總務(wù)部2014年工作總結(jié)范文

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一年來(lái)，總務(wù)部按照辦事處“上星升級(jí)、創(chuàng)一流服務(wù)企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，以突出效益為中心，以上行升級(jí)為抓手，深化精細(xì)管理，在穩(wěn)健發(fā)展大前提下，以“我能安全”、“兩樹、兩爭(zhēng)”和“87次崗檢”主題活動(dòng)為載體，以防范生產(chǎn)安全事故、火災(zāi)事故為重點(diǎn)，把“兩樹、兩爭(zhēng)”安全活動(dòng)與“為賓客服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“比學(xué)趕幫超”、“三基”創(chuàng)建等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，圓滿完成工作任務(wù)。現(xiàn)將總務(wù)部2014年工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真開展第87次崗位責(zé)任制大檢查，深化“我能安全”主題活動(dòng)

總務(wù)部成立了第87次崗檢活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了第87次崗檢活動(dòng)方案，通過(guò)嚴(yán)密的組織部署，將責(zé)任落實(shí)到位，確保工作有布置、有檢查、有考核。

一是加強(qiáng)對(duì)員工“我能安全”主題活動(dòng)的宣傳工作，力爭(zhēng)將“安全高于一切，生命最為寶貴”、“為生命安全和家庭幸福而工作”等安全文化核心理念植入員工心中。

二是進(jìn)一步落實(shí)HSE責(zé)任，將精細(xì)管理的理念應(yīng)用于HSE管理工作中，全部員工都簽訂了安全承諾書，重新修訂了總務(wù)部安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等，進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化。

三是堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”機(jī)制，切實(shí)抓好各類人員的安全培訓(xùn)取證，實(shí)現(xiàn)特殊工種100%持證上崗。

二、深入開展“兩樹、兩爭(zhēng)”活動(dòng)

根據(jù)辦事處“兩樹、兩爭(zhēng)”活動(dòng)具體要求，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案，全面提升辦事處HSE管理水平。

一方面，領(lǐng)導(dǎo)人員在管理上注重安全意識(shí)的培養(yǎng)。部門領(lǐng)導(dǎo)檢查每天到現(xiàn)場(chǎng)檢查一次，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行解決。同時(shí)，公開安全承諾，踐行安全，部門經(jīng)理和各班組長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書。另一方面，班組編制了700多道題，每天進(jìn)行學(xué)習(xí)提問(wèn)。共提出合理化建議100多條合理化建議。

三、提升保障能力確保供用電、供水、供暖設(shè)備安全

每月定期對(duì)部門人員進(jìn)行技術(shù)安全培訓(xùn)，每班實(shí)行一班三檢,一班兩會(huì),每天進(jìn)行自檢自查，確保大樓管理區(qū)域的用水、用電、供暖安全。全年共檢查治理各類隱患240余項(xiàng)。

1、加強(qiáng)對(duì)所有電梯的檢查、維修、保養(yǎng)，保證電梯安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2、今年2次將總配電室內(nèi)的相關(guān)高壓用具，送至朝陽(yáng)供電公司試驗(yàn)處進(jìn)行絕緣試驗(yàn)，經(jīng)試驗(yàn)檢測(cè)均合格。

3、加強(qiáng)對(duì)鍋爐設(shè)備的檢修維護(hù)與保養(yǎng)工作，淘汰老化、耗能的鍋爐補(bǔ)水泵共3臺(tái)。并對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了年檢，對(duì)洗衣房蒸汽熨斗管線、氣缸等采取了防燙防護(hù)措施。

4、按相關(guān)要求，認(rèn)真開展飯店民用氣專項(xiàng)檢查工作，對(duì)查出的5項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了整改。同時(shí)，更換燃?xì)饽z管40余根。

5、餐飲部油煙機(jī)煙道均按北京市消防管理要求來(lái)進(jìn)行安全管理，油煙達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。

四、網(wǎng)絡(luò)安全管理

1、三季度根據(jù)北京市朝陽(yáng)分局要求，從內(nèi)部進(jìn)行了信息安全自檢工作。從中發(fā)現(xiàn)了部分信息安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，需在今后的工作中進(jìn)行完善。

2.認(rèn)真對(duì)等級(jí)保護(hù)工作進(jìn)行了部署和實(shí)施，對(duì)信息安全等級(jí)保護(hù)進(jìn)行了備案，建立了內(nèi)部信息安全組織架構(gòu)、加強(qiáng)對(duì)飯店信息安全的管理力度。

3、從8月14日起，每日進(jìn)行零事故上報(bào)工作。

4、8月中旬起升級(jí)中軟，并加強(qiáng)對(duì)各部門員工的培訓(xùn)，大大提高了工作效率。

五、雨季八防搶險(xiǎn)排澇

7·21特大暴雨，造成辦事處后院積水達(dá)40公分，地下室負(fù)一、負(fù)二庫(kù)房全部進(jìn)水被淹，如不及時(shí)搶險(xiǎn)將會(huì)引發(fā)不可估量的經(jīng)濟(jì)損失，高壓配電室電纜井的水位如果再繼續(xù)往上升將造成一起嚴(yán)重事故?？倓?wù)部由丁經(jīng)理帶頭，全體員工積極投入到防汛排澇第一線，打好了這場(chǎng)硬仗。同時(shí)，根據(jù)此次防汛排澇的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我部制定了雨季八防措施，做到“防患于未然”。

六、全面開展冬季“六防”安全生產(chǎn)教育和檢查

積極做好以防火、防凍、防滑、防風(fēng)、防煤氣中毒為主要內(nèi)容的冬季六防工作的落實(shí)，重點(diǎn)、做好對(duì)鍋爐重要設(shè)備設(shè)施的年檢、運(yùn)檢工作。對(duì)主樓、宿舍與室外連同通道門均安裝了棉門簾。對(duì)100多米室外管線進(jìn)行冬防保溫。對(duì)餐飲部、職工餐廳、三號(hào)樓宿舍的燃?xì)庠O(shè)備進(jìn)行全面檢查，并解決了員工餐廳環(huán)境冷的問(wèn)題。

七、突破制約在工作中求發(fā)展

1、成立了萬(wàn)能維修小組。其主要目的是將多個(gè)工種進(jìn)行優(yōu)化組合，真正提高工作效率、減少重復(fù)維修、降低用工成本，通過(guò)萬(wàn)能工的組成，基本杜絕了工作中互相推諉扯皮等現(xiàn)象。

2、通過(guò)對(duì)人員、工作問(wèn)題的仔細(xì)研究分析，對(duì)值班人員進(jìn)行合理地綜合利用，并輔之萬(wàn)能工組合制，全面解決了用工超時(shí)的問(wèn)題。

八、在修舊利廢方面

1、是經(jīng)過(guò)加工修復(fù)并驗(yàn)收合格后加以再利用。

2、對(duì)已達(dá)到報(bào)廢條件配件，但還是有利用價(jià)值的，經(jīng)過(guò)拼裝、改制等方法進(jìn)行修復(fù)，今年部門在修舊利廢方面共節(jié)約費(fèi)用近萬(wàn)元。

九、工程技術(shù)改造方面

1、實(shí)現(xiàn)鍋爐設(shè)備大修改造工作，避免因設(shè)備老化、磨損而造成安全事故。共計(jì)使用15天時(shí)間，改造閥門、管道40臺(tái)次，鍋爐內(nèi)部進(jìn)行化學(xué)清洗12臺(tái)次。通過(guò)和廠家維保單位大修改造費(fèi)用和內(nèi)部實(shí)施改造費(fèi)用對(duì)比，為飯店節(jié)約大修改造費(fèi)用20多萬(wàn)元。

2、針對(duì)飯店主樓冷、熱水管網(wǎng)系統(tǒng)存在的老問(wèn)題，我部專門成立了內(nèi)部工程項(xiàng)目改造小組，歷時(shí)2個(gè)月，最終解決這個(gè)難題。

3、針對(duì)十八層設(shè)備層雨水管網(wǎng)，進(jìn)行分期分段更換雨水管道120余米，節(jié)約成本4萬(wàn)多元，確保了汛期的技術(shù)排水。

4、針對(duì)餐飲部排煙的老難題，認(rèn)真研究，制定出詳細(xì)的改造方案，實(shí)行分期、逐步改進(jìn)的辦法。整改工作正在繼續(xù)當(dāng)中，但已有初步效果。通過(guò)外部改造工程報(bào)價(jià)與內(nèi)部技術(shù)小改成本對(duì)比，計(jì)劃節(jié)約改造費(fèi)用12萬(wàn)元以上。

十、能源成本控制方面

通過(guò)各部門一年的努力今年實(shí)際用水量48041立方米，水費(fèi)298334元，（計(jì)劃用水量：53140立方米，計(jì)劃水費(fèi)33萬(wàn)元）比計(jì)劃量減少5099立方米，降低費(fèi)用31665元。（12月實(shí)際用水量還沒(méi)來(lái)，按去年12月份計(jì)劃量計(jì)算的）

2014年實(shí)際用電量為196.7萬(wàn)度，實(shí)際電費(fèi)為182萬(wàn)元，（計(jì)劃電量189萬(wàn)度，計(jì)劃電費(fèi)170萬(wàn)元）比計(jì)劃上漲7.7萬(wàn)度，費(fèi)用比計(jì)劃上漲12萬(wàn)元，電費(fèi)比去年上漲了9萬(wàn)元，用電量比去年上漲了1.1萬(wàn)元。電費(fèi)上漲因去年12月份供電公司上調(diào)了電價(jià)。電量上漲因今年夏季空調(diào)機(jī)組比往年多開了近一個(gè)月時(shí)間，但今年的用電量與去年基本持平。總務(wù)部今年計(jì)劃用電量為817219度，估算為816211與計(jì)劃持平。

2014年燃?xì)庥昧?42754立方米，實(shí)際氣費(fèi)1435299.38元，比計(jì)劃用氣量上漲71454立方米（其中蒸汽用量上漲37131立方米，主要是餐飲用氣量比較大，采暖用氣量上漲34323立方米）主要原因今年天氣比往年都較低的緣故。超計(jì)劃費(fèi)用共計(jì)135299、38.

2014年的工作思路和制約發(fā)展的問(wèn)題

一、加強(qiáng)與一線各部門的溝通配合，進(jìn)一步提升保障能力

我們部門在溝通上還有不足之處，因溝通不足對(duì)維修工作會(huì)產(chǎn)生重要影響。我們?cè)诮窈蠊ぷ髦?，?huì)加強(qiáng)對(duì)客房、餐飲等主要部門的溝通聯(lián)系，每月定期對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量和滿意度情況進(jìn)行分析了解，便于今后工作的進(jìn)步與提升。

二、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

一方面，要加強(qiáng)員工安全技能的培訓(xùn)工作，提高他們的安全意識(shí)和工作水平。另一方面，針對(duì)部分員工辭職，給部門帶來(lái)的無(wú)形損失，也要做好對(duì)后備力量的補(bǔ)充。

三、鍋爐房值班工作的改進(jìn)

若今后我們以招收綜合技術(shù)人員為主，慢慢進(jìn)行培訓(xùn)，讓其學(xué)到鍋爐各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，那么，他們既能在鍋爐空調(diào)值班又可以做好對(duì)樓層的報(bào)修工作。

四、加強(qiáng)管理，把5S管理機(jī)制推行到操作層

將5S管理工作切實(shí)可行的推進(jìn)到操作層，全面提升管理水平。嚴(yán)格按照部門規(guī)章制度加強(qiáng)執(zhí)行力、加大各崗位交接班管理，獎(jiǎng)罰措施到位。

五、節(jié)能環(huán)保工作

1、從生活垃圾、餐廚垃圾減量化、油煙、廢水、廢氣排放方面的治理措施不夠深入。特別是廚房的污水、廢油的排放不達(dá)標(biāo)，必須重點(diǎn)加以整治。

2、做好對(duì)鍋爐煙道的余熱回收利用，可以節(jié)約燃?xì)饪偰芎?0℅以上。

六、其它相關(guān)工作

1、要做好熱力管網(wǎng)的保溫工作，從而達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

2、針對(duì)16層設(shè)備層生活熱水水箱的老難題，明年會(huì)對(duì)設(shè)備層3臺(tái)水箱做出清洗計(jì)劃方案，徹底解決多年未解決的問(wèn)題。同時(shí)，更新熱水水箱的保溫材料。

3、計(jì)劃明年主要對(duì)高、低壓配電、各種熱力、供水管網(wǎng)等統(tǒng)流程圖進(jìn)行精細(xì)化，提高維修效率。

4、解決客房熱水面盆熱水出水時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，力爭(zhēng)達(dá)到4秒的要求。

5、解決三號(hào)樓宇甲乙丙區(qū)水電收費(fèi)問(wèn)題。