軟環境和政行風建設踐諾報告范文

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按照全市軟環境和政行風建設工作的有關要求，我局結合年初向社會做出的公開承諾，現將公開踐諾內容報告如下，歡迎廣大群眾和社會各界監督，并提出寶貴意見。

2014年，在市委、市政府的正確領導下，我局以科學發展觀為統領，認真踐行向全市人民的公開承諾，不斷創新理念、創新機制、創新手段，切實保護了耕地面積，保障了全市經濟發展。

一、強化服務意識，努力提高服務水平

緊緊圍繞延龍圖經濟一體化戰略和全市重點項目工程，充分發揮職能作用，增強服務意識，采取主動介入、超前服務、特事特辦等方式，積極與州局、省廳匯報協調各類項目用地，爭取上級支持，保證了兆豐農業發展有限公司、市新建政務大廳等一批重點項目的用地需求，有效地保障了我市重點項目的順利實施。為提高我市基本農田質量，充分利用國家投資土地開發整理的各種優惠政策，積極爭取省、州開發整理項目，加大土地開發整理力度。

全面實行政務公開，加強政務公開的載體建設，公開舉報電話，設立了舉報箱，設置了電子大屏幕，將工作職能、辦事程序、辦事時限、收費標準、依據程序、提交材料、示范文本、違紀追究和舉報投訴渠道全面公開，對在承諾時限內沒有按規定辦結的行政審批事項，實行承諾責任追究。同時，將公開內容上傳到網站上，實行網上公開，切實方便辦事群眾，提高服務效率。切實加強政務大廳“國土窗口”建設，選派服務態度好、大局觀念強、作風硬、業務精的工作人員進駐政務大廳，對窗口工作人員實行雙重管理，截至目前，大廳共受理接件2029件，全部辦結，辦結率達100%.

二、嚴格依法行政，建立健全制度

全面推進依法行政，進一步提高有關審批、審核、招投標等各項工作的透明度，做到公開、公平、公正，不斷提高各項工作的服務水平。全面推行行政審批會審制度，進一步擴大會審范圍，提高會審質量，凡是應實行會審的各類行政審批、審核、核準項目，全部都建立了集體會審制度。

切實加強依法收費，認真執行“兩證一卡”制度，堅決杜絕亂收費、超標準收費和隨意減免現象。建立健全規章制度，進一步建立和完善了《干部廉潔自律的若干規定》、《告知制度》、《限時辦結制度》、《考勤制度》等，各科室結合本科室業務職責，制定了工作標準、工作流程、工作制度，進一步明確任務，落實責任，有崗有責，獎懲并舉。

全面實行工作負責制，各科室對自己職責內的事都能各司其職，各負其責，不互相推諉。做到了“沒有真空，事事有人管，件件有結論。”對前來辦事的企業和個人不能說“不”字，想方設法幫助他們解決難題。具體辦事人員權力范圍內辦不了的事情，要層層上報解決，真正為用地企業解決實際問題。

三、轉變職能，改進工作作風，提高服務全市經濟社會發展新跨越的能力

一是轉變職能。提高服務企業的創新能力。少說不能辦，多講怎么辦，少點管制多點服務，對重點項目實行全程跟蹤服務，定期督辦，實行過錯追究和問責，確保任務落實；尊重民意，充分保證人民群眾的知情權、參與權、表達權、受益權和監督權。

二是嚴格執行工作人員行為規范。全局工作人員能夠杜絕無故遲到早退、工作時間擅離職守、上網聊天游戲等現象；全體干部職工能夠牢記廉政自律，堅決杜絕“吃拿卡要”等影響全市形象的不良現象發生，團結協作，努力提高工作效率，全力為經濟發展建設服務，樹立了國土部門良好形象。

三是以制度促進履責，規范執政行為，認真落實依法行政工作制度，民主決策制度、工作報告制度、國土資源執法監察制度、國土資源信訪工作制度，形成用制度管人，用制度辦事的局面，提高干部職工的責任意識和行政能力。

四是強化監督、嚴格落實責任追究，著力推動國土資源管理依法行政工作再上新的水平，樹立國土部門的依法行政、廉潔勤政的良好形象。