所長年終個人工作總結范文

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2014年以來，在公司領導的指導下，在相關職能部門幫助下，本人緊緊圍繞供電所的工作重點，積極開展各項業務工作，堅持以人為本，樹立科學發展觀的管理理念，狠抓安全生產、營銷管理、職工隊伍穩定，不斷提升供電所的優質服務管理水平。圓滿的完成了本職工作，現將本年的主要工作匯報如下：

一、不斷加強思想建設，政治思想能始終與黨、公司系統保持高度一致

為了適應新形勢下工作需要，我始終把學習放在重要位置，努力提高自身的綜合素質。在政治學習方面，學習鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，尤其是學習“十六”大精神，進一步增強了自身黨性，提高了自己政治觀察力，樹立全心全意為人民服務的宗旨以及正確的世界觀、人生觀、價值觀。在業務學習方面，在繁忙工作之余，通過業余時間堅持自學，系統的認真的學習社會主義市場經濟、科學管理方法、相關的系列法規及業務知識，不斷更新自己的知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導的能力。同時注重講理論與實踐相結合，為各項工作的順利開展打下了堅實的基礎。

二、樹榜樣、講奉獻，凝心聚力干事業

1、在日常的工作中，我始終遵守國家法律制度和公司的各項規章制度。做好自己的本職工作，努力給員工們帶好頭。堅決執行勞動紀律，不遲到早退搞特殊，節假日帶頭加班，處理各項工作認真按照相關的標準要求，努力帶好班子和員工隊伍，時刻起到好的表率作用，為所內創造良好的工作環境。

2、主動為地方經濟發展服務。針對南洋鎮的新農村建設，今年分別在新洋村、三洼村、曙光居委會、高產居委會和鹽東居委會共籌建集中安置小區7個。供電所提前謀劃其配套的電力設施，為保證居民的生活質量打好基礎。努力為南洋鎮的發展貢獻出一份自己的力量。

3、在做好工作的同時不斷加強業務及技能的學習，全年共參加各類培訓學習8次，今年還參加了農網配電營業工高級工技能單元制的學習，并通過了鑒定。通過和現實工作的結合，我在思想和業務能力上都有了長足的進步，讓我有信心在以后的日子里把工作做的更好。

三、今年以來的各項工作都取得新成績

1、在安全生產方面，2014年我所安全生產形勢呈穩定態勢，未發生人身傷亡和設備損壞事故，未發生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產目標。

2、在營銷管理方面，供電所全年完成供電量1.6462億萬KWH、售電量1.6590億萬KWH；10KV線損3.17%、400V線損6%；平均單價762.8元/KKWH。與上年同期相比，供電增長了24.8%，售電量增長了25.3%；10KV線損比上年下降0.44個百分點，400V線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達指標。全年共受理各種業務2880項，其中新增居民用戶183戶1264kW，非居民用戶850戶kW（其中正式動力用戶52戶，259KW、臨時用電228戶,1336KW），其他雜項業務2548項。實現收入1.265億元，月結月清，電費已基本回收到位。

3、在優質服務方面

全年緊緊圍繞“綠色電能，創新奉獻”這一主題活動，進一步提升了優質服務管理水平。又根據去年優質服務的經驗，大膽創新，服務形式從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會和中小學開學的機會，向來往的農民用戶和學生宣傳、講解安全用電知識，發放各種宣傳資料4000余份。在外出業擴安裝中，時時監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌、規范，全年共受理各類故障報修業務1090次，都能符合服務承諾的標準要求，并要求用電客戶在報修服務意見書上簽名。

4、在黨風廉政建設方面，

我們以“反腐敗警示日”活動為契機，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風廉政教育和警示教育。通過學習、排查，堅決糾正和制止行業不正之風，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現象，筑牢思想道德防線，增強遵紀守法意識，提高拒腐防變能力。通過樹立典型，不斷弘揚先進事跡，考核、通報、批評教育落后的違紀、違規行為，轉化后進員工的思想，從工作上、生活上關心，從政治上關愛每一個同志，為實現勤政、廉政、高效、服務優良的供電所積極努力。從源頭上預防各類腐敗行為和行風問題的發生。

四、工作中存在的問題和缺點

一是思維方式不夠開放。在當今復雜多變的市場經濟活動中，如何擺正優質服務與依法用電的關系，為客戶創造良好的用電環境，是供電所所長應考慮的問題。我在思維方式上還存在一定的局限性，只有解放思想才能在市場經濟的大環境下，為企業創造更多的社會效益和經濟效益。

二是語言溝通能力還不高，處理事務有時急躁情緒。有時候心急反而不能正確的解決問題，雖然出發點是好的，但是態度急躁往往會影響自己的正常判斷從而導致工作上的失誤。

五、關于未來供電所工作的展望

目前國家公布了第十二個五年計劃，要求繼續加強社會事業建設建立基本公共服務體系。而且新時期隨著地方經濟的迅速發展，城市化擴展迅速，城鄉差距進一步縮短，對電力的需求將會迎來又一個高峰。我會將工作做到前面，對各種可能的突發性狀況做到防患于未然，隨時做出最有效的應對，始終為廣大客戶提供最優質的服務。

在以后的日子，我會進一步解放思想，堅持學習，不斷提高自己的思想覺悟和業務水平。帶好班子，團結好員工，爭取在2011年取得更優秀的成績，為公司的發展壯大奉獻自己的力量。