市郵政局政風行風先進集體事跡4范文

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xx市郵政局皇姑區局黃河北大街支局，營業面積400平方米，營業人員19人。近年來，支局加強基礎管理，狠抓示范窗口建設，不論是內部管理、對外服務以及局容局貌均發生質的變化，經營業績也取得了明顯成效。是目前全局唯一的“國家標準化局所”局所，并被評為“省級旗艦店”。

200x年以來，黃河北大街支局緊緊圍繞“讓用戶滿意”和“用戶至上”的服務宗旨，堅持突出誠信服務的主題，繼續狠抓“誠信服務教育工程”、“郵政服務形象標準化工程”、“服務熱點難點治理工程”，以誠信服務為工作重點，以隊伍素質建設為依托，以用郵環境建設為基礎，以提高企業綜合能力為目標，開展了一系列行之有效的樹行業形象、創文明服務活動，在職工服務素質、行業服務規范、企業文化建設、內部管理等各方面獲得跨越式發展。

一、領導班子重視。支局始終把創建文明服務活動列入本單位的整體工作計劃，成立了由支局長、室主任、后臺及支局骨干組成的競賽活動領導小組，制定了具體的競賽工作實施方案。支局根據實際情況，利用有限的經費舉辦各種知識競賽和業務練功比賽，提高員工的業務技能和服務水平，達到內強素質、外樹形象的目的。

二、思想教育深入。一年來，他們深入開展了社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育、職業道德等系列教育，職業紀律教育。以誠信服務教育促職工思想轉變，充分利用各種會議、采取多種形式對職工進行質量教育和服務意識教育，廣泛開展講文明、講誠信的教育和宣講，使職工清醒地認識到郵政要發展，必須依靠優質的服務和良好的信譽，只有取信于民，才能達到郵政業務的良性持續發展。經過深入的思想教育，職工認識統

一、步調一致，形成了愛崗敬業、遵紀守法的良好氛圍。

三、規范服務標準。為把支局打造成一流服務水平、一流用郵環境的誠信服務窗口，支局堅持把改善服務、提高信譽度放在突出的位置。

一年來，他們以用戶滿意為目標、重點做好窗口服務，完善內部管理，并以解決熱點、難點問題為突破口，以承諾、踐諾為主線，確立服務工作思路，促進服務工作的制度化、規范化和標準化，使全局的服務質量和誠信度均有了明顯的提高。一是以規范標準化促服務質量提高；二是實行個性化服務滿足特殊需求；三是定期召開服務質量分析會。支局堅持每月召開一次服務質量分析會，落實內部責任，對檢查到的問題實行“三不放過”的原則，做到用戶投訴件件有著落，強化內部監督機制；四是完善服務措施。支局除了為用戶準備老花鏡、針線等必需品，每逢下雨下雪，支局還為用戶預備雨傘，為雨天到郵局辦理業務的用戶提供反方便；五是環境整潔衛生。各營業臺席物品按規定定置定位擺放，營業廳內設有專職保潔人員，負責廳內環境衛生，確保營業大廳整潔、美觀、明亮，不僅為員工提供了一個良好的工作環境，更為用戶創造了一個方便、快捷和舒適的用郵環境

四、發揮群團組織作用。支局通過各種形式，開展職業道德教育、形勢和任務宣傳、爭先創優勞動競賽、崗位技能練功比賽等等，加強對干部職工的學習能力、實踐能力、創新能力和適應能力的鍛煉和培養。營造人人爭當先進、人人爭做技術標兵、人人為企業多作貢獻的濃厚氛圍。

200x年即將過去，在今后的服務工作中，黃河北大街支局的干部職工將更加注重內部基礎管理，更加完善服務的細節，加強員工培訓，不斷提高職工隊伍的綜合素質，使支局服務、經營和管理各項工作再上一個新的臺階。新晨