專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作下的社區(qū)服務(wù)探索范文

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一、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作視野下的社區(qū)社會(huì)工作

80年代以來(lái)，社會(huì)工作作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)始在我國(guó)發(fā)展起來(lái)。王思斌指出:“社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人活動(dòng)。”個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作與社區(qū)社會(huì)工作是社會(huì)工作的三大直接方法。社區(qū)社會(huì)工作主要是指在社會(huì)工作的價(jià)值觀(guān)和倫理指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員，尤其是特殊困難群體提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的總稱(chēng)。更詳細(xì)地講，社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入方法，它通過(guò)組織社區(qū)內(nèi)居民參與集體行動(dòng)，去發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)需要，合理解決社區(qū)問(wèn)題，改善生活環(huán)境和質(zhì)量;在參與過(guò)程中，讓居民建立對(duì)社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助和自決的精神;加強(qiáng)市民社區(qū)參與和影響決策的能力，發(fā)揮居民潛能，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖才能，以實(shí)現(xiàn)更公平、正義、民主、和諧的社會(huì)。［2］社區(qū)社會(huì)工作主要包括以下幾個(gè)特點(diǎn):①社區(qū)社會(huì)工作的性質(zhì)是服務(wù)、助人活動(dòng);②社區(qū)社會(huì)工作的手段是社會(huì)工作方法;③社區(qū)社會(huì)工作的空間是社區(qū);④社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)全體成員，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是社區(qū)中有特殊困難的群體;⑤社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是兼顧社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展，以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷。

二、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作方法在社區(qū)服務(wù)中的應(yīng)用

當(dāng)前社區(qū)工作很大一部分體現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)上，改善社區(qū)工作首先要從社會(huì)服務(wù)著手。當(dāng)前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容主要包括:(1)社會(huì)福利服務(wù):為老年人服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、為少兒服務(wù)、為優(yōu)撫對(duì)象提供的生活照料和醫(yī)療康復(fù)等職務(wù)、為貧困人員提供的扶貧濟(jì)困服務(wù)、為失業(yè)人員、下崗職工提供再就業(yè)服務(wù);(2)便民利民服務(wù):家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)、居民生活服務(wù)、文化體育服務(wù);(3)社企之間的相互服務(wù)。由此可以看到，社區(qū)服務(wù)大都還是停留在比較初級(jí)的階段，并且由于社區(qū)工作人員有限，工作繁多，很難在這些具體的服務(wù)上面做到很大的改善，因此專(zhuān)業(yè)的社區(qū)社會(huì)工作方法的引入就顯得尤為重要。首先，在養(yǎng)老服務(wù)方面，可以提供養(yǎng)老服務(wù)———社區(qū)照顧為一體的社區(qū)養(yǎng)老照顧，讓老年人足不出社區(qū)也能夠享受到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的幫助，即我們所說(shuō)的“社區(qū)內(nèi)照顧”。社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面可以提供如醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、社區(qū)支援服務(wù)、老人社交中心、老人綜合性社區(qū)服務(wù)中心、家務(wù)護(hù)理、老人短暫住院服務(wù)、臨終關(guān)懷服務(wù)等。老年人是一個(gè)特殊的群體，社區(qū)社會(huì)工作者可以利用個(gè)案工作和小組工作的方法幫助老人順利過(guò)渡到老年期。社區(qū)社會(huì)工作者可以為臨退休老人作心理疏導(dǎo)，幫助其順利過(guò)渡到退休生活，避免有的老人因?yàn)橥诵荻a(chǎn)生心理空虛和落差。社區(qū)工作者也可以用小組工作的方法，定期為社區(qū)內(nèi)需要支持和幫助的老人開(kāi)展小組活動(dòng)，通過(guò)有計(jì)劃的小組方案，讓老人在小組中可以實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，同時(shí)社工可以將“助人自助”的理念傳授給老人，組成老年人“自助互助”小組，讓老年人既可以幫助自己也可以幫助他人，同時(shí)也在這中間也再次找到了自己人生的價(jià)值。除此而外，社工也可以組織老人在社區(qū)做一些老人力所能及的事情，讓老人展現(xiàn)各自的所長(zhǎng)，在社區(qū)中真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”。

其次，在兒童及青少年服務(wù)方面，社區(qū)的服務(wù)依舊是比較欠缺的。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)以及各種電子產(chǎn)品的增加，各種物質(zhì)誘惑也在增加，青少年出現(xiàn)了越來(lái)越多的問(wèn)題，而在面對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候，父母往往心有余而力不足，同時(shí)社區(qū)在幫助迷途的青少年方面基本是空白，越來(lái)越多的家庭因此受到傷害，同時(shí)我國(guó)的心理咨詢(xún)發(fā)展也不是很完善，人們對(duì)于心理咨詢(xún)?nèi)耘f心有余悸，即使有問(wèn)題也不愿意去找心理咨詢(xún)師，此時(shí)需要社區(qū)社工的介入，社區(qū)社會(huì)工作者可以在社區(qū)開(kāi)設(shè)社區(qū)心理咨詢(xún)室，給青少年提供個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，社工可運(yùn)用“人在情景中”理論、羅杰斯的“人本治療法”、埃里斯“理性情緒療法”等專(zhuān)業(yè)的個(gè)案輔導(dǎo)方法為青少年提供服務(wù)，用真摯、無(wú)條件關(guān)懷和同感，協(xié)助當(dāng)事人使他面對(duì)自己的處境以及問(wèn)題，陪伴當(dāng)事人走過(guò)問(wèn)題時(shí)期，重新找到自我，適應(yīng)生活。目前一些青少年的問(wèn)題往往是因?yàn)榧彝ピ蛐纬傻模鐓^(qū)社工在處理青少年問(wèn)題時(shí)可以隨時(shí)了解青少年的家庭情況，及時(shí)有效的協(xié)調(diào)青少年與家庭之間的關(guān)系。同時(shí)社區(qū)社工可以組織凝聚力小組，培養(yǎng)兒童和青少年的合作精神，也可以培育青少年的義工意識(shí)和領(lǐng)袖才能，增強(qiáng)社會(huì)關(guān)懷精神，敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)等多樣的形式。

再次，在婦女服務(wù)方面，由于中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)性別觀(guān)念的影響，婦女的社會(huì)地位較低，在很多的方面處于被動(dòng)和受歧視的處境。同時(shí)在家庭中的婦女往往由于“家丑不可外揚(yáng)”的傳統(tǒng)心理而沒(méi)有辦法將自己遇到的困境與別人交流獲得外界的支持，往往婦女都是一個(gè)人承受，并且隨著婦女犯罪率的上升，以及女性問(wèn)題的增多，我們可以看到婦女支持小組對(duì)于婦女而言非常重要。在社區(qū)中，社工可以組織社區(qū)婦女，形成不同的興趣和支持小組，讓婦女在小組中可以彼此吐露心聲，獲得同齡群體的支持。小組的形式可以多樣，可以開(kāi)展婦女健康小組，婦女社交小組，婦女技能提升小組，婦女權(quán)益保護(hù)小組等，在其中社工扮演的角色是協(xié)調(diào)者的角色，社工將在小組中引導(dǎo)大家進(jìn)入小組角色，疏導(dǎo)大家的情緒，同時(shí)鼓勵(lì)大家將自己的想法和意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一段時(shí)間的小組訓(xùn)練，達(dá)到小組成員自己組織小組，在小組中彼此支持，以達(dá)到社工的宗旨“助人自助”。

最后，在家庭支援服務(wù)方面，由于社區(qū)都是由各個(gè)不同的家庭組成的，常言說(shuō)“家家都有一本難念的經(jīng)”，每個(gè)家庭都會(huì)或多或少出現(xiàn)一些問(wèn)題和矛盾，比如說(shuō)夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系等等。但是往往在家庭中沒(méi)有較好的矛盾調(diào)解人，矛盾就會(huì)愈演愈烈，最后往往是夫妻離婚、婆媳反目、孩子離家出走，一系列問(wèn)題的出現(xiàn)使得我們不得不重視社區(qū)對(duì)家庭的支援服務(wù)。在社區(qū)中由社工擔(dān)任家庭支援負(fù)責(zé)人，為社區(qū)開(kāi)展親子關(guān)系家庭支援服務(wù)、夫妻關(guān)系支援服務(wù)。同時(shí)由于有的新到社區(qū)的家庭可能表現(xiàn)出對(duì)新社區(qū)的不適應(yīng)可以開(kāi)展社區(qū)新成員家庭支援服務(wù)，幫助社區(qū)新家庭盡快適應(yīng)社區(qū)的生活，能夠良好的過(guò)渡家庭成員的情緒。對(duì)于有特殊情況孩子的家庭開(kāi)展特殊教育學(xué)生家庭支援服務(wù)。有特殊問(wèn)題孩子的家庭往往比較脆弱，由于孩子的疾病已經(jīng)讓家庭入不敷出，但是面對(duì)著孩子情況的一天天惡化，家長(zhǎng)的情緒也會(huì)變得很焦躁，此時(shí)社區(qū)開(kāi)設(shè)家庭支援服務(wù)可以給家長(zhǎng)以支持。同時(shí)社區(qū)內(nèi)特殊孩子家庭也可以組成支援小組，有共同經(jīng)歷的家長(zhǎng)可以在小組中坦露自己的壓力，交流彼此的護(hù)理方法，在小組中家長(zhǎng)之間可以產(chǎn)生共鳴，在共鳴中能夠減輕自己的壓力，以達(dá)到對(duì)家長(zhǎng)的支持，同時(shí)社工也可以為家長(zhǎng)尋求不同的資源，以幫助家長(zhǎng)渡過(guò)難關(guān)。從以上我們可以看出，目前我國(guó)的社區(qū)服務(wù)還處在一個(gè)初級(jí)的階段，需要開(kāi)展的工作還有很多，我們期望通過(guò)專(zhuān)業(yè)社區(qū)社會(huì)工作方法的引入能夠用專(zhuān)業(yè)的方法為更多的居民服務(wù)。同時(shí)在社工的鼓勵(lì)和倡導(dǎo)下，帶動(dòng)越來(lái)越多的社區(qū)居民參與到社區(qū)的管理和服務(wù)當(dāng)中來(lái)，培養(yǎng)居民的自主參與意識(shí)和公民意識(shí)，讓我們的社區(qū)成為真正的和諧社區(qū)，讓我們居民的生活能夠更加的幸福。

作者：邱韻單位：榆林學(xué)院政法學(xué)院