圖文店規(guī)章制度范文

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第1篇

經(jīng)銷商編號(hào)：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

乙方 ：_________

執(zhí)照號(hào)碼：_________

法人代表：_________?　?

地址：_________???

電話：_________

郵編：_________

電子郵件地址：_________

甲方是根據(jù)中華人民共和國(guó)法律組成并有效存續(xù)的中國(guó)企業(yè)法人，根據(jù)乙方的申請(qǐng)，甲方授權(quán)乙方為甲方的銷售加盟商，按甲方委托范圍幫助甲方推銷產(chǎn)品，為顧客提供服務(wù)。經(jīng)協(xié)商一致，雙方達(dá)成以下條款，以明確雙方權(quán)利與義務(wù)，并共同遵守履行。

一　定義條款

本合同所稱甲方之營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度是指甲方公布的《店鋪連鎖銷售政策》（附件一），及甲方以其他方式公布的，涉及乙方從事_________所應(yīng)當(dāng)遵守之業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和紀(jì)律規(guī)范的總稱，以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度”。

二　保證條款

1．甲方保證其為依法存續(xù)，有權(quán)簽訂本合同的法人組織。

2．乙方保證其為任一形式法人，對(duì)_________有良好認(rèn)識(shí)，所提供資料真實(shí)可靠。

3．乙方保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全符合中華人民共和國(guó)一切法規(guī)的規(guī)定。

4．乙方保證不從非甲方渠道獲得甲方產(chǎn)品，或私自組裝、銷售甲方產(chǎn)品。

5．如雙方已簽定《分銷商協(xié)議》或《終端經(jīng)銷協(xié)議》，雙方明確自本合同簽定之日起，上述合同同時(shí)失效。

三　期限

自本合同簽訂之日起至第_________月（以合同簽訂之日所在月為第一個(gè)月）最后一日止。

四　乙方受甲方委托的范圍

乙方在甲方現(xiàn)有銷售的地區(qū)從事下列受托事項(xiàng)：

1．致力吸收產(chǎn)品知識(shí)與學(xué)習(xí)銷售技巧。

2．根據(jù)《店鋪連鎖銷售政策》致力于幫助甲方招商，吸引符合資格的法人加盟。

3．幫助甲方推廣產(chǎn)品，為顧客提供售前服務(wù)。

4．按甲方產(chǎn)品統(tǒng)一零售價(jià)推銷產(chǎn)品，在取得顧客訂單后，為顧客提供送貨上門等售后服務(wù)。

五　乙方結(jié)算價(jià)格與其他收益

1．乙方結(jié)算價(jià)格按《店鋪連鎖銷售政策》所規(guī)定的折扣讓利與甲方結(jié)算。

2．乙方簽約后應(yīng)足額上交_________元作為服務(wù)保證金。

3．乙方其他收益包括開店補(bǔ)貼、安裝維護(hù)費(fèi)和年終獎(jiǎng)，按《店鋪連鎖銷售政策》所規(guī)定的相關(guān)條款與甲方結(jié)算。

六　雙方權(quán)利與義務(wù)

甲方權(quán)利與義務(wù)：

1．依照本合同規(guī)定按時(shí)與乙方結(jié)算。

2．監(jiān)督乙方依本合同及甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及制度，充分履行本合同。

3．根據(jù)實(shí)際需要制定和修訂有關(guān)的營(yíng)運(yùn)細(xì)則或規(guī)章制度。

4．如乙方違反本合同的約定及甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度，甲方有權(quán)提前終止本合同或根據(jù)公司處分等級(jí)制度的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于口頭或書面告誡、暫停履行合同、緩發(fā)或扣除部分或全部收益，不予續(xù)約或立即終止合同等。

乙方權(quán)利與義務(wù)：

1．法人代表簽署本合同并按合同要求，遵守甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度，充分履行本合同規(guī)定的義務(wù)，接受甲方監(jiān)督。

2．依照本合同規(guī)定與甲方結(jié)算。

3．遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守并執(zhí)行甲方所有運(yùn)用于乙方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度和有關(guān)補(bǔ)充修訂。

4．乙方應(yīng)在本合同約定的范圍以內(nèi)為甲方辦理受托事務(wù)，非經(jīng)甲方特別授權(quán)，乙方無(wú)權(quán)代表甲方或甲方其他營(yíng)銷商或人員，乙方應(yīng)對(duì)其行為自行承擔(dān)法律責(zé)任，乙方在處理受托事務(wù)中受到的損失及對(duì)第三方造成的危害，由乙方自行承擔(dān)法律后果。

5．乙方不得詆毀甲方及其他營(yíng)銷商或人員，不得擾亂甲方及其他營(yíng)銷商或人員的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

6．乙方應(yīng)具備營(yíng)銷服務(wù)能力，資信良好，如在雙方簽訂本合同之前，已有其他甲方營(yíng)銷商與甲方簽約，則乙方不得在以已簽約的甲方營(yíng)銷商店鋪為中心的_________米半徑范圍內(nèi)開設(shè)或發(fā)展分店。

七　合同的解除或續(xù)期

1．合同期限屆滿，雙方不再續(xù)約的，本合同自然終止。

2．如甲方不能按規(guī)定與乙方結(jié)算，乙方有權(quán)隨時(shí)單方終止合同并獲得合同期內(nèi)已產(chǎn)生的各項(xiàng)收益，乙方欲提前終止本合同的，甲方應(yīng)予允許，但乙方仍應(yīng)與甲方完結(jié)因履行本合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。

3．乙方不能充分履行本合同義務(wù)，包括但不限于違反甲方的運(yùn)營(yíng)細(xì)則及規(guī)章制度的，甲方有權(quán)提前終止本合同，并與乙方結(jié)清因履行本合同產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)，因乙方違約給甲方造成損失的，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。

4．合同期滿，如乙方愿意與甲方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)按照甲方的有關(guān)規(guī)定辦理續(xù)約申請(qǐng)，甲方對(duì)是否接受乙方續(xù)約申請(qǐng)保留最終審核權(quán)。

5．本合同期滿前，乙方如欲續(xù)約，應(yīng)當(dāng)按照甲方在相關(guān)企業(yè)資料上公布的要求辦理相關(guān)手續(xù)，否則須自行承擔(dān)可能不能續(xù)約或不能按時(shí)續(xù)約的后果。

八　其他

1．乙方不得以甲方職工、受托人和任何身份代表甲方發(fā)表、簽署任何文件或承諾承擔(dān)任何法律責(zé)任。

2．乙方簽約前，已擁有包括英尼克產(chǎn)品介紹、營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度等資料，簽約時(shí)乙方已經(jīng)閱讀并完全了解本合同及甲方各項(xiàng)相關(guān)企業(yè)資料，乙方同意并愿意遵守。

3．甲方應(yīng)保持政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性。但甲方可根據(jù)市場(chǎng)突變情況及國(guó)家新的政策要求，在事先征詢乙方意見基礎(chǔ)上，對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度作出相應(yīng)的調(diào)整，乙方若同意接受則雙方續(xù)約；否則，乙方有權(quán)對(duì)甲方的上述調(diào)整提出書面異議并要求終止合同和保護(hù)其在協(xié)議終止前的權(quán)益。

4．允許甲方為提升乙方的事業(yè)形象或表彰業(yè)績(jī)，制作在各類英尼克資料中使用乙方從事為英尼克事業(yè)的圖文資料，對(duì)此雙方無(wú)需進(jìn)行協(xié)商。

九　糾紛的解決和法律適用

因本合同或履行本合同產(chǎn)生的糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成，應(yīng)向甲方所在地仲裁委員會(huì)提出仲裁，若有一方不能接受仲裁結(jié)果，任一方可向甲方所在地人民法院起訴，本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

十　提示與合同的生效

甲方已提請(qǐng)乙方注意對(duì)本合同印制條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方要求作了相應(yīng)的條款說明，簽約各方對(duì)本合同的含義認(rèn)識(shí)一致，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲??方：_________???? ? 乙??方：_________

第2篇

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)營(yíng)銷方式面臨革新，對(duì)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性要求越來越高。微信基于龐大的用戶群體，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新營(yíng)銷平臺(tái)。本文通過研究微信營(yíng)銷的創(chuàng)新方式，探討了部分具有借鑒性的微信營(yíng)銷案例的發(fā)展模式，并深刻思考了其目前存在的問題，提出合理建議。

關(guān)鍵詞 ：大數(shù)據(jù)；微信營(yíng)銷；精準(zhǔn)營(yíng)銷；創(chuàng)新模式

2011年安卓版智能手機(jī)開始在中國(guó)大范圍普及，微信作為智能手機(jī)的“必備APP”，使用人數(shù)已經(jīng)克服了臨界群，用戶規(guī)模突飛猛進(jìn)。2013年，微信活躍用戶數(shù)量增幅達(dá)到驚人的1104%。基于龐大的用戶數(shù)量，微信營(yíng)銷漸漸進(jìn)入人們的眼球，甚至催生出一大批專業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)，并且營(yíng)銷收入非常可觀。

1、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷創(chuàng)新

1.1 品牌自媒體

品牌自媒體微信平臺(tái)是企業(yè)為進(jìn)行品牌推廣而申請(qǐng)的企業(yè)賬號(hào)，一般以服務(wù)號(hào)居多。品牌自媒體微信營(yíng)銷一般通過贈(zèng)送小禮品等線下推廣方式來贏得關(guān)注，后期靠產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)或定期推送的圖文消息來留住粉絲。

例如，阿芙精油微信平臺(tái)做了微店鏈接，方便客戶直接購(gòu)買。在“芙務(wù)助手”一欄可以查詢到訂單、積分、色譜防偽等信息，也包含美膚講堂、簽到攢積分等功能來增加客戶粘性。2013年阿芙微信猜歌活動(dòng)使粉絲互動(dòng)上升到前所未有的高度，活動(dòng)當(dāng)天新增粉絲5000多名，風(fēng)投估計(jì)其平臺(tái)價(jià)值增值近30萬(wàn)元。

1.2 內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)

內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)一般是訂閱號(hào)，每天可推送一次消息，每次包括多條圖文消息。內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)依靠推送內(nèi)容來留住粉絲，粉絲將精彩的圖文消息分享到朋友圈后，又會(huì)吸引更多關(guān)注。平臺(tái)通過廣告合作實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。

云科技是原騰訊網(wǎng)科技中心總監(jiān)程苓峰創(chuàng)立的自媒體，具有真實(shí)訂戶兩萬(wàn)名，包括數(shù)十位互聯(lián)網(wǎng)上市公司CEO、風(fēng)險(xiǎn)投資合伙人等。依靠名人效應(yīng)，其廣告以圖片加鏈接形式出售，報(bào)價(jià)1萬(wàn)人民幣1天，3萬(wàn)5天。合作品牌包括唯品會(huì)、瑞庫(kù)德獵頭等。

1.3 功能營(yíng)銷平臺(tái)

功能營(yíng)銷平臺(tái)以某種特定功能吸引關(guān)注量，積累用戶達(dá)到一定數(shù)量后與附近實(shí)體商鋪合作進(jìn)行微信營(yíng)銷，簽訂相關(guān)合同，按照消息到達(dá)率，鏈接點(diǎn)擊率，活動(dòng)參與人數(shù)等進(jìn)行量化考核。

百米微主營(yíng)校園快遞的集中收發(fā)業(yè)務(wù)，每天的快遞量在7000件以上，為方便學(xué)生跟蹤查詢快遞，百米微微信公眾平臺(tái)通過與外接快遞錄入系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)微信輸入手機(jī)號(hào)碼查詢快遞的功能。依托此功能，百米微微信平臺(tái)積累了10000多名關(guān)注人，以1元/100條的價(jià)格面向附近商鋪進(jìn)行廣告招商，每月廣告純收入10000元以上。

1.4 微信平臺(tái)挖掘用戶渠道

微信公眾平臺(tái)價(jià)值的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)就是關(guān)注人數(shù)。

艾媒數(shù)據(jù)《2014年中國(guó)商鋪用戶微信運(yùn)營(yíng)調(diào)研報(bào)告》顯示，微信運(yùn)營(yíng)在中小商家群體中現(xiàn)處于摸索、試行階段，許多商家對(duì)微信運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣，但缺乏合理規(guī)劃，盲目性強(qiáng)。中小商家開展微信運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)是“吸引與保留客戶”，占比高達(dá)57.4%；通過微信打造品牌特色，實(shí)現(xiàn)有效的差異化經(jīng)營(yíng)這一目標(biāo)的中小商家占比47.4%。微信公眾平臺(tái)的推廣方式分線上和線下兩種。

2、微信朋友圈營(yíng)銷創(chuàng)新

2.1 個(gè)人微信朋友圈營(yíng)銷

2014年初，眾多微信公眾號(hào)以免費(fèi)獎(jiǎng)品誘導(dǎo)微信用戶將某圖文消息分享到朋友圈，集滿指定數(shù)額的“贊”就可截圖為憑證兌換許諾獎(jiǎng)品，而這些獎(jiǎng)品通常價(jià)值高昂，使人們蠢蠢欲動(dòng)。事實(shí)上，集贊行為存在欺詐的可能性很大，不僅強(qiáng)迫營(yíng)銷，使朋友圈變成經(jīng)營(yíng)圈，集贊獎(jiǎng)品更是通常得不到兌現(xiàn)。常見的以“免費(fèi)旅游”為獎(jiǎng)品的集贊行為除了對(duì)旅行社變相營(yíng)銷外，更是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的翻版。6月騰訊對(duì)集贊行為進(jìn)行清理和規(guī)范，對(duì)違反微信用戶協(xié)議和公眾平臺(tái)用戶協(xié)議的公眾號(hào)封號(hào)。騰訊對(duì)微信用戶體驗(yàn)的重視程度在“點(diǎn)贊潮”的衰落事件中足以見得。

另外，微信個(gè)人用戶利用微信朋友圈廣告，對(duì)自有品牌、商品進(jìn)行宣傳的案例也屢見不鮮。私人用戶不斷用各種方法加微信好友，在朋友圈宣傳自己代購(gòu)或的產(chǎn)品，展示買家正面反饋，發(fā)展下一級(jí)，廣告受眾呈指數(shù)遞增。

2.2 微信團(tuán)隊(duì)朋友圈廣告

2015年微信團(tuán)隊(duì)推出3輪朋友圈廣告，根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市、興趣標(biāo)簽四個(gè)維度劃分用戶，用算法匹配用戶需求、愛好，第一輪有針對(duì)性地推送了寶馬、vivo、可口可樂廣告，第二輪的合作品牌有凱迪拉克、迪奧等，第三期的廣告出現(xiàn)了萬(wàn)科周刊。信息流廣告（Feeds）在社交軟件的投放最早出現(xiàn)于Facebook，目前其總收入的67%是數(shù)據(jù)流廣告，而國(guó)內(nèi)新浪微博、今日頭條、Qzone等平臺(tái)也在使用信息流廣告。微信的廣告投放效果也得到了肯定，自1月25日在微信朋友圈投放廣告，至1月27日vivo總曝光量接近1.55億，用戶點(diǎn)擊“vivo智能手機(jī)”LOGO、贊、評(píng)論等行為超過720萬(wàn)次，vivo官方微信增加粉絲22萬(wàn)。

微信月活躍人數(shù)4.68億，信息內(nèi)容分享每天30億次，朋友圈信息流廣告必定會(huì)給騰訊帶來巨大收益。對(duì)于微信推出朋友圈廣告，一項(xiàng)對(duì)于2000條網(wǎng)民評(píng)論的分析顯示，支持者比例為25.6%，反對(duì)者為34.1%，持中立態(tài)度的40.3%。有21.6%的人擔(dān)憂大數(shù)據(jù)分析侵犯?jìng)€(gè)人隱私，18.4%的人反感朋友圈廣告堆積，認(rèn)為嚴(yán)重破壞了用戶體驗(yàn)，這也是微信朋友圈廣告投放沒有借勢(shì)發(fā)展的原因。

3、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

3.1 用戶年輕化

微信活躍用戶的職業(yè)分布數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生、IT行業(yè)、白領(lǐng)占比最大。微信用戶年齡主要分布在19~30歲及31~40歲之間。

3.2 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

用戶關(guān)注一個(gè)微信平臺(tái)后，其位置、性別等信息可以被檢測(cè)到，平臺(tái)推送消息時(shí)，可以精確選擇不同的接收人群，達(dá)到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。實(shí)體商鋪利用微信做O2O的趨勢(shì)也越來越明顯，結(jié)合LBS功能，利用“查看附近的人”玩法可以獲取附近用戶，使?fàn)I銷效率大幅提升。

3.3 百分之百的到達(dá)率

微信公眾平臺(tái)推送的圖文消息可以精準(zhǔn)的到達(dá)每一個(gè)關(guān)注人的手機(jī)，專業(yè)性的營(yíng)銷平臺(tái)在消息的推送時(shí)間、編輯水平、互動(dòng)時(shí)效等方面有較高要求。

3.4 開發(fā)模式創(chuàng)新性和多樣化

微信推廣商品或店鋪有多種方式，在開發(fā)模式上，可以通過將公眾號(hào)進(jìn)行二次開發(fā)變成微信商城；或?qū)⒍?jí)域名網(wǎng)站解析嫁接到微信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與HTML5商城互通；或是朋友圈發(fā)送地址鏈接到微店等。

3.5 高互動(dòng)性

微信公眾平臺(tái)的功能日趨完善，

關(guān)鍵詞 回復(fù)、會(huì)員積分、簽到等各類互動(dòng)性強(qiáng)、增加用戶粘性的活動(dòng)方式正在被越來越多的中小企業(yè)接受。

4、大數(shù)據(jù)時(shí)代微信營(yíng)銷存在的問題

4.1 用戶信息隱私性和安全性降低

微信團(tuán)隊(duì)推出的朋友圈廣告使微信的安全性受到質(zhì)疑。微信可以檢測(cè)出用戶的手機(jī)型號(hào)、性別、年齡、位置，更根據(jù)其關(guān)注的微信公眾平臺(tái)匹配興趣標(biāo)簽，推算其消費(fèi)偏好，推送相關(guān)商品廣告。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這樣的信息價(jià)值不可估量。然而，微信的私密性卻遭到了破壞，用戶對(duì)隱私泄漏的擔(dān)憂必然會(huì)使用戶體驗(yàn)降低，阻礙微信未來發(fā)展。

4.2 缺乏有效監(jiān)管機(jī)制

注重微信營(yíng)銷的大多是小品牌，其中不乏微商、個(gè)人代購(gòu)等。商家通常先在朋友圈展示商品，通過建立的網(wǎng)頁(yè)鏈接或者直接開微店作為購(gòu)買平臺(tái)。網(wǎng)頁(yè)鏈接大多是來自淘寶網(wǎng)，一方面，阿里巴巴會(huì)屏蔽來自微信的瀏覽請(qǐng)求，給用戶造成諸多不便；另一方面，微信上很多消費(fèi)是無(wú)第三方平臺(tái)的私下交易，安全漏洞不容忽視。

因?yàn)闇?zhǔn)入門檻相對(duì)較低，微商成了諸多“假貨淘寶商”的第二戰(zhàn)地。一方面，微商市場(chǎng)的良莠不齊必然會(huì)造成劣貨驅(qū)逐良貨，使微店成為假貨集結(jié)地；另一方面由于缺乏評(píng)價(jià)體系，消費(fèi)者只能從商家的商品描述中了解商品，無(wú)法根據(jù)其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)辨別好壞，這也是阻礙微店發(fā)展的重要原因。

4.3 公眾平臺(tái)信息泛濫

如今，越來越多的商家重視微信營(yíng)銷，比如杜蕾斯、攜程網(wǎng)等微信平臺(tái)利用微信訂閱號(hào)成功提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌認(rèn)可度。然而，眾多商家不斷利用微信公眾平臺(tái)做自媒體，造成垃圾信息泛濫。用戶關(guān)注了大量公眾平臺(tái)之后不免對(duì)原創(chuàng)率低、商業(yè)化明顯的推送信息產(chǎn)生疲乏，久之便不再瀏覽訂閱號(hào)；而訂閱號(hào)的疊加使信息得不到有效傳遞，營(yíng)銷效果大不如前。另外，平臺(tái)的管理對(duì)人力、技術(shù)有要求，大多數(shù)商家只設(shè)置了關(guān)鍵字回復(fù)。但關(guān)鍵字匹配成功的概率極低，用戶需要咨詢信息時(shí)得不到有效回復(fù)、回復(fù)具有時(shí)滯性，會(huì)使得信息利用度大幅下降。

5、微信營(yíng)銷的創(chuàng)新建議

5.1 建立專業(yè)性對(duì)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)

精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于如何有效地篩選和抽取數(shù)據(jù)，然后從截獲的眾多碎片中還原出有用信息，其可量化、高回報(bào)的功能實(shí)現(xiàn)與大數(shù)據(jù)技術(shù)密不可分。建立有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)能提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。淘寶旗下的淘寶指數(shù)根據(jù)用戶在淘寶網(wǎng)、天貓上的搜索趨勢(shì)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)、成交排行等，商鋪可以據(jù)此確定消費(fèi)者購(gòu)物偏好、目標(biāo)客戶特征，進(jìn)而確定供貨種類，達(dá)到市場(chǎng)效率最優(yōu)化。騰訊微商準(zhǔn)入門檻雖然較低，但并未提供類似數(shù)據(jù)服務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者是一種信息不對(duì)稱。騰訊對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了商業(yè)化變現(xiàn)，比如運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析用戶特征，在朋友圈推送相關(guān)商品廣告。不難發(fā)現(xiàn)，這是騰訊對(duì)用戶數(shù)據(jù)的壟斷。微商和微信營(yíng)銷健全發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵在于騰訊是否愿意通過建立對(duì)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)等方式扶持中小企業(yè)微信創(chuàng)業(yè)。

5.2 加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

微信最初吸引用戶的一個(gè)重要特點(diǎn)就是私密性和安全性。各個(gè)職能部門規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，健全相應(yīng)規(guī)章制度，設(shè)立詐騙賠付機(jī)制等手段是微信長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。騰訊官方應(yīng)保證涉及付款、轉(zhuǎn)賬等程序插件無(wú)漏洞，避免微信紅包詐騙、朋友圈詐騙等行為發(fā)生。另外，微商平臺(tái)應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制和處罰、賠付體系，運(yùn)用保證金等手段規(guī)范商家行為，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

5.3 加快O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

雖然在展示品牌形象與開拓線上銷售渠道方面，微信運(yùn)營(yíng)取得了一定成效，但微信的線下銜接存在一定難度。高達(dá)50.7%的中小商家認(rèn)為微信平臺(tái)粉絲增長(zhǎng)主要來自于線下的實(shí)體經(jīng)營(yíng)，認(rèn)為主要來自線上推廣運(yùn)營(yíng)的中小商家僅占比25.1%①。促成線下銜接的關(guān)鍵在于平臺(tái)開發(fā)，例如美團(tuán)外賣、餓了嗎網(wǎng)上訂餐等，都通過微信平臺(tái)開發(fā)與客戶端結(jié)合，建立多重消費(fèi)渠道，方便用戶使用；微盟基于微信為企業(yè)提供開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣等一體化解決方案服務(wù)，實(shí)現(xiàn)O2O服務(wù)等，都值得創(chuàng)業(yè)者借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐琦,楊麗萍.微信盈利模式觀察[J].新興傳媒.2014(3):59-61

[2] 左佩佩.微信營(yíng)銷存在的問題探析[J].營(yíng)銷策略.2013(12):32-33

作者簡(jiǎn)介：

時(shí)妍婧，本科，上海金融學(xué)院，國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院，學(xué)生，經(jīng)濟(jì)學(xué)（國(guó)際經(jīng)濟(jì)方向）

第3篇

8月的北京烈日當(dāng)頭，讓人心生焦灼。還好剛出地鐵就看到了天津一汽的牌子，這讓記者的焦急感減退了一大半。而門口張貼的張瑋與N7的巨幅海報(bào)格外顯眼，親切又充滿力量。

超脫經(jīng)理室的空調(diào)

服務(wù)，至上才真，事無(wú)巨細(xì)，至真為王。而是否至真至上，只有消費(fèi)者的內(nèi)心才是一桿公平秤。

院內(nèi)整齊地停放著一些試駕車，一位穿著白襯衣打著領(lǐng)帶的工作人員跟記者打招呼，嘴角掛著的微笑讓人感到很親切。盡管天氣悶熱，烈日當(dāng)空，他在門口一直微笑迎接，那份熱情仿若陽(yáng)光。走進(jìn)展廳，緊湊的空間布置展現(xiàn)在眼前，威志、夏利等車在店里等待著消費(fèi)者的駐足，工作人員在介紹車輛的情況。

有人說不要奢望自主品牌的顧客休息室豐富多彩，能夠歇腳即可。于是乎，記者忍不住先去休息室看看，幾位車主在津津有味地盯著電視的大屏幕，桌上擺放著一些飲品，盡管不高檔，卻品類齊全。一角的報(bào)刊整齊的擺放在架子上，記者隨手拿起一本翻看，是最近一期的刊物，做到了“與時(shí)俱進(jìn)”。夏季的4S店總是不能缺少一樣家用電器，那就是空調(diào)，26度的環(huán)保溫度讓人感到?jīng)鏊孢m恰到好處。

看過休息室，出發(fā)尋找期望中的特色。在面積不大的展廳，五顏六色的鮮亮一角吸引了記者的眼睛。快步走近一探究竟，原來是兒童休息區(qū)。盡管面積不大，但已經(jīng)足夠溫馨。而相對(duì)兒童區(qū)隔壁的經(jīng)理辦公室來說，也已經(jīng)足夠?qū)挸ā＿@讓人感到心底有一絲小小的感動(dòng)。

經(jīng)理室就在兒童區(qū)的旁邊，怎么看都不像想象中的經(jīng)理辦公室。除了面積比兒童區(qū)還小，讓人意想不到的還在后邊，屋里有一個(gè)落地風(fēng)扇，正在有條不紊地一圈一圈擺頭工作著。這年頭，空調(diào)基本上成了公共場(chǎng)所的標(biāo)配，落地風(fēng)扇基本已經(jīng)僅存在兒童時(shí)代的記憶中。辦公室里，經(jīng)理對(duì)著電腦工作著，似乎已經(jīng)習(xí)慣了落地風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的咯咯聲。

奇怪的是，這家店里的精品區(qū)并非“精品”，一點(diǎn)都不精致。相反的，都是一些體型碩大的“大件”，座墊等陳列在玻璃窗中，像極了天津一汽產(chǎn)品的風(fēng)格，實(shí)力派的體現(xiàn)。

受追捧的乒乓球

經(jīng)理室的一面是玻璃門，透過玻璃，一個(gè)緊湊的乒乓球室出現(xiàn)在記者的視野。好奇的記者趕緊繞到乒乓球室，恰逢一位員工來預(yù)定場(chǎng)地，他告訴記者，平時(shí)休息的時(shí)候同事們就會(huì)聚到這里打球。“足不出戶，就能放松身心，最重要的是，還能省下一大筆租場(chǎng)子的費(fèi)用”，這位員工高興地說到，此時(shí)記者似乎已經(jīng)感受到員工們一起打球時(shí)的熱鬧。

在維修區(qū)的旁邊有一個(gè)古式的六角形圈門，抬頭張望，院子的一角停放有裝著兒童座椅的自行車，院里還有生長(zhǎng)旺盛的花草。4S店有這樣一個(gè)充滿生活氣息的地方，著實(shí)令人好奇。門口的“員工區(qū)”幾個(gè)字提醒了記者，原來這里是員工住宿休息的生活區(qū)。走過這么多4S店，經(jīng)銷商給員工提供住宿已經(jīng)不是新鮮事情，能夠做到獨(dú)門獨(dú)院的卻不多見，不僅是員工生活區(qū)的安靜與衛(wèi)生的保證，其實(shí)也是對(duì)員工的一種尊重。

記錄責(zé)任

看過很多任務(wù)流于表面工程的故事，感慨于再好的計(jì)劃有時(shí)候也會(huì)遺憾的成為歷史。而責(zé)任到人是一種有力度的執(zhí)行方法，在這家店里，記者真正見識(shí)到了責(zé)任到人的力度。這是天津一汽的另外一面，將責(zé)任分工到人，或許這也是服務(wù)顧客的另外一種體現(xiàn)。

盡管維修區(qū)依舊彌散著燃油、機(jī)油的味道，記者還是被空間的整潔抓住了眼球。不忍打擾正在有條不紊地工作著的師傅們，記者選擇先來個(gè)走馬觀花式的參觀，從一頭走到另一頭，先在整體上有個(gè)感官認(rèn)識(shí)。從依次排開的工位來看，這是一個(gè)極普通的維修車間，幾位穿著工裝的維修師傅正在對(duì)車輛進(jìn)行檢查。只是當(dāng)記者回過頭仔細(xì)觀察師傅維修車輛時(shí)，不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)這個(gè)維修區(qū)有著與眾不同的地方。每個(gè)工位的墻上都張貼著兩個(gè)木板，絕無(wú)例外。一個(gè)是操作流程，另一個(gè)是相關(guān)工位的儀器工具使用說明書。記者走到一個(gè)暫時(shí)不忙的工位旁，儀器上貼著一個(gè)小表格，上邊清晰地記錄著責(zé)任人以及最近一次養(yǎng)護(hù)的時(shí)間。