心向老師傅請教。通過一段時間的努力學習，她很快對郵政各項業務知識運用自如，并多次代表本單位參加市局組織的崗位業務練功競賽，并在競賽中多次取得了優異的成績。在2007年全國郵政系統組織業務練功比賽，她憑著自己的努力鉆研精神和堅強的耐力，從層層選拔中脫穎而出，代表遼寧省郵政公司參加了全國郵政系統的比賽，她也通過自己的努力，成為沈陽市郵政局第一批由勞務工轉為聘用工的人，讓身邊的同事們非常羨慕，并以她為榜樣，努力練習崗位技能，帶動了支局比學趕超的業務練功浪潮。她的工作成績得到了市局領導和同志們的認可，經過市局相關部門的考評后，被評為市郵政局三星級營業員，而目前全市局僅有2名三星級營業員。

在工作中，她堅持為用戶提供優質熱情的服務，使用戶在辦理郵政業務的同時，也享受到了“賓至如歸”的感覺。當面對怒氣沖沖，蠻不講理的用戶時，她不急不氣；面對郵政的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，她耐心解釋。她始終牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務理念，用真誠的微笑、耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。在營業廳咨詢臺工作的一年中，她對各種需求的用戶實行個性化服務，保證讓用戶帶著疑惑而來，帶著滿意的笑容而歸。經常到北站郵局辦理業務的用戶和北站支局的同志給她起了一個美麗的稱號—“微笑的太陽”。

冀xx同志不但在服務上做到文明待客、熱情誠懇，她還具有高尚的職業道德。每當顧客把錢或物品遺忘在郵局的柜臺上時，她總是千方百計地尋找失主，直到物品“找”到它的主人。為了開發郵政新業務，她總是耐心地向用戶宣傳和解釋使用回執、郵件保險的好處，在辦理時，她總是合理的推薦保險金額，不讓用戶受到損失。面對老年人提出的問題，她總是耐心細致、不厭其煩地為他們解釋。她為了方便國際用戶還自制了一張表格，上面清清楚楚的標明寄達國家的郵寄方式、時限、資費以及應注意的地方，讓用戶明明白白的消費。真切的話語讓用戶產生信賴感，細心、周到的服務也為她結交了不少用戶，有的用戶專門找她上班時間來辦理業務，甚至特意從蘇家屯區等其它較遠的地方打車過來辦業務，為郵局留住了寶貴的客戶資源，同時也創造了經濟效益。

冀xx同志每一天在營業廳站立為用戶服務的時候，她都會用一顆善良、熱情的心為用戶服務，心與心的交流中，她一次次體會到了付出的快樂，用戶也一次次享受到了用郵的快樂。應該說，正是無數像她這樣的同志以優質的服務，無私的奉獻，才維護了郵政的信譽，塑造了郵政的形象，贏得了用戶信賴，讓我們一起為她鼓掌、喝彩吧！新晨