美章網(wǎng) 資料文庫(kù) 賓館職員工作制度范文

賓館職員工作制度范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了賓館職員工作制度參考范文,愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花,激發(fā)您的寫(xiě)作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

賓館職員工作制度

一、指導(dǎo)思想:

積極開(kāi)展實(shí)際、實(shí)用、有效的工作,堅(jiān)持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo),走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路,挖掘潛力,開(kāi)源節(jié)流,努力增加營(yíng)業(yè)收入,做好內(nèi)部管理,全面提升工作效能,逐步提高部門(mén)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境,實(shí)現(xiàn)部門(mén)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

二、內(nèi)部管理:

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實(shí)施辦法》,通過(guò)明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度,達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強(qiáng)職場(chǎng)工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制,著眼于細(xì)節(jié)服務(wù),關(guān)注客人需求,重視客人感受,確保向客人提供“主動(dòng)、熱情、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù)。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯,對(duì)前臺(tái)、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作,達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗(yàn),增加員工工作技能,提高員工工作興趣的目的,打造企業(yè)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

4、完善各類(lèi)表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作,做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

5、繼續(xù)收集與整理客戶(hù)檔案,為賓客提供親情化、個(gè)性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。

6、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),延長(zhǎng)使用壽命;前臺(tái)節(jié)省訂單、登記單、如寫(xiě)錯(cuò)了用涂改液涂改后再使用,減少因個(gè)人原因而導(dǎo)致浪費(fèi);總機(jī)在晚9:30過(guò)后,將話(huà)務(wù)臺(tái)關(guān)掉一臺(tái)節(jié)約能耗;餐廳能用廢紙不用新紙,能用速印紙不用復(fù)印紙等。

7、重視安全防范意識(shí),貫徹執(zhí)行店內(nèi)各項(xiàng)安全規(guī)章制度及公安部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。

主站蜘蛛池模板: 日韩福利片午夜在线观看| 精品国产人成亚洲区| 国产精品揄拍一区二区久久| α片毛片免费看| 无码无套少妇毛多18pxxxx| 亚洲av永久综合在线观看尤物| 狠狠色伊人亚洲综合成人| 和几个女同事的激情性事| 久久国产综合精品欧美| 欧美日韩一区二区不卡三区| 免费中日高清无专码有限公司| 老色鬼永久精品网站| 国产在线精品99一卡2卡| 手机在线看片你懂得| 国内精品久久久久久影院| 久久精品亚洲综合一品| 欧美式free群乱| 亚洲精品国产综合久久久久紧 | 高清中文字幕视频在线播| 国产精品久久久久网站| 91资源在线观看| 天天综合网网欲色| 一级视频在线免费观看| 文轩探花高冷短发| 久久人人爽人人爽人人片av高请| 极品少妇被啪到呻吟喷水| 亚洲图片欧美日韩| 波多野结衣种子网盘| 伊人久久大香线蕉综合AV| 精品国产成a人在线观看| 国产freesexvideos性中国| 韩国午夜情深深免费| 国产成人无码午夜视频在线观看 | 亚洲欧美成人在线| 深夜a级毛片免费视频| 偷自拍亚洲视频在线观看99| 精品国产污污免费网站入口| 啊灬啊灬别停啊灬用力啊免费| 蜜桃臀无码内射一区二区三区| 国产卡一卡二卡乱码三卡| 99在线小视频|