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摘要:本文從中小企業為什么要開展電子商務這一問題入手,分析了中小企業開展電子商務將會獲得的效益,同時提出,開展電子商務必然面臨的風險及應對方法。
關鍵詞:中小企業;電子商務;風險在世界經濟蓬勃發展的今天,大企業蒸蒸日上。正在發展中的中小型企業,在我國國民經濟中發揮著越來越重要作用,如何快速擴展市場,獲得效益。是中小企業所面臨的當務之急。信息流的效率與質量,決定了企業中整個商務活動的效率與質量。為此,人們一直在尋找新方法,來改進企業收集、處理信息的能力。近十幾年來,計算機及網絡得到大范圍普及。人們看到了解決這一問題的可能和有效途徑——利用當代網絡和電子技術來從事一切商務活動。即電子商務。通過這種途徑,企業可以利用以互聯網技術為代表的現代信息技術改變商務活動中的信息流程,從而改變業務流程,提高企業競爭力。
1電子商務給企業帶來的效益分析
電子商務給企業帶來的效益主要表現在:提高企業服務能力及市場競爭力。這主要體現在以下幾個方面。
①擴展企業市場機會。互聯網幾乎遍及全世界的每一個角落,通過網絡工具對外聯系,可將世界各地的商業資源得到有效的利用。每一個企業都可以面向全球市場開展商務活動,成為真正意義上的國際企業。與全球范圍內的伙伴合作,與來自全世界的競爭者競爭,在全世界范圍內招聘。對于企業,這會大大擴展企業市場機會。②降低庫存。庫存量越大,經營成本越高。當我們不能清楚的了解顧客的需求時。我們會生產過量的產品。當我們不能準確地了解原材料的供應情況時,我們會采購預備性的原材料。庫存產生于信息的不確定。若供需雙方可以及時地溝通,將會大大降低庫存。③縮短企業生產周期。產品從購買原材料到制作成功稱為生產周期。通過電子商務可以將過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同并行工作方式,根據客戶訂單進行即時生產、即時銷售,從而最大限度減少因封閉而無謂等待的時間。④提高客戶的滿意度。電子商務可以迅速地反饋用戶信息。企業可以充分利用網絡的優勢向內部和外部提供無空間、時間限制的信息服務。企業了解顧客的個性化需求信息的成本變得低廉,進而有針對性地提供服務,增加顧客的忠誠度。
2開展電子商務存在的風險分析
所有的商業活動都存在著不同程度的風險,電子商務也一樣,在開展電子商務活動的不同階段,存在的風險也不同。
開展電子商務的最初的階段是信息收集與。這個時候,企業通過網站對外公布一些信息,由于企業內部信息系統沒有與互聯網連接,網絡也不是企業聯系顧客的主要渠道。這時候風險最多只是網站被黑,暫時停止工作,不會危及企業的經營運作。但是,即使在這個初級階段,也會取得很大效益。
開展電子商務的第二個階段是在線單據的傳輸與支付,這個時候,企業可能對外開放內部信息系統中的部分信息,企業開展電子商務的風險也隨即增加。比如,欺騙性的定單、現行法律對電子合同的保障、顧客資料被盜、系統內部信息泄密等。與此同時,企業通過電子商務取得的效益也增加了,比如,提高采購及銷售效率,減少單據的失誤,降低人力、郵寄、復印成本等。
開展電子商務的最終階段是全面的電子商務應用,這個階段中,企業面臨的最大問題是原有結構調整與業務重新整合,以適應電子商務發展的需要,此階段風險主要來自企業內部,需要一些資金和技術的投入,在開展電子商務三個階段中,所承擔的風險是最大的。帶來的效益將會是企業競爭力的全面提升。
關于開展電子商務的風險問題,我們需要有一個正確的認識:
商務活動必然存在風險,電子商務開展后雖然會有新的風險,同時也改善了一些傳統模式的不足,比如市場時效、信息失真等。我國已出臺相應的條例及法律。又有先進的經營理念、網上身份認證技術、加密軟件、反黑客軟件等,雖然它們不足以把風險降低為零,卻也足以將損失控制到極小的范圍之內。
對企業而言,最大的風險在于無所作為。你可以錯過一段時間,但你不能錯過一個時代。我們不可能等到所有的條件都成熟以后才開始準備電子商務,而是必須馬上著手,快速趕上我們的競爭對手。
無論什么時間,開展何種商務活動都會有風險,如果以有風險為借口,企業則永遠不可能開展電子商務,因此,我們既要高度重視風險防范,但也不能借過時機。只要定位正確,并掌握一定知識與技術,開展電子商務完全可以贏利。