從傳播學(xué)視域解析手機(jī)的深層意義范文

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繼電影《手機(jī)》之后，同名電視劇再次以媒介為主題和背景，反映了以手機(jī)為代表的新媒介對(duì)人和社會(huì)的巨大影響，描繪出當(dāng)代社會(huì)媒介大發(fā)展和人際關(guān)系疏離、傳統(tǒng)價(jià)值觀念滑落之間的因果關(guān)系圖譜。作為并不多見(jiàn)的以反映媒介問(wèn)題為主題的影視作品，相較電影，電視劇《手機(jī)》將這種因果關(guān)系更為全面地鋪陳開(kāi)來(lái)，且把當(dāng)下的諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與媒介相勾連，并將其納入到一幅真實(shí)的到媒介化社會(huì)的影像之中。

按理說(shuō)，生活于今日“地球村”中的我們，擁有比歷史上任何時(shí)候都發(fā)達(dá)的通訊和傳播工具，手機(jī)導(dǎo)航的精確定位，可視電話的即時(shí)交流，讓我們可跨越時(shí)空界限，隨時(shí)隨地“面對(duì)面”交流，困擾人類幾千年的交流之虞似乎成了偽命題。但以第五媒介——“手機(jī)”命名的電視劇，卻不惜筆墨揭示手機(jī)使用對(duì)人際關(guān)系的負(fù)面影響，處處體現(xiàn)出對(duì)現(xiàn)代社會(huì)中人際傳播的焦慮。這不由得讓人想起神奇的電報(bào)初使用時(shí)，梭羅那至今聽(tīng)來(lái)仍振聾發(fā)聵的發(fā)問(wèn)——若電報(bào)線路兩端的人無(wú)話可說(shuō)怎么辦？[1]

手機(jī)的使用同樣引發(fā)我們深思——它拉近了人們之間的空間距離，但心與心的距離呢，如果雙方不能“有一說(shuō)一”怎么辦？當(dāng)這個(gè)令人悲觀、甚至不合時(shí)宜的問(wèn)題擺在面前時(shí)，我們不得不重新審視新傳播技術(shù)條件下的人際傳播問(wèn)題。

一

美國(guó)傳播學(xué)者丹尼爾·勒納（D.Lerner）從傳播體系的變動(dòng)和整個(gè)社會(huì)體系變動(dòng)之間互為因果的關(guān)系出發(fā)，將世界上大多數(shù)國(guó)家的社會(huì)演進(jìn)，劃分為以口頭傳播系統(tǒng)為主的傳統(tǒng)型社會(huì)、傳媒和口頭傳播系統(tǒng)并立的過(guò)渡型社會(huì)、以大眾傳媒為主要傳播系統(tǒng)的現(xiàn)代型社會(huì)三個(gè)階段。[2]循著這一思路，我們以《手機(jī)》為例，來(lái)分析傳播媒介發(fā)展對(duì)社會(huì)和人際傳播的影響。

30多年前的嚴(yán)家莊，顯然是傳媒和口頭傳播系統(tǒng)并立的過(guò)渡型社會(huì)，且以口頭傳播為主，“通訊基本靠喊”，現(xiàn)代通訊技術(shù)只是作為輔助手段而存在。電視劇中許多情節(jié)可以為證：新娘呂桂花借助一部固定電話和高音喇叭向遠(yuǎn)在200里外的丈夫表達(dá)自己的相思之苦；移居到200里外的張小柱寫(xiě)給白石頭（嚴(yán)守一小名）的信，在郵差手中即將成為“死信”時(shí)，是路之信的喊聲幫助郵差完成了這次借助多種手段才完成的人際傳播。電視劇在暗示，在過(guò)渡型社會(huì)中，人們僅僅在方圓200里左右的有限范圍內(nèi)從事著以口頭交流為主要手段的傳播活動(dòng)。多年后，奶奶告訴嚴(yán)守一，小時(shí)候白石頭撒過(guò)一次謊后，面對(duì)奶奶一直實(shí)話實(shí)說(shuō)，有一說(shuō)一，原因是他耳朵后的黑痣會(huì)“告訴”別人他是否在說(shuō)謊，而這個(gè)秘密只有和他非常親近的人才會(huì)察覺(jué)到。這真是一個(gè)絕妙的隱喻——在過(guò)渡型社會(huì)，雖然現(xiàn)代媒介逐漸侵入到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，但并未對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)的人際傳播模式改變多少，人際傳播仍然是面對(duì)面的、非常可靠的，這進(jìn)而決定著人與人之間緊密的關(guān)系。

而當(dāng)嚴(yán)守一成為聞名全國(guó)的電視節(jié)目主持人，嚴(yán)家莊鄉(xiāng)親們不僅時(shí)刻關(guān)注著他“今晚會(huì)不會(huì)上電視”，而且在他們也用上了手機(jī)后，預(yù)示著現(xiàn)代傳播媒介將這個(gè)偏僻的山村帶入了現(xiàn)代社會(huì)，人們的生活隨即被深刻改變。在嚴(yán)家莊，“手機(jī)一響，黃金萬(wàn)兩”，天生大嗓門(mén)的路之信借助手機(jī)傳播的及時(shí)信息干起了“哭喪”營(yíng)生，讓這個(gè)本來(lái)窮困潦倒的光棍漢一度看到了未來(lái)美好的婚姻生活。當(dāng)年依靠固定電話和高音喇叭以及人力的中介完成夫婦間私密問(wèn)候的牛三斤，這時(shí)卻在一部時(shí)興的導(dǎo)航手機(jī)指引下，輕而易舉地找到了遠(yuǎn)在北京的妻女。手機(jī)在這里儼然昭示：手機(jī)就是信息，使用手機(jī)就是和現(xiàn)代社會(huì)的接軌，甚至是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的標(biāo)志。

鄉(xiāng)村如此，城里人更因傳播媒介的迅速發(fā)展而受益。自幼與傳播媒介結(jié)下不解之緣的嚴(yán)守一當(dāng)上了電視談話節(jié)目《有一說(shuō)一》的主持人，并蜚聲全國(guó)，贏得了聲譽(yù)。媒介知識(shí)分子費(fèi)墨，從策劃電視節(jié)目、出書(shū)乃至親自上鏡走到聚光燈下而名利兼收。具體到手機(jī)，引用電視劇中的臺(tái)詞——“手機(jī)的應(yīng)用，就一個(gè)民族來(lái)說(shuō)，早十年，晚十年，事關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)；而就一個(gè)人來(lái)說(shuō)，關(guān)了手機(jī)就等于關(guān)了腦子，不敢想象沒(méi)手機(jī)的日子是怎么過(guò)的”——形象地說(shuō)明了手機(jī)對(duì)社會(huì)和個(gè)人的深刻影響。保羅·萊文森更是以浪漫的語(yǔ)言宣稱，“手機(jī)把人們從機(jī)器跟前和緊閉的室內(nèi)解放出來(lái)，送到大自然中去。你可以在高山海濱、森林草原、田野牧場(chǎng)一邊走路一邊說(shuō)話；你可以斬?cái)喟涯闶`在室內(nèi)和電腦前的‘臍帶’去漫游世界。只需要一個(gè)用大拇指操作的手機(jī)，你就可以‘一指定乾坤’”。手機(jī)帶給我們的，“一般都是凈盈利”。[3]

由此看來(lái)，無(wú)論是個(gè)人還是社會(huì)，無(wú)論是農(nóng)村還是城市，無(wú)一例外地享受著手機(jī)使用及其高度介入、干預(yù)生活而帶來(lái)的福祉。

若就此打住，《手機(jī)》便給我們描繪了一幅媒介技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的美好藍(lán)圖，媒介的進(jìn)步意義在此亦彰顯無(wú)疑，這正是發(fā)展傳播學(xué)所期望和津津樂(lè)道的。但媒介是中性的，于此是善、是進(jìn)步，于彼卻不見(jiàn)得。即使在個(gè)人身上，這種中性也表現(xiàn)得淋漓盡致。當(dāng)年借助電話表達(dá)相思之苦的幸福新娘呂桂花，在30年后鬧起了離婚。婚姻的變故倒不算什么，可令人驚訝的是，一個(gè)被鐵心要離婚的呂桂花刻意否認(rèn)的30年前的電話，以及上了一期電視節(jié)目《有一說(shuō)一》，竟然讓她無(wú)法獲得精神自由，原因是“最近你還回來(lái)嗎”所隱喻的愛(ài)情故事被廣泛傳唱，連法官都認(rèn)為“社會(huì)影響太大”而不予判決。媒介作用如此之大，大得可隨意左右、控制、決定一個(gè)人的人生選擇！這還不算完，呂桂花想離婚卻因一個(gè)電話離不成，從未想過(guò)要離婚的嚴(yán)守一卻因偶然間無(wú)意撥通的電話而家庭破裂。更令人深思的是，當(dāng)被嚴(yán)守一視為“身體的故鄉(xiāng)，更是精神故鄉(xiāng)”的奶奶臨終時(shí)，在外的兄弟倆卻都關(guān)機(jī)，錯(cuò)失了人生中最重要的信息——媒介的不可靠在這里以如此令人心痛的方式表現(xiàn)出來(lái)。老實(shí)巴交的牛三斤借助導(dǎo)航電話找到了喧囂都市中的妻女，試圖挽回瀕臨破碎的婚姻。盡管流浪歌手演繹的“最近你還回來(lái)嗎”那飽含深情的問(wèn)候，時(shí)不時(shí)地將他拉回到過(guò)往中，但感懷當(dāng)年，相隔200里距離的交流看似困難重重卻情意綿綿，如今傳播技術(shù)將人們之間的距離無(wú)限拉近，遺憾的是“此情可待成追憶”，徒留惘然和慨嘆。

毋庸置疑，手機(jī)的出現(xiàn)使得人類跨越了時(shí)空界限，不用面對(duì)面就可完成人際傳播，哪怕相隔萬(wàn)水千山。如果秉承麥克盧和萊文森樂(lè)觀的媒介觀，毫無(wú)疑問(wèn)，媒介延伸了我們的感官，且不斷推陳出新的新媒介有效地補(bǔ)償了舊媒介的不足，媒介在與社會(huì)的不斷互動(dòng)中獲得自身的進(jìn)化，改變了人們的行為模式，從而開(kāi)創(chuàng)了不同的時(shí)代。[4]

但問(wèn)題和麻煩也出現(xiàn)了，手機(jī)延伸了我們聽(tīng)覺(jué)感官，卻為信息的缺失和個(gè)人行為的不自由以及人際關(guān)系的疏離埋下了伏筆。麥克盧漢當(dāng)年神諭般地、樂(lè)觀浪漫地告訴全世界，“媒介即信息”，卻不知這位預(yù)言家是否憂慮過(guò)這一點(diǎn)。

考察手機(jī)的社會(huì)功能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“一方面，手機(jī)被吹捧為進(jìn)步、人類生活改善和社會(huì)前進(jìn)的象征”，“另一方面，移動(dòng)通信也被認(rèn)為是文化緊張關(guān)系的象征，這些緊張關(guān)系包括傳統(tǒng)和現(xiàn)代、鄉(xiāng)村價(jià)值和都市規(guī)范、地方情誼和外部侵犯、社區(qū)和諧與移民離散、家庭親情和虛擬網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人主義和全球化如此等等之間的沖突。”[5]

不經(jīng)意間，一個(gè)被麥克盧漢有意無(wú)意忽略的問(wèn)題擺在了我們面前：無(wú)論是丹尼爾·勒納筆下“傳統(tǒng)—過(guò)渡—現(xiàn)代”的社會(huì)演進(jìn)序列，還是麥克盧漢隱喻般的“部落—脫部落—重回部落”的感知方式回歸，媒介技術(shù)在歷史長(zhǎng)河中的不斷進(jìn)步無(wú)疑改變了個(gè)人與社會(huì)，無(wú)限度縮短了人類傳播的時(shí)空距離，但是，它是否也應(yīng)為人際傳播中出現(xiàn)的問(wèn)題和麻煩負(fù)責(zé)？

二

傳統(tǒng)人際傳播（或稱人際交流）是指發(fā)生在兩個(gè)個(gè)體之間的傳播行為，是一種面對(duì)面的口頭傳播。隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)口頭式的人際傳播逐漸擴(kuò)展為媒介方式的人際傳播。從固定電話的發(fā)明到手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，媒介方式的人際傳播已然蔚為大觀，人際傳播研究在傳播研究當(dāng)中所占的比重和分量也日益增加。彼德斯總結(jié)道，“交流”（或稱傳播）是20世紀(jì)最重要的觀念之一，在戰(zhàn)后，有兩種話語(yǔ)占據(jù)了“交流”研究的主導(dǎo)地位：一是信息論的技術(shù)話語(yǔ)“通訊”，一是在人文主義框架內(nèi)發(fā)展的作為疾病和治療話語(yǔ)“交流”。兩者都認(rèn)為人類交流的不完美性、人類接觸的障礙和麻煩都可借助技術(shù)而得到改善。[6]

但事實(shí)果真這樣嗎？起碼《手機(jī)》告訴我們并非如此。那么，新媒介介入人際傳播后表征著一種怎樣的傳播方式？它與傳統(tǒng)人際傳播有何不同？

與麥克盧漢、勒納不同，美國(guó)女傳播學(xué)者、“媒介系統(tǒng)依賴論”的創(chuàng)始人桑德拉·鮑爾—洛基奇及其合作者認(rèn)為，傳播技術(shù)對(duì)傳播的重要性在于，“它是否被人們以某種方式用于延伸他們通過(guò)其他傳播形態(tài)業(yè)已進(jìn)行的活動(dòng)”，[7]但其本身并不能構(gòu)成社會(huì)傳播形態(tài)，也就不能以此來(lái)劃分不同社會(huì)形態(tài)。依據(jù)信息流通方式，她們認(rèn)為大眾傳播是獨(dú)白式的傳播形態(tài)，人際傳播是對(duì)話式的傳播形態(tài)，而借助信息傳播新技術(shù)的傳播，則是電子對(duì)話式的傳播形態(tài)。據(jù)此分類，顯然我們可將通過(guò)手機(jī)進(jìn)行的人際傳播歸入新興的電子對(duì)話式傳播形態(tài)的范疇。洛基奇等認(rèn)為，人們必須首先弄懂人類傳播的基本特征，進(jìn)而才能弄懂任何傳播形態(tài)的潛力。為此她們列出了感覺(jué)上可靠性、地理范圍、反饋性質(zhì)、潛在互動(dòng)性（交互性）、對(duì)于硬件及軟件技術(shù)（非傳統(tǒng)的語(yǔ)言技巧）的依賴等10方面的特征或稱評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以此為尺度去對(duì)比分析傳統(tǒng)人際傳播形態(tài)同以信息傳播新技術(shù)為手段的新興傳播形態(tài)。在電視劇中，奶奶質(zhì)疑通過(guò)“沒(méi)有線的電話”——手機(jī)——能和遠(yuǎn)在北京的嚴(yán)守一“說(shuō)上話”，她樸素的理由，用學(xué)術(shù)語(yǔ)言來(lái)講就是因在場(chǎng)感的缺失而導(dǎo)致交流不可靠。而傳統(tǒng)人際傳播是真正意義上的“多媒體”傳播，除有聲語(yǔ)言外，姿態(tài)、外觀形象等都是自我表達(dá)的手段與媒介。[8]

雖然“到場(chǎng)的追求未必使你進(jìn)入對(duì)方的心靈本身，然而它的確可以使你接觸對(duì)方的身體。朋友和親人的身體至關(guān)重要。面孔、嗓音和肌膚具有接觸的感染力。”[9]

但當(dāng)手機(jī)、QQ、MSN等通訊工具越來(lái)越多地介入到主體間交流中時(shí)，人際傳播“多媒體”的優(yōu)勢(shì)和功能大幅縮水，從而導(dǎo)致一定程度的交往失真。麥克盧漢認(rèn)為媒介延伸了人的感官，對(duì)傳播個(gè)體來(lái)說(shuō)，這當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)，但對(duì)個(gè)體間的交流來(lái)說(shuō)，電子媒介的介入?yún)s使人們的感官分離，這在很大程度上削弱了人際傳播在感覺(jué)上的可靠性和反饋的完整性。通過(guò)電話（手機(jī)）進(jìn)行的中介式交流與互動(dòng)使得人際交往越來(lái)越“缺乏任何共同在場(chǎng)形式”，這種“無(wú)聲化”、“間接性”和“非共同在場(chǎng)性”的特征與人們?cè)诿鎸?duì)面情景中的人際互動(dòng)模式差異極大。[10]

“因?yàn)樗兄薪槲锒贾皇悄撤N工具性媒介，他們無(wú)法像面對(duì)面交往那樣，通過(guò)對(duì)方的表情、語(yǔ)調(diào)、姿勢(shì)、服裝、配飾等非語(yǔ)言符號(hào)來(lái)辨別交往雙方內(nèi)心真實(shí)的情緒體驗(yàn)與情感狀態(tài)。這也使得人與人之間的疏離感不但沒(méi)有縮小反而增強(qiáng)了。”[11]

顯然，連一向?qū)鞑ッ浇楸３謽?lè)觀態(tài)度的萊文森也看到了手機(jī)對(duì)于人際傳播的負(fù)面影響，他不得不承認(rèn)，“除了給人帶來(lái)好處之外，手機(jī)可能開(kāi)啟了一個(gè)說(shuō)謊的黃金時(shí)代”，“手機(jī)號(hào)碼叫做你的監(jiān)號(hào)（cellnumber）”。[12]

手機(jī)讓人身不由己，怕被猜測(cè)而撒謊，因撒謊而疏離，人際關(guān)系不再是面對(duì)面交流而心連心，變成了面對(duì)面（通過(guò)手機(jī)短信）的撒謊和心與心的隔閡。在電視劇里，嚴(yán)守一、費(fèi)墨等人算不上道德的墮落者，但手機(jī)在手，讓他們謊話連篇——“手機(jī)連著你的嘴，嘴巴連著你的心，拿起手機(jī)你就言不由衷”。手機(jī)這個(gè)中介不斷地引誘著他們說(shuō)出謊言，在潛移默化中異化著人，引導(dǎo)他們走向撒謊和欺騙，進(jìn)而削弱人與人之間的信任關(guān)系。[13]

至此，似乎給人以這樣一種印象：媒介的廣泛運(yùn)用，以手機(jī)為代表的傳播技術(shù)的介入，使得原本純粹、高效、可靠的人際傳播變得面目全非，人際關(guān)系也隨之不斷疏離、扭曲甚至惡化。在結(jié)尾處，電視劇也以這樣方式表達(dá)對(duì)媒介“惡”的逃避、控訴與反思——伍月扔掉手機(jī)離開(kāi)了都市，嚴(yán)守一奔向“寧?kù)o、有海”的愛(ài)沙尼亞，兩年中音信全無(wú)，費(fèi)墨則告別了喧囂的電視媒體回歸大學(xué)校園。

三

通過(guò)以上分析，不難得出結(jié)論：寄望于技術(shù)來(lái)增進(jìn)交流無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。“交流的缺陷仰仗于技術(shù)，可是任何技術(shù)都不能十全十美，新的技術(shù)帶來(lái)新的問(wèn)題，于是就苛求更新的技術(shù)。在彼得斯看來(lái)，人類的交流就這樣變成了一個(gè)循環(huán)的技術(shù)矛盾體：技術(shù)既是病人又充當(dāng)醫(yī)生。”[14]

另一方面，將現(xiàn)代社會(huì)中人際交流的失敗和人際關(guān)系的疏離這一社會(huì)現(xiàn)實(shí)，完全歸罪于手機(jī)的介入，或視為媒介進(jìn)步開(kāi)出的“惡之花”，也是不妥當(dāng)?shù)模说盟雇瑯痈嬲]人們，“抱怨媒介扭曲對(duì)話，就像是哭喪找錯(cuò)了墳頭”。[15]

綜合以上兩方面，質(zhì)言之，媒介既無(wú)法促使交流趨于完美，也無(wú)力扭曲對(duì)話。

那么，人際傳播實(shí)質(zhì)到底是什么？人們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到真實(shí)交流的目的？《手機(jī)》對(duì)媒介的批判難道做了無(wú)用功？

傳播學(xué)的先驅(qū)們將傳播歸結(jié)為直線的信息流通模式，人際傳播始終也在“我說(shuō)你聽(tīng)”以及“我怎么說(shuō)你才能明白”的圈子里追求最佳效果。因此，無(wú)論是傳統(tǒng)意義上的面對(duì)面?zhèn)鞑ィ€是印刷和電子媒介介入其中的人際傳播，處處體現(xiàn)的是訊息、控制、效果的拉斯韋爾5W模式。洛基奇筆下的“電子對(duì)話式傳播”就是以“傳播是信息流通”為宗旨，將其和傳統(tǒng)的人際傳播相比較，得出了傳播不在場(chǎng)、“感覺(jué)上的可靠性”下降，傳播的質(zhì)量因此被削弱等結(jié)論。當(dāng)人們?cè)跒樾聜鞑ゼ夹g(shù)對(duì)人類社會(huì)的巨大貢獻(xiàn)歡呼，以及對(duì)交流的負(fù)面影響進(jìn)行批判的同時(shí)，卻也給傳播籠罩上“技術(shù)的”光環(huán)。

近幾十年來(lái)，“傳播就是共享”的觀點(diǎn)得到了越來(lái)越多的體認(rèn)。傳播取“共享”的含義，旨在強(qiáng)調(diào)傳播的相互性，是指參與其間的人們共同在做的事情。而人際傳播，則是“一個(gè)相互的、持續(xù)不斷的、協(xié)商的、合作建構(gòu)意義的交流過(guò)程”。[16]

在傳播中，即建構(gòu)、共享意義的交流過(guò)程中，人不僅造就了自身，也在雙方相互作用的基礎(chǔ)上各自對(duì)對(duì)方行為產(chǎn)生了期望，人際關(guān)系得以形成。因此，人是關(guān)系的存在，構(gòu)成人類世界的本質(zhì)是關(guān)系。關(guān)系就成了研究人的問(wèn)題的起點(diǎn)，也是人際傳播研究中的一個(gè)中心問(wèn)題。“傳播學(xué)研究試圖從個(gè)體相遇和交流的角度，界定人際關(guān)系的發(fā)生和發(fā)展。”[17]

在這種視角下，人際傳播的不同形式以及因之帶來(lái)的問(wèn)題“都不是決定和導(dǎo)致高質(zhì)量傳播的最重要的因素”，人際傳播強(qiáng)調(diào)人與人個(gè)性的相遇交流，“只有相互尊重個(gè)體間的自我屬性，人與人才得以保持這種特殊的關(guān)系，并使之漸入‘我—你’傳播的佳境。”也就是說(shuō)，判斷人際傳播是否達(dá)到理想的效果的重要標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即個(gè)體間“自我屬性”的相遇。[18]

這里說(shuō)的相遇便是，人通過(guò)傳播與交流，由彼此相處，而相互了解的交往過(guò)程。所以，真正意義上的人際傳播的發(fā)生是有條件的：參與其中的個(gè)體是充滿個(gè)性特征的人，影響人際傳播質(zhì)量的，不是別的，而是是否向?qū)Ψ絺鞑ヒ粋€(gè)真實(shí)的自我。

這種自我屬性的相遇關(guān)系和敞開(kāi)心懷的體驗(yàn)交流，在猶太哲學(xué)家、思想家馬丁·布伯那里被稱之為“我—你”的對(duì)話。“我—你”關(guān)系理論是人際傳播思想的精華。在其最重要的著述《我與你》中，布伯認(rèn)為人身處雙重世界,一重是“我—它”，另一重是“我—你”。[19]

“我—它”關(guān)系的世界，是由與我們相對(duì)立的客體，包括我們可以利用的人與物的關(guān)系構(gòu)成。“我—你”關(guān)系的世界,是一種相互融合的世界，人的自我不斷通過(guò)互動(dòng)得到確定。“你”、“我”在相互分享這種關(guān)系后，成為一個(gè)完整的個(gè)體之人。這種關(guān)系的形成，則需要人們進(jìn)行“對(duì)話”，“對(duì)話是人與人的相遇”，而非觀點(diǎn)、意見(jiàn)的相遇，對(duì)話中的人要承認(rèn)他人的平等存在，把他人視作一個(gè)已經(jīng)和你發(fā)生關(guān)系的人，而不是一個(gè)物品，一件東西。

如此說(shuō)來(lái)，人際關(guān)系的建立，人與人之間的理解是通過(guò)自我揭示、信息反饋以及對(duì)他人自我揭示的敏感程度來(lái)進(jìn)行的。弄虛作假、言行不一、反饋乏力以及自我坦露時(shí)保守拘謹(jǐn)都會(huì)加深關(guān)系中的誤解與不滿。理想的人際關(guān)系要求人們?cè)试S別人充分地體驗(yàn)他們，也能敞開(kāi)心扉充分地體驗(yàn)他人。[20]

誠(chéng)然，有無(wú)媒介參與，對(duì)人際交流的效果和人際關(guān)系的確立并非充分和必要條件。《手機(jī)》結(jié)尾以主人公都放棄手機(jī)的方式表達(dá)對(duì)“技術(shù)的對(duì)話”的批判，但這并不代表編劇對(duì)手機(jī)、人際傳播和人際關(guān)系的最終觀點(diǎn)，電視劇還有一個(gè)最關(guān)鍵的細(xì)節(jié)值得玩味，也進(jìn)一步申明了人際傳播的實(shí)質(zhì)：婚禮上，身為臺(tái)詞老師的沈雪和丈夫分別用有聲語(yǔ)言和手語(yǔ)默契地表達(dá)出“和你用心靈交流，因?yàn)樾撵`的語(yǔ)言，才是最真實(shí)的語(yǔ)言”。通過(guò)手語(yǔ)老師和臺(tái)詞老師的結(jié)合，電視劇就以隱喻的方式發(fā)出對(duì)真實(shí)交流的呼喚和寄語(yǔ)，告訴人們要做到心與心的相連，只有通過(guò)“自我屬性”的相遇也就是心靈的交流。這無(wú)關(guān)乎有聲語(yǔ)言，更無(wú)關(guān)乎媒介是否在場(chǎng)以及先進(jìn)與否。