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中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要力量,其數(shù)量已占全國企業(yè)總量的99.3%,我國GDP的55.6%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74.7%、社會銷售額的58.9%、稅收的46.2%,以及出口總額的62.3%均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的,而且,全國75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)發(fā)展得好不好,關(guān)系到整個國家的前途與命運。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)形式,給我國中小企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展?jié)摿Γ瑥膫?cè)面來說中小企業(yè)通過發(fā)展電子商務(wù),必將促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)更快更好的發(fā)展。但對于目前國內(nèi)廣大的中小企業(yè)來說,應(yīng)該怎樣發(fā)展電子商務(wù),通過電子商務(wù)為本企業(yè)發(fā)展提供新的動力,還沒有一個清晰的路線。
一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇
1、互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)CNNIC于2006年1月公布的第十七次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中指出,到2005年12月31日我國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)1.11億,域名總數(shù)為2592410個,商業(yè)機(jī)構(gòu)的域名數(shù)已占61.3%,網(wǎng)站總數(shù)為694200個,商業(yè)網(wǎng)站數(shù)已占62.7%。從這些數(shù)據(jù)可以看出,我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)環(huán)境。
2、對于電子商務(wù)本質(zhì)的認(rèn)識加強(qiáng)。經(jīng)過了電子商務(wù)泡沫的破裂以后,人們終于認(rèn)識到了電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而不是技術(shù),把電子商務(wù)的發(fā)展引入到了良性的發(fā)展軌道。
3、國家政策的支持。從1993年起國家開始實施的“三金”工程,到2005年4月1日起正式實施的《電子簽名法》,政府從多個方面對電子商務(wù)的發(fā)展提供支持幫助。
4、學(xué)術(shù)界的研究工作支持。專家學(xué)者們不斷對電子商務(wù)的發(fā)展提出行之有效的方案想法,為廣大中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了智力支持。
(二)我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
1、意識不夠,思路不清晰。目前大部分中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了發(fā)展電子商務(wù)的好處,但真正發(fā)展起來的很少,就算有的中小企業(yè)真的有了自己的企業(yè)郵箱,有了自己的網(wǎng)站,但他們對于自己的郵箱幾個月不去查看一次,同時他們的網(wǎng)站也是一年也沒有什么變化。
2、專業(yè)人才缺乏。對于中小企業(yè)來說,很多企業(yè)沒有專業(yè)的電子商務(wù)人才。一是沒有想到去用電子商務(wù)人才;二是招不到,電子商務(wù)人才不想進(jìn)入中小企業(yè)工作。
3、投入不足,信息化程度不高。目前相當(dāng)多的中小企業(yè)信息化程度不高,雖然用計算機(jī)處理一些商業(yè)事務(wù),但利用集成化的信息系統(tǒng)來對生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行組織管理,特別是利用電子商務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)等方面投入不夠。
二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策
(一)更新意識,改變對電子商務(wù)的認(rèn)識。電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)相對成熟,對于中小企業(yè)來說,一定要改變過去對電子商務(wù)的認(rèn)識,樹立發(fā)展電子商務(wù)的決心,加強(qiáng)對本企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的探索。
(二)加強(qiáng)人才引進(jìn)。電子商務(wù)作為一個專業(yè)性要求很強(qiáng)的工作,要發(fā)展電子商務(wù),就必須加大對人才的引進(jìn),缺乏專業(yè)性的人才,中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可能要走很多的彎路。
(三)加大企業(yè)信息化程度建設(shè)。信息化是電子商務(wù)發(fā)展的一個基礎(chǔ)條件,作為中小企業(yè)在自己能力許可的前提下,加大對信息化的投入,為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展準(zhǔn)備條件。
(四)向同類企業(yè)學(xué)習(xí)。作為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),可以從本地同類發(fā)展電子商務(wù)成功的企業(yè)那里學(xué)來經(jīng)驗,作為本企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的參考。同時,從失敗的同行發(fā)展電子商務(wù)的事例中吸取教訓(xùn)。
(五)對電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,注意與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合。從一般的電子商務(wù)模式中尋找新的發(fā)展模式,同時結(jié)合本企業(yè)的實際情況,把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展整合,從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展中尋找電子商務(wù)模式的創(chuàng)新,來發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。
三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展具體運作
(一)從網(wǎng)絡(luò)營銷做起。作為中小企業(yè),資金、技術(shù)、人才有限,如果按照一般的發(fā)展電子商務(wù)思路,從建設(shè)網(wǎng)站開始,不是現(xiàn)實的事情。而目前發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境已經(jīng)成熟,也沒有什么門檻,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷做起。中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷來發(fā)展電子商務(wù),最好的一個途徑,就是在成熟的B2B平臺,如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買賣網(wǎng)等,或是專業(yè)的B2B平臺,公司的產(chǎn)品信息,從而擴(kuò)大公司產(chǎn)品的知名度。這樣,公司的產(chǎn)品不只是走出了傳統(tǒng)的市場,而且走進(jìn)了面對全球的廣大虛擬市場。同時,我們也可以通過這些B2B平臺來找到合意的原材料供應(yīng)商。
(二)建立中小企業(yè)網(wǎng)站。對于中小企業(yè)已具備一定實力的前提下,可以考慮建立自己的網(wǎng)站。在建立過程中,可以按照以下步驟開展:(1)結(jié)合企業(yè)的實際,對企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行整體規(guī)劃和分析。(2)選擇注冊一個與企業(yè)產(chǎn)品或名稱相關(guān)的,容易記憶、簡單生動的域名,同時在域名注冊之前一定要進(jìn)行商標(biāo)檢索,避免卷入域名糾紛。(3)選擇以虛擬主機(jī)的方式來架設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。如果企業(yè)實力強(qiáng),也可以選擇其他的方式,如主機(jī)托管、自己購置服務(wù)器等方式來架設(shè)企業(yè)站點。(4)按照網(wǎng)站的整體規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)頁,上傳,并在Internet上。(5)經(jīng)常對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新維護(hù),即時企業(yè)最新的產(chǎn)品、新聞等信息。(6)對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。
(三)網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷結(jié)合使用。部分中小企業(yè)認(rèn)為:既然自己企業(yè)已經(jīng)建立了網(wǎng)站,完全可以使用網(wǎng)上營銷為企業(yè)宣傳和推廣,而網(wǎng)下營銷大可不必,這種想法是錯誤的。網(wǎng)下營銷我們不能丟,我們要把網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷手段很好地結(jié)合起來,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。中小企業(yè)利用網(wǎng)下營銷這種手段,一則可繼續(xù)在傳統(tǒng)的市場來擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售;二則可利用網(wǎng)上營銷的手段,來推廣和宣傳企業(yè)的網(wǎng)站,使網(wǎng)上營銷更好地為企業(yè)服務(wù)。
(四)建設(shè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的整合應(yīng)用平臺。對于實力強(qiáng)大的中小企業(yè),可以考慮建設(shè)企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)也可以說中小企業(yè)的局域網(wǎng),通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)來提高企業(yè)的信息化程度和網(wǎng)絡(luò)的使用。廣大中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)的使用來改造傳統(tǒng)的經(jīng)營活動,提高企業(yè)的經(jīng)營效率。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建成后,把內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與Internet連接起來,最終把整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的網(wǎng)站平臺進(jìn)行整合,實現(xiàn)完全的電子商務(wù)。