復雜信息系統(tǒng)項目的需求管理范文

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摘要：

隨著國家信息化的高速進展，復雜信息系統(tǒng)逐漸占據(jù)了市場的主流，由于信息系統(tǒng)的復雜化，傳統(tǒng)的軟件需求分析不能很好地對復雜信息系統(tǒng)進行管理，需求工程的概念應運而生。需求工程是隨著計算機的發(fā)展而發(fā)展的，隨著軟件系統(tǒng)規(guī)模的擴大，需求工程與定義在整個軟件開發(fā)與維護過程中越來越重要，直接關系到軟件的成功與否。本文主要介紹了軟件需求的概念、內(nèi)容，需求工程的概念、需求開發(fā)、需求管理以及需求工程各階段的具體實現(xiàn)，而且還以醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)項目為例，詳細說明了網(wǎng)站開發(fā)項目的需求實現(xiàn)過程。

關鍵詞：

信息系統(tǒng)；需求工程；需求管理

用戶定義的“需求”對開發(fā)人員來說是一個較高層次的產(chǎn)品概念，而開發(fā)人員所說的“需求”對用戶來說又像是詳細設計。對于軟件需求，可以從以下幾個觀點來看：從用戶角度出發(fā)的觀點指明從系統(tǒng)外部能夠發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)具有的滿足于用戶的特點、功能及屬性等。從開發(fā)人員角度出發(fā)的觀點指明必須實現(xiàn)何種目的的規(guī)格說明。他描述了系統(tǒng)的行為、特性或?qū)傩裕窃陂_發(fā)過程中對系統(tǒng)的約束。

綜合用戶和開發(fā)人員雙方的觀點

1、用戶解決問題或達到目標所需的條件或能力。2、系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標準、規(guī)范或其他正式規(guī)定文檔所需具有的條件或能力。3、一種反映上述所描述的條件或能力的文檔說明。它強調(diào)了不但需求中包含目標而且還要包含實現(xiàn)用戶目標所需要滿足的條件或能力，同時必須以規(guī)范文檔的形式表述。需求工程的概念：需求工程包括創(chuàng)建和維護系統(tǒng)需求文檔所必需的一切活動的過程，包括需求開發(fā)和需求管理兩大工作。一個小的項目要做到需求過程的完全規(guī)范化，隨著開發(fā)工作的進行和用戶需求的不斷變更，其工作量已經(jīng)相當驚人。實例——醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)需求管理的實現(xiàn)。基本的醫(yī)療保險制度是社會保險制度的重要組成部分，關系到百姓的切實利益，而且涉及面廣、金額大、業(yè)務量大、政策性強，因此，在實施管理系統(tǒng)時必須要可靠、高效、穩(wěn)妥，最好一步到位實現(xiàn)信息化管理。

一、業(yè)務需求

通過與客戶的反復溝通，以與客戶開座談會、與用戶進行訪談，與客戶的領導進行溝通，得到本醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)所涉及到的基本業(yè)務有：1、參保人員社會保險基金的征繳；2、參保人員醫(yī)療費用的審核、結算；3、參保人員的自然狀況，健康狀況的動態(tài)記錄、修改及管理；4、參保人員30年有關醫(yī)療保險信息的保存與管理；5、參保人員醫(yī)療保險卡制作、發(fā)行與管理；6、經(jīng)常大規(guī)模的信息查詢與統(tǒng)計；7、特別情況的管理及處理。

二、功能需求

面對如此復雜的系統(tǒng)，技術人員通過與客戶的領導和相關人員反復溝通，首先確定了一些技術要點和優(yōu)先要實現(xiàn)的目標。也就是確定了本醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)的功能需求：1、通過醫(yī)保信息系統(tǒng)的建設，使客戶醫(yī)保工作從基金收繳、支付到賬務往來管理、統(tǒng)計分析基本實現(xiàn)計算機化；2、將各經(jīng)辦機構的工作人員集中在控制中心，開展業(yè)務工作，行使管理職能；3、建立參保人口的醫(yī)療保險個人信息數(shù)據(jù)庫，并將涵蓋其它險種所需的基本信息；4、在醫(yī)療機構與醫(yī)保中心之間通過數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)計算機費用結算工作；5、在銀行與醫(yī)保中心之間通過數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)計算機自動轉(zhuǎn)賬；6、通過與定點醫(yī)療機構、定點藥店等相關部門建立網(wǎng)絡連接，實現(xiàn)門診處方的計算機系統(tǒng)事前審核（PCS），改善醫(yī)療保險監(jiān)控手段，為合理控制醫(yī)療費用增長，減少醫(yī)療資源浪費提供支持，進而保障醫(yī)療保險基金高效運行；7、通過業(yè)務數(shù)據(jù)，對基本醫(yī)療保險基金的收入和支出進行動態(tài)監(jiān)控和分析預測，對政策執(zhí)行情況進行評估，達到?jīng)Q策科學化，進而保障醫(yī)療保險基金長期運行；8、并通過本次醫(yī)保信息系統(tǒng)的建設，為客戶社會保險信息系統(tǒng)（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五險合一）的建設作好準備。

三、涉及部門

為了適應社會保障體系信息系統(tǒng)一體化建設的需要，以及醫(yī)保業(yè)務的變化，還有醫(yī)療保險險種的擴充（如企業(yè)補充醫(yī)療保險、公務員醫(yī)療補助、大額醫(yī)療費用互助保險、商業(yè)醫(yī)療保險等），在數(shù)據(jù)結構的設計中采用了冗余化和分段處理的思想，使得系統(tǒng)數(shù)據(jù)不僅滿足醫(yī)療保險，同時滿足社會保險各險種的需要。分段處理的設計，可以使不同的險種業(yè)務構件處理對應區(qū)段的醫(yī)保業(yè)務。為了保證這些要求的實現(xiàn)，主要涉及到了一下部門：勞動行政主管部門、醫(yī)保中心、定點醫(yī)療機構（定點醫(yī)院和定點藥店）、參保單位、參保職工、財政部門、經(jīng)辦銀行等單位。1、勞動行政主管部門：制定醫(yī)療保險登記管理、基金征繳管理、基金監(jiān)督檢查等政策細則；會同衛(wèi)生部門、財政部門等有關部門制定醫(yī)療保險藥品目錄、診療目錄、醫(yī)療服務設施標準及相應的管理辦法；對醫(yī)療保險基金實行全面的監(jiān)督管理等。2、醫(yī)保中心：負責醫(yī)療保險登記管理、變更登記管理、注銷登記管理；負責醫(yī)療保險基金的繳費申報核定工作；負責管理統(tǒng)籌基金收支；負責完成參保職工的特殊醫(yī)療費用的報銷；負責定期與定點醫(yī)療機構進行費用結算；負責監(jiān)督檢查醫(yī)保政策在各定點醫(yī)療機構的執(zhí)行情況。3、定點醫(yī)院：向參保患者提供醫(yī)療服務；按醫(yī)保政策與參保患者進行結算；向社會保險事業(yè)管理局提供詳細的醫(yī)療數(shù)據(jù)；按政策與社會保險事業(yè)管理局結算醫(yī)療費用。4、參保單位：管理本單位參保職工的基本資料；向社會保險事業(yè)管理局辦理參保登記、變更登記；按時進行醫(yī)療保險費的繳費申報；代扣代繳本單位職工個人應繳納的醫(yī)療保險費；按時繳納基本醫(yī)療保險費；定期代表單位職工到醫(yī)保中心辦理報銷業(yè)務。5、參保職工：按月繳納個人應繳納的醫(yī)療保險費；持醫(yī)療保險IC卡到各定點醫(yī)療機構就醫(yī)或購藥。6、銀行：負責醫(yī)保個人賬戶和統(tǒng)籌基金賬戶的建立；給醫(yī)療機構、藥店撥付資金；受社會保險事業(yè)管理局委托，強制收繳繳費單位的醫(yī)療保險費等。

四、結論

在軟件項目的開發(fā)過程中，需求變更貫穿了軟件項目的整個生命周期，從軟件的項目立項，研發(fā)，維護，用戶的經(jīng)驗在增加，對使用軟件的感受有變化，以及整個行業(yè)的新動態(tài)，都為軟件帶來不斷完善功能、優(yōu)化性能、提高用戶友好性的要求。在軟件項目管理過程中，項目經(jīng)理經(jīng)常面對用戶的需求變更。如果不能有效處理這些需求變更，項目計劃會一再調(diào)整，軟件交付日期一再拖延，項目研發(fā)人員的士氣將越來越低落，將直接導致項目成本增加、質(zhì)量下降及項目交付日期推后。這決定了項目組必須擁有需求管理策略。在開發(fā)實踐中，首先應該不斷地探索需求，分析需求，實現(xiàn)需求，響應需求的變更。在需求開發(fā)的整個過程中，應該從本質(zhì)開始，邊捕獲、邊分析、邊實現(xiàn)，通過不斷的迭代交付來響應需求變化，以需求基線來保證開發(fā)的節(jié)奏，通過對變更的管理來更好地響應變化。總而言之，需求管理是整個開發(fā)生命周期中的重中之重。在將來的發(fā)展中，需求管理將起到至關重要的作用。

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作者：劉艷波 單位：北華大學信息技術與傳媒學院