七天連鎖酒店的電子商務(wù)物流論文范文
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1七天連鎖酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力培育構(gòu)成
1.1服務(wù)是培育七天連鎖酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本從七天連鎖酒店誕生的那一天起，就注定與“服務(wù)”簽訂了永久的契約。在國(guó)家處于政治、經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期間，市場(chǎng)格局的復(fù)雜、市場(chǎng)法律的缺失、企業(yè)人經(jīng)商者觀念的混亂都給七天連鎖酒店的決策者帶來(lái)了不少的困惑，但時(shí)至今日，過(guò)去的困惑已經(jīng)不復(fù)存在。盡管市場(chǎng)風(fēng)云變化，但酒店的落腳點(diǎn)“服務(wù)”核心已經(jīng)在大浪淘沙中金子般地顯現(xiàn)出來(lái)，使得經(jīng)營(yíng)管理者豁然開(kāi)朗。從近幾年來(lái)酒店經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)決策上看，服務(wù)核心已經(jīng)成為酒店永恒不變的宗旨。在2008年七天針對(duì)服務(wù)品質(zhì)提出了“服務(wù)星級(jí)”、“星級(jí)服務(wù)”的全新概念，極大地沖擊了市場(chǎng)，帶來(lái)了廣泛的效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)利益，幾乎顛覆了“豪華裝修”、“總統(tǒng)套房”這樣奢華的服務(wù)概念。可以說(shuō)，服務(wù)是七天連鎖酒店培育自身企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。
1.2整合力是七天連鎖酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)7天連鎖酒店擁有分店近600家，覆蓋近70個(gè)主要城市，其建立的“7天會(huì)”擁有會(huì)員超過(guò)1300萬(wàn)。龐大的市場(chǎng)需要規(guī)范化的管理，否則易形成一盤(pán)散沙的局面。7天連鎖酒店非常重視資源的整合，他們認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以資源為基礎(chǔ)的，但散亂的資源由于分力的不同向?qū)⒃斐少Y源的浪費(fèi)，集中有效的資源才能形成同向的合力，產(chǎn)生巨大的市場(chǎng)動(dòng)能。整合資源也并不是資源的簡(jiǎn)單安排和疊加，而是通過(guò)對(duì)資源的分析和研究，找出每一類資源的優(yōu)勢(shì)所在，然后對(duì)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)、合理的籌劃，對(duì)優(yōu)勢(shì)的釋放做出具體的考察和指導(dǎo)，使得優(yōu)勢(shì)聚焦，徹底發(fā)揮出資源“核聚變”，這無(wú)疑在市場(chǎng)中“無(wú)人匹敵”，繼而形成了七天連鎖酒店強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。7天連鎖酒店的種種數(shù)據(jù)就體現(xiàn)出了其核心競(jìng)爭(zhēng)力中整合力的基礎(chǔ)作用。
1.3制度是七天連鎖酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力培育與提升的保證七天連鎖酒店作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的領(lǐng)先品牌，其制度的嚴(yán)謹(jǐn)性超乎想象。作為企業(yè)管理水平的一種表象，制度體現(xiàn)著企業(yè)的文化和企業(yè)的正規(guī)化管理方面，而制度更深的內(nèi)涵在于企業(yè)管理的有效性。十年發(fā)展，七天不斷總結(jié)市場(chǎng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持創(chuàng)新理念、服務(wù)理念、整合理念，使得企業(yè)在改革經(jīng)營(yíng)策略、改變經(jīng)營(yíng)思路、堅(jiān)持服務(wù)效率等方面做出了令人欽佩的舉動(dòng)。原來(lái)七天在消費(fèi)者心目中只是一個(gè)簡(jiǎn)單的酒店或者說(shuō)是賓館的概念，通過(guò)用制度對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)的嚴(yán)格把控，使得企業(yè)知名度、企業(yè)效率、企業(yè)收益大大提高，形成了制度取勝于市場(chǎng)、制度培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的局面，使眾多的同行望塵莫及。
2基于電子商務(wù)物流管理的七天連鎖酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力培育
2.1電子商務(wù)物流管理對(duì)創(chuàng)新的啟示普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)累積性的學(xué)識(shí)，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的獨(dú)特能力。針對(duì)酒店服務(wù)業(yè)而言，從改革開(kāi)放到目前蓬勃發(fā)展僅僅只有三十多年的時(shí)間。從理論上來(lái)看，其具有較大的發(fā)展空間和明顯的高成長(zhǎng)性；從實(shí)踐上看，很多地方都把服務(wù)行業(yè)當(dāng)做拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺失的配套產(chǎn)業(yè)，希望借助服務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展輔助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)走向繁榮。在目前外部環(huán)境支持的良好條件下，企業(yè)要想立足于市場(chǎng)，就需要借助一定的平臺(tái)來(lái)發(fā)展自己，尤其針對(duì)酒店服務(wù)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新手段強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新理論指導(dǎo)和科學(xué)技術(shù)輔助相互依托來(lái)進(jìn)行。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)使企業(yè)物流業(yè)務(wù)的采購(gòu)行為實(shí)現(xiàn)了電子化、信息化和無(wú)紙化，企業(yè)可以輕而易舉地進(jìn)行各類采購(gòu)工作，點(diǎn)擊上網(wǎng)，海量的信息便呈現(xiàn)眼前；生產(chǎn)商、供應(yīng)商可以通過(guò)在線聯(lián)系、在線交易等手段開(kāi)展業(yè)務(wù)。一方面降低了企業(yè)采購(gòu)的成本，減少了企業(yè)的人力資源與物質(zhì)資源，這等同于直接提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，電子商務(wù)物流管理手段的實(shí)施能夠使得企業(yè)快速響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)策略，與市場(chǎng)形成完美契合，順應(yīng)市場(chǎng)潮流。針對(duì)七天連鎖酒店而言，電子商務(wù)物流管理給七天的創(chuàng)新活動(dòng)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育提供了更加現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)施必須建立在對(duì)市場(chǎng)的透徹了解之上，“無(wú)源之水”只是創(chuàng)新的空想。利用電子商務(wù)物流管理，七天連鎖酒店有了一個(gè)具有明顯特征的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，就是利用自身地域輻射廣、經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整酒店的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)方向。俗話說(shuō)“船小好掉頭”，我們將其運(yùn)用在七天連鎖酒店身上，并非是指七天連鎖酒店是小企業(yè)，而是公司一貫堅(jiān)持的區(qū)域連鎖酒店自主經(jīng)營(yíng)、自我決策、化整為零、因地制宜的公司戰(zhàn)略。區(qū)域的七天連鎖店都是七天連鎖企業(yè)重要的組成部分，但每一個(gè)獨(dú)立的七天連鎖酒店都是自我管理的一個(gè)單元，擁有足夠的權(quán)限，這就使得電子商務(wù)物流管理中創(chuàng)新活動(dòng)得到保障，而且創(chuàng)新具有前衛(wèi)的特征。
2.2電子商務(wù)物流管理對(duì)服務(wù)的啟示當(dāng)今世界很多企業(yè)已經(jīng)或者正在把電子商務(wù)物流管理放在企業(yè)管理的細(xì)節(jié)之中。宏觀上看，這是一種新技術(shù)、新手段對(duì)人們意識(shí)認(rèn)知的一種沖擊，符合人類自身發(fā)展的規(guī)律。在微觀上，任何新技術(shù)、新手段的實(shí)施必然要經(jīng)歷一個(gè)演變、發(fā)展的過(guò)程，也并非每一個(gè)企業(yè)都能從中得到益處，或者說(shuō)益處的大小各有不同，這就需要企業(yè)找準(zhǔn)與新技術(shù)、新手段的交匯點(diǎn)。針對(duì)七天連鎖酒店而言，將服務(wù)的概念與電子商務(wù)物流管理的共性找出來(lái)，尋找服務(wù)方面的不足或漏洞，更能將服務(wù)對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的作用發(fā)揮出來(lái)。電子商務(wù)物流管理直觀上說(shuō)有助于服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，它使得服務(wù)的距離得以縮短，服務(wù)的功能更加完善，服務(wù)的內(nèi)涵得到擴(kuò)展，服務(wù)的項(xiàng)目得到增加。
2.3電子商務(wù)物流管理對(duì)整合力的啟示面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮髤s又在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間短期劇烈波動(dòng)的市場(chǎng)，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就要調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。單一化的經(jīng)營(yíng)策略和內(nèi)容在某種意義上已經(jīng)不能滿足服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的需要。一方面如何多途徑、多渠道開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵和外延，抵御巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)要思考的問(wèn)題。另一方面，采取“長(zhǎng)期共存，相輔相成，相互促進(jìn)”的戰(zhàn)略方針，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，充分占領(lǐng)市場(chǎng)是目前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。據(jù)此一方面企業(yè)要以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)多元化經(jīng)營(yíng)思路，界定出最優(yōu)多元化水平；一方面在多元化發(fā)展的大框架下,立足于發(fā)展現(xiàn)狀,構(gòu)建企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)鏈也是面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。整合是七天連鎖酒店培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一，在電子商務(wù)物流管理環(huán)境下，我們認(rèn)為七天連鎖酒店能夠充分施展整合手段來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。作為電子商務(wù)物流管理的領(lǐng)航者，在服務(wù)外向方面7天是目前少數(shù)能“7×24小時(shí)”同時(shí)提供多達(dá)4種便利預(yù)訂方式的連鎖酒店，包括：網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂。其實(shí)這就是一種整合概念的完整詮釋，信息的收集、信息的分析、信息的篩選、信息的處理、策略的安排、市場(chǎng)的回饋、策略的調(diào)整、策略的檢驗(yàn)、市場(chǎng)的效果評(píng)價(jià)這些無(wú)一不是通過(guò)整合而成。七天連鎖酒店的這種整合方式在目前電子商務(wù)物流管理環(huán)境下能更好的發(fā)揮，由此七天連鎖酒店在電子商務(wù)物流管理核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育方面能凸顯更多的優(yōu)勢(shì)。
2.4電子商務(wù)物流管理對(duì)制度的啟示有人戲稱電子商務(wù)物流管理是一種“在混亂游戲規(guī)則”之下的正規(guī)化、先進(jìn)化管理，其主要含義是針對(duì)于目前“魚(yú)目混珠”的市場(chǎng)而言，而并非單指電子商務(wù)物流管理本身。但制度使游戲規(guī)則的概念可以廣泛適用于企業(yè)管理當(dāng)中。七天連鎖酒店獨(dú)辟蹊徑地將制度管理作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的一種重要手段，這充分體現(xiàn)出了七天對(duì)管理概念的理解和對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深刻認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)物流管理的形式、內(nèi)容目前急需修正，向正規(guī)化方向發(fā)展是必然途徑。而現(xiàn)時(shí)的狀況又是一把雙刃劍，其他企業(yè)做不好而自己企業(yè)做得好，這一正一負(fù)的落差堪稱“絕度高度”，換句話說(shuō)就是“絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)”。七天在這方面有足夠的現(xiàn)成模式可以運(yùn)用其中。
3結(jié)語(yǔ)
培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從大的方面說(shuō)是事關(guān)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)現(xiàn)代化和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要問(wèn)題，從小的方面說(shuō)也關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。基于電子商務(wù)物流管理對(duì)七天連鎖酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的探討，可以對(duì)其他企業(yè)起到一定的借鑒作用。
作者：李妍單位：江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院