鎮(zhèn)信訪接待人員管理規(guī)定范文

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一、堅(jiān)持掛牌接待，接待走訪人時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知其按指定的接待室依次等候接待。

二、文明接待，態(tài)度熱情，耐心聽取和解答問題，做到不推諉、不急躁、不敷衍。

三、按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪事項(xiàng)直接轉(zhuǎn)送（交辦）給有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理。

四、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便徇私舞弊、以權(quán)謀私。

五、遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得擴(kuò)散信訪人要求保密的內(nèi)容，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員或單位。

六、對(duì)信訪人關(guān)于相關(guān)信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的查詢，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)外，應(yīng)督促辦理單位書面答復(fù)。

七、妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。

八、與信訪事宜有直接利害關(guān)系的接待人員應(yīng)按規(guī)定回避。

九、會(huì)同有關(guān)部門做好安全保衛(wèi)工作，維護(hù)正常的信訪接待秩序。