鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)代辦工作制度范文

本站小編為你精心準備了鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)代辦工作制度參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、總體要求

以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的和二中、三中、四中全會精神，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革決策部署，堅持以人民為中心，以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事為導向，建立政務(wù)服務(wù)代辦制度，為企業(yè)和群眾提供保姆式“一對一”貼心代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化我鄉(xiāng)營商環(huán)境。

二、基本原則

1、自愿代辦原則。代辦服務(wù)由服務(wù)對象依法依規(guī)根據(jù)需求自愿申請，代辦方式包括對政務(wù)服務(wù)事項的全程代辦、環(huán)節(jié)幫辦、現(xiàn)場導辦。

2、無償代辦原則。對服務(wù)對象委托辦理事項全部實行無償代辦，代辦過程中涉及應(yīng)繳納的各類行政事業(yè)性收費由服務(wù)對象自行繳付或委托代繳，代辦人員不得向服務(wù)對象索取其他任何費用。

3、公開代辦原則。代辦人員身份、職務(wù)、聯(lián)系方式、代辦事項、監(jiān)督電話統(tǒng)一對社會公開。

三、代辦職責

代辦員負責解答咨詢、協(xié)助準備、代收申請材料，幫助企業(yè)和群眾辦理手續(xù)，實現(xiàn)讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿。

1、為全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的投資者及已設(shè)立企業(yè)提供審批項目的相關(guān)咨詢服務(wù)；

2、幫助投資者和已設(shè)立企業(yè)做好項目審批、執(zhí)照辦理以及申報材料的初審、指導工作；

3、代辦本鄉(xiāng)投資新辦企業(yè)、新上項目的各類審批事項；

4、代辦本鄉(xiāng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的行政審批事項；

5、宣傳我區(qū)的投資政策，收集并及時向中心反饋基層群眾的意見和建議。

四、代辦流程

1、受托：由投資者或已設(shè)立企業(yè)自愿委托代辦員辦理行政審批事項，并提交委托書及相關(guān)證件；

2、受理：對投資者或已設(shè)立企業(yè)委托的事項，代辦員均應(yīng)受理，并出具受理的有關(guān)手續(xù)；

3、代辦：對投資者或企業(yè)委托的審批辦證事項，屬相對獨立的審批事項，代辦員負責到區(qū)行政服務(wù)中心大廳代辦辦理；屬涉及2個及以上部門的事項，代辦員報區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科牽頭辦理；

4、回交：對受托辦理投資者或企業(yè)委托的行政審批事項，代辦員辦結(jié)后，及時交回委托人；

5、費用：便民服務(wù)中心接受投資者委托的代辦項目，除按法律、法規(guī)明確規(guī)定必須由投資者交納的費用外，一律實行免費代辦服務(wù)。

6、中止代辦。出現(xiàn)下列情況導致代辦服務(wù)無法進行，中止代辦服務(wù)。所涉情況包括但不限于：

（1）代辦申請人提供的申請材料內(nèi)容不實；

（2）代辦申請人提供的申請材料不符合法定條件、標準且不能補正；

（3）代辦申請人未能及時繳納應(yīng)繳納的各類行政事業(yè)性收費；

（4）代辦申請人提出暫停撤銷委托代辦服務(wù)；

（5）代辦期間遇到政策性調(diào)整或其他不可抗力，無法繼續(xù)辦理的。