環保營銷論文：國內零售業環保營銷措施解析范文

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作者：趙根良單位：安徽商貿職業技術學院工商管理系

低碳營銷的特征

1．低碳營銷的理念低碳。低碳營銷是將低碳理念引入企業營銷體系中，低碳營銷的出發點是滿足消費者的低碳需求，目的是引起消費者的興趣，進而促進消費者積極參與低碳消費。

2．低碳營銷的產品低碳。低碳營銷所提供給消費者的產品應是具有降低環境污染、安全衛生、節約能源、提高資源利用效率等特點的產品。

3．低碳營銷的環境低碳。低碳營銷要求企業應該具有良好的人文環境和生態環境，這不僅要求企業營銷所對應的消費者具有較高的低碳意識和低碳消費意識，而且要求企業及其員工具有良好的低碳文化和低碳觀念，嚴格遵守與低碳有關的法律規章制度。

4．低碳營銷的環節低碳。低碳營銷要求企業從生產技術創新、產品的設計開發、包裝及其材料、運輸、“三廢”的處理、產品營銷和消費的整個環節，都要注重保護生態環境，樹立企業低碳形象。

我國零售企業實施低碳營銷的必要性

在低碳經濟時代背景下，各種環境政策、經濟政策和社會責任會從多方面影響我國零售企業的生存與發展。因此，我國零售企業實施低碳營銷也是其實現和保持可持續發展的必然之路。我國零售企業實施低碳營銷的必要性主要體現在以下幾個方面。

(一)實施低碳營銷是低碳經濟時代背景的需要

低碳經濟是我國社會和經濟發展的必然要求，是每個企業生存與發展的需要，也是每個零售企業必須承擔的社會責任。然而，我國零售企業本身是排碳大戶，一項關于全國零售企業耗電量的調查結果顯示，我國的五類零售業態(百貨店、大型超市、超市、便利店、家電賣場)每年的耗電量約為343億千瓦時，其中以百貨店和大型超市為甚，家電賣場耗電量最低。據有關機構測算，耗電量與碳排放量成正比，零售企業每耗用一度電，就相當于消耗了0．4千克標準煤，也就意味著約排放0．997千克二氧化碳或排放0．272千克碳粉塵。此外，零售業的商品供應鏈各環節都存在碳排放問題，零售企的建筑能耗與日俱增。所以，在我國大力發展低碳經濟的時代背景下，零售業的低碳化之路既顯重要也是大勢所趨。因此，我國零售企業實施低碳營銷是低碳經濟時代的必然選擇。

(二)實施低碳營銷是滿足消費者需求的途徑

在低碳經濟背景下，消費者的消費意識和消費需求也發生了根本性的變化，消費者開始追求低碳生活和低碳消費，生態環境、環保、節能低碳等已經成為影響消費者購買行為的重要因素。消費者的環保意識、健康意識和社會公平意識不斷增強，消費者的消費觀念和消費習慣也在向這些方面轉變和傾斜，這些就形成了零售企業實施低碳營銷的經濟基礎。另外，低碳經濟理念的大力宣傳和傳播，促使消費者對低碳產品更加關注，同時社會不公、資源浪費、環境污染、生態失衡等問題客觀存在，這些外在的壓力迫使人們實現社會和諧、節約資源、改善環境、保護自然、維持生態平衡，進而全面提升人們的生活質量，而這種內在的動力和外在的壓力也是我國零售企業進行低碳營銷的直接原因。因此，我國零售企業實施低碳營銷，有利于升級和轉換社會消費結構，有利于創造與引導消費者新的需求，有利于我國零售企業提供與消費者不斷變化的需求相對應的產品和服務。

(三)實施低碳營銷是同外資零售業競爭的需要

零售業是一個微利行業，目前零售行業的平均凈利潤率大約在2%～3%左右，而其電費支出卻普遍超出了1%，因此，對于零售企業而言，低碳式發展的真正價值在于節省成本，故而，有專家表示，節能降耗是零售業未來競爭的大“藍海”。

在低碳營銷方面，以TESCO、沃爾瑪、家樂福、麥德龍為首的外資零售巨頭已經走在了前面。2011年，英國零售巨頭TESCO樂購上海上南店被中國連鎖經營協會授予“低碳示范商店”稱號，也是中國“百家低碳示范商店”中首批20家示范店之一。該店采用智能能源管理系統，實現照明系統、食品冷凍冷藏系統、空調通風系統的安全運行和低能耗。該店年節能達到25%，每年能減少電耗82萬千瓦小時，碳排放量減少821．6噸。沃爾瑪從營銷組合策略的低碳產品策略、低碳價格策略、低碳渠道策略、低碳促銷策略四個方面積極實施低碳營銷。比如在低碳產品策略方面，著力打造綠色低碳供應鏈，從產品設計、原料采購、制造、運輸、配送、零售、消費乃至最后回收等各個環節都努力做到減少碳排放。

相比之下，我國零售企業在低碳營銷方面相對遲緩，很多都是在剛剛起步，且多數零售企業在低碳營銷方面或觀望或止步不前。因此，如果我國零售企業再不采取積極措施，再不加緊實施低碳營銷，那么零售企業將會在未來的激烈競爭中處于極為不利的境況。因此，零售企業積極實施低碳營銷，是我國零售企業應對外資零售業競爭的需要，是低碳經濟時代我國零售企業競爭的新利器。

我國零售企業的低碳營銷策略

在世界各國和我國大力發展低碳經濟的背景下，我國零售企業也要轉變到低碳營銷策略上來，我國零售企業的低碳營銷策略主要包括低碳產品策略、低碳價格策略、低碳渠道策略和低碳促銷策略四個方面。

(一)低碳產品策略

我國零售企業要實施低碳營銷，首先應實施低碳產品策略。所謂低碳產品，一般來說就是指低能耗、低污染、低排放的產品。然而，廣義上的低碳產品除了包括產品自身之外，還囊括了產品創意、科研、技術、生產、運輸、銷售、服務等一系列與產品相關的過程和產生此產品的各種社會環境。我國零售企業實施低碳產品策略，可以從以下幾個方面著手。

1．調查消費者對低碳產品的真實需求情況。雖然目前市場上的低碳產品也有很多，但大多都未能滿足消費者的需求，未受到消費者的親睞。低碳營銷順利進行的前提是要有消費者這一角色的積極參與，若是消費者缺乏興趣，零售企業的低碳營銷策略就無法有序進行和順利實施。因此，我國零售企業要注重調查消費者對低碳產品的真實需求情況，提供針對性的滿足消費者低碳需求的產品，進而給消費者提供能夠切實感受得到的低碳利益。這也是我國零售企業實施低碳營銷的根本支撐。

2．打造低碳產品供應鏈。低碳營銷要求在產品提供過程中的每一個環節都實現低碳。注重打造低碳產品供應鏈，就是指我國零售企業要關注產品產生的每一個環節，要將綠色、環保、低碳等理念和相關技術融入到產品供應鏈各個環節之中，要減少在產品設計、技術創新、原材料采購、生產制造、包裝及其材料、運輸配送、營銷、消費和最后回收各個環節的碳排放，并提高產品供應鏈各個環節對資源和能源的利用效率。比如，我國零售企業可以借鑒外國零售巨頭的做法，利用零售企業自身在供應鏈中的有利地來位影響其供應商的行為，和供應商一起合作進行技術創新來推出低碳產品，一起合作來減少碳排放量，降低能耗和成本，進而共同打造低碳產品供應鏈。此外，加強農超對接，也是打造低碳產品供應鏈的重要方式。

3．建立碳足跡驗證機制。在低碳經濟時代，以碳足跡為衡量標準的環境責任，是我國零售企業必須提供的另一項基本承諾。我國零售企業必須要求與其合作的供應商在限期內建立碳足跡驗證機制，然后，我國零售企業按照供應商執行、貫徹的程度，對低碳產品進行分級，并在低碳產品外包裝上貼上碳標識標簽，讓消費者認識碳足跡和了解產品的碳情況，并進行低碳產品購買選擇。

(二)低碳價格策略

價格是企業營銷組合中最重要的一個因素，也是消費者最為敏感和最為關心的一個問題。我國零售企業要想順利實施低碳營銷，制定科學的低碳價格策略至關重要。

1．綜合考慮各種影響低碳價格的因素。影響低碳產品價格的因素包括低碳產品成本、低碳產品市場需求狀況、消費者消費心理和習慣、相似零售市場競爭狀況、政府或行業組織干預情況、零售企業或產品的形象等。我國零售企業在制定低碳價格時，要綜合考慮上述各種因素，使得低碳產品價格的制定，既能滿足消費者需求，又能符合國家政策，同時又能保證我國零售企業盈利和增強低碳產品市場競爭力。

2.采取科學的低碳價格策略。對于大多數新投入市場的低碳產品而言，一般可采用取脂定價策略、滲透定價策略和反向定價策略。取脂定價策略適用于那些與消費者自身利益密切相關的低碳產品和高消費的群體等情況，滲透定價策略適用于那些給消費者帶來間接利益的低碳產品和低層次消費群體等情況，反向定價主要是考慮消費者對低碳產品價格的心理要求，是指零售企業通過市場調查預測消費者對某種新低碳產品的期望價格，再結合企業的成本等因素來制定價格。此外，對于不同生命周期的低碳產品還應采用差別定價策略，一般新上市的低碳產品可以采用較高價格策略，成長期、成熟期、衰退期的低碳產品價格有不同程度的下降。

(三)低碳渠道策略

傳統的零售企業門店渠道是高碳營銷渠道，這些門店渠道不僅具有高能耗的特點，而且有大量人力和各種廣告投入，這種高能耗與高投入的高碳營銷方式是和低碳經濟理念相違背的。因此，我國零售企業應積極建設低碳渠道。

1．建設低碳門店。門店是零售企業的形象，是其產品銷售的最前端，是零售企業文化和理念的傳播者，是消費者可以直接感知和接觸零售企業的媒介。建設低碳門店對我國零售企業實施低碳營銷具有重要意義。低碳門店建設包括節能改造、系統節能和智能控制技術三個方面，我國零售企業要依據自身的資金實力和爭取政府政策支持等來積極建設低碳門店。當然，我國零售企業也可以從設立低碳營銷專柜、建立低碳單店向建立低碳連鎖門店方向逐漸發展。

2．創新低碳營銷渠道。除了傳統的門店之外，我國零售企業還應創新低碳營銷渠道，如實現零售企業網上營銷等。零售企業網上營銷渠道是一種以信息技術和網絡媒體來輔助實現零售企業營銷目標的新渠道。網上營銷渠道可以通過無形商店、虛擬商場、電子貨幣進行網上交易。這種營銷渠道，一方面無店面銷售，可以節省零售企業大量人力、物力和財力;另一方面，還可以整合資源，減少產品的流轉過程和環節，提高消費者的滿意度。總之，網上營銷渠道可以幫助零售企業節能耗和降低各種營銷成本，從而實現我國零售企業低碳營銷。

(四)低碳促銷策略

低碳產品在我國仍然是新生事物，完全接受低碳觀念和低碳消費觀念的消費者也仍是少數。這種現實狀況是我國零售企業實施低碳營銷的的一個重要障礙。因此，我國零售企業在促銷策略方面，不是單純地刺激消費和鼓勵消費，而是通過宣傳和引導低碳觀念，達到培養消費者低碳消費觀念、挖掘消費者低碳需求、引導消費者購買低碳產品的目的。

1．開展低碳人員推銷。首先，我國零售企業要培養和提高企業員工的整體低碳意識，企業員工是零售企業的形象，同時大多都是和消費者直接接觸的，所以企業員工的低碳行為和宣傳對消費者的低碳意識和低碳消費的引導有直接影響。其次，要建立一支高素質的專業低碳人員推銷隊伍，人員推銷具有靈活性和雙面溝通性等特點，通過人員推銷低碳產品，既可以提高消費者對低碳產品的價值認知，又可以挖掘消費者的低碳需求。

2．開展低碳公關。我國零售企業要積極開展低碳公關活動，通過網絡公關、新聞公關、活動營銷、事件營銷等公關形式樹立企業低碳營銷的良好形象。我國零售企業不僅要在企業內部宣傳和推行低碳文化，開展員工內部低碳公關，還應通過企業低碳文化宣傳和企業低碳營銷的良好形象塑造，積極向消費者傳遞企業的低碳觀念、社會責任感等，以此來吸引和感染消費者，逐步取得消費者對零售企業低碳營銷和低碳產品的接受和認可。

3．做好低碳廣告。我國零售企業還需借助廣告來宣傳企業低碳觀念和低碳產品及其給消費者帶來的利益。但在進行廣告宣傳時，零售企業要減少甚至避免紙質廣告和紙質宣傳冊等高碳廣告形式，而要盡量采用網絡媒體、電子媒體等低碳廣告形式進行廣告宣傳，進而達到低碳促銷的目的。

4．開展低碳營業推廣。因為低碳產品大多還是新生事物，我國零售企業可以適當采用贈送促銷、免費試用、抽獎促銷、現場演示、參與促銷、會議促銷等營業推廣方式來進行低碳產品促銷。但這些營業推廣方式不是單純的刺激和鼓勵消費，其重心是宣傳低碳消費觀念和引導消費者進行低碳消費。