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為確保北京奧運會期間的消防安全,按照《國務院辦公廳關于進一步開展安全生產隱患排查工作的通知》和“隱患治理年”的工作要求以及省、州防火安全委員會的工作部署,結合我市“迎奧運消防安全保衛百日會戰”,__市衛生局決定從4月23日至7月31日集中100天時間在全系統內開展“迎奧運消防安全保衛百日會戰”,特制定工作方案如下:
一、工作目標
按照“力爭不出事,盡量少出事,有事迅速文明妥善處置,把負面影響降低到最低程度”的要求,攻堅克難,采取超常規措施,運用超常規手段,通過100天的百日會戰,進一步落實火災隱患治理的工作責任和整改措施,建立健全火災隱患排查治理工作的長效機制,堅決消除各類火災隱患特別是重大火災隱患,杜絕重大、特別重大火災事故的發生,確保全系統火災形勢穩定,為北京奧運會成功舉辦創造良好的消防安全環境。
二、組織機構
為加強“迎奧運消防安全保衛百日會戰”工作組織領導,確保百日會戰取得實效,成立迎奧運消防安全保衛百日會戰領導小組。
組長:,__市衛生局局長
副組長:__市衛生局副局長
__市衛生局副局長
成員:
領導小組辦公室設在衛生局應急辦,負責迎奧運消防安全保衛百日會戰日常工作以及組織協調和統計上報工作。
辦公室主任:
聯系電話:
三、整治對象
重點排查整治醫院、學校等人員密集場所及儲存、使用易燃易爆危險物品單位和場所、防火重地。
四、整治內容
(一)未經審核、驗收消防安全檢查的單位和部門;
(二)人員密集場所設置位置不符合工程建設消防技術標準要求;
(三)鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口,影響安全疏散;在公共區域的外窗及集體住宿房間的外窗安裝金屬護欄,影響安全疏散和應急救援;疏散通道、疏散樓梯和安全出口的位置、數量、設置形式不符合要求;
(四)擅自改變防火、防煙分區,容易導致火勢蔓廷、擴大;
(五)建筑消防設施不完好有效,影響防火、滅火和輔助安全疏散功能;
(六)在人員密集場所使用、儲存易燃易爆化學物品;
(七)在人員密集場所周圍搭建違章建筑,影響人員逃生和
滅火救援;
(八)儲存、使用易燃易爆化學物品的場所設置位置不符合工程建設消防技術標準要求,物品混存、混放;
(九)廚房使用燃油燃氣不符合消防安全要求;
(十)在儲存甲、乙類火災危險性物品的建筑內設置員工集體宿舍;
(十一)安裝、使用假冒偽劣消防產品;
(十二)單位消防安全責任制不落實,消防安全規章制度不健全,消防管理檔案不完善。
五、時間安排
(一)動員部署階段(4月23目至4月30日)。各單位要按照本工作方案,根據本單位實際情況制定方案,成立組織機構,認真研究,精心組織,周密安排,及時召開工作動員部署會議,明確工作任務和工作目標,落實消防工作責任。
(二)全面排查整治階段(5月1目至5月31日)。各單位要認真按照迎奧運消防安全保衛工作方案的要求,根據本單位消防工作職責,采取邊查邊改、以查促改、查改并進的工作方式,突出重點,逐一進行火災隱患排查,做到不留盲區、不留死角。對國家消防技術標準規定必須設置自動消防設施的,必須要保證完整好用。對高層建筑、人員密集場所消防設施損壞、不能正常使用的,必須依法責令停產停業。對排查出的火災隱患能夠當場改正的必須當場改正,當場不能改正的要限期改正,對不能確保消防安全的,必須自行將危險部位停業整改。同時,市衛生局防火安全委員會將成立督導組,對各單位奧運消防安全保衛百日會戰工作開展情況進行督導檢查。
(三)嚴處重罰階段(6月1日至6月30日)。根據《消防法》和《吉林省消防條例》的規定,對逾期未整改隱患的單位加大處罰力度,對嚴重違反消防法律法規的單位和個人,堅決依法處罰,決不姑息。對少數不能停止使用的特殊建筑,要責令死盯死守,防止發生重大問題。對存在火災危險性較大的場所,要依法責令停產停業、停止使用、停止施工,形成隱患必除、嚴懲消防違法行為的高壓態勢。
(四)督查整治階段(7月1日至7月20日)。市衛生局和市防火安全委員會將分別成立督查組采取重點督查、集中督察、專項督察等多種方式,對百日會戰情況進行重點督導,及時研究解決發現的問題并定期通報,對存在突出問題和整改成效不明顯的要限期整改。
(五)
總結階段(7月21日至7月31日)。“百日會戰”結束后,各單位要進行認真總結經驗,形成匯報材料于7月20日報衛生局防火安全委員會辦公室,衛生局將對敷衍塞責、落實不力的單位和個人,追究責任。
六、工作要求
(一)加強領導,精心組織。各單位要充分認識做好奧運會消防安全保衛工作的重要意義,加強領導,統一思想,明確責任,精心組織,要結合本職工作,認真查找消防工作中存在的問題和不足,進一增強法制意識,認真履行消防職責,嚴格執法,規范執法行為,全力搞好“迎奧運消防安全保衛百日會戰”工作。
(二)突出重點,嚴格執法。各單位要以人員密集場所、易燃易爆部位為重點,嚴格執行“一條高壓線、三條鐵規”政策,對排查出的火災隱患,必須依法監督整改,決不手軟。對有可能造成群死群傷的重大火災隱患,必須堅決依法消除,決不放過。對火災危險性大、不能按時整改的,在奧運會舉辦期間要采取停止使用等果斷措施。
(三)深入發動、廣泛宣傳。各單位要以“人人參與消防,共筑平安奧運”為主題,切實把宣傳貫穿于百日會戰的始終,充分發揮各種新聞媒體的作用,通過廣播、電視、報紙、網絡等大造聲勢,廣泛宣傳開展“百日會戰”意義,發動廣大群眾積極參與和支持會戰。要針對不同時期、不同的群體要指定專人深入監督檢查、執勤和滅火救援一線,采取邊檢查邊培訓,邊執勤邊指導的方式,及時、準確地采集新聞素材、發現新聞線索,在第一時間報道奧運消防安全保衛工作的動態信息,確保奧運消防保衛工作報道的真實性和時效性。
傳統“點對點”管理方式的局限
大多數企業對駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點對點”的方式進行,即每位駐外人員只需對其直接上級負責,上級也只負責監控其直接下級。這種“點對點”的管理方式,使得總部無法全面把握每個業務人員的工作狀態,不能對其日常工作進行監控;另一方面,總部對各地市場狀況不夠了解,對駐外人員依賴性較大,“中央”對“地方”的控制力較弱,尤其是那些“封疆大吏”。
同時,這也是大多數企業對銷售人員的監控和考核都是結果導向,而不是過程管理的原因。但眾所周知,由于市場基礎和競爭狀況的復雜性,很多時候某一銷售區域的銷售業績并不能充分反映當地銷售人員工作的努力程度,僅僅根據結果對銷售人員進行監控和考核是做不到完全公正合理的。因此,現在越來越多的企業開始嘗試各種方法加強對銷售過程的管理和考核,以過程促結果。
駐外業務員管理要解決的三個問題
概括地說,駐外銷售人員的管理要解決三個問題,即確保駐外人員“在應該在的地方,做應該做的事,說應該說的話”。解決了這三個問題,也就基本實現了對駐外銷售人員的過程管理。
1.在應該在的地方
這是最基本的要求,駐外業務員在出差期間必須是處在他們的銷售區域里。這點看起來簡單,但筆者曾服務的某大型國有企業就發生過業務員出差期間中途回家休息,或去外地游玩的事,而且不止一次兩次、一個人兩個人。
很多企業主要依靠電話或手機來監控,比如用電話查崗,打對方手機,然后讓對方用本地電話回過來。這種方式雖然有效,但溝通成本和時間成本過高,也無法全面監控到每一個人,只能是偶爾為之。
2.做應該做的事
是指每個駐外人員每天都必須完成基本的銷售動作,以及上級指定的任務,比如拜訪經銷商、走訪終端、開發新客戶、統計銷售數據、開展促銷活動等。
在這一點上,很多企業幾乎找不到有效的監控手段,更多時候是依靠駐外人員的自覺,或者從各種報告或檢查市場的蛛絲馬跡中去查證。
3.說應該說的話
是指駐外人員每天都應該積極搜集各類市場信息,并及時匯報給上級和總部,如產品銷量、市場狀況、競爭者活動、經銷商動態、消費者動態等。
在市場信息反饋方面,很多企業不但沒有進行監控,甚至根本沒有這種意識。
案例:某企業駐外人員網絡化管理
由點到面:將駐外管理進行到底要實現對駐外人員的過程管理,就必須改變這種“點對點”的管理方式,從“點對點”變成“面對面”。即總部和各層領導都能全面把握所有直線下屬的工作狀況,同時各級銷售人員也能充分了解總部和各級領導的意圖。這種“面對面”的管理方式,就可以形成一張無所不在的大網,將全體營銷人員網羅其中,從而有效提升總部對各級駐外人員的監控和管理能力。
網絡和相關技術的迅猛發展,使這種“面對面”管理方式成為可能。筆者曾服務的某大型白酒企業即曾依靠一套遠程管理軟件―電子報告系統,實現對駐外銷售員“面對面”的管理。
1.企業背景
該企業系白酒行業重點企業之一,營銷中心現有駐外銷售人員300人左右,在全國大多數省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內容包括協調與銷地公司的關系、了解市場信息、拜訪重點零售戶、推介產品、啟動消費者等。工作模式為常駐銷地,每月回來一次,向總部主管領導匯報,參加營銷中心月會,休息4~5天后又回到銷區。
2.存在問題
⑴ 銷售區域分布太廣,各級主管無法有效掌控下屬業務人員行蹤,以至于部分駐外人員工作散漫,不能自覺完成每日例行工作,甚至擅離職守。
⑵ 駐外人員日常工作難以監控和量化,考核力度不夠,加之酒水行業的特殊性,單一因素(銷量)的績效考核機制難以有效發揮激勵作用;
⑶ 缺乏系統的信息匯報機制,下級業務人員也無法就市場上出現的問題及時向總部反映。
3.解決方案
為解決以上問題,健全營銷中心銷售管理體系,加強監控和考核力度,我們提出“數字化、透明化的營銷中心”的解決方案,――電子匯報系統。
⑴ 該系統是一個功能強大的網上匯報平臺,包括工作計劃、工作匯報、客戶關系管理、通知、數據共享、營銷通訊、內部論壇等模塊。駐外銷售人員可以隨時登錄進行工作匯報或查找資料。
⑵ 各級銷售主管可以隨時登錄該系統,查看下屬工作計劃和匯報,并及時對下屬報告作出批復。通過查看下屬工作計劃和工作匯報,可以充分掌握下屬工作狀況,并了解市場信息。
⑶ 工作匯報和客戶關系管理模塊是該系統的核心。工作匯報包括日報、周報和月報,各地業務人員均需定期(2~3天一次,特殊情況每日報告)上網匯報。匯報需按規定模塊進行,如銷售數據、市場動態、對手監控、公司動態、零售動態。對客戶關系管理模塊,駐外銷售員需隨時更新客戶資料,并對每日拜訪情況進行記錄。
⑷ 電子匯報系統作為績效考核內容之一,由中心市場督查部門負責督導和抽查。
經過多次的版本升級,該遠程營銷管理軟件現在已經成為營銷中心必不可少的銷售管理工具和內部溝通平臺,并在各項銷售活動,尤其是幾次新產品上市過程中發揮了重大作用。
4.實施效果
電子匯報系統的實施,大大提高了營銷中心對駐外銷售人員的管理,能夠有效地促使駐外銷售員做到“在應該在的地方”、“做應該做的事”、“說應該說的話”。
⑴ 電子匯報制度實施后,各級領導都能通過這個平臺及時掌握下屬人員工作地點和工作狀態,并通過計劃與匯報的比對,了解該業務人員工作執行情況。由于匯報系統是透明的(即上級可以查看下級匯報、同級人員之間也可互相查看匯報),且記錄在案、有據可查,所以能夠有效避免駐外銷售員匯報作假,再加上中心督查部門的存在,基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動作。
⑵ 各地銷售數據、市場信息、客戶資料上報更加及時,營銷隊伍的全局觀和市場反應能力明顯加強;銷售員與市場部互動溝通加強,市場部對市場感覺更為真實,中心對外地市場控制力加強。
1.傳統“點對點”管理方式的局限
大多數企業對駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點對點”的方式進行,即每位駐外只需對其直接上級負責,上級也只負責監控其直接下級。這種“點對點”的管理方式,使得總部無法全面把握每個業務人員的工作狀態,不能對其日常工作進行監控;另一方面,總部對各地市場狀況不夠了解,對駐外人員依賴性較大,“中央”對“地方”的控制力較弱,尤其是那些“封疆大吏”。
同時,這也是大多數企業對銷售人員的監控和考核都是結果導向,而不是過程管理的原因。但眾所周知,由于市場基礎和競爭狀況的復雜性,很多時候某一銷售區域的銷售業績并不能充分反應當地銷售人員工作的努力程度,僅僅根據結果對銷售人員進行監控和考核是做不到公正合理的。因此,現在越來越多的企業開始嘗試各種方法加強對銷售過程的管理和考核,以過程促結果。
2.駐外業務員管理要解決的三個問題
概括的來說,駐外銷售人員的管理要解決三個問題,即確保駐外人員“在應該在的地方,做應該做的事,說應該說的話”。解決了這三個問題,也就基本實現了對駐外銷售人員的過程管理。
(1)“在應該在的地方”
這是最基本的要求,駐外業務員在出差期間必須是處在他們的銷售區域里。這點看起來簡單,但筆者曾服務的某大型國有企業就發生過業務員出差期間中途回家休息,或去外地游玩的事,而且不止一次兩次、一個人兩個人。
很多企業主要依靠電話或手機來監控,比如用電話查崗,打對方手機,然后讓對方用本地電話回過來。這種方式雖然有效,但溝通成本和時間成本過高,也無法全面監控到每一個人,只能是偶爾為之。
(2)“做應該做的事”
是指每個駐外人員每天都必須完成基本的銷售動作,以及上級指定的任務,比如拜訪經銷商、走訪終端、開發新客戶、統計銷售數據、開展促銷活動等等。
在這一點上,很多企業幾乎找不到有效的手段可以監控,更多時候是依靠駐外人員的自覺,或者從各種報告或檢查市場的蛛絲馬跡中去查證。
(3)“說應該說的話”
是指駐外人員每天都應該積極搜集各類市場信息,并及時匯報給上級和總部,如產品銷量、市場狀況、競爭者活動、經銷商動態、消費者動態等等。
在市場信息反饋方面,很多企業不但沒有進行監控,甚至于根本沒有這種意識。
3.由點到面,將駐外管理進行到底——某企業駐外人員網絡化管理案例
要實現對駐外人員的過程管理,就必須改變這種“點對點”的管理方式,從“點對點”變成“面對面”。即總部和各層領導都能全面把握所有直線下屬的工作狀況,同時各級銷售人員也能充分了解總部和各級領導的意圖。這種“面對面”的管理方式,就可以形成一張無所不在的大網,將全體營銷人員網羅其中,從而有效提升總部對各級駐外人員的監控和管理能力。
網絡和相關技術的迅猛發展,使這種“面對面”管理方式成為可能。筆者曾服務的某大型煙草企業即曾依靠一套遠程管理軟件——電子報告系統,實現對駐外銷售員“面對面”的管理。
(1)企業背景
該企業系煙草行業36家重點工業企業之一,營銷中心現有駐外銷售人員300人左右,全國大多數省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內容包括協調與銷地公司的關系、了解市場信息、拜訪重點零售戶、推介產品、啟動消費者等。工作模式為常駐銷地,每月回來一次,向總部主管領導匯報,參加營銷中心月會,休息4-5天后又回到銷區。
(2)存在問題
1.銷售區域分布太廣泛,各級主管無法有效掌控下屬業務人員行蹤,以至部分駐外人員工作散漫,不能自覺完成每日例行工作,甚至擅離職守。
2.駐外人員日常工作難以監控和量化,考核力度不夠,加之煙草行業特殊性,單一因素(銷量)的績效考核機制難以有效發揮激勵作用;
3. 缺乏系統的信息匯報機制,總部無法及時掌握各銷地市場狀況,下級業務人員也無法就市場上出現的問題及時向總部反應。
(3)解決方案
為解決以上問題,健全營銷中心銷售管理體系,加強監控和考核考核力度,我們提出“數字化、透明化的營銷中心”的解決方案,方案重點就是在營銷中心推廣一套遠程營銷管理軟件——電子匯報系統。
1.該系統是一個功能強大的網上匯報平臺,包括工作計劃、工作匯報、客戶關系管理、通知、數據共享、營銷通訊、內部論壇等模塊;駐外銷售人員可以隨時登錄進行工作匯報或查找資料。
2.各級銷售主管可以隨時登錄該系統,查看下屬工作計劃和匯報,并及時對下屬報告作出批復;通過查看下屬工作計劃和工作匯報,可以充分掌握下屬工作狀況,并了解市場信息。
3.工作匯報和客戶關系管理模塊是該系統的核心。工作匯報包括日報、周報和月報,各地業務人員均需定期(2-3天一次,特殊情況每日報告)上網匯報;匯報需按規定模塊進行,如銷售數據、市場動態、對手監控、公司動態、零售動態。在客戶關系管理模塊,駐外銷售員需隨時更新客戶資料,并對每日拜訪情況進行紀錄。
4.電子匯報系統作為績效考核內容之一,由中心市場督查部門負責督導和抽查。
經過多次的版本升級,該遠程營銷管理軟件現在已經成為營銷中心必不可少的銷售管理工具和內部溝通平臺,并在各項銷售活動,尤其是幾次新產品上市過程中發揮了重大作用。
(4)實施效果
電子匯報系統的實施,大大提高了營銷中心對駐外銷售人員的管理,能夠有效的促使駐外銷售員做到“在應該在的地方”、“做應該做的事”、“說應該說的話”。
1.電子匯報制度實施后,各級領導都能通過這個平臺及時掌握下屬人員工作地點和工作狀態,并通過計劃與匯報的比對,了解該業務人員工作執行情況。由于匯報系統是透明的(即上級可以查看下級匯報、同級人員之間也可互相查看匯報),且紀錄在案、有據可查,所以能夠有效避免駐外銷售員匯報作假,再加上中心督查部門的存在,基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動作。
2.各地銷售數據、市場信息、客戶資料上報更加及時,營銷隊伍的全局觀和市場反應能力明顯加強;銷售員與市場部互動溝通加強,市場部對市場感覺更為真實,中心對外地市場控制力加強。