電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)范文

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隨著我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的到來，電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也要面臨電力營(yíng)銷時(shí)來自于市場(chǎng)的壓力，并承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)。比如電費(fèi)，它是對(duì)電力營(yíng)銷工作成果的最終體現(xiàn)，如果在營(yíng)銷過程中不能足額回收電費(fèi)，就會(huì)對(duì)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。所以本文主要探討的話題就是對(duì)電力營(yíng)銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題的解決流程。在利用了數(shù)學(xué)模型和現(xiàn)代化評(píng)估控制方法以后，以期待電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)能在日后的電力營(yíng)銷過程中更加安全穩(wěn)定，學(xué)會(huì)預(yù)防和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

一、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

電力營(yíng)銷全過程就是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為客戶服務(wù)，與客戶互動(dòng)完成優(yōu)質(zhì)電能輸送的供應(yīng)與使用的過程。嚴(yán)格來說，電力營(yíng)銷也屬于虛擬物品交易過程，所以基于此特性，目前的電力營(yíng)銷過程常常會(huì)用到簽訂供用電合同、抄表、電能計(jì)量、用電報(bào)裝等交易方式。在這些交易過程中是存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的，所以電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須建立安全可靠的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，進(jìn)而防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。下文將介紹上述幾種在交易流程中可能發(fā)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

(一)供用電合同簽訂過程中存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)供用電合同就是企業(yè)與客戶雙方所簽訂的象征權(quán)利行使和義務(wù)執(zhí)行的契約。現(xiàn)在電網(wǎng)企業(yè)的供用電合同一般均為格式合同，合同有獨(dú)立的電費(fèi)條款，其主要就是對(duì)繳費(fèi)時(shí)間以及電價(jià)政策的說明。嚴(yán)格來說，供用電合同與未來可能發(fā)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)。如果在后續(xù)用電過程中產(chǎn)生了用電業(yè)務(wù)的調(diào)整變更，供用電合同原則上就必須進(jìn)行調(diào)整，此時(shí)就可能影響電費(fèi)回收，產(chǎn)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，供用電合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性與完整性很重要，它反映了企業(yè)及客戶雙方的權(quán)益，所以電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)合同的及時(shí)補(bǔ)充和修改，以避免電費(fèi)權(quán)益糾紛的發(fā)生。

(二)用電報(bào)裝過程中存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)用電報(bào)裝適合于企業(yè)型客戶，電網(wǎng)企業(yè)會(huì)以現(xiàn)場(chǎng)勘查為用電客戶提出供電方案，在劃分好雙方權(quán)益之后展開供電工程。在用電報(bào)裝過程中，其存在的風(fēng)險(xiǎn)都是隱性的，比如說客戶的資信水平。電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)用電也要考察客戶的資信能力及信用水平，為客戶建立詳細(xì)的資信檔案，并將其提交給電網(wǎng)企業(yè)上級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門備案。考慮到來自于客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，用電報(bào)裝的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范工作一定要準(zhǔn)備到位。另外，也要評(píng)估客戶用電項(xiàng)目的生命周期。電網(wǎng)企業(yè)每次都會(huì)接收到不同的用電項(xiàng)目，其客戶申請(qǐng)用電項(xiàng)目的理由和規(guī)模也不同，這里有來自于大型企業(yè)的中長(zhǎng)期工業(yè)工程項(xiàng)目，有來自于小生產(chǎn)廠家的長(zhǎng)期生產(chǎn)需求，或者是某些短期的臨時(shí)建設(shè)用電，所以電網(wǎng)企業(yè)要根據(jù)不同客戶的不同需求和指標(biāo)來設(shè)立相應(yīng)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)對(duì)手段。

二、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)之后，就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析。現(xiàn)代電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)具備多種風(fēng)險(xiǎn)分析方法，例如調(diào)查分析、專家評(píng)分、風(fēng)險(xiǎn)圖、層次分析、ISM模型分析以及模糊綜合評(píng)價(jià)法等等。本文主要介紹了風(fēng)險(xiǎn)圖和ISM模型分析法。

(一)風(fēng)險(xiǎn)圖分析法風(fēng)險(xiǎn)圖分析利用到了函數(shù)坐標(biāo)，它其中的4個(gè)象限及橫軸、縱軸分別代表和定性了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中的各種風(fēng)險(xiǎn)可能性以及其可能存在的影響程度。具體來說，在第一象限中，表示了某些發(fā)生可能性極小的風(fēng)險(xiǎn)，但是這種風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生就會(huì)造成最大的影響程度。在通常情況下，負(fù)有電費(fèi)收繳職務(wù)的電費(fèi)竊取犯罪、用戶竊電、審核錯(cuò)誤和系統(tǒng)程序出錯(cuò)都是這一類風(fēng)險(xiǎn)。在第二象限，表示了某些發(fā)生可能性大的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)它們的影響程度也較大，大負(fù)荷高載能用電客戶未能及時(shí)繳付電費(fèi)，所造成的電費(fèi)欠費(fèi)就是這一類風(fēng)險(xiǎn)。第三象限所表示的都是發(fā)生可能性較小且影響程度也較小的風(fēng)險(xiǎn)，這類風(fēng)險(xiǎn)常常發(fā)生在供電報(bào)裝過程中，比如用電客戶的資料修改管理，或者客戶的用電計(jì)量裝置裝拆等情況，此風(fēng)險(xiǎn)基本可以忽略不計(jì)。第四象限風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性最大但影響程度卻相對(duì)偏小，比如說個(gè)別普通用電居民電費(fèi)欠費(fèi)等等。電網(wǎng)企業(yè)會(huì)在歸納自身所掌握的所有客戶并分類，劃分對(duì)他們的重視程度。通常情況下第二象限客戶被電網(wǎng)企業(yè)劃分為一類風(fēng)險(xiǎn)，第一象限劃分為二類風(fēng)險(xiǎn)，第四象限劃分為三類風(fēng)險(xiǎn)，第三象限劃分為四類風(fēng)險(xiǎn)。所以依據(jù)此劃分結(jié)果，就可以繪制出電網(wǎng)企業(yè)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析的風(fēng)險(xiǎn)圖。由于第一二類風(fēng)險(xiǎn)屬于能夠直接影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，所以各大電網(wǎng)企業(yè)都會(huì)加以高度重視，為其進(jìn)行常規(guī)性的監(jiān)控及防范，堅(jiān)決杜絕其發(fā)生。

(二)ISM模型電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析法1.ISM模型的分析方法解析ISM(InterpretiveStructuralModeling)即解釋結(jié)構(gòu)模型，它是一種較為先進(jìn)的模型化技術(shù)，它可以分析組成較為復(fù)雜的系統(tǒng)與大量元素之間的關(guān)系，而且它可以通過多級(jí)別遞階結(jié)構(gòu)來表示對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的分析。ISM模型化技術(shù)的主要研究流程包括以下步驟:①首先分析搜集和整理系統(tǒng)的主要構(gòu)成元素。在構(gòu)成元素中必須存在某些二元關(guān)系，以便于形成意識(shí)模型，從而構(gòu)建系統(tǒng)要素集。②此時(shí)用鄰接矩陣來表現(xiàn)可達(dá)矩陣M，假設(shè):Bn=A+A2+A3+…An，如果矩陣M中所有不為0的元素變成1，而為0的元素不變，如此改換后的矩陣就可以稱之為可達(dá)矩陣M。可達(dá)矩陣M可以作為基礎(chǔ)來建立具有遞階結(jié)構(gòu)的ISM模型，而其中的多級(jí)遞階有向圖就可以直接表示模型的具體結(jié)構(gòu)。③最后將已存在的意識(shí)模型與解釋結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行對(duì)比，兩模型如果不相符，則要返回對(duì)解釋結(jié)構(gòu)模型的二元關(guān)系及其相關(guān)要素進(jìn)行重新梳理推導(dǎo)。而在這重新研究的過程中，意識(shí)模型中的不合理細(xì)節(jié)也會(huì)得以修正。二模型的比較就是反復(fù)不斷的比較、反饋和修正過程，直到它們所反映的客觀事實(shí)達(dá)到要求，所以說，ISM解釋結(jié)構(gòu)模型是具有指導(dǎo)性和啟發(fā)意義的。2.基于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的ISM模型創(chuàng)建電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素是多種多樣的，據(jù)統(tǒng)計(jì)較為常見的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)被定義為23種，它們發(fā)生于電力營(yíng)銷過程之中，與電費(fèi)息息相關(guān)，具有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜性。因此我們就要基于ISM解釋結(jié)構(gòu)模型為電網(wǎng)企業(yè)的電力營(yíng)銷全過程中的各個(gè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行要素集合的建設(shè)。集合應(yīng)為:N={1，2，3…，23}，集合中的23種要素都與電費(fèi)有直接關(guān)聯(lián)影響。在建立好集合之后，要對(duì)所描述的23種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行變量間的直接關(guān)系分析，為它們創(chuàng)建鄰接矩陣，設(shè)置為B。隨后對(duì)矩陣B計(jì)算，經(jīng)過變換就可以創(chuàng)建可達(dá)矩陣M。得到可達(dá)矩陣M之后，就可依據(jù)行的元素和行的大小對(duì)23個(gè)元素進(jìn)行升序排列，然后依次劃分出其中階數(shù)最大的單位主子陣。基于ISM的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型可以證明，在進(jìn)行電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，一定要以電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)為根，并將所有風(fēng)險(xiǎn)都加入其中，捏合并構(gòu)建成為一個(gè)系統(tǒng)整體。而在風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)中，可達(dá)矩陣M中所表示的風(fēng)險(xiǎn)要素對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)安全來說就屬于風(fēng)險(xiǎn)源頭，這里包括了宏觀的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然、環(huán)境等等外部風(fēng)險(xiǎn)。也可能存在政策法規(guī)、內(nèi)部管理等等內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。雖然說ISM模型結(jié)構(gòu)中所解釋的并非風(fēng)險(xiǎn)本身，但它們卻是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的萌芽之處，因此電網(wǎng)企業(yè)如果想保證電費(fèi)的足額收繳，就應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)管理之余，也加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外部諸如社會(huì)、市場(chǎng)、法律、自然等環(huán)境的研究［1］。

三、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以讓電網(wǎng)企業(yè)依據(jù)過往資料，利用概率論的方法對(duì)企業(yè)的損失頻率與成都做出估計(jì)，保證在評(píng)估之后能夠選擇最正確的風(fēng)險(xiǎn)解決方案。本文簡(jiǎn)要介紹一下電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的框架構(gòu)建。

(一)信息收集電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要步驟就是收集信息。收集信息的目的就是對(duì)未能預(yù)期到的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理管理，并針對(duì)每一個(gè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制。在風(fēng)險(xiǎn)信息較為全面的基礎(chǔ)上，才能計(jì)算企業(yè)由于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失可能性與損失后果，從而達(dá)到測(cè)試凈電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的目的。一般來說，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)信息中主要包括了內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)信息與外部風(fēng)險(xiǎn)信息。在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)信息中，風(fēng)險(xiǎn)源一般要分為三類:即人員、技術(shù)、流程。電網(wǎng)企業(yè)會(huì)根據(jù)ISM結(jié)構(gòu)解釋模型中的共同因子來考察電費(fèi)管理的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。而ISM模型也為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)給出了3個(gè)因子，它們能夠?qū)?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的深化考察，它們分別是數(shù)量、能力和執(zhí)行力。

(二)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能性評(píng)估在ISM模型中，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了定性，以概率P表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，而P中則含有5點(diǎn)可能性，它們組成連續(xù)集合，分別為VL非常低(發(fā)生概率＜2%)、L低(發(fā)生概率2%～5%)、M中等發(fā)生概率(5%～10%)、H高(發(fā)生概率10%～20%)、VH非常高(發(fā)生概率＞20%)。在對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)損失可能性和損失后結(jié)果做出定性定量的評(píng)測(cè)度量后，電網(wǎng)企業(yè)就會(huì)制作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。這里假設(shè)某電網(wǎng)企業(yè)如果在一年內(nèi)因?yàn)楦鞣N電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)而造成40～60萬元的損失，就可以對(duì)每一類電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行具體的測(cè)量估計(jì)。根據(jù)這些由電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失數(shù)據(jù)，可以將這一年該電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)損失額度統(tǒng)計(jì)出來并做成表格［2］。如表1。

四、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電力營(yíng)銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制

電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該建立合理高效的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系，對(duì)已識(shí)別、分析和評(píng)估的信息進(jìn)行詳盡研究，然后提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)企業(yè)電力營(yíng)銷全過程來說是給出成效的環(huán)節(jié)，需要仔細(xì)安排布置，給前期一系列工作以完美的交代。

(一)建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)內(nèi)控機(jī)制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)內(nèi)控機(jī)制建立應(yīng)該包含以下8點(diǎn)內(nèi)容:電費(fèi)內(nèi)控崗位責(zé)任機(jī)制的建立，這其中包括內(nèi)控崗位授權(quán)、內(nèi)控報(bào)告、內(nèi)控批準(zhǔn)以及內(nèi)控責(zé)任。這4項(xiàng)包含了電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的主要責(zé)任。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該按照實(shí)際的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)授權(quán)并審批企業(yè)出臺(tái)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控政策，將權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任統(tǒng)一為一體，明確規(guī)定并讓企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)步的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏中，保證電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)擴(kuò)大造成企業(yè)過多的經(jīng)濟(jì)損失。電費(fèi)內(nèi)控技術(shù)審查機(jī)制的建立則包括了電費(fèi)內(nèi)控的審計(jì)監(jiān)察、考核評(píng)定、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和具有問責(zé)機(jī)制的法律顧問制度。這4項(xiàng)體現(xiàn)了電網(wǎng)企業(yè)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控操作流程的嫻熟性和流暢性。優(yōu)秀的電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該將這4大流程一氣呵成，并能根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的情況變化做出及時(shí)調(diào)整和控制，所以這也是電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)過程，它反映了企業(yè)的技術(shù)能力和技術(shù)執(zhí)行力，也從側(cè)面體現(xiàn)了電網(wǎng)企業(yè)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)治理的決心。

(二)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息評(píng)價(jià)系統(tǒng)新時(shí)期的電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該靈活應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為企業(yè)內(nèi)部建立涵蓋一切風(fēng)險(xiǎn)管理的控制系統(tǒng)。這其中應(yīng)該包括對(duì)信息的采集、分析、加工、測(cè)試、傳輸、報(bào)告、披露和存儲(chǔ)等功能。而且系統(tǒng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)信息管理在風(fēng)險(xiǎn)量化值與數(shù)據(jù)處理方面也要保持準(zhǔn)確一致性、即時(shí)性和完整可用性。另一方面，也要建立基于自動(dòng)化管理的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)系統(tǒng)。該電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要針對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的定量和定性兩大目標(biāo)。舉例來說，系統(tǒng)中要求常規(guī)的電費(fèi)回收率是100%，如果收繳期末其欠費(fèi)余額＜應(yīng)收電費(fèi)總額的7%，則抄表到位率會(huì)自動(dòng)記錄為100%。再者，對(duì)電費(fèi)計(jì)量差錯(cuò)率的要求必須＜0.5%，而對(duì)供電報(bào)裝的裝置定期輪換率與故障處理率都要＞95%以上，系統(tǒng)才會(huì)記錄，否則會(huì)提醒操作人員查看計(jì)量差錯(cuò)率存在問題［3］。

五、總結(jié)

本文從四大方面分析了新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷的全過程，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)解決對(duì)策進(jìn)行了闡述，這也表明了企業(yè)及社會(huì)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注程度。但是也要清楚，無論科技怎樣發(fā)達(dá)，電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略如何先進(jìn)，電費(fèi)足額回收的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)長(zhǎng)期存在。而科學(xué)的管理方法只能是最大限度的降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)為企業(yè)帶來的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失，幫助企業(yè)節(jié)省由于回收電費(fèi)所投入的高額成本。

作者：張皓璐 單位：內(nèi)蒙古超高壓供電局