市郵政局政風行風先進個人事跡范文

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王x，女，1978年出生，98年畢業于沈陽廣播電視大學計算機專業，大專學歷。畢業后分配到和平區砂陽路支局一直在一線從事營業員工作，她勤奮好學，待人真誠，工作踏實，任勞任怨，是一名綜合素質較高的員工。十年來，得到了各級領導的高度贊揚和用戶的大量好評，2002年被市局授譽“優秀營業員”的稱號，2006、2007連續兩年被市局評為“服務明星”、“服務標兵”，并通過不斷的努力學習，2007年順利通過了三星級員工達標考試；在省局舉辦的業務練功比賽中榮獲前十名，已由勞務工轉為聘用工。

一、誠實守信，優質服務

在日常服務工作中，王x堅持從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情，給客戶和周圍的同事們留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿；二是熱情周到、時刻微笑服務，使用文明用語；三是當好客戶參謀、想客戶所想、做客戶貼心人；四是操作規范、辦理業務高效、節省客戶時間。在多年的工作中，王x深刻認識到客戶資源對郵政企業生存發展的重要意義，她時刻將為客戶做好優質服務作為自己的座右銘，不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美，不管工作有多忙，始終按照“十準”、“十不準”和“三聲”的服務承諾去做，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務，把優質服務工作做到客戶的心坎上。王x用細心、耐心、熱心、誠心做好服務中的每一個細節，贏得了廣大用戶的稱贊。

二、努力學習，鉆研業務

優質服務單靠誠信和微笑是不夠的，離不開精湛的業務素質。王x深深地認識到了這點。因此她苦練基本功，并且理論聯系實際，在支局她的年齡不是最大，但業務掌握得最全面，無論是理論水平還是操作技能都名列前茅。她曾先后八次代表本單位參加市局、省公司舉辦的各類業務練功比賽，每次獲得好名次。2007年她代表市局，參加省公司業務練功比賽取得前十名的好成績，不僅為市局、區局爭了光，更成為一名名符其實的業務尖子。

三、勇于開拓，不斷進取

王x同志非常好學上進，經常利用業余時間查閱大量營銷書籍，探討郵政營銷，為支局經營思路提出很多切實可行的意見，還積極幫助支局開展營銷工作。窗口不忙時她會主動與用戶攀談交流，了解用戶的用郵信息，幫助客戶使用郵政各項業務，既滿足了用戶的需求也為郵局創了收，達到了事半功倍的效果。一次，她看到有位用戶幾乎每天郵寄信函，于是就主動給用戶介紹起郵資封業務，這項業務既可做企業宣傳又可節省帖郵票的時間，用戶聽了一拍即合，感謝她給出了一個好的建議。

王x就是這樣以誠信、高效、熱情、周到的服務贏得了廣大用戶的信賴和社會的認可。新晨