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“認”是先決條件，“寫”是必要過程。識字教學(xué)是多層、多因素的系統(tǒng)工程，不僅要求學(xué)生能夠讀準字音，認清字形，理解字義，還要掌握漢字的基本筆畫、筆順及偏旁部首和間架結(jié)構(gòu)等。也就是說，在教學(xué)中不但要教“認”，還要教“寫”，“認”是先決條件，是基礎(chǔ)，“寫”是必要過程，是“認”的延續(xù)與發(fā)展。“認”與“寫”有機緊密地結(jié)合，是提高低年級識字教學(xué)質(zhì)量的有效措施，符合認知的心理過程，也是識字教學(xué)的必由之路。
兩者制約協(xié)調(diào)，共同促進提高。從系統(tǒng)論的觀點看：“認”是識字教學(xué)的主體，“寫”是識字教學(xué)的重要組成部分，“二者”相輔相成，緊密聯(lián)系，是不可分割的統(tǒng)一體。信息控制論認為：反饋原理所包含的內(nèi)容是學(xué)習(xí)過程的四個層次，組成了一個閉合電路，保證了電流的暢通，缺一不可，學(xué)生認知一個漢字，必須先認知這個字的音形義，再通過書寫，檢驗對照，以達到真正理解和掌握。只有在實際教學(xué)中，既注重“認”，又強調(diào)“寫”，二者協(xié)調(diào)，才能相互促進，共同提高。只有通過信息交流和反饋作用，對孩子同步輸入知識信息，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生朝著預(yù)定的方向發(fā)展，達到預(yù)期的效果。
要從實際出發(fā)．采用適當(dāng)?shù)姆椒āＴ诮虒W(xué)“認寫”時，應(yīng)充分運用直觀、形象化教學(xué)。如教認“坐”字時，我讓兩位學(xué)生到講臺前，面向全班同學(xué)，坐在土地上。然后問學(xué)生，這兩位同學(xué)現(xiàn)在怎么樣了？生：坐在土地上。這樣一來，學(xué)生就能輕而易舉地記住了字形。在“寫”的指導(dǎo)上，同樣要從學(xué)生的實際出發(fā)，因為小學(xué)生剛?cè)雽W(xué)，小手細嫩，執(zhí)筆好似拿鋤頭一樣，一把抓。所以，一定要從開始握筆起，對坐的姿勢，握筆的姿勢，運筆的方法，逐一指導(dǎo)，嚴格訓(xùn)練，仔細檢查，耐心矯正，讓學(xué)生從小養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。
［關(guān)鍵詞］人力資源管理案例教學(xué)實施過程
人力資源管理是一門理論性、實踐性、應(yīng)用性、政策性很強的管理類課程，其主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘與使用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等方面。這些內(nèi)容緊貼人力資源管理實際，因而其實踐性非常突出。這就要求人力資源管理的教學(xué)過程應(yīng)該注重實踐環(huán)節(jié)、注重學(xué)生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)人力資源管理的課程特點，我們必須樹立教學(xué)服務(wù)于學(xué)生的理念，必須重視采用體驗式教學(xué)方法，設(shè)計出更符合課程要求的教學(xué)模式。案例教學(xué)具有很強的針對性、實踐性、開放性和師生互動性，是一種較為成功的教學(xué)方法。
案例教學(xué)可以根據(jù)不同的教學(xué)對象、案例的長短、覆蓋的內(nèi)容及其重要性等因素有機地、靈活地采用不同的方法，如研討式、討論式、分析式和誘導(dǎo)式等等。不同方法的使用可以獲得不同的效果。我們在人力資源管理案例教學(xué)實踐中，主要使用兩種方法:一種是研討式，即案例介紹和課堂討論;另一種為分析綜合式，即先由學(xué)生們閱讀分析案例，再根據(jù)案例進行討論并撰寫分析報告，然后在課堂上進行匯報和總結(jié)，最后模擬實施人力資源管理方案。以下是分析綜合式在人力資源管理案例教學(xué)中的實施過程。
一、選擇案例、設(shè)計問題
選擇合適的案例是搞好人力資源管理案例教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。一般而言，適用的案例應(yīng)是教師自己能把握的、易為學(xué)生所接受的、同時也是質(zhì)量上乘的案例。案例的形式可以多種多樣，而不應(yīng)該拘泥于一種或幾種形式。一些短小精悍的案例，形式上可能不完美，但由于具備了優(yōu)秀案例所應(yīng)具備的一些基本特點，因而也能取得良好的教學(xué)效果。以下面的案例為例加以說明:
工作職責(zé)分歧。一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作，這個工作應(yīng)由勤雜工來完成，因為勤雜工的責(zé)任之一是做好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說要把他解雇，因為服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完后立即向公司投訴。
有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類人員的任職說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的任職說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的任職說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時間是從正常工作下班以后開始。
思考題：試分析造成本案例無人打掃灑落液體的原因？你認為應(yīng)如何杜絕此類問題的再發(fā)生？
該案例篇幅短小，文字簡潔，情節(jié)也不復(fù)雜。案例的問題是精心設(shè)計的，很專業(yè)的設(shè)問很快將學(xué)生引入案例需要討論的主題。這個案例經(jīng)過多次課堂運用，都取得了很好的教學(xué)效果。
二、閱讀案例、綜合分析
這是一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是學(xué)生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的過程，是調(diào)動以往相關(guān)知識和經(jīng)驗進行獨立思考的過程。這個基礎(chǔ)打不牢，就會影響到整個案例教學(xué)的效果。在這個環(huán)節(jié)，重點是指導(dǎo)學(xué)生認真閱讀案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)的背景資料，掌握影響人力資源管理的背景因素，以及這些因素是如何對人力資源管理產(chǎn)生影響的。關(guān)鍵是培養(yǎng)他們獲取所需要的信息和分析信息的方法，提高他們的分析、判斷、歸納和推理等方面的能力。學(xué)生在綜合分析的基礎(chǔ)上找出主導(dǎo)問題，尋找解決問題的突破口，策劃備選人力資源管理方案，培養(yǎng)人力資源管理的決策能力。
例如對上述案例，學(xué)生閱讀后基本明確本案例涉及人力資源管理中的工作分析這部分的內(nèi)容。案例中出現(xiàn)的問題，關(guān)鍵在于各崗位的工作職責(zé)界定不清，一旦出了問題，機床操作工、服務(wù)工和勤雜工便相互推卸責(zé)任。工作分析是人力資源管理最基本的作業(yè)環(huán)節(jié)，是人力資源管理的基礎(chǔ)，因而必須做到位、做好。工作分析的結(jié)果是形成工作說明書，包括工作描述和工作規(guī)范。其中工作描述具體說明了工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點，主要的工作內(nèi)容與特征、工作責(zé)任與權(quán)利、工作目的與結(jié)果、工作標準與要求、工作時間與地點、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題；工作規(guī)范也即任職要求，它說明擔(dān)任某項職務(wù)的人員必須具備的生理要求和心理要求。學(xué)生在回顧了相關(guān)知識內(nèi)容后，再根據(jù)本案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)背景資料進行綜合分析，形成自己的一些看法。
三、小組討論、形成共識
分組進行討論，是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)，我們把全班學(xué)生分成幾個案例分析小組，每小組規(guī)模以6人左右為合適。選好小組長，并指定一人做好案例討論記錄。在小組討論過程中，組內(nèi)成員各抒己見，充分表達各自的想法和意見。每個學(xué)生因為個人價值觀、偏愛或?qū)θ肆Y源管理等問題認識的不同，可能會產(chǎn)生多種不同的看法。例如在上述案例中，就“導(dǎo)致液體大量灑落和無人清掃”這個問題，有些學(xué)生可能會認為對機床操作工的任職要求不夠具體和嚴格，僅作了“操作工有責(zé)任保持機床的清潔”，顯然約束力不夠，從而導(dǎo)致大量液體灑落；有些學(xué)生可能認為對機床操作工、服務(wù)工和勤雜工所擔(dān)任的工作標準與要求、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作時間與地點等并未作相應(yīng)明確的說明，即對三類人員所擔(dān)任的工作未作具體描述。對于第二個問題，學(xué)生們能提出的解決問題的方案就更多了。各小組經(jīng)過學(xué)生們陳述自己的理由和依據(jù)，并就不同的方案進行分析比較，集思廣益，最終達成共識，并形成案例分析報告。
這個階段必須充分展開，教師也不能置身事外，而應(yīng)該到各小組走走、聽聽、看看。有的小組可能比較沉悶，教師應(yīng)給子適當(dāng)?shù)膯l(fā)與提示，避免“冷場”;有的小組可能被一種意見約束了大家的思考，教師應(yīng)點撥開拓大家的思路;有的小組討論得積極而又熱烈，教師就不要打擾他們。總之，教師應(yīng)根據(jù)各小組的不同情況采取不同的引導(dǎo)方法。教師還應(yīng)注意小組中各成員的行為表現(xiàn)，幫助學(xué)生克服性別不同、性格不同、身份不同帶來的溝通障礙。有的學(xué)生性格外向、好表現(xiàn)，往往主導(dǎo)小組的討論，教師要加以引導(dǎo);有的學(xué)生性格內(nèi)向、不善或羞于表達，教師要給予適當(dāng)?shù)墓膭?有些學(xué)生喜歡與關(guān)系密切的或熟悉的同學(xué)分在一組，教師不應(yīng)迎合這樣的要求，因為案例教學(xué)的目的之一就是要培養(yǎng)學(xué)生與不同類型的人進行溝通交流的能力。
四、全班交流、分享成果
全班交流是課堂教學(xué)的，是形成教學(xué)結(jié)果的重要環(huán)節(jié)，是個人分析和小組討論都無法體驗和收獲的。首先，案例分析小組所有成員走上講臺，對本小組的案例分析結(jié)果進行陳述，并接受和回答其他小組成員的提問和質(zhì)疑。可以選出代表對分析結(jié)果進行講解，小組其他同學(xué)可作補充；也可以組內(nèi)每一成員各陳述其中一部分內(nèi)容，讓每一學(xué)生都能得到演講的鍛煉機會。在這個階段，會有學(xué)生之間不同意見和觀點的相互爭論。特別是在各組學(xué)生充當(dāng)不同角色時，爭論的程度還可能更加激烈。由于學(xué)生的理論素養(yǎng)或語言表達方面的欠缺，教師要及時準確地歸納各小組的觀點。有時，教師要有意突出各小組觀點矛盾沖突之處，使學(xué)生之間思維的碰撞不斷加強。這時全體學(xué)生的情緒都非常高昂，學(xué)習(xí)的參與度和專注程度很高，常常會碰撞出智慧的火花。這樣的體驗式教學(xué)對學(xué)生而言是非常重要和難得，充分激發(fā)了他們蘊涵的潛力，學(xué)會從不同角度來思考同一問題的思維習(xí)慣，提高了分析和解決問題的能力。
從評價教學(xué)的角度來說，也達到了良好的境界。各個小組把案例分析成果拿出來，與全班同學(xué)進行交流、分享，符合人類心理及思維的發(fā)展規(guī)律，有助于擴展學(xué)生視野，激發(fā)學(xué)生豐富的想象力和創(chuàng)造力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性，使學(xué)生個性得到體現(xiàn)，理論知識得到鞏固，分析和解決問題的能力得到提高。
五、總結(jié)歸納、深化提高
在這個過程中教師的角色扮演非常重要。通常教師都知道要對課堂教學(xué)的全過程進行歸納、總結(jié)，但關(guān)鍵的是把握好總結(jié)的分寸。一些教師的通常做法是對全班的觀點進行簡單概括后就將案例的答案或結(jié)局交給學(xué)生，例如在上述案例中，有些教師可能就告訴學(xué)生，解決問題的措施就是進一步完善工作分析、增強對員工不良行為的約束力、對工作說明書作宣傳解釋以引起員工的重視和執(zhí)行，等等。這種僅僅交代一個簡單結(jié)果的做法是難以取得好的效果的，容易使學(xué)生形成慣性思維，即老師是權(quán)威、書本是權(quán)威，而難以培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑和創(chuàng)新的思維，這是違背案例教學(xué)法的宗旨的。教師的總結(jié)應(yīng)是著重講清理由，評析學(xué)生每一種觀點或結(jié)論的獨到之處和尚存在的缺陷，鼓勵這種獨到之處，也承認和尊重存在的缺陷。
教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進一步思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生反思從案例教學(xué)的內(nèi)容和過程中，感悟到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例學(xué)習(xí)啟發(fā)和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應(yīng)用，以實現(xiàn)學(xué)生知識、技能、態(tài)度和行為三個層次的改變和提高。教師要及時收集學(xué)生對教學(xué)的評價和反饋，以利鞏固或調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容和方式。
這個階段的歸納總結(jié)過程，也絕不僅僅是教師的一言堂，不能簡單地下結(jié)論或給出評判，還應(yīng)該是集體評議。學(xué)生們還有什么更好的建議和補充，都應(yīng)該讓他們講出來，深化、豐富或澄清他們的認識。
六、實施方案、強化技能
總結(jié)歸納的過程還不是人力資源管理案例教學(xué)過程的結(jié)束，最后的階段是模擬實施人力資源管理方案，強化人力資源管理技能訓(xùn)練，更是對人力資源管理理念和技能運用的內(nèi)化過程。一般來講，找出問題的解決方案后，案例學(xué)習(xí)就基本結(jié)束了。但是，因為人力資源管理具有很強的實踐性、應(yīng)用性、政策性，學(xué)習(xí)它是為了使用它，如何實施人力資源管理方案仍是非常重要的教學(xué)內(nèi)容。在案例背景下，進行人力資源管理技能的訓(xùn)練，使學(xué)生們在技能訓(xùn)練中強化人力資源管理理念，更深刻地理解人力資源管理的理論與方法。人力資源管理技能訓(xùn)練要以案例為背景，符合案例中解決方案的要求。其主要方法有:工作說明書的制定、模擬面試、人才測評、公文寫作、會議管理、考核談話、工作滿意感訪談、薪酬設(shè)計、激勵因素反饋問卷的設(shè)計，等等。關(guān)鍵是要求學(xué)生能夠按照案例中的某個人物角色來完成這些人力資源管理任務(wù)。例如在上述案例中，教師可以讓學(xué)生分別對機床操作工、服務(wù)工和勤雜工三種不同的工作崗位制定好工作說明書。
參考文獻:
[1]黃仲龍:管理案例教學(xué)法的實踐與探索.經(jīng)濟與社會發(fā)展,2005.11
1.1電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)
關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向，應(yīng)包括具有良好的道德素養(yǎng)，能夠為電子商務(wù)科技企業(yè)提供管理與技術(shù)服務(wù)，掌握從事電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作所需的較強計算機與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力，和較熟練的商貿(mào)營銷運作管理能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。應(yīng)用型的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容上面，還應(yīng)包括對學(xué)生的價值觀與思想、心理等德育教育，對學(xué)生的行為方式應(yīng)給與積極的正確引導(dǎo)，要豐富電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，增加學(xué)生崗位實習(xí)，畢業(yè)實習(xí)的課時。通過課程教學(xué)與社會實習(xí)來培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)能力。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)途徑主要依靠大學(xué)課堂的教育教學(xué)，開展項目教學(xué)法、情境教學(xué)法等行動導(dǎo)向教學(xué)法的實踐研究，“項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動”的行動導(dǎo)向教學(xué)方法。另一方面要重點加強社會實踐活動，深入開展產(chǎn)學(xué)研的合作以及校外實訓(xùn)基地等建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式具體實施時，在不同的學(xué)期合理安排理論課與實踐課的教學(xué)比例。教學(xué)前面部分以理論教學(xué)為主，教學(xué)后面要安排學(xué)生到實習(xí)基地的工作崗位頂崗實習(xí)，鍛煉學(xué)生的實際動手能力。在教師指導(dǎo)下，小組自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展師生互動。加強對學(xué)生的電子商務(wù)實踐能力的培養(yǎng)，也包括對學(xué)生進行社會責(zé)任教育與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。
1.2電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)評價及創(chuàng)新培養(yǎng)方式
大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)評價要包括學(xué)生自我評價、學(xué)校評價和社會用人單位的評價，通過多方面的教學(xué)評價，對改進電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方式有著幫助作用，能夠根據(jù)社會發(fā)展實際需求，改進和完善人才培養(yǎng)的方式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。要創(chuàng)新電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方式，為了能夠培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)上店鋪裝修增設(shè)藝術(shù)設(shè)計能力，要與相關(guān)院系合作，共同開設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用所需要的設(shè)計課程。要為學(xué)生開拓電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展空間，培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)競爭力。大學(xué)要鼓勵學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽以及推薦實施創(chuàng)業(yè)項目，讓學(xué)生能夠適應(yīng)社會和培養(yǎng)開拓進取能力。
2結(jié)語