適老輔具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究范文

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［摘要］自2000年中國(guó)步入老齡化社會(huì)以來(lái)，近年來(lái)已加速老齡化，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2018年1月18日最新老年人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年底，中國(guó)60周歲及以上人口24090萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.3%，其中65周歲及以上人口15831萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.4%。老年人適老輔具是具有代償功能的器具，協(xié)助或幫助老人恢復(fù)保持獨(dú)立生活自理能力的用具，由于年齡增長(zhǎng)和疾病的影響，適老輔具是老年群體生活的重要組成部分。文章從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論出發(fā)，對(duì)中國(guó)適老輔具市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出相關(guān)建議。

［關(guān)鍵詞］適老輔具;營(yíng)銷(xiāo)策略;人口老齡化

2018年全國(guó)民政工作會(huì)議公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年9月，中國(guó)注冊(cè)登記的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)2.8萬(wàn)家，養(yǎng)老床位近700萬(wàn)張，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)到1.25萬(wàn)家，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施達(dá)到3.8萬(wàn)家，互助型養(yǎng)老設(shè)施達(dá)到7.8萬(wàn)家。與此同時(shí)，中國(guó)失能、部分失能老年人約有403萬(wàn)人。中國(guó)自古以來(lái)，有敬老愛(ài)老傳統(tǒng)。從20世紀(jì)70年代以來(lái)全面開(kāi)始推行計(jì)劃生育，1982年定為基本國(guó)策。全面推行計(jì)劃生育后，每家只有一個(gè)孩子，而筆者作為“80后”，也是獨(dú)生子女，自己的父母也都在漸漸變老。然而，子女如何幫助自己父母，在養(yǎng)老的問(wèn)題上，如何解決老人的照顧和護(hù)理問(wèn)題上，大部分情況下是無(wú)從下手，“關(guān)心有余”，而“尊重不夠”，這就導(dǎo)致中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)中，適應(yīng)老年人的輔助器具的普及程度不太高。

1適老輔具的作用

適老輔具在于“輔助老年因傷病或生理功能退化而失能的人，克服功能障礙，重新獲得老年生活自理的能力，實(shí)現(xiàn)其生活重建的重要手段”，實(shí)際上最大的價(jià)值，幫助老年人真正實(shí)現(xiàn)其“進(jìn)、出、洗”和“睡、動(dòng)、樂(lè)”以及“光、家、味”適合需要適配老年人的適老環(huán)境改善［2］，讓老年人真正過(guò)上“有尊嚴(yán)”的晚年生活。

2適老輔具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

中國(guó)漸漸走向老齡化社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，需依靠社會(huì)的力量來(lái)配合政府一起解決來(lái)養(yǎng)老這個(gè)難題。適老輔具企業(yè)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將為福利養(yǎng)老建設(shè)提供重要的支持。中國(guó)的適老輔具產(chǎn)品分類(lèi)依賴(lài)于殘疾人輔助器具延伸而來(lái)，例如，護(hù)理和防護(hù)輔助器具(如廁輔具、清洗和淋浴輔具等)。在中國(guó)養(yǎng)老福祉產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，原裝進(jìn)口產(chǎn)品占據(jù)著適老高端市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品占據(jù)著中低端市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，經(jīng)營(yíng)期不固定，質(zhì)量沒(méi)有保證，而適老輔具市場(chǎng)的占有率也不是很理想。一方面是老年人對(duì)于適老輔具需求的迅猛增長(zhǎng)，另一方面則是優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)供給渠道存在障礙。［3］需求與供給之間存在矛盾，有些企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略上不夠注重，所以其品牌效果不好，黏度不高，而有效溝通這兩者之間的方法之一就是營(yíng)銷(xiāo)。然而，由于中國(guó)老齡化進(jìn)程太快，現(xiàn)在處于一個(gè)高速發(fā)展與迅速變革的歷史進(jìn)程當(dāng)中，由于養(yǎng)老觀念以及營(yíng)銷(xiāo)理念等因素的影響，筆者認(rèn)為，由于眾多消費(fèi)者對(duì)適老輔具的需求認(rèn)知不足，適老輔具產(chǎn)品多，但需求量很低，適老輔具的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)并不是很成熟，并沒(méi)有產(chǎn)生積極的社會(huì)影響力。［4］從養(yǎng)老觀念來(lái)講，中國(guó)老年人雖然部分擁有退休金，其中一部分老年人還擁有房產(chǎn)、股票、國(guó)債等資產(chǎn)，但他們?cè)陴B(yǎng)老時(shí)，還是非常注重節(jié)儉，對(duì)于適老輔具的消費(fèi)傾向，還是會(huì)偏向于性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品而忽視了適老輔具的作用，有的老人能夠不用就盡量不用。這種養(yǎng)老觀念是由以下兩個(gè)原因造成:一是中國(guó)城市老年人雖然較為富裕，但長(zhǎng)久以來(lái)養(yǎng)成的勤儉節(jié)儉習(xí)慣很難改變;二是中國(guó)目前依然是發(fā)展中國(guó)家，人均收入并不高，有些老年人雖然有退休金，也有資產(chǎn)，但他們還需要為自己的子女未來(lái)考慮，自己節(jié)儉生活，將積攢下來(lái)的錢(qián)支持子女改善生活，或幫助其子女降低經(jīng)濟(jì)壓力。

3中國(guó)適老輔具營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

3.1行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)適老輔具營(yíng)銷(xiāo)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之一，這也是影響適老輔具未來(lái)發(fā)展的因素之一。缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的后果之一就在于，任何一款適老輔具產(chǎn)品，在進(jìn)行自身產(chǎn)品宣傳的時(shí)候，都可以采用有利于自身的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會(huì)造成一種營(yíng)銷(xiāo)混亂狀況。如何制定行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一方面需要政府層面的努力，中國(guó)政府力量在經(jīng)濟(jì)體系中的主導(dǎo)作用非常明顯，尤其是涉及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，沒(méi)有政府的參與，幾乎是很難形成全國(guó)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的;另一方面則需要適老輔具行業(yè)的努力，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，只有統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能夠規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)才是中國(guó)適老輔具行業(yè)的最終出路。

3.2質(zhì)量和價(jià)格體系混亂

適老輔具是為了給老年人的獨(dú)立生活提供輔助，保障他們?cè)诃h(huán)境中的安全，因此質(zhì)量是非常重要的。如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不僅無(wú)法給老年人生活提供輔助作用，而且還有可能造成新的安全隱患，實(shí)際上，這也是大多數(shù)適老輔具消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，更傾向于購(gòu)買(mǎi)知名品牌的原因，因?yàn)橹放埔惨馕吨|(zhì)量和價(jià)格更有保障。然而在中國(guó)適老輔具中，質(zhì)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)卻呈現(xiàn)一個(gè)相對(duì)混亂的情況。在中國(guó)適老輔具市場(chǎng)，缺乏統(tǒng)一詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并且其價(jià)格體系相對(duì)混亂，沒(méi)有統(tǒng)一固定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，這都給適老輔具的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

4對(duì)中國(guó)適老輔具營(yíng)銷(xiāo)策略的認(rèn)識(shí)

產(chǎn)品定位、渠道營(yíng)銷(xiāo)非常重要，關(guān)鍵概念包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，充分利用新形勢(shì)下在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的便捷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更精準(zhǔn)，更靈活，帶來(lái)更多潛在客戶(hù)，快速提升企業(yè)的銷(xiāo)售額和品牌影響力。

4.1產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是營(yíng)銷(xiāo)策略基礎(chǔ)前提和核心策略之一。精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵要素之一。產(chǎn)品定位需要解決如下問(wèn)題。問(wèn)題一:營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定位。適老輔具在這個(gè)問(wèn)題上，要求對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)對(duì)象更為精準(zhǔn)定位。適老輔具跟日用品等不一樣，它的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)對(duì)象是老年人消費(fèi)群體，而且不同的適老輔具，因需求不同，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)略有不同。這就需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后才能精準(zhǔn)確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象目標(biāo)。問(wèn)題二:產(chǎn)品需求定位。適老輔具產(chǎn)品，最終要以滿(mǎn)足某種需求來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。移動(dòng)助行輪椅車(chē)主要幫助老年人滿(mǎn)足輔助移動(dòng)或者出行需求，這是針對(duì)腿腳不太方便的老年人需求來(lái)定位的;助聽(tīng)器是滿(mǎn)足輔助聽(tīng)力需求，這是針對(duì)聽(tīng)力減退的老年人需求來(lái)定位的。產(chǎn)品需求定位，通常需要進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客的實(shí)際需求來(lái)設(shè)計(jì)、改良產(chǎn)品，也是產(chǎn)品研發(fā)、改進(jìn)和制作的關(guān)鍵。

4.2產(chǎn)品選擇

產(chǎn)品的選擇在營(yíng)銷(xiāo)中比較重要，如果產(chǎn)品選擇和營(yíng)銷(xiāo)策略出現(xiàn)契合度不高的情況，就容易出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果不好的情況。在適老輔具的產(chǎn)品中，有些產(chǎn)品的需求比較普遍，比如說(shuō)防滑手杖、助行器、移動(dòng)輪椅助行器等。有些產(chǎn)品的需求比較小眾，一定要與營(yíng)銷(xiāo)策略契合，效果才好。如果針對(duì)整個(gè)適老輔具品牌的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，那么盡量選擇需求比較普遍的適老輔具產(chǎn)品，因?yàn)樾枨髲V泛，所以關(guān)注度高，關(guān)注人數(shù)多，容易獲得消費(fèi)者更多關(guān)注，從而有利于樹(shù)立整體的品牌形象;如果針對(duì)某類(lèi)特殊老年人需求的適老輔具，那么不需要進(jìn)行大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行針對(duì)性精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)更有效果，比如老年人大小便輔助設(shè)施，通過(guò)醫(yī)療渠道或者養(yǎng)老服務(wù)渠道進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，效果會(huì)更好。產(chǎn)品的選擇，一定與營(yíng)銷(xiāo)策劃契合，效果更好。

4.3定價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略

超低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略:超低價(jià)策略一直是市場(chǎng)拓展的利器，此策略適用想短期搶占市場(chǎng)的新品牌，通過(guò)降低成本獲取市場(chǎng)份額。老年人即使過(guò)上相對(duì)寬裕的生活，但多年來(lái)養(yǎng)成的節(jié)儉消費(fèi)觀念根深蒂固。某一適老品牌產(chǎn)品，價(jià)格低，即使不熟悉品牌的前提下，老年人愿意嘗試，通過(guò)試用，覺(jué)得基本滿(mǎn)意，會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)。性?xún)r(jià)比營(yíng)銷(xiāo)策略:隨著社會(huì)資訊傳播速度快，結(jié)合適老輔具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇的情況，未來(lái)適老輔具的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)逐漸變得更加透明化，性?xún)r(jià)比營(yíng)銷(xiāo)策略就會(huì)成為主流的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。在研究的訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)基于不同的情況選擇不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，會(huì)取得更好的效果。例如高檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，高價(jià)營(yíng)銷(xiāo)更容易取得成功，其大部分老年人覺(jué)得“一分錢(qián)一分貨”，也具備相應(yīng)的高消費(fèi)能力，傾向購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量好、品牌知名度高的產(chǎn)品，而在小城鎮(zhèn)的適老輔具銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，低價(jià)定價(jià)營(yíng)銷(xiāo)往往可以取得迅速打開(kāi)局面的效果。

4.4渠道營(yíng)銷(xiāo)策略

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)渠道營(yíng)銷(xiāo):適老輔具主要針對(duì)的是老年消費(fèi)者，中國(guó)老齡化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)，很多年輕人都需工作，無(wú)法分身照顧家中年邁的老人，因此現(xiàn)實(shí)生活中大量老年人進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是必然趨勢(shì)。因此，任何適老輔具的營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，在渠道營(yíng)銷(xiāo)的上，都必須高度重視養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。社區(qū)老年人聚居地營(yíng)銷(xiāo):老年人生活的地方，例如晚上老年人聚集在某公園，他們自己會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些物美價(jià)優(yōu)的適老輔具，并相互交流使用心得，一旦某位老人對(duì)某款適老輔具產(chǎn)品的價(jià)格和性能非常滿(mǎn)意，很容易在其生活環(huán)境周?chē)鷮?duì)其他老人形成口碑宣傳效應(yīng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終能夠迅速獲得一批老年消費(fèi)者的認(rèn)可。老年人社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo):老年人離不開(kāi)各種生活服務(wù)，例如體檢或小飯桌，社區(qū)醫(yī)院或社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等，適老輔具企業(yè)如能和這些機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在機(jī)構(gòu)顯眼位置陳列物美價(jià)優(yōu)的適老輔具，當(dāng)老年人看到某些有需求的相關(guān)適老時(shí)，配合工作人的講解，會(huì)達(dá)成消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)意向，利用這種渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也是非常理想。

4.5促銷(xiāo)活動(dòng)策略

4.5.1傳統(tǒng)促銷(xiāo)傳統(tǒng)促銷(xiāo)的方法，也是營(yíng)銷(xiāo)手段之一，促銷(xiāo)方法還在不斷地創(chuàng)新當(dāng)中，針對(duì)適老輔具，體驗(yàn)促銷(xiāo)［5］，讓利促銷(xiāo)以及禮品促銷(xiāo)，是幾種比較常見(jiàn)的促銷(xiāo)方法。體驗(yàn)促銷(xiāo):體驗(yàn)促銷(xiāo)是適老輔具最具特征的促銷(xiāo)手段之一，畢竟適老輔具屬于適用于老年人特殊輔助器械，進(jìn)行體驗(yàn)的基本上是有消費(fèi)需求的人，而且消費(fèi)者買(mǎi)的不僅是適老輔具產(chǎn)品本身，更是適老輔具產(chǎn)品售前講解、售后服務(wù)額外的服務(wù)。如在中國(guó)的“老人節(jié)”———九九重陽(yáng)節(jié)的時(shí)候，尋找老年人聚集的地方，然后開(kāi)展體驗(yàn)促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)以通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、邀請(qǐng)朋友享受優(yōu)惠等方式進(jìn)行，讓利促銷(xiāo)作為另外一種促銷(xiāo)輔助手段。禮品促銷(xiāo)也是一種傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段，即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某款商品的時(shí)候，商家免費(fèi)贈(zèng)送一些禮品，對(duì)于一些創(chuàng)立時(shí)間不久，知名度不高的適老輔具，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有信心，完全可以采用上訴這幾種方式分別進(jìn)行促銷(xiāo)。

4.5.2事件營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)是依托某件熱點(diǎn)事件，找到與所要營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)，然后借助熱點(diǎn)事件關(guān)注度，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是能夠在短期內(nèi)迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，并且營(yíng)銷(xiāo)的成本較低，并且事件營(yíng)銷(xiāo)只能作為一種特殊營(yíng)銷(xiāo)手段，偶爾為之，無(wú)法長(zhǎng)期使用。對(duì)于一些成長(zhǎng)期的適老輔具企業(yè)來(lái)說(shuō)，事件營(yíng)銷(xiāo)是最有效的手段之一。以今年的世界杯足球?yàn)槔?國(guó)際足聯(lián)世界杯每四年舉辦一次，今年的世界杯在俄羅斯舉辦，恰逢6月的父親節(jié)，每個(gè)男人心中都有個(gè)足球夢(mèng)，身為球迷，除了看球，去現(xiàn)場(chǎng)參加更是一件高興的事情，以“帶上老爸去看球”為事件營(yíng)銷(xiāo)，提前幾個(gè)月活動(dòng)策劃，2018年3月1日開(kāi)始，2018年5月1日結(jié)束。購(gòu)買(mǎi)適配輔具的消費(fèi)者，下載企業(yè)App，用戶(hù)在App中上傳父親的照片/視頻+帶父親去看球的故事，生成分享頁(yè)面發(fā)微信朋友圈上，邀請(qǐng)好友投票參加活動(dòng)，最終排名前10的用戶(hù)可獲得輔具企業(yè)提供的6月俄羅斯現(xiàn)場(chǎng)看一場(chǎng)球賽的機(jī)會(huì)。公益加孝心配合男人愛(ài)看的世界杯足球，事件營(yíng)銷(xiāo)有目標(biāo)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵。

4.5.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種高效的營(yíng)銷(xiāo)手段，也是未來(lái)最為重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。它傳播速度快，營(yíng)銷(xiāo)成本低［6］，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，通常會(huì)取得非常好的效果。在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)高度普及的前提下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有可能會(huì)成為某些適老輔具品牌取得營(yíng)銷(xiāo)突破的關(guān)鍵點(diǎn)之一。現(xiàn)在消費(fèi)者已漸漸改變了原有的消費(fèi)習(xí)慣，更習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)需要的商品，調(diào)研2018年中國(guó)第七屆國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)和北京市老年用品展示中心時(shí)得知許多適老輔具產(chǎn)品(電動(dòng)護(hù)理床、電動(dòng)輪椅等)在京東、天貓等各大電商平臺(tái)上銷(xiāo)售，因電商平臺(tái)的銷(xiāo)售價(jià)格低于實(shí)體店的價(jià)格，為避免產(chǎn)品銷(xiāo)售量下降，所以有電商款和實(shí)體店款，產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)有所不同，價(jià)格也有不同。電商款銷(xiāo)售后，如有床邊螺絲之類(lèi)的小問(wèn)題，商家郵寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者自己安裝。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品信息傳播速度快、銷(xiāo)售便捷、物流快速、售價(jià)低有可能會(huì)成為某些適老輔具品牌取得營(yíng)銷(xiāo)突破的關(guān)鍵點(diǎn)之一。筆者結(jié)合自己的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣認(rèn)為，巧妙合理地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，能夠幫助適合老年人輔助器具以較低成本迅速傳播品牌效應(yīng)的手段，消費(fèi)中，人們一般有經(jīng)濟(jì)慣性，這種力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，日常生活中，某項(xiàng)商品經(jīng)常在天貓或京東電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，往往選擇其他商品時(shí)也會(huì)優(yōu)先考慮在其平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)。這種慣性稱(chēng)為路徑依賴(lài)，又叫路徑依賴(lài)性。

5中國(guó)適老輔具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)巨大潛力

中國(guó)擁有世界上規(guī)模最大的老齡化人口規(guī)模，適老輔具需求非常旺盛，適老輔具的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這就給適老輔具營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了巨大的空間。通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的方式，適老輔具生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售商家可以研發(fā)和制造出更好的產(chǎn)品，并且對(duì)適老輔具服務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)高質(zhì)量、低價(jià)格產(chǎn)品，并且順利銷(xiāo)售出去，獲得利潤(rùn)，然后將部分利潤(rùn)用于改善生產(chǎn)和銷(xiāo)售，從而使得產(chǎn)品質(zhì)量更高，成本更低，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。通過(guò)合理的營(yíng)銷(xiāo)，有適老輔具消費(fèi)需求的消費(fèi)者可以更多了解適老輔具，結(jié)合自己實(shí)際需求來(lái)適配，并且會(huì)有更多的產(chǎn)品選擇，從而購(gòu)買(mǎi)到合適滿(mǎn)意的產(chǎn)品，讓自己的養(yǎng)老生活更有品質(zhì)和尊嚴(yán)。問(wèn)卷調(diào)查中顯示，每200人中，有28%的人有租賃的意向。搜索京東、天貓等電商平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上沒(méi)有租賃適老輔具模式，均是銷(xiāo)售模式，購(gòu)買(mǎi)適老輔具需定制，交付款7天內(nèi)完成，快遞供貨。筆者認(rèn)為，消費(fèi)者有租賃意向，未來(lái)中國(guó)的適老輔具租賃市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅m應(yīng)老年人輔助器具各類(lèi)功能不同的產(chǎn)品，采用租賃的方式，更能適應(yīng)消費(fèi)者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各種需求，而且這種租賃方式循環(huán)利用、綠色環(huán)保。整個(gè)養(yǎng)老市場(chǎng)而言，租賃市場(chǎng)交易靈活方便，解決承租人一次性支付能力不足的困難，租賃期限滿(mǎn)后，承租人在購(gòu)置、續(xù)租和退還給出租人之間有選擇權(quán)，還滿(mǎn)足了短期使用設(shè)備，而不是閑置的，從而使租賃具有其他方式無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)。相信適老輔具租賃的這種方式，漸漸會(huì)被消費(fèi)者有所了解和熟悉，將為更多的老年人和家庭減負(fù)。中國(guó)是世界上老齡人口發(fā)展迅速的國(guó)家，帶動(dòng)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，適老輔具需求度很高，適老輔具企業(yè)的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵性因素之一在于營(yíng)銷(xiāo)。因此未來(lái)中國(guó)適老輔具的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)還是傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式向租賃方式改變，都將會(huì)為適老輔具營(yíng)銷(xiāo)注入新的活力。

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作者：王萍 單位：北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院