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2014年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門幫助下，本人緊緊圍繞供電所的工作重點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，堅(jiān)持以人為本，樹立科學(xué)發(fā)展觀的管理理念，狠抓安全生產(chǎn)、營銷管理、職工隊(duì)伍穩(wěn)定，不斷提升供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平。圓滿的完成了本職工作，現(xiàn)將本年的主要工作匯報(bào)如下：
一、不斷加強(qiáng)思想建設(shè)，政治思想能始終與黨、公司系統(tǒng)保持高度一致
為了適應(yīng)新形勢下工作需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身的綜合素質(zhì)。在政治學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)“十六”大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身黨性，提高了自己政治觀察力，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨以及正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，在繁忙工作之余，通過業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，系統(tǒng)的認(rèn)真的學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、科學(xué)管理方法、相關(guān)的系列法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的能力。同時(shí)注重講理論與實(shí)踐相結(jié)合，為各項(xiàng)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、樹榜樣、講奉獻(xiàn)，凝心聚力干事業(yè)
1、在日常的工作中，我始終遵守國家法律制度和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好自己的本職工作，努力給員工們帶好頭。堅(jiān)決執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退搞特殊，節(jié)假日帶頭加班，處理各項(xiàng)工作認(rèn)真按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，努力帶好班子和員工隊(duì)伍，時(shí)刻起到好的表率作用，為所內(nèi)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
2、主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。針對南洋鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)，今年分別在新洋村、三洼村、曙光居委會(huì)、高產(chǎn)居委會(huì)和鹽東居委會(huì)共籌建集中安置小區(qū)7個(gè)。供電所提前謀劃其配套的電力設(shè)施，為保證居民的生活質(zhì)量打好基礎(chǔ)。努力為南洋鎮(zhèn)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份自己的力量。
3、在做好工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)及技能的學(xué)習(xí)，全年共參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)8次，今年還參加了農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工高級(jí)工技能單元制的學(xué)習(xí)，并通過了鑒定。通過和現(xiàn)實(shí)工作的結(jié)合，我在思想和業(yè)務(wù)能力上都有了長足的進(jìn)步，讓我有信心在以后的日子里把工作做的更好。
三、今年以來的各項(xiàng)工作都取得新成績
1、在安全生產(chǎn)方面，2014年我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo)。
2、在營銷管理方面，供電所全年完成供電量1.6462億萬KWH、售電量1.6590億萬KWH；10KV線損3.17%、400V線損6%；平均單價(jià)762.8元/KKWH。與上年同期相比，供電增長了24.8%，售電量增長了25.3%；10KV線損比上年下降0.44個(gè)百分點(diǎn)，400V線損率比上年下降0.01個(gè)百分點(diǎn)均低于公司下達(dá)指標(biāo)。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項(xiàng)，其中新增居民用戶183戶1264kW，非居民用戶850戶kW（其中正式動(dòng)力用戶52戶，259KW、臨時(shí)用電228戶,1336KW），其他雜項(xiàng)業(yè)務(wù)2548項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)收入1.265億元，月結(jié)月清，電費(fèi)已基本回收到位。
3、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
全年緊緊圍繞“綠色電能，創(chuàng)新奉獻(xiàn)”這一主題活動(dòng)，進(jìn)一步提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平。又根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動(dòng)中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會(huì)開村民大會(huì)和中小學(xué)開學(xué)的機(jī)會(huì)，向來往的農(nóng)民用戶和學(xué)生宣傳、講解安全用電知識(shí)，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌、規(guī)范，全年共受理各類故障報(bào)修業(yè)務(wù)1090次，都能符合服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)要求，并要求用電客戶在報(bào)修服務(wù)意見書上簽名。
4、在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，
我們以“反腐敗警示日”活動(dòng)為契機(jī)，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風(fēng)廉政教育和警示教育。通過學(xué)習(xí)、排查，堅(jiān)決糾正和制止行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現(xiàn)象，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，提高拒腐防變能力。通過樹立典型，不斷弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，考核、通報(bào)、批評(píng)教育落后的違紀(jì)、違規(guī)行為，轉(zhuǎn)化后進(jìn)員工的思想，從工作上、生活上關(guān)心，從政治上關(guān)愛每一個(gè)同志，為實(shí)現(xiàn)勤政、廉政、高效、服務(wù)優(yōu)良的供電所積極努力。從源頭上預(yù)防各類腐敗行為和行風(fēng)問題的發(fā)生。
四、工作中存在的問題和缺點(diǎn)
一是思維方式不夠開放。在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，如何擺正優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法用電的關(guān)系，為客戶創(chuàng)造良好的用電環(huán)境，是供電所所長應(yīng)考慮的問題。我在思維方式上還存在一定的局限性，只有解放思想才能在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，為企業(yè)創(chuàng)造更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二是語言溝通能力還不高，處理事務(wù)有時(shí)急躁情緒。有時(shí)候心急反而不能正確的解決問題，雖然出發(fā)點(diǎn)是好的，但是態(tài)度急躁往往會(huì)影響自己的正常判斷從而導(dǎo)致工作上的失誤。
五、關(guān)于未來供電所工作的展望
目前國家公布了第十二個(gè)五年計(jì)劃，要求繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)建立基本公共服務(wù)體系。而且新時(shí)期隨著地方經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市化擴(kuò)展迅速，城鄉(xiāng)差距進(jìn)一步縮短，對電力的需求將會(huì)迎來又一個(gè)高峰。我會(huì)將工作做到前面，對各種可能的突發(fā)性狀況做到防患于未然，隨時(shí)做出最有效的應(yīng)對，始終為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在以后的日子，我會(huì)進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。帶好班子，團(tuán)結(jié)好員工，爭取在2011年取得更優(yōu)秀的成績，為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的力量。