巡特警提高群眾滿意度工作意見范文

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巡特警大隊始終堅持以群眾滿意為目標，創新工作思路，調整巡邏防控模式，加強巡防工作規范化和密集化，努力營造穩定和諧的社會環境，有效提升了群眾安全感和滿意度。今年以來，共抓獲違法犯罪嫌疑人413人，其中刑拘98人，行政處罰156人,教育釋放52人，巡區“兩搶”案件與去年同比下降4.6%。

一是科學布警。

為最大限度壓縮違法犯罪空間，巡特警大隊認真分析城區治安形勢，整合警力資源，優化勤務機制，著力完善巡邏防控機制建設。

科學調配巡邏警力，最大限度地把警力擺到街面上，實行主副班制度和“三班二運轉”，強化城區主干道、商業金融網點、公共復雜場所等重點路段、重點時段、重點部位的巡邏頻率，以警車、摩托車、步行及秘密守候等24小時交叉巡邏方式，加大城區街面巡邏力度和密度。尤其是加強城區深夜巡邏，增加巡邏警力，延長巡邏時段，開著警燈低速巡邏，增強震懾力。今年以來，提高了街面“見警率”，城區發案率特別是可防性案件發案明顯降低。

二是真情服務。

巡警作為窗口單位直接面向群眾，服務群眾，是公安機關的門面，代表著公安機關的形象。在巡邏中隊員們能主動接受群眾報警救助，真心為民真情救助.力所能及為群眾辦好事，為群眾解難事。

在處理問題時，能辦的事情馬上辦，按程序辦的事情限時辦，不能辦的事情解釋清楚、說明原因，做到服務群眾不推諉，協調事務不扯皮，辦事迅速不拖拉的工作效率，以服務群眾為中心，用真情拉近群眾之間的距離，讓群眾感到親切，真正樹立人民警察為民、便民、利民的服務宗旨，從而贏得群眾的滿意。今年以來，巡警隊員在巡邏中共處置群眾報警452起，群眾求助632起。

三是主動回訪。

巡特警大隊用回訪形式促進巡防工作，專門安排民警對案（事）件當事人進行回訪。對街面店主、案件處理當事人、求助群眾等均進行每案（事）必進行滿意度回訪，以電話回訪，不滿意的上門走訪等形式廣納諍言，進一步促進警民關系。

針對回訪中群眾的有效投訴，及時查處，對回訪出的每個問題都分析研究、認真整改，進一步提高服務水平。根據群眾的意見和建議，及時部署調整警力，加強對城區后半夜的巡邏防控。

四是文明執法。

巡警在街面上巡邏，群眾最直觀的感受就是看巡警的儀表和精神氣質，巡警大隊以堅持把優化服務，樹立良好形象作為切入點，從警容風貌、服務態度、服務語言、巡邏技巧等方面開展業務技能培訓，以提升民警的“精、氣、神”。

在工作中要求民警的著裝和各種裝備佩戴規范、穿戴齊整，展示出巡警“待人熱情、用語禮貌、耐心細致、執法規范”的良好形象。