前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)舞會工作方案文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。
一、酒店接會議的好處
1、利潤高。因會議旅游者不僅經(jīng)費來源可靠。消費水平較高。 一般會議旅游者的平均消費是普通旅游者的三倍。
2、有利于擴大酒店的影響,提高酒店的知名度。
3、可調(diào)節(jié)酒店的淡季市場。
二、接好酒店會議需注意的要點
1、會議團到前作好準(zhǔn)備。
2、第一天會議團到時最容易出問題,需特別關(guān)注會議團。
3、作好會議的溝通協(xié)調(diào)工作。
4、每天對清帳目。
5、隨時關(guān)注客人的意見,并及時反映給相關(guān)人員。
6、注意會議價格的保密性。
7、熟知酒店接待設(shè)施的基本情況。
8、監(jiān)督和落實會議的各項安排。
9、會議結(jié)束后給相應(yīng)的酒店部門給予評價。
10、總結(jié)會議接待中的問題及好的經(jīng)驗。
三、會議室常見的擺臺:
戲院式;課桌式;U型;回型;橢圓型;長方行;會見式;圓桌式;雞尾酒式;舞臺式;T型臺。
四、會議常見的設(shè)施及工具
1、電子設(shè)備:屏幕、投影儀(膠片投影儀及多媒體投影儀)、錄像機、VCD、音響、話筒(有線、無線、立式、座式及紐扣麥克風(fēng))、鐳射筆 、幻燈機、同聲翻譯系統(tǒng)、燈光照明;插線板、彩電;
2、擺設(shè)物品:講臺、舞臺、簽到臺、會議桌椅、大白板、主席臺、盆景、鮮花、背景板、隔板;
3、辦公設(shè)備:夾紙板、名片缽、馬克筆、鉛筆、信簽;
4、標(biāo)志設(shè)備:橫幅、指示牌、告示牌、桌卡。
2018年服務(wù)中心會務(wù)服務(wù)工作提升方案
2017年,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在會務(wù)部門全體員工的共同努力下,服務(wù)中心會務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成績,受到了上級部門和業(yè)主單位的充分肯定。為在接下去的工作中進一步提升會務(wù)服務(wù)水平,打造一支服務(wù)意識優(yōu)良、綜合素質(zhì)過硬的工作團隊,更好地服務(wù)于業(yè)主單位,打造公司品牌形象,特擬定2018年我中心會務(wù)服務(wù)工作提升方案。
一、優(yōu)化工作機制,提高服務(wù)效率。當(dāng)前會務(wù)工作的管理架構(gòu)為:主任全面領(lǐng)導(dǎo)、副主任直接管理、5名員工專職負責(zé)。在現(xiàn)有的模式下,員工負責(zé)按規(guī)范化流程執(zhí)行服務(wù)任務(wù),對工作中所發(fā)現(xiàn)的新問題、改進的新思路,不能及時有效地上達至管理者。在2018年的工作中,要探索優(yōu)化組織機能,建立溝通與反饋機制。在服務(wù)開始前,集中布置工作任務(wù),邀請員工就如何完成服務(wù)任務(wù)積極發(fā)言,充分采納其中的可取之處。在服務(wù)結(jié)束后,及時收集員工對本次工作的心得體會,聽取改進意見,在員工中進行推廣。
二、加強崗位培訓(xùn),提升服務(wù)水平。通過周會、專項培訓(xùn)等方式,加強全員服務(wù)意識與服務(wù)能力的培訓(xùn)。一是要強化對公司相關(guān)服務(wù)規(guī)程的學(xué)習(xí),提高理論認(rèn)知。每一次周會都邀請一位員工作為一條規(guī)章的主講人,帶領(lǐng)全員共同學(xué)習(xí),激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。二是加強現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。通過定期組織現(xiàn)場模擬演練,及時發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)中的不足之處,力爭每一個服務(wù)動作均規(guī)范到位。三是加強服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。要充分發(fā)揮老員工的傳、幫、帶的作用,提高每一位員工特別是新入職員工的站立、行走、端物和語言溝通能力。四是定期組織崗位比武,樹立服務(wù)標(biāo)兵,提高員工的學(xué)習(xí)熱情。
三、加強交流學(xué)習(xí),拓展學(xué)習(xí)渠道。一是要組織員工前往其他優(yōu)秀的服務(wù)中心進行交流學(xué)習(xí),獲取優(yōu)秀的工作方法,了解其他中心在工作中遇到的有代表性的問題,共同商討解決辦法。二是主動向業(yè)主單位征求服務(wù)意見,了解自身存在的不足之處,并認(rèn)真對照,主動改進。三是要積極向業(yè)主單位學(xué)習(xí)。我中心的業(yè)主單位——是一家優(yōu)秀的金融企業(yè),在服務(wù)與管理上有著大量寶貴的經(jīng)驗。要邀請業(yè)主單位的對口管理部門定期向我服務(wù)中心傳授工作經(jīng)驗,不斷拓展學(xué)習(xí)的渠道。
一、堅定脫貧決心,做好宣傳動員
市商務(wù)局婦委會要深刻領(lǐng)會有關(guān)精神,認(rèn)識做好新階段婦女扶貧工作的重要性和緊迫性,引導(dǎo)全局婦女干部和流通領(lǐng)域婦女群眾切實把思想和行動統(tǒng)一到中央和省市委的決策部署上來,把智慧和力量凝聚到全面深化改革、推動扶貧攻堅的目標(biāo)任務(wù)上來,為實現(xiàn)脫貧致富、努力與全省全國同步建成全面小康社會的“商務(wù)夢”而建功立業(yè)。
二、創(chuàng)新扶貧機制,打造扶貧品牌
市商務(wù)局婦委會要按照《市婦女聯(lián)合會關(guān)于開展2016年扶貧攻堅工作的通知》提出的目標(biāo)要求,協(xié)助做好新階段扶貧開發(fā)工作,幫助全市14.3萬貧困婦女脫貧致富奔小康。
一要繼續(xù)開展“女性素質(zhì)工程”建設(shè),全面提高流通領(lǐng)域女職工科學(xué)文化和業(yè)務(wù)技能,采取“走出去,請進來”的培訓(xùn)方式,在全市商務(wù)系統(tǒng)舉辦外貿(mào)經(jīng)營管理、外派勞務(wù)、電子商務(wù)、酒類產(chǎn)業(yè)、市場運行監(jiān)測、“三大活動”等各種類型商務(wù)實務(wù)、技能培訓(xùn)班,全面提高流通領(lǐng)域婦女勞動者整體素質(zhì)。
二是在加強技能培訓(xùn)促進勞務(wù)輸出上求突破。市商務(wù)局婦委會要把加強實用技術(shù)技能培訓(xùn)推動勞務(wù)輸出作為一項戰(zhàn)略任務(wù),整合各類培訓(xùn)資源,做強家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)服務(wù)品牌,增加婦女工資性收入。在對外勞務(wù)輸出中,努力拓寬婦女出國就業(yè)渠道,鼓勵婦女走出國門到國外務(wù)工。利用天宇縫紉專業(yè)培訓(xùn)基地、吉川農(nóng)研生培訓(xùn)基地、醫(yī)學(xué)院護士培訓(xùn)基地等開展各類婦女技能培訓(xùn),增加外派出國務(wù)女性員工比例。
三要在政策資金扶持和項目實施上求突破。市商務(wù)局要加大對貧困婦女的商務(wù)政策資金和項目扶持力度,重點扶持培育一批農(nóng)村流通領(lǐng)域的女致富帶頭人、女能人、女經(jīng)紀(jì)人,發(fā)揮輻射帶動作用,加快貧困戶脫貧致富步伐。要搶抓扶貧開發(fā)的難得機遇,爭取實施好各項惠及廣大婦女兒童的項目,著力改善弱勢婦女兒童群體的學(xué)習(xí)、生活和衛(wèi)生健康狀況。
四要在扶持婦女創(chuàng)業(yè)致富上求突破。在實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”中,貫徹男女平等的基本國策,積極扶持農(nóng)村女同志艱苦創(chuàng)業(yè),各試點企業(yè)在選擇農(nóng)家店店址的時候,在同等條件下優(yōu)先考慮婦女經(jīng)營的農(nóng)家店成為“萬村千鄉(xiāng)市場工程”連鎖小超市,增加了農(nóng)村婦女勞動力就業(yè),拓寬農(nóng)村婦女致富門路,增加婦女的收入,提高婦女在家庭中的地位,緩解了農(nóng)村富裕勞動力對社會的壓力。
五要在關(guān)注婦女兒童民生上求突破。關(guān)心婦女兒童健康成長,堅持每年參加6.26禁毒日上街宣傳活動,加強危害宣傳;在商貿(mào)系統(tǒng)實施禁止向未成年人售酒專項行動,保護未成年人身心健康,營造未成年人健康成長環(huán)境。在每年“三八”婦女節(jié)和“六一”兒童節(jié)對幫扶村婦女兒童進行慰問和關(guān)心,送去學(xué)習(xí)用具和慰問金等,使他們過上愉快的節(jié)日。
三、投身扶貧建設(shè),譜寫行動篇章