PDCA循環在醫院人力資源管理的應用范文

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摘要：文章對pdca循環管理理論進行簡述，從醫院人力資源管理引入PDCA循環的重要意義展開分析，并以此為依據，提出在P計劃時期、D執行時期、C檢查時期、A處理時期的應用措施。旨在醫院人力資源的管理過程中，通過建立健全PDCA循環體系，規范各項活動，進而實現醫院的可持續發展。

關鍵詞：PDCA循環；醫院；人力資源

管理；績效考核目前，我國的公立醫院綜合改革不斷推進，醫療行業之間的競爭愈發激烈。醫院發展過程中，應當緊跟時代的發展腳步，對現有的管理模式進行改革與優化，相關的管理人員應當意識到人才的重要作用，加強人力資源管理工作，培養出更多的綜合性人才，使醫院能夠在激烈的市場競爭中占據有利地位。人力資源管理作為醫院管理的重要內容，將PDCA循環管理理念應用到人力資源管理過程中，不僅能夠提高醫院的整體績效，還能夠將員工的主觀能動性發揮到最大化，進而為醫院的可持續發展打下穩固基礎。

一、PDCA循環管理理論

PDCA循環管理理論就是指一個周而復始的管理過程中，根據不停地循環模式，從中發現問題的根源，有效的提高管理水平，進而形成互相制約的形式。在P階段，醫院要對管理目標進行確定，制定相應的計劃。在D階段，要進一步落實管理工作，將計劃的內容實現。在C階段，對于執行的結果進行深入分析，加強執行力，發現問題。A作為最重要的階段，要對管理的結果進行處理，將管理中做的好的地方繼續發揚，管理不當的地方要在實踐的基礎上汲取經驗，對于解決不了的問題，進入下一個循環環節進行管理。

二、醫院人力資源管理引入PDCA循環的重要意義

醫院加強人力資源管理工作是促進醫院長遠發展的基礎，強化醫院的人力資源管理，能夠將醫院工作人員的價值發揮出來，還能夠對人力資源進行合理的分配，為醫院降低運行成本，為患者提供更加優質的服務。醫院的人力資源管理工作內容較為復雜，其中含括醫院培訓工作與崗位設置及績效考核等，對醫院的人力資源管理工作現狀進行分析，存在醫院人員結構失衡、后勤人員素質差異較大的問題，對于工作的開展造成一定影響；另外，有些醫院內部的結構較為復雜，各個部門之間的交流不暢通，不同組織結構之間的協調性不強；醫院缺乏相應的激勵約束機制，對員工的未來職業發展造成影響。因此，醫院引入PDCA循環管理體系，能夠從根本上解決人力資源管理問題，有效提高管理效率，推動醫院的穩定發展與提升。

三、PDCA循環在醫院人力資源管理中的應用對策

（一）P計劃階段

在PDCA的循環過程中，計劃階段是重要的起始階段，主要由以下幾個部分的內容組成：設定規劃方案；對現狀的形成因素進行分析、對實際情況進行核查等。下面以醫院的崗位培訓為例說明，在實際的人力資源管理過程中，制定完善的培訓規劃方案十分重要，也是提升工作人員綜合水平的關鍵點。從醫療人員的角度進行分析，尤其是針對于從事醫療工作的人員，醫院應當編制合理的培訓方案，為醫院的可持續發展奠定穩固基礎。根據PDCA循環理念，定期進行崗前培訓工作，相關的管理人員應當立足于實際情況，制定短期發展目標與長期發展目標。針對于各個不同的時期，對于醫院的組織結構進行深入調查與思考，還要保證規劃編制的規范性與合理性。例如，針對于各個科室開展人力資源管理工作，就要實現對于病區護理人員的統一監管。在計劃階段管理人員應當結合實際情況，找出各個環節中存在的不足，結合人力資源的管理標準，制定完善的管理規劃，具體內容表現如下：第一、護理人員應當注重對基礎信息的采集工作，其中含括護理人員的工作崗位、時間與工作狀況等。就實際情況進行分析，初級護理職稱占據的比例較高，合作意識需要提升。第二、結合實際情況，采取多元化的探究方式，對于各類工作問題的產生因素進行分類，采取有針對性的處理方式，為后續工作的順利開展打下穩固基礎。

（二）D執行階段

計劃階段結束之后，即步入到執行階段，在整個執行階段涉及的主要內容在于執行計劃階段中設定的各個規劃方案。在執行環節中將PDCA運用到醫院的人力資源管理過程中，能夠將醫院的真實情況展現出來。醫院在執行之前，應當做好準備活動，根據計劃來進行，要注重落實到各個環節當中。若醫院在執行計劃方案中存在一些問題，相關的工作人員就應當及時處理。下面以崗位培訓為例，將執行過程劃分為三個部分：新入職人員在步入到工作崗位之后，醫院應當及時召開培訓會，院長在發表講話的過程中應當將醫院的長遠發展目標進行講述，使員工能夠感受到醫院良好的工作氛圍。采取角色扮演的方式，在入職的新員工中隨機抽選一部分人員進行患者及醫生的扮演，使醫生能夠從整個過程中得到真實的體會，從患者的角度出發，感受醫院提供的醫療服務質量，找出醫療服務過程中存在的不足。對醫院進行實地考察，預留出一段時間，由相關培訓人員帶領新職工，對醫院的整體環境進行參觀，使新員工能夠清楚醫院的整體框架。在新員工上崗之前，還要結合實際工作需要，組織一系列的崗前培訓活動，例如醫療知識培訓、病歷填寫等。

（三）C檢查階段

醫院在檢查階段的核心工作就是對計劃執行結果進行全面的分析，明確是否需要落實設定目標。例如，對于護理人員進行專業的培訓，需要對培訓進行核查，有效提升員工的責任意識與專業素質。若醫院在實際的人力資源管理過程中，設定了明確的目標，相關的工作人員就應當對產生的因素進行全面的分析，并提出相應的建議。醫院應當對培訓方式、培訓場所等因素進行全面分析。加強績效考核工作是一種高效的核查方式，也是醫院人力資源管理的主要內容。通過建立PDCA循環體系，從績效執行與考核工作入手，結合各個不同崗位的需求，細化醫院的績效考核指標，進而為職工提供足夠的激勵措施，利用適當的精神激勵與物質激勵方式，有效激發員工的工作熱情，進一步提升醫院的整體水平。（四）A處理階段在PDCA的循環過程中，處理階段是最后的一個環節，也是進入下一個循環的起點。涉及到以下幾個部分：1.相關的工作人員應當對醫院的人力資源管理成本進行總結，還要在醫院各個部門中普及，在一定程度上提升醫院的人力資源管理水平。2.醫院應當結合執行結果，對循環過程中存在的問題進行處理，并展開全面的探討。在處理的過程中，應當對人力資源管理過程中可能出現的因素進行預測，為醫院人力資源管理工作的循環開展打下穩固基礎。

四、結語

綜上所述，PDCA循環管理應當貫穿于醫院的人力資源管理過程中，對各項工作進行合理的配置、考評與培訓。醫院應當逐步加強人力資源管理工作，建立健全PDCA循環管理模式，優化工作流程，制定健全的規章制度，在一定程度上提升醫院人力資源的管理效率，形成良性循環的軌道。在激烈的市場競爭過程中，應當將人才作為基礎，明確定位，對醫院的資源進行合理的分配，進而激發員工的工作熱情，保證工作人員明確自身基本職責，將員工的工作價值發揮到最大化，實現醫院與員工的共同發展。

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作者：霍新華