無傳銷社區(qū)工作計劃范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)無傳銷社區(qū)工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

今年以來，××工商分局根據(jù)自治區(qū)、××市工商局關(guān)于開展12315“五進(jìn)”工作的實施意見和自治區(qū)工商局、自治區(qū)消協(xié)關(guān)于《規(guī)范“一會兩站”意見》等文件精神，緊緊圍繞當(dāng)?shù)卣闹行墓?/p>

作，結(jié)合××區(qū)城市人口多、社區(qū)多的特點，把維權(quán)“進(jìn)社區(qū)”工作確定為“五進(jìn)”工作的重點，切實加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)，調(diào)動全社會共同參與消費維權(quán)工作的積極性、創(chuàng)造性，逐步完善行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督為一體的消費者權(quán)益保護(hù)體系，把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新維權(quán)工作載體，豐富維權(quán)工作內(nèi)容，提高維權(quán)工作效能，取得了明顯成效。

——抓典型，求示范。消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作是工商機(jī)關(guān)擴(kuò)大監(jiān)管視野，惠民便民的一項重要舉措，分局結(jié)合實際，制定了12315“進(jìn)社區(qū)”工作實施方案，堅持“快中求實，量中樹范”的工作原則，既全面推進(jìn)又保證創(chuàng)建質(zhì)量和運作實效，既追求站點建設(shè)達(dá)到總量目標(biāo)要求，又注意重點扶持樹立當(dāng)中的先進(jìn)典范。按照“試點先行、逐步帶動、全面鋪開”的思路，選擇了基礎(chǔ)條件較好的××、××等*個社區(qū)率先建立了“消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”，并將該首批聯(lián)絡(luò)站列為全局消費維權(quán)“進(jìn)社區(qū)”的示范點。適時召開了××區(qū)12315消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作會議，為社區(qū)維權(quán)站頒發(fā)了牌匾，為社區(qū)維權(quán)站站長頒發(fā)了聘書，萬盛社區(qū)作為五個社區(qū)維權(quán)站的代表在大會上做了表態(tài)發(fā)言。為了確保示范點工作的有序運行，分局制定了《××分局12315消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作制度》、《××分局12315消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)工商所職責(zé)》、《××分局12315消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)聯(lián)絡(luò)站、站長、聯(lián)絡(luò)員管理辦法》等九項制度，指導(dǎo)幫助維權(quán)站制作了消費維權(quán)指南、溫馨提示等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步完善和規(guī)范了維權(quán)站的工作。為了確保示范點的工作取得實效，分局通過發(fā)放“消費維權(quán)工作面向社會公開問卷調(diào)查表”、召開社區(qū)工作人員、居民代表座談會，廣泛征求社會各界對分局及社區(qū)開展消費維權(quán)工作的意見和建議，了解社區(qū)居民的所思、所想、所盼，明確了維權(quán)站的工作重點。

——抓培訓(xùn)，求素質(zhì)。提高維權(quán)站工作人員素質(zhì)是維權(quán)站有效運作的保障。一是加強(qiáng)站點工作人員的崗前培訓(xùn)。多次聘請自治區(qū)工商局12315指揮中心的專業(yè)技術(shù)人員和市局、分局的業(yè)務(wù)骨干對維權(quán)站工作人員進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，使“兩站”工作人員對12315社區(qū)維權(quán)站受理系統(tǒng)和受理范圍、維權(quán)知識知應(yīng)知應(yīng)會、熟練應(yīng)用。二是加強(qiáng)站點工作人員的崗中指導(dǎo)。挑選工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任站點工作聯(lián)絡(luò)員，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)點工作人員按月制定工作計劃、列出工作內(nèi)容，使他們明確各階段的工作任務(wù)和工作重點。指導(dǎo)站點工作人員掌握各類消費糾紛的受理舉證要點和調(diào)解技巧，確保維權(quán)站工作收到實效。三是加強(qiáng)站點工作人員的崗后點評。分局每月要對“一會兩站”處理過的投訴進(jìn)行一次抽查回訪，每季度要對“一會兩站”的消費維權(quán)工作進(jìn)行一次檢查、考核。通過回訪、檢查、考核，對處理的每起投訴進(jìn)行點評，對發(fā)現(xiàn)的問題和工作中的不足之處及時指出、及時指導(dǎo)、及時糾正，從而不斷提高站點工作人員工作能力和工作水平。

——抓宣傳，求輻射。分局印制了消費維權(quán)知識宣傳手冊，在社區(qū)維權(quán)站示范點設(shè)置了12315消費維權(quán)宣傳櫥窗、宣傳展板,通過開展咨詢服務(wù)、發(fā)放宣傳材料、張貼懸掛標(biāo)語、假冒偽劣商品展示、消費提示、公開舉報電話等多種形式，全方位地向社區(qū)居民宣傳消費維權(quán)知識。充分發(fā)揮市局、分局“工商服務(wù)宣講隊”的作用，針對不同的居民、不同的消費行為、不同的消費季節(jié)，對居民進(jìn)行消費維權(quán)知識的授課，采取講解法規(guī)、案例分析、互動提問、現(xiàn)場解答等形式強(qiáng)化宣傳效果。分局還組織了社區(qū)人員消費維權(quán)知識競賽，由各辦事處先期在各社區(qū)進(jìn)行初賽，選拔優(yōu)秀人員參加正式比賽，調(diào)動了不同層面學(xué)習(xí)消費維權(quán)知識的積極性、主動性。在此基礎(chǔ)上，分局根據(jù)社區(qū)居民的生活及消費需求，制作了便于居民理解、感觀性較強(qiáng)的生活、消費知識電教片贈送給每個社區(qū)，社區(qū)利用多媒體進(jìn)行宣傳，同時社區(qū)還經(jīng)常利用各種會議之際，大力宣傳工商法律法規(guī)以及消費維權(quán)知識，將12315消費維權(quán)的宣傳滲透到每個居民中，提高居民的維權(quán)意識和知識。

——抓調(diào)解，求和諧。分局依托公眾互聯(lián)網(wǎng)及12315指揮調(diào)度軟件系統(tǒng)，在各辦事處、社區(qū)開通了網(wǎng)上消費維權(quán)申訴、舉報系統(tǒng)。“一會兩站”工作人員按照操作規(guī)程認(rèn)真履行職責(zé)，及時受理消費咨詢和申訴、舉報案件，對難以解答的消費咨詢和難以處理的申訴、舉報案件及時上報轄區(qū)工商所答復(fù)、解決。截至目前，各社區(qū)累計受理接待居民各類咨詢*件、申訴*起、舉報*起，直接解答咨詢*件，直接調(diào)解處理糾紛*起，轉(zhuǎn)交工商所解答咨詢*件、處理舉報案件*起、調(diào)解糾紛*起。經(jīng)回訪，群眾對各類咨詢、申訴、舉報答復(fù)處理結(jié)果滿意率達(dá)98%。

——抓推廣，求覆蓋。示范點工作取得成功后，分局及時召開了由各辦事處、社

區(qū)負(fù)責(zé)人和工商所人員參加的“消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場觀摩會”，使參會人員對消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作有了直觀的了解，引起了參會人員尤其是辦事處、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對社區(qū)消費維權(quán)工作的重視，增強(qiáng)了他們做好社區(qū)維權(quán)工作的信心。在此基礎(chǔ)上，分局協(xié)調(diào)各辦事處建立了分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、社區(qū)主任直接抓的消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，按照“六個一”的模式，建全了*個消協(xié)分會組織、*個消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站和消費者投訴站，實現(xiàn)了“一會兩站”的全覆蓋。為把工作落到實處，分局在總結(jié)首批進(jìn)社區(qū)示范點工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，推行“一圖、二課、三卡、四書、五落實”工作法，力求達(dá)到“六個百分百”效果。“一圖”是12315消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)示意圖；將轄區(qū)辦事處、社區(qū)、物業(yè)部門的分布情況制成圖表上墻，使轄區(qū)基本情況直觀、明晰，為開展工作提供方向。“二課”是消費維權(quán)站、投訴站負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員維權(quán)工作培訓(xùn)課和根據(jù)不同消費群體對居民開展消費維權(quán)知識授課；為使維權(quán)站工作人員熟練操作12315維權(quán)受理系統(tǒng)，明確受理范圍、掌握維權(quán)知識。

“三卡”是消費維權(quán)聯(lián)系卡、社區(qū)基本情況登記卡、消費維權(quán)走訪、回訪卡；為有效方便群眾投訴申訴、舉報，分局印制了消費維權(quán)聯(lián)系卡；為使維權(quán)工作落到實處，合理安排維權(quán)進(jìn)社區(qū)工作，掌握各社區(qū)的基本情況，印制了社區(qū)基本情況登記卡；為使維權(quán)工作扎實開展，及時有效地指導(dǎo)社區(qū)受理解決消費糾紛,并確保了社區(qū)居民申訴和投訴處理及時,結(jié)果滿意，印制了消費維權(quán)走訪、回訪卡。“四書”是分局領(lǐng)導(dǎo)與轄區(qū)*個辦事處負(fù)責(zé)人簽訂消費維權(quán)協(xié)議書，分局主管領(lǐng)導(dǎo)與所屬的*個工商所所長簽訂消費維權(quán)責(zé)任書，辦事處與轄區(qū)*個社區(qū)、社區(qū)與*個物業(yè)之間層層簽訂消費維權(quán)責(zé)任書，工商所所長與維權(quán)站站長簽訂12315維權(quán)站和聯(lián)絡(luò)員協(xié)議書；“五落實”是落實聯(lián)絡(luò)員、辦公場地、聯(lián)系電話，落實對社區(qū)居民消費維權(quán)知識的宣傳，落實聯(lián)絡(luò)員定期聯(lián)系會議，落實責(zé)任書和協(xié)議書的內(nèi)容，落實社區(qū)聯(lián)絡(luò)員、居民對消費維權(quán)工作的意見、建議以及投訴案件的查辦。“六個百分百”的工作目標(biāo)是我局12315消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)的工作目標(biāo),更是我們切實解決群眾最關(guān)心,最直接,最現(xiàn)實利益問題的工作方向，即：消費維權(quán)知識在社區(qū)宣傳率達(dá)到100%，消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站、投訴站在各社區(qū)建立達(dá)到100%，消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站站長、聯(lián)絡(luò)員、物業(yè)負(fù)責(zé)人消費維權(quán)受培訓(xùn)率達(dá)到100%，社區(qū)居民對消費維權(quán)知識的知悉率達(dá)到100%，維權(quán)站受理投訴舉報涉及工商職能范圍的消費維權(quán)案件的辦結(jié)率達(dá)到100%，社區(qū)維權(quán)占消費投訴回訪率達(dá)到100%，做到“解決投訴到社區(qū)、法規(guī)宣傳進(jìn)社區(qū)、巡查執(zhí)法在社區(qū)”。

——抓結(jié)合，求深化。

一是與消費維權(quán)千名志愿者網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作相結(jié)合。建立“消費維權(quán)千名志愿者”網(wǎng)絡(luò)體系。在轄區(qū)機(jī)關(guān)、企業(yè)、商場、社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、家庭等不同階層、不同類型的*家單位中選聘了*名消費維權(quán)志愿者共同參與消費維權(quán)工作。先后*次召開了××區(qū)消費維權(quán)千名志愿者聯(lián)系人聯(lián)席會議，來自全區(qū)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商家企業(yè)、街道辦事處等78名志愿者單位負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系人參加了會議，在會議上明確了消費維權(quán)志愿者的七項工作職責(zé)，收集到意見和建議92條，找準(zhǔn)了維權(quán)工作的薄弱環(huán)節(jié)，為全面深入地開展消費維權(quán)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二是與設(shè)立“消費維權(quán)崗”相結(jié)合。為了進(jìn)一步做好消費維權(quán)工作，我局結(jié)合實際，在繁華商貿(mào)集中區(qū)的百花市場惠通街入口處設(shè)立了“消費維權(quán)崗”。維權(quán)崗配備工作人員*名，其中從分局離退休干部中聘請*人，從社區(qū)配備“4050”人員*名，結(jié)合“實施企業(yè)帶就業(yè)計劃”和“培育一批創(chuàng)業(yè)者”工作配備大中專畢業(yè)生*名。維權(quán)崗打破了正常作息時間的規(guī)定，沒有節(jié)假日和休息日，從早晨9點到晚上7點安排人員輪流值班，隨時接待受理消費咨詢、投訴舉報，使消費維權(quán)工作做到了“一年365天，天天都有保障”。自*日維權(quán)崗設(shè)立至*月底，共受理各類投訴舉報85起（其中直接受理*起，轉(zhuǎn)辦*起），受理咨詢*起，消費爭議金額*元，挽回經(jīng)濟(jì)損失*元。

三是與創(chuàng)建無傳銷社區(qū)活動相結(jié)合。分局12315指揮中心將創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”工作與12315進(jìn)社區(qū)工作有機(jī)地結(jié)合，將兩項工作齊抓共管，同步進(jìn)行。在對社區(qū)居民開展的各類宣傳咨詢活動中將創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”、打擊傳銷知識與12315消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)知識作為宣傳重點，讓居民既了解消費維權(quán)知識，又遠(yuǎn)離傳銷活動，營造了安寧、和諧的消費及居住環(huán)境。

四是與專項執(zhí)法行動相結(jié)合。先后在各社區(qū)開展了網(wǎng)吧、歌舞娛樂行業(yè)專項整治、室內(nèi)裝修行業(yè)專項整治、噪音污染專項整治、食品安全專項整治，查處違法違章案件21起，切實保護(hù)了社區(qū)消費者的合法權(quán)益。

第2篇

一、社會政治穩(wěn)定。

認(rèn)真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實，增強(qiáng)在維護(hù)社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。首先召開了班子會議，建立綜治網(wǎng)絡(luò)，各單位、小區(qū)建立綜治聯(lián)絡(luò)員。通過全體居民和各單位的努力，沒有發(fā)生集體上訪或去市、赴省、進(jìn)京上訪事件；沒有發(fā)生宗教等各；沒有發(fā)生社區(qū)工作成員違法違紀(jì)行為；沒有發(fā)生破壞社區(qū)民主選舉的事件；沒有漏報、瞞報影響社會穩(wěn)定的重要情況信息。

二、營造創(chuàng)建氛圍。

進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社區(qū)活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社區(qū)居民積極參與治安志愿者的活動。社區(qū)動員轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在居民住宅區(qū)懸掛、張貼宣傳橫幅、標(biāo)語和黑板報，各個廚窗定期張貼消防、禁毒、交通、治安等平安創(chuàng)建的宣傳畫報；社區(qū)還通過“和諧**”的鄰居節(jié)活動，“三八”婦女節(jié)活動，“學(xué)雷鋒日”等做好平安創(chuàng)建的宣傳；9月份，社區(qū)還開展“七個一”（上好一堂課、捐好一本書、做好一次宣傳、串好一次門、做好一次服務(wù)、做好一次宣傳、搞好一次共建）主題活動，共發(fā)放征求意見表1500余份，征求到合理意見20余條，捐得書籍300余冊，使我們的創(chuàng)建平安社區(qū)活動宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。

三、治安狀況良好。

社區(qū)按照“抓文明、強(qiáng)素質(zhì)、求進(jìn)步、促發(fā)展”的思路，把“環(huán)境優(yōu)美在社區(qū)、遵紀(jì)守法在社區(qū)、教育新風(fēng)在社區(qū)、讀書育人在社區(qū)、愛綠護(hù)綠在社區(qū)”的活動，全面開展創(chuàng)建“平安社區(qū)、無毒社區(qū)、星級社區(qū)”的和諧社區(qū)創(chuàng)建活動常抓不懈，有力地促進(jìn)了廣大居民整體素質(zhì)的提高。社區(qū)安全防范體系健全，至今社區(qū)內(nèi)無練習(xí)者和吸毒人員，八類嚴(yán)重刑事犯罪案件得到有效控制，為建設(shè)和諧社區(qū)打下扎實基礎(chǔ)。

深入開展文明評比活動，深入開展安全文明小區(qū)創(chuàng)建活動，修訂完善社區(qū)文明家庭、文明樓棟等評選標(biāo)準(zhǔn)和評選辦法，并認(rèn)真組織實施。社區(qū)通過評選“文明家庭”等形式，引導(dǎo)居民自覺遵守“愛國守法、鄰里和睦”的文明風(fēng)尚和科學(xué)、文明、健康的生活方式，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大居民群眾的文明意識、法制意識、服務(wù)意識和道德意識。

四、居民安居樂業(yè)。

完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，通過各小區(qū)、企事業(yè)的群防隊伍治安防范，社區(qū)居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設(shè)顯著提高，刑事案件發(fā)案率得到有效遏制，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好；沒有發(fā)生聚眾賭博、非法集資、傳銷等違法行為；沒有發(fā)生侵犯公民權(quán)益的事件；沒有發(fā)生破壞城市公共設(shè)施案件；全面開展“平安家庭”創(chuàng)建活動，創(chuàng)建率達(dá)97%；社區(qū)內(nèi)至今沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故，沒有發(fā)生火災(zāi)事故，沒有發(fā)生重大交通事故，更沒有發(fā)生食物中毒事件，居民安居樂業(yè)。

五、流動人口管理。

1、加強(qiáng)流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作，不定期的對轄區(qū)常住人口，外來暫住人員，重點人員進(jìn)行調(diào)查、登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊的流動人口為2680人，共有出租房屋戶576戶。

2、對小區(qū)租賃戶加強(qiáng)法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負(fù)責(zé)為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。轄區(qū)民警和居委會工作人員經(jīng)常利用休息時間進(jìn)行各項普法宣傳教育，發(fā)放各類宣傳資料10000余份，依法保護(hù)外來務(wù)工人員的合法權(quán)益。

3、督促轄區(qū)單位堅持“誰用工、誰管理、誰負(fù)責(zé)”，“誰出租、誰受益、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把流動人口“流入”關(guān)，做到來路明、底子清、管得住，確保外來人員不失控。

六、基層基礎(chǔ)穩(wěn)固。

1、創(chuàng)建無毒害社區(qū)工作。以“不讓進(jìn)我家”等活動為切入點，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。我社區(qū)今年出各項普法宣傳板報12期，發(fā)放各類普法宣傳單資料20000份，通過開展法律進(jìn)社區(qū)活動，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。

2、幫教工作到位。我社區(qū)共有社區(qū)矯正人員2名，歸正人員3名，社區(qū)結(jié)合每人的實際情況進(jìn)行了建檔登記，制定矯正每月報到制度。社區(qū)幫教小組定期走訪、了解歸正人員的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的幫教工作。社區(qū)內(nèi)無歸正人員和矯正人員重新犯罪。

3、積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，社區(qū)設(shè)立了綜治工作室和社區(qū)警務(wù)室，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。今年，調(diào)委會共接受市長公開電話1起，調(diào)解糾紛3起，排查率100%，調(diào)成率100%。