平安醫(yī)院創(chuàng)建活動計劃范文

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一、指導思想

以構建和諧的醫(yī)患關系為重點，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為抓手，整治醫(yī)療機構及周邊治安秩序，強化醫(yī)院治安防范能力，改善醫(yī)療服務，保證醫(yī)療安全，強化管理，完善制度，有效遏制醫(yī)療機構及周邊重大刑事、治安案件的發(fā)生，以保證“平安醫(yī)院”建設目標的順利實施，推進我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，為全面建設小康社會提供穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

二、“平安醫(yī)院”標準

“平安醫(yī)院”要達到“五無”要求，即無重大刑事案件及治安案件發(fā)生，無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，無到市以上集體上訪事件發(fā)生，無三級以上醫(yī)療事故發(fā)生，無醫(yī)務人員及醫(yī)院職工犯罪。

三、工作措施

1、健全組織、制度。醫(yī)院、衛(wèi)生院均應成立“平安醫(yī)院”建設領導小組，單位一把手為領導小組組長，分管領導具體抓，要將該項工作納入經(jīng)常性工作安排，全面推動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的深入開展。同時建立健全責任制度，做到責任明確，層層有人管，事事有人抓。

2、改善醫(yī)療服務。醫(yī)院、衛(wèi)生院要堅持圍繞“質(zhì)量、安全、服務、費用”，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，不斷提高醫(yī)療服務的水平和質(zhì)量。切實加強醫(yī)院基礎管理，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，保障醫(yī)療安全。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅持以“病人為中心”的服務理念，創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。

3、依法妥善處置醫(yī)患糾紛。積極探索醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機制，將醫(yī)患糾紛調(diào)解工作納入到“人民調(diào)解”范疇。由醫(yī)患雙方自主選擇調(diào)解員，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛。規(guī)范醫(yī)患糾紛處置行為，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實關防控措施，加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。維護醫(yī)療機構正常的診療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權益。

堅持矛盾糾紛定期排查制度，落實專人負責匯總上報。各醫(yī)院、衛(wèi)生院要將本院矛盾糾紛排查調(diào)處情況報區(qū)衛(wèi)生局辦公室，對有可能造成重大影響的矛盾糾紛須隨時上報，對遲報、漏報或隱瞞不報的要追究關責任。做好調(diào)處化解工作，力爭將各類矛盾糾紛化解在內(nèi)部和始發(fā)狀態(tài)。

4、強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。醫(yī)院、衛(wèi)生院要全面執(zhí)行國務院《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、省衛(wèi)生廳《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》和《省醫(yī)院內(nèi)部安全技術防范建設規(guī)范（試行）》，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設施建設。醫(yī)院、衛(wèi)生院要加強對重要部位和重點科室、部門的管理，特別要加強對財會室、計算機信息室、重要物資倉庫、收費處的管理。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練。做好防盜防搶防破壞工作，必須按規(guī)定安裝技防設施，夜間要有巡邏人員或值班守護。

各醫(yī)院、衛(wèi)生院必須安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。保衛(wèi)機構及人員配備到位。100人以下的醫(yī)院設兼職保衛(wèi)人員，100人以上300人以下的醫(yī)院設專職保衛(wèi)人員，300人以上的醫(yī)院設保衛(wèi)科，保衛(wèi)力量配備要適應工作需要。

強化對危險品、麻醉品的管理。要做好易燃易爆物品、劇毒藥品、化學試劑的管理和使用，尤其要抓好精神藥品、麻醉藥品的管理，嚴格建立使用登記制度和監(jiān)督制度，實行管理責任失職追究制。對嚴重違反管理規(guī)定的單位，要依法依紀嚴肅處理。對非法流入社會的精神藥品、麻醉藥品要徹底追繳。

5、完善消防安全措施。各醫(yī)院、衛(wèi)生院內(nèi)部尤其是住院病房的安全出口標記必須清晰可見，要嚴格按照消防技術規(guī)范要求，確保消防通道暢通。建立完善“安全自抓、隱患自除、責任自負”的消防安全管理機制，切實落實消防安全責任制，確保人員到位，工作到位。制定消防應急預案，及時處理消防安全的重大問題，電梯、配電室以及使用的電器要做到定期檢查與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

6、普及法制宣傳、教育。各醫(yī)院、衛(wèi)生院要高度重視和切實做好普法工作，制定普法、依法治理工作計劃，實行目標管理，使普法、依法治理工作規(guī)范化、制度化。要積極開展崇尚科學、反對迷信教育和反邪教警示教育，揭露“”等邪教組織的邪惡本質(zhì)。落實防范、懲治邪教勢力和非法組織活動的各項措施。

7、做好醫(yī)療機構周邊整治活動。嚴厲打擊發(fā)生在醫(yī)療機構內(nèi)、外存在的“醫(yī)托”詐騙行為，整治醫(yī)療機構周邊影響醫(yī)療治安秩序的問題，及時排查并消除各種治安隱患。合理規(guī)劃和建設醫(yī)療機構周邊的交通安全設施，改善交通秩序。

四、工作步驟

年在全區(qū)各醫(yī)院、衛(wèi)生院全面啟動“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，其中區(qū)級醫(yī)院基本達到平安醫(yī)院建設目標。創(chuàng)建活動分三個階段進行。

第一階段：動員部署階段

1、區(qū)成立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組，下設辦公室，制定下發(fā)有關文件，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，并召開專題會議進行動員部署。

2、由區(qū)司法局和衛(wèi)生局牽頭，關部門參與，成立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會，研究制定建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的指導意見和試點工作方案。

第二階段：全面啟動階段

1、各醫(yī)院、衛(wèi)生院對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，推進創(chuàng)建工作。

2、各醫(yī)院、衛(wèi)生院要建立內(nèi)部安全防控系統(tǒng)，全面落實內(nèi)部技術防范措施。

3、全面開展醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作。

4、根據(jù)上級公安機關部署，在二級以上和同規(guī)模（區(qū)醫(yī)院）的醫(yī)院逐步設立警務室。

5、全區(qū)醫(yī)務人員佩帶統(tǒng)一制式的執(zhí)業(yè)卡上崗執(zhí)業(yè)。

6、公安、工商、城管、衛(wèi)生等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境專項整治行動。

第三階段：總結考核階段

1、由區(qū)協(xié)調(diào)小組辦公室牽頭，關部門參與，組成區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建考核評價組，組織考核評價工作。

2、達到“平安醫(yī)院”標準的單位，征求區(qū)綜治委意見、報市衛(wèi)生局進行命名表彰。

3、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實行動態(tài)管理。已命名的“平安醫(yī)院”，凡因工作措施不落實而發(fā)生重大治安問題的，由命名機關撤銷其已被授予的榮譽稱號。