專業技術工作報告范文

前言：我們精心挑選了數篇優質專業技術工作報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

一、從事本專業工作的基本情況

本人從基層公司調入市公司理賠中心，任理賠中心副負責人，負責理賠外勤的現場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。

(一)加強業務學習，提高管理水平。認真貫徹執行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規定，不斷完善自己的知識體系，增強業務工作能力，使自己更好的適應崗位工作。我還始終做到嚴守紀律及規章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強責任意識、服務意識和奉獻意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領導請教，與經理室成員及分管經理多溝通，向同事學習，自己摸索實踐，結合以往積累的工作經驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

(二)加強員工業務技能培訓，提高從業人員綜合素質。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓，重點組織好員工學習《保險法》、《侵權法》，以及有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術等有關的知識進行培訓，每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終進行綜合評價，起到了良好的效果。

(三)加強理賠管理，提高服務質量。核賠是保險經營的核心環節之一。我作為理賠中心副負責人，能夠切實履行核賠人的職責，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發現承保、理賠過程中存在的問題，進行歸納并及時反饋相關部門，促進業務質量提升、防范經營風險。我在工作中恪守職業道德，對所審核的案件質量負責，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復印傷者醫療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數。

(四)加強服務，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態度，愛崗敬業，無私奉獻，表現了較強烈的事業感。嚴格遵守各項規章制度，以認真負責、熱情飽滿的態度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領導和同事學習，向書本學習，在實踐中不斷探索，形成了清晰準確的工作思路，并能及時總結不足，努力加以改正，使自己在不斷前進中做出更大貢獻。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。

(五)加強作風建設，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規規矩矩用權、清清白白從政為自己的行為準則。嚴格要求自己，以身作則，認真貫徹執行公司黨風廉政建設的規定，加強自我監督，進一步嚴格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進黨風廉政建設，堅持“低調做人、高調做事；本色做人，出色做事”，嚴格按章辦事，不，做到大事講原則，小事講風格，自覺維護內部的團結。

幾年來，我緊跟省、市公司戰略部署、把握主動、明確目標、合力攻堅、強勢奮進，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。

二、從事本專業工作取得的主要業績

在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。

(一)基礎性的工作

1、建立健全各項制度。如：理賠內控制度、理賠管理規定、理賠案件理賠實務管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

(二)各項指標情況

1.2012年理賠指標情況：2012年發生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結案率為%，案件處理率為%，進行醫療審核案件件，剔除非醫保藥和不規范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。

2.2013年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當期發生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫療審核件，剔除非醫保用藥多萬元。

3.2014年度理賠指標情況，案件處理率為%,同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數結案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結案率為%，同比增加了個百分點，省內排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。

(三)理賠管理工作

1.核賠工作管理：依據省公司《轉授權書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結合本地實際情況，對縣支公司核賠權限進行了差異化再轉授權調整，2014年按照總、省公司規定，對轄區所有理賠人員簽訂了《理賠紀律承諾書》，對基層單位、機關部門負責人簽訂了《合規經營承諾書》等自律合約。在業務管理上，規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程更加科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2.建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

3.強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

4.加強客戶投訴管理。為提升公司服務水平，加強客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認真落實保監會、總公司關于客戶投訴工作的要求，切實轉變工作思路，將投訴工作與業務發展緊密結合起來，為進一步推進公司客戶服務體系建設打下堅實基礎。二是嚴格遵守公司規章制度，牢固樹立客戶服務意識，從服務源頭控制投訴的產生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。

5.把好理賠質量關。近幾年來，我狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據上述統計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。

三、下一步工作設想及對公司核保核賠工作的合理化建議

(一)下一步工作設想

1.注重人員招聘、培訓、銜接教育提高業務技能。隨著我國社會主義市場經濟體制不斷發展與完善,在保險產業中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。

2.公開核保核賠內部流程。對于一些涉及消費者知情權地方進行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環節，不能事前不聞不問，事后加大調查力度，拒絕客戶理賠。

3.加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產品設計，優化內部管理，不斷提高服務質量和水平，最終提升整個保險業誠信形象。

(二)對公司核保核賠工作的合理化建議

1.要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。

2.要對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協商，已期盡快理賠。

3.要繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

4.要增加對一線取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規范造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠提高效率。

第2篇

任會計師、經濟師以來，主要工作經歷及業績總結如下：

一、工作經歷

本人于1995年參加工作，一直從事財務工作。1995—2009年期間，從事會計決算工作，主要負責路費收入的核算、職能部及東莞管理處的費用核算工作以及每月編制財務會計報表。由于本人虛心學習，勤奮工作，使我積累了不少實際工作經驗，增強了業務能力，按時完成了各項工作任務。2009年6月被公司領導任命為主任以來，從事財務預算編制工作,負責本組大中修審核、合同臺賬的管理、資金安全管理、編制全公司的預算等。每年7月開始每月要進行預測全年的財務主要指標工作。由于本人扎實苦干，責任心強，積極地進行組織協調，這對我能夠全面熟悉和掌握了會計業務工作，為在以后工作中指導解決業務中的疑難問題奠定了基礎，也使我的組織領導能力得到了鍛煉。同時，也使企業有限的資金發揮了應有的效益，保證了各項任務的順利完成，受到了領導的好評。

二、榮譽和資格

本人自從事會計工作以來，始終堅持黨的四項基本原則，遵守《中華人民共和國憲法》和各項法律，認真執行《中華人民共和國會計法》和國家統一的會計制度，以及有關財經法律、法規、規章制度，無違反財經紀律的行為，具有良好的職業道德和敬業精神。

我掌握了較系統的會計理論和專業知識，具有履行高級會計師職務的學識水平。工作中較深入地學習了微機應用的軟硬件的知識。尤擅長操作財務軟件和OFFICE辦公軟件，熟悉WINDOWS操作環境。本人知識面較寬，吸收新技術，適應新工作環境。為人穩重，人際關系好。虛心求教，銳意進取。工作認真，精益求精，善于思考，有較強的適應能力。能有效的使用自己的專業知識和技能，不斷發揮自己的才干，不斷接受新的挑戰。

自擔任中級會計師職務以來，我在工作中始終保持應有的職業謹慎和飽滿的工作熱情，盡我所能履行會計法賦予的會計核算、會計監督職能，同時也做好財務主任該做的管理工作。我的工作業績得到了單位領導和上級部門的認可，2008年、2009年分別被公司系統單位評為編制會計報表工作二等獎、三等獎。

三、參與規范和推動了企業經營管理的成效與貢獻

（一）盡職履責，認真做好本職工作。工作中，本人積極指導部門做好財務會計管理工作。根據各職能部門的真實、準確、完整的原始憑證進行核對，同時辦理現金支付；根據工資明細表進行核對,發放工資，并跟蹤發放結果；根據記帳憑證，逐日逐筆按順序登記現金日記帳，并每日結出余額；編制出納日報表，反映單日資金收支情況庫存現金盤點，做到帳實相符，月末根據現金日記賬與會計人員所錄入當月發生的經濟業務進行對賬，做到賬賬相符。同時，還做好了珠三角管委會相關的賬務工作。

（二）協助抓好制度建設，不斷完善內部財務管理制度。為加強內控制度建設，不斷改善經營管理。從事會計決算工作時，本人積極協助公司制訂了《資金管理制度》、《成本管理制度》、《財務分析制度》等十多個制度。并主持起草制訂了公司《管理規章》中《各種費用開支管理》、《流動資金、資產和利潤核算管理》等制度。通過這些制度的貫徹實施，加強了財務的規范操作。公司的內部審計亦以此為依據進行審計。多年來，共協助查處各類違規事件起，挽回經濟損失萬元。特別是擔任財務主任以后，我在對公司營運情況和日常財務工作深入了解的基礎上，主持制定編寫了適用于本部門的《財務科工作管理制度》，對財務人員的行為規范、具體要求等作了明確規定。同時成立了督查小組，進行監督檢查，保證制度和規定的執行，取得了很好的效果。

（三）引入先進技術辦理會計業務，提高工作效率。九十年代末，計算機逐漸走進會計工作領域，但基層單位的會計人員普遍還屬于計算機文盲，我積極參加會計電算化培訓，并利用業余時間自學計算機基礎知識，學會了office辦公軟件的操作，利用word97編寫會計工作總結、財務分析報告等，利用Excel進行財務數據匯總、編制工資表等。同時，積極爭取經理購買了專業財務軟件和辦公設備，利用計算機進行賬務處理，替代了傳統的手工操作模式，大大提高了會計核算的質量和效率。隨著會計電算化的迅速發展，我以信息化手段為依托，創新了財務管理的新模式，率先引進了較為先進的集財務和購、銷、存為一體的管理軟件，并與防偽稅控接口，實現了會計核算、納稅申報的規范化和信息化，并通過辦公自動化系統這一平臺，使管理指標和財務數據有機結合，實現了對會計信息的實時跟蹤，使管理者能及時全面了解企業經營的最新情況，縮短了企業資金運動過程信息傳遞的時間和空間，提高了經營者的決策效率。

（四）積極發揮自身專長，做好領導的參謀和助手。隨著市場經濟和財會行業的快速發展，我堅持“在工作中學習、在學習中工作”的原則，不斷提高自身的理論素養。為適應傳化公司產業多元化對財務工作提出的更高要求，我率先提出“企業管理以財務管理為中心”的思想和理念。多年來一直作為公司年度工作綱要的指導思想，并得到充分的應用和實踐，使管理達到了縱向到底、橫向到邊的效果。在這一管理思想的指導下，公司建立和完善了一套科學的、切合管理實際的、對公司激勵效果較好的評價體系，并開展了全面預算管理、目標成本和現金流管理等系列管理活動，直接創造效益元，有效地促進了企業持續、健康的發展。

在工作中，我還充分利用會計信息進行財務分析，及時動態地掌握公司營運情況和財務狀況，為領導決策提供依據。例如，在籌資決策時，我根據貨幣資金余額，結合對未來某一時期收支情況的預測，提出建議是否需要增加貸款以及貸款的金額和時間，這樣既有效地控制了財務費用的支出，也保障了公司業務的正常開展。

（五）加強業務培訓，提高會計隊伍素質。在工作中我提倡團隊精神，重視相關的政策、法規培訓，特別重視與公司財務工作緊密聯系的業務培訓，若是相關規定發生變動，我必須組織學習，避免工作中出現差錯。我還鼓勵會計人員加強會計專業理論學習，幫助解決學習中遇到的難題，我通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，目前，公司財會人員中有人取得了中級職稱，其余的取得初級職稱，原來沒有會計從業資格證的也通過考試取得了，達到全體會計人員持證上崗。

四、課題研究工作成果

第3篇

一、高處墜落事故的成因分析

按照《建筑施工高處作業安全技術規范》（JGJ80-91）的規定，凡在墜落高度基準面2m以上（含2m）有可能墜落的高處進行的作業均稱為高處作業。事實表明，在建筑業“五大傷害”（高處墜落、坍塌、物體打擊、觸電、機械傷害）事故中，高處墜落事故的發生率最高、危險性極大，是建筑施工傷亡事故的元兇。高處墜落事故的發生方式和原因主要有以下幾點。

（一）導致高處墜落事故的方式。主要有：“四口、五臨邊”防護設施不齊全而墜落；腳手架搭設不規范、防護設施不全、腳手板材質或鋪設不符合要求而墜落；拆除腳手架、塔吊、施工升降機、物料提升機時墜落；起重吊裝時墜落；梯子上作業時墜落；輕質板斷裂導致墜落；吊籃架、提升架、掛架墜落或失穩而墜落；倒塌腳手架、模板支撐架、塔吊時墜落；提升機吊籃乘人斷繩或施工升降機梯籠墜落而墜落；隨樓板坍塌而墜落等等。

（二）高處墜落事故的主要原因分析。從主觀方面看，主要是：各級管理人員的違章指揮會造成事故；監護人的失職、各項管理制度未得到落實，本可避免的事故就會發生；操作者本人的違章作業、違反勞動紀律和安全技術知識的缺乏，會造成大量的事故。從客觀方面看，沒有防護或防護設施有缺陷，留下重大事故隱患；施工設施的安全度不滿足，易發生多人傷亡事故。

二、高處墜落事故的防治對策

一是認真落實安全措施。各級安全生產的第一責任人必須提高對安全生產重要性的認識，樹立以人為本的觀念，認真貫徹《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》和《安全生產許可證條例》，加大對安全施工的投入，設置安全管理機構或配備專職安全管理人員，使安全生產的各項措施落到實處。

二是切實抓好安全培訓。嚴格按照建筑施工有關規定，抓好施工企業安全生產管理人員的安全生產方針政策、法律法規、部門規章、標準規范的教育培訓，增強做好安全生產工作的主動性、自覺性和法制意識。專職安全生產管理人員需加強事業心和責任感，不斷提高自身的安全專業技術素質，做好督促、監護和檢查工作。特別是加強新入場人員、特種作業人員和勞務分包企業人員的三級安全教育，使教育培訓工作既有針對性、又能保持經常性，防止走過場，使操作人員自覺遵守安全技術操作規程，杜絕違章作業和冒險行為。

三是認真制定安全防護措施。企業在編制安全技術措施時，必須按照規定要求，結合工程實際，明確每個高處作業點的防護措施，特別是專業性較強的工程，如腳手架工程、吊裝拆除工程（包括塔吊、施工升降機、物料提升機的安裝和拆除）、模板工程、臨邊防護等都應作專門的施工方案。施工前應對作業人員的資格進行確認，并進行針對性的安全技術交底和教育。改變或拆除現場的防護設施必須經安全技術部門的同意，并做好其它防護措施，作業時做到自我保護和相互提醒。要按照《建筑施工高處作業安全技術規范》（JGJ80-91）的要求，及時、規范地做好“四口、五臨邊”的防護措施，按規定設置安全警示標志，同時做好使用過程中的監管，及時對拆除的部位進行恢復，確保防護措施有效發揮作用。

四是切實做好針對性的安全技術交底。每個分部分項工程和零星安排的作業，都必須向操作者講清楚施工環境、操作過程、操作工藝、操作方法的具體要求和應采用的防護措施、作業中應遵守的紀律和存在或潛在的危害及發生時采取的應急避險措施。操作過程中必須監督安全技術交底的執行情況，使每個操作者時時、處處重視安全。

五是加強施工現場管理。對利用登高設施或登高用具進行攀登作業的，作業前應對其材質和穩定性進行檢查確認，對材質不符合要求的不得使用。對現場的臨時用房或工棚的瓦屋面應固定牢靠，防止雨天或大風天氣進行搶修。同時不宜使用石棉瓦等易碎材料作為臨設的屋面，避免鋪設或維修過程的墜落事故。在惡劣的氣候（如雨雪天、大霧、六級以上強風）和環境不良的條件下，禁止從事高處或洞口作業。

三、建議和意見

一是施工企業在堅持“安全第一，預防為主”方針的同時，應當堅持安全生產的“一票否決”制，增強各級對安全生產重要性的認識。

二是建設主管部門應當按照《安全生產許可證條例》、《建筑業企業資質管理規定》和《房屋建筑和市政基礎設施工程施工分包管理辦法》的要求，盡快做好勞務分包企業的資質就位和安全認證，規范總承包企業和專業承包企業的用工行為，對只顧賺錢、不管操作人員生命安全的勞務企業堅決清出建筑市場。

三是對目前大量使用的雙吊籃井字架簡易物料提升機，大都無特種設備安全認可證、安全裝置不全且安裝過程危險性較大，建議應逐步清理出建筑工地。