談商業生態系統的評價構建及檢驗范文

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摘要：隨著互聯網的迅速發展和消費模式的轉型升級，市場需求逐漸以消費為導向，企業開始致力于滿足消費者不斷變化的需求。企業如果想實現可持續發展，不僅要學會選擇適合自身發展的生態系統，還要實現生態系統的協同發展。因此，在當前的網絡信息時代，企業需要結合大數據、物聯網加快實現自身平臺商業生態系統的構建，在滿足消費者需求與促進企業發展的基礎上，推動商業生態系統的和諧統一。本文將對平臺生態系統的內涵概念及其模型進行深入闡述，研究分析平臺生態系統的穩定性、優勢性、恢復力，同時以阿里巴巴為具體研究對象，針對阿里巴巴商業生態系統的構建和發展進行檢驗和評價，以期對企業平臺商業生態系統的構建和完善提供些許理論借鑒，促進系統各組織的有效發展。

關鍵詞：商業生態系統評價模型生態網絡

前言

在當前經濟全球化的背景下，大數據、信息資源中心、物聯網逐漸成為人們的關注點，企業也開始重視對互聯網大數據的充分運用，著重思考對自身商業系統平臺的構建和升級完善。張文松、郝宏蘭（2016）研究發現，當前世界上60%的公司通過平臺商業模式獲得了絕大多數的利潤，平臺商業模式為企業創造了大量的利潤，在世界經濟發展過程中起到的作用越來越明顯。也就是說，平臺商業生態系統本質上是一種全新的企業戰略合作模式，為企業提供了新的組織結構，能夠有效提升企業的競爭力，對我國經濟發展起到了非常重要的作用。因此，本文將對平臺商業生態系統進行研究，深入探討平臺理論、資本化理論以及商業生態系統理論，對平臺商業生態系統健康發展的決定性因素進行梳理，分析這些因素在平臺生態系統內部從生產、流通到消費等不同環節所起到的作用，以期為我國企業面對市場環境變化時，通過平臺企業和生態系統之間建立起和諧發展的關系，實現各資本之間的融合發展，提供些許理論借鑒。

平臺商業生態系統概述

（一）平臺商業生態系統的內涵

傳統意義上的平臺有有形平臺和無形平臺之分，有形平臺指的是具體物體，無形平臺是指技術、共享的載體等，典型的有銷售平臺、技術平臺等，無形的平臺具有虛擬特征，可以為知識和物品的共享提供虛擬場所，平臺連接生產、流通、消費等環節。不同于傳統行業的交易邏輯，平臺交易邏輯屬于三角形交易邏輯，其有效連接了平臺和各個用戶，使用戶之間也可以進行交易，因此這種平臺商業邏輯有助于拓展戰略管理思路。平臺林雪瑩（中山大學南方學院廣州510970）中圖分類號：F406文獻標識碼：A的發展促進了平臺型商業生態系統的發展，平臺型商業生態系統是以商業生態系統為基礎，并結合平臺的特征和功能的一種新型生態網絡，可以連接供應商、分銷商、經銷商，平臺型商業生態系統中的成員可以借助平臺的資源來提高自身績效，不斷為消費者開發新產品，提供優質的服務。總而言之，平臺型商業生態系統就是要關注、利用平臺優勢，來實現生態系統成員的價值，因此其本質上就是一個價值生態系統，在商業生態系統中包括有各種各樣的價值鏈，使其在能量、物質循環流通中不可分割。另外，該系統還要對終端客戶進行關注，不斷為終端客戶提供新服務、新產品，想辦法滿足終端客戶需求。因此平臺商業生態系統有助于平臺企業之間進行優勢互補、資源共享、風險共擔，是一種企業內在的價值鏈體系。

（二）平臺商業生態系統的概念模型

如圖1所示，平臺商業生態系統以消費者需求為核心，通過整合核心企業和綜合內外部環境因素形成的一體化生態系統。企業在平臺生態系統中處于核心位置，這些核心企業一般目光長遠且實力雄厚，善于利用現代信息網絡技術，通過電子商務平臺、社交平臺、支付平臺、小額貸款平臺，綜合協調運用交易調節機制、信用評價機制、信息資源共享機制，整合上下游的商家、消費者、金融機構、政府、線下平臺等外部利益相關者，為消費者提供一體化、全方位、綜合性的商品或服務。其中，通過公眾繳費、金融理財、司法拍賣、保險業務、眾籌及全球購等項目進行商家集合，對核心企業進行市場營銷，而核心企業與商家之間始終保持采購和批發的關系。對于終端消費者而言，平臺生態系統可以實現企業與消費者的信息交互，同時便于消費者進行消費和繳費，而商家和消費者在平臺集合有可能通過企業和個人借貸，不斷促使平臺生態系統發展演化為新興平臺；對于政府而言，政府可以通過平臺對企業進行引導，對新興平臺進行管理，并且不斷改善技術、法律、社會及市場等產業環境，間接影響平臺生態系統的進一步發展；對于企業而言，企業可以通過平臺實現與銀行或結算平臺的資金結算，以及與線下平臺的信息客戶資源共享，同時利用平臺生態系統，金融機構可以實現對企業的優化整合，電信運營商可以實現網絡服務運營，而高等院校及研究所也可以為平臺提供更多的人才和技術。平臺生態系統是一個界限比較模糊的虛擬平臺商業生態系統，這個系統中存在許多小系統，各個小系統之間相互作用，不斷推動整個大系統的發展。平臺發展型企業在平臺商業生態系統中處于核心地位，對整個平臺商業生態系統的發展會起到一定的控制作用。

平臺商業生態系統評價模型構建

（一）平臺商業生態系統的評價標準

根據上文構建的平臺生態系統概念模型，可以發現平臺生態系統涉及到多個方面，但是一個企業的平臺商業生態系統是否合理、適用，則需要對其進行綜合性評價，因此需據此建立具體的評價標準和評價模型。結合以上概念模型，如表一所示，本文對運行上述模型平臺生態系統的具體特征分析如下：第一，系統具有較強的穩定性，能夠對外部多變的網絡環境進行有用的抵御和有效的防范；第二，系統具有自主創新能力，具有很強的活力，對競爭信息能夠及時、準確的把握，并針對這些信息創造新的服務和產品；第三，系統具有高生產率，針對投入有較高的投資回報，對一些信息、物資的流通效率要求較高。根據平臺生態系統所具備的相關特點可以看出，健康的平臺生態系統需要在系統優勢性、結構完善性、系統防御力以及共享機制等方面占有絕對優勢。系統內部的各組成部分相互作用，對外部的一些干擾信息進行自動防御、清理，對那些不利于平臺生態系統發展的外部環境進行優化、調整。系統內部的各個組成部分之間相互聯系、相互協調，使得整個平臺生態系統具有極高的穩定性和共享性，這樣整個系統在可持續發展的基礎上又能保證其穩定性，實現平臺深度和廣度的雙向發展（見表1）。系統的優勢性、恢復力、穩定性是評價平臺生態系統健康與否的重要指標，但是平臺商業生態系統的生命周期還依賴于整個產業鏈的整合、發展程度。核心企業作為平臺生態系統的價值創造者，對資源共享起到主導作用，也主導整個平臺生態系統的整合、協調。生態系統的優勢性、穩定性主要是指核心企業在生產、流通、消費等整個過程的穩定性和高效性。想要準確的對平臺商業生態系統做出評價，就要根據平臺生態系統的三個特征，構建起三個平臺商業生態系統評價模型，接下來將對這三個評價模型進行分析。

（二）平臺商業生態系統的評價模型

第一，生態網絡結構模型。能量流動的形式有兩種：資金流和價值流。消費者為獲得商品或者服務而投入的資金循環，即資金流。在平臺商業生態體系中，平臺企業所提供的產品都必須服務于消費者的需求，即價值流。如果平臺外部的競爭環境較為激烈，那么平臺內部企業就必須降低成本、提高質量，以此滿足市場內消費者的需求，從而實現價值。然而在現實情況中，對價值流的衡量并不是那么容易，特別是衡量整個平臺生態系統的不同環節價值，所以本文將生態網絡結構模型簡化，用以下公式來衡量價值流：Tj+Gi=Ti+Li+Ri                    （1）式（1）中，Ti表示到系統各節點i的總流量，Tj表示從節點j流出的總流量，Gi表示系統內i單元自身的即時能量存儲量，Li表示系統內i單元生物量損失量，Ri表示系統內i單元自身消耗。這個公式表示，平臺商業系統中的企業為了促進自身發展，遇到風險時能夠有效應對風險而留存一部分的能量，這部分能量會在企業倒閉時自動消失。簡而言之，價值流的計算需要綜合考慮實際情況中企業的即時儲存能量，即節點j流出的總流量與i單元自身的即時能量存儲量的綜合，具體來看則是流到系統各節點i的總流量、系統內i單元生物量損失量與自身消耗的總和。第二，生態網絡穩定性模型。根據公式（1），構建出生態網絡穩定性模型如公式（2）所示，用A代表系統的優勢性，表示系統的總生產量：從公式（2）中可以看出，平臺商業生態系統的優勢性A把生態系統的活力和生態系統的穩定性聯系在了一起，這成為評價能量在流動過程中系統健康與否的標準。其中Tij/Tj用來表示能量從i流出，進而流向Vj的概率。如果系統擁有一個穩定的外部環境，平臺商業系統在沒有人為干預的情況下會自動增加網絡的優勢性，從而實現資源的高效利用，獲得最新的資源。這樣的話，系統優勢性A在確定了網絡交換量時能夠衡量生態系統的網絡發展水平。在網絡結構沒有發生變化的前提下，對網絡內部進行優化能夠有效增加網絡的總流通量，這樣就會使得共同信息的平均數量得到增加，而且平臺生態系統各個節點之間的節點競爭效率會得到提高，資源的利用率也會得到提高，網絡物質交換的優化在很大程度上增加了系統的優勢，平臺生態系統在網絡信息交換中不斷完善和發展，總的流量增加，使得系統能夠更好應對來自外界的風險和壓力，使得平臺商業生態體系的穩定性得到有效提高。第三，生態系統恢復力模型。系統內外部的共同作用決定著生態系統的優越性，如果平臺生態系統的外部環境，如金融環境、政治環境、市場環境等在相對一段時期內都是比較穩定的，那么平臺生態系統發生變化的可能性不大。然而，由于平臺生態環境的復雜性，要想一直保證平臺商業生態系統能夠穩定的發展，就要促進其恢復能力的發展。那么首先要計算得出生態系統發展力，即：公式（4）中，Δ為生態系統恢復力，Tij用來表示總網絡通量，那么生態系統恢復力則為生態系統發展力與穩定性之差。在平臺商業生態系統中，其表現出來的內部特性有組織性、有序性、高效性、整體性，另外平臺生態系統的外部環境多變，所以其必須表現出靈活性來應對這些變化。在平臺生態系統發展過程中，其發展能力和恢復能力是矛盾而統一的關系，系統的發展能力越強，其效率越高，進一步說明其恢復力比較低，如果系統的恢復能力比較高，那么就會使得系統在發展效率方面的能力不足。只有效率和恢復力達到一定的比例時，才能讓能量、信息、物質等資源實現高效合理的分配，平臺生態系統的穩定性具有一定的彈性，才能實現系統的可持續發展。

平臺商業生態系統評價模型的檢驗—以阿里巴巴為例

（一）阿里巴巴平臺商業生態系統的模型

阿里巴巴最開始是一個B2B的電子商務平臺，但是隨著電子商務的不斷發展，阿里巴巴開始從生產—流通領域向消費—流通領域轉變，逐漸轉變成為了一個B2B、C2C的零售平臺，涉及了從生產到流通、消費的整個過程，形成了B2B2C的產業鏈商業模式，利用平臺吸引了大量的企業加入。阿里巴巴在十多年的發展過程中，一直在挖掘賣家資源以及消費者價值，利用平臺通過大數據和計算機技術對消費者、商家、物流、交易等數據進行積累、整合、分析，這些資源逐漸成為阿里巴巴未來發展以及業務擴展的核心競爭力。現代經濟不斷高速發展，為了適應經濟的發展，阿里巴巴結合自身發展特點，以及市場發展現狀，提出了“平臺+數據+金融”的戰略，通過整合各項資源，發揮平臺效應，主動尋找中小企業增值服務的增長點，給線上線下帶來了不同的發展機遇。另外，阿里巴巴用于結算用的支付寶平臺也不再只用于內部結算，開始接入其他需要的商家。在支付寶推廣的過程中，阿里巴巴發現了農村市場的巨大潛力，對農村地區傳統的現金、刷卡支付造成了很大的沖擊。以電子商務為基礎的平臺效應，讓阿里巴巴逐漸形成了多元化的商業生態系統。

（二）阿里巴巴平臺商業生態系統的檢驗

第一，生態網絡發展的評價。阿里巴巴是當前世界最先進的生態網絡平臺之一，具有顯著的快速應對消費者變化需求的靈敏度。其平臺生態系統以網購平臺為起點，兼具B2B、C2C電商模式，并通過金融服務如支付寶、數據服務以及社區營銷不斷挖掘賣家資源和消費價值，實現線上線下協同發展，建立了比較完善的多樣化大型生態系統。隨著互聯網的快速普及深入，阿里巴巴的盈利能力不斷增強。第二，生態系統的綜合評價。為了深入研究阿里巴巴的平臺商業生態系統，本文結合2017年阿里巴巴零售平臺生態系統的基本收支情況，根據上文構建的平臺商業生態系統評價模型對其生態網絡穩定性、恢復力進行探討。結合公式（2）（3）（4）計算得出，阿里巴巴的平臺生態系統的穩定性為8、453、711、971、336.03；發展力為12、553、699、725、981.2，那么可以計算得出其系統恢復力為4、299、987、754、645.17，其綜合指標效率為0.789，尚未達到0.8，表明阿里巴巴雖然具有較為優秀的生態系統平臺，且具有較為豐富的節點及完善的系統，但是其生態系統的穩定性、恢復力還具有一定的缺陷，有待進一步提升，其還沒有充分發揮出最優化的可持續發展狀態。一方面表現在隨著互聯網的變化發展，阿里巴巴平臺生態系統需要與時俱進地增加參與元素，快速豐富節點滿足消費者需求，實現生態系統的多元化、多樣化的實時更新；另一方面，阿里巴巴平臺系統對技術具有強烈的依賴性，一旦平臺流量紅利減弱，則難以維持消費者和商家之間需求動態的靈敏度。首先，阿里巴巴平臺商業生態系統需要有效整合生產、流通、消費等不同環節，防止競爭對手及潛在競爭對手進入平臺系統，在保證整個平臺生態系統穩定性的同時增強系統的競爭力。其次，通過平臺生態系統進行針對性、個性化的營銷，不斷增強客戶粘性，提高顧客滿意度和忠誠度。最后，通過提高相關節點的效率，提升平臺生態系統的活力，促使消費者投資收益率的大幅提高。

結論

平臺商業生態系統并不是一個簡單的系統，它是一個具有外部環境復雜多變，內部組成部分相互關聯的復雜生態系統。平臺商業生態系統具有自身高度的優越性，其通過多種形式的返利行為，可以創造大量的消費額。這些資金進入平臺企業內部，為生態系統提供了非常大的能量，推動系統內各組成部分之間的相互融合，有效促進系統各組織的有效發展。現代社會，隨著互聯網技術不斷地發展，消費者的需求也越來越豐富，為了適應消費者不斷變化的需求，企業就要不斷革新技術，研發新的產品，提供更周全的服務。而阿里巴巴本身就是互聯網發展的產物，它改變了人們的消費模式，提高了人們消費的便利性，對消費者的直接、間接需求都得到了良好的滿足。而阿里巴巴成功應對消費者需求變化的原因很大程度上在于其選擇了合理的平臺生態系統，通過充分利用自身的資源和優勢，使得平臺的核心企業起到一個帶頭作用，協調了整個系統內部的組成部分，讓整個系統實現了協調、統一，發揮了平臺生態系統應有的優勢。另外，阿里巴巴將整個生態系統的各個環節充分融合，利用平臺以及現有的先進技術控制了零售企業的平臺商業生態系統。

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