高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)模式探討范文

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摘要：當(dāng)前我國郵政業(yè)的迅猛發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，對郵政管理人才提出了更高的要求。論文分析當(dāng)前我國郵政管理人才培養(yǎng)存在的突出問題，結(jié)合行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，對高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)的知識與能力進行需求分析，最后從政府、產(chǎn)業(yè)、高校、科研機構(gòu)和用戶等角度提出政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”的高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)模式，以期為我國郵政管理人才培養(yǎng)提供借鑒和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；郵政管理；政產(chǎn)學(xué)研用；五位一體

0引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，2016年中國電子商務(wù)交易額更是突破20萬億元。電子商務(wù)的高速發(fā)展促使快遞業(yè)迎來了前所未有的黃金發(fā)展期。2016年我國快遞業(yè)務(wù)量完成312.8億件，同比增長51.4%；快遞業(yè)務(wù)收入完成3974.4億元，同比增長43.5%，連續(xù)6年保持50%左右的高速增長。“十三五”時期，世界多極化、經(jīng)濟全球化、文化多樣化、社會信息化深入發(fā)展。我國經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，向形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理階段演化的趨勢更加明顯。在新形勢下，我國郵政業(yè)發(fā)展的基本面在更高起點上總體向好，仍處于可以大有可為的重要戰(zhàn)略機遇期?！笆濉睍r期是我國郵政業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級的攻堅時期，是建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)的決勝時期，也是我國從郵政大國向郵政強國邁進的重要時期。“十三五”期間，我國郵政業(yè)規(guī)模將進一步擴大，服務(wù)能力將進一步提升，行業(yè)人才需求進一步增強。但從總體上看我國郵政業(yè)人才隊伍基礎(chǔ)還十分薄弱，行業(yè)人才總量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新需求，特別是行業(yè)人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵、保障等體制機制問題還沒有破冰，相關(guān)問題十分突出。因此，本文在總結(jié)前人基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前我國郵政管理人才培養(yǎng)存在的突出問題，結(jié)合行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，對高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)的知識與能力進行需求分析，最后提出政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”的高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)模式。

1當(dāng)前郵政管理人才培養(yǎng)存在的突出問題

1.1郵政業(yè)人才缺口大，培養(yǎng)質(zhì)量需要提高

郵政業(yè)的跨越式發(fā)展不僅造成了郵政業(yè)人才在數(shù)量上的大幅缺口，更是在對人才培養(yǎng)質(zhì)量上提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。尤其是傳統(tǒng)的、粗放式的快遞企業(yè)在經(jīng)歷多年“爆發(fā)式”增長過后，企業(yè)經(jīng)營管理問題逐漸暴露并成為企業(yè)做大做強的主要障礙，迫切需要引進大批懂行業(yè)、懂管理、懂操作的復(fù)合型高素質(zhì)快遞業(yè)管理人才。根據(jù)2016年阿里研究院的《全國社會化電商物流從業(yè)人員研究報告》，2016年全國203.3萬社會化電商物流從業(yè)人員中，站點快遞員、站點倉庫操作人員、基層管理人員等一線人員172.9萬人，占比高達85%，總部管理人員僅5.9萬人，占比僅為2.9%，基層人員與管理人員結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，行業(yè)的專業(yè)管理運營人才急缺。同時隨著無人機、全自動分揀系統(tǒng)、搬運機器人、全貨運飛機等先進的自動化、機械化、智能化裝備和技術(shù)在快遞行業(yè)逐漸推廣應(yīng)用，整個快遞行業(yè)對高素質(zhì)的工程技術(shù)人才提出了更高的需求。

1.2目前郵政高素質(zhì)人才培養(yǎng)體系嚴(yán)重缺乏

當(dāng)前，現(xiàn)代郵政快遞業(yè)正處于由勞動密集型向技術(shù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，面臨著行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量提高、市場監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化等挑戰(zhàn)，急需大批能夠深刻理解現(xiàn)代郵政業(yè)運行管理情況以及技術(shù)經(jīng)濟特征，能夠勝任郵政業(yè)管理和工程技術(shù)工作的高素質(zhì)人才。目前從國家郵政行業(yè)人才培養(yǎng)體系中，尚未開展研究生層次的教育，全國也只有北京郵電大學(xué)在2017年3月剛申請獲批郵政工程和郵政管理兩個本科專業(yè)，南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、西安郵電大學(xué)等本科院校正在向教育部申請郵政工程、郵政管理本科專業(yè)，目前行業(yè)人才的培養(yǎng)多以高職、中職層次為主，而傳統(tǒng)大專層次的高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)以技能型人才為主，缺乏全面深入的高層次管理人才和工程技術(shù)人才培養(yǎng)體系，不能夠給從業(yè)人員構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展通道；同時，在對快遞企業(yè)進行實地調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘的現(xiàn)有本科以上學(xué)歷的高素質(zhì)人才由于缺乏對現(xiàn)代郵政業(yè)的深入理解以及系統(tǒng)的行業(yè)知識體系構(gòu)建，不能夠很快勝任郵政快遞行業(yè)的高層次管理和技術(shù)工作。因此，如何基于我國快遞行業(yè)迅猛發(fā)展的需求來構(gòu)建和設(shè)計科學(xué)、合理的郵政類專業(yè)人才培養(yǎng)模式體系成為當(dāng)務(wù)之急。目前，國內(nèi)學(xué)者快遞人才的培養(yǎng)大都從高職高專的層面探索[1-6]，較少地從本科專業(yè)的層面來研究我國快遞業(yè)管理人才、工程技術(shù)人才培養(yǎng)問題。我國電子商務(wù)及快遞業(yè)的迅猛發(fā)展對郵政類專業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇，同時也對郵政類人才培養(yǎng)提出新的需求。基于此，結(jié)合我國電子商務(wù)、快遞業(yè)發(fā)展態(tài)勢和現(xiàn)代物流發(fā)展的特點，本論文提出政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”的高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)模式，以期為我院開展電子商務(wù)及郵政類專業(yè)高層次人才培養(yǎng)提供借鑒和參考。

2高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)知識與能力需求分析

郵政業(yè)是一個理論性和實踐性結(jié)合非常緊密的一個行業(yè)，對郵政管理人才的理論知識和實踐能力都提出了很高的要求。當(dāng)前郵政快遞從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和管理能力亟待提高，特別是現(xiàn)代郵政快遞業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級，由勞動密集型向技術(shù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，急需大批能夠深刻理解現(xiàn)代郵政業(yè)運行管理情況以及技術(shù)經(jīng)濟特征，能夠勝任郵政業(yè)復(fù)合型管理工作的高素質(zhì)人才。要求郵政管理人才掌握扎實的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、信息科學(xué)基礎(chǔ)理論知識，具有基于互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的物流供應(yīng)鏈管理能力，掌握信息化、自動化、智能化的快遞管理理論與技能，勝任郵政快遞企業(yè)運營管理、快遞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施優(yōu)化設(shè)計、郵政業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及郵政金融管理等工作。具體來說，高素質(zhì)郵政管理人才需要具備以下幾方面的知識和能力：①掌握經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、信息系統(tǒng)等方面的基本理論、專業(yè)知識和技能，了解現(xiàn)代郵政快遞行業(yè)的理論前沿、應(yīng)用前景和發(fā)展動態(tài)；②掌握供應(yīng)鏈管理中商流、信息流、物流、資金流的協(xié)調(diào)控制和現(xiàn)代郵政快遞企業(yè)經(jīng)營管理的理論和知識，能夠熟練運用互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)，對郵政快遞業(yè)務(wù)進行組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制與監(jiān)督，實現(xiàn)郵政快遞業(yè)務(wù)的智慧管理；③具有郵政快遞企業(yè)運營管理、物流信息技術(shù)和郵政快遞自動化技術(shù)的創(chuàng)新和實際工作應(yīng)用的能力；④具備較強的語言與文字表達能力，特別是外語能力、人際溝通、組織協(xié)調(diào)能力和信息獲取能力；⑤具備較高的抗壓能力和較好的復(fù)雜環(huán)境適應(yīng)能力。

3政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”的高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)模式

為更好地培養(yǎng)行業(yè)所需的高素質(zhì)郵政管理人才，需要充分調(diào)動各方面的資源和發(fā)揮各自的優(yōu)勢，因此，本文提出面向行業(yè)需求的政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”的高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)模式（如圖1），充分發(fā)揮政府、產(chǎn)業(yè)、學(xué)校、科研機構(gòu)和用戶在人才培養(yǎng)的獨特優(yōu)勢。政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)模式是指聯(lián)合政府機構(gòu)（國家郵政局）、行業(yè)企業(yè)（中國郵政集團公司及各大快遞企業(yè)）、高校（設(shè)置相關(guān)專業(yè)的高校）、科研機構(gòu)（北京郵政科學(xué)研究院、上海郵政科學(xué)研究院等）以及用戶等主體在政策導(dǎo)向、行業(yè)需求、師資隊伍、科學(xué)研究、最終需求等方面各自具有的資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮政府的政策導(dǎo)向、企業(yè)的行業(yè)需求和實踐資源、高校的師資隊伍、科研院所的科技創(chuàng)新資源以及用戶的市場導(dǎo)向需求等作用，打通人才培養(yǎng)通道，聯(lián)合開展人才培養(yǎng)，切實有效提升人才培養(yǎng)的素質(zhì)和水平。政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”人才培養(yǎng)必須堅持以市場為導(dǎo)向，明確市場需求變化，從用戶層面促使政府機構(gòu)、企業(yè)、大學(xué)、科研機構(gòu)等主體在培養(yǎng)人才上實現(xiàn)思維轉(zhuǎn)變。

3.1政府機構(gòu)

在郵政管理人才培養(yǎng)中，政府機構(gòu)主要指的是國家郵政局及其各?。ㄊ校┼]政管理部門。政府在“政產(chǎn)學(xué)研用”人才培養(yǎng)中，應(yīng)做好總攬全局，統(tǒng)籌兼顧，對行業(yè)急需的人才類型、數(shù)量等進行規(guī)劃，全力配合高校同企業(yè)、科研院所一起開展人才培養(yǎng)研究。政府要對“政產(chǎn)學(xué)研用”人才培養(yǎng)進行引導(dǎo)和扶持，同時要加強人才培養(yǎng)環(huán)境的建設(shè)，出臺明相關(guān)政策進行引導(dǎo)和扶持。

3.2產(chǎn)業(yè)

在郵政管理人才培養(yǎng)中，產(chǎn)業(yè)主要指的是中國郵政集團公司及順豐、申通、中通、韻達、圓通、百世等各大快遞企業(yè)。企業(yè)是不僅僅郵政管理人才的需求方，更是人才培養(yǎng)的重要參與方。一方面，企業(yè)在發(fā)展過程中，需要各種各樣高素質(zhì)人才，另一方面，企業(yè)又擁有優(yōu)質(zhì)的行業(yè)資源和實踐環(huán)節(jié)。因此企業(yè)必須要聯(lián)合高校有針對性的開展人才培養(yǎng)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，共享企業(yè)資源，共同參與人才培養(yǎng)，打通企業(yè)需求和高校人才培養(yǎng)的通道。

3.3高校

高校尤其是北京郵電大學(xué)、南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、西安郵電大學(xué)等郵電類高校在高素質(zhì)郵政管理人才中扮演重要角色，是政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”人才培養(yǎng)的主體。作為人才培養(yǎng)的主體，高校應(yīng)緊緊圍繞建設(shè)“普惠郵政、智慧郵政、安全郵政、誠信郵政和綠色郵政”五個郵政的發(fā)展戰(zhàn)略，立足行業(yè)發(fā)展實際，面向行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的戰(zhàn)略需求，優(yōu)化與郵政業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)設(shè)置，大膽探索郵政業(yè)人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化和完善與崗位能力需求耦合對接的課程體系，加強專業(yè)師資隊伍建設(shè)，加強與現(xiàn)代郵政業(yè)人才培養(yǎng)相適應(yīng)的軟硬件條件建設(shè)，強化與國家郵政局、中國郵政集團公司以及各大快遞企業(yè)的“政產(chǎn)學(xué)研用”深度合作，努力培養(yǎng)引領(lǐng)郵政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級所需要的各類高素質(zhì)專門人才，構(gòu)建現(xiàn)代郵政行業(yè)人才培養(yǎng)體系。

3.4科研機構(gòu)

在郵政管理人才培養(yǎng)中，科研機構(gòu)主要指的是北京郵政科學(xué)研究院、上海郵政科學(xué)研究等科研機構(gòu)?？蒲袡C構(gòu)在“政產(chǎn)學(xué)研用”人才培養(yǎng)中主要扮演著科技引領(lǐng)的角色，是高校人才培養(yǎng)的重要補充。高校通過與科研機構(gòu)進行技術(shù)交流，可以使高校更好地了解科研機構(gòu)一些科技前沿和研究方向，掌握先進的行業(yè)技術(shù)，從而更好地服務(wù)人才培養(yǎng)。

3.5用戶

用戶代表市場，市場代表需求，是人才培養(yǎng)最終的檢驗者?！罢a(chǎn)學(xué)研用”人才培養(yǎng)，必須從用戶的角度考慮，結(jié)合用戶的需求信息，用戶提供的創(chuàng)新方向才是整個行業(yè)的創(chuàng)新方向，也是人才培養(yǎng)的著力點。所以，高校經(jīng)常與用戶進行需求交流，可以使高校了解到人才培養(yǎng)的最新方向，促進“政產(chǎn)學(xué)研用”人才培養(yǎng)的不斷完善。

4結(jié)束語

當(dāng)前我國郵政業(yè)的迅猛發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，對高素質(zhì)郵政管理人才提出了更高的要求。論文分析當(dāng)前我國郵政管理人才培養(yǎng)存在的突出問題，結(jié)合行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，對高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)的知識與能力進行需求分析，最后提出政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”的高素質(zhì)郵政管理人才培養(yǎng)模式，以期為我國郵政管理人才培養(yǎng)提供借鑒和指導(dǎo)。

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作者：田帥輝；劉躍 單位：重慶郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院