五金企業發展論文范文
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一、調查結果分析
1、對陽江五金企業管理層的調查結果分析（1）對陽江五金企業管理層基本情況調查分析。對陽江五金企業管理層的調查主要采用抽樣訪談的方法，選擇17家有代表性的五金企業41位中層以上管理者進行了調查。調查對象男性占78.40%，女性占21.90%。政治面貌上，非黨員比例較高，占87.9%，黨員僅占22.1%。訪談發現，陽江五金企業管理層主要是從生產一線出來的，學歷普遍較低，管理水平及理念相對落后，與企業的規模不匹配。（2）關于管理對社會責任的認知及獲取渠道的調查結果分析。在進行中層管理人員社會責任認知及獲取渠道的調查中發現，僅有21.90%的調查對象表示聽說過企業社會責任這一概念，73.23%的調查對象表示不知道什么是社會責任。調查發現，管理層獲得社會責任這一信息的渠道主要來自報刊、電視及網絡等新聞媒體，而政府在使管理者知道社會責任方面所發揮作用較小。（3）關于管理層對社會責任理解的調查結果分析。調查結果顯示管理層對企業社會責任的理解存在著較大的差異，75.12%的管理層認為企業的社會責任是對社會所做的公益事業；另外，64.50%的管理層認為是公眾利益，53.50%的管理層認為是股東利益最大化。可見，企業管理層在社會責任的理解上是不清晰的。（4）對陽江五金企業履行社會責任的態度調查結果分析。關于企業是否應履行社會責任的調查結果顯示，65.31%的管理層認為企業應該履行企業社會責任，并且在履行企業社會責任的實踐層面上，90%的企業曾參與過捐款救災及參與扶貧的社會活動。
2、對陽江居民問卷調查結果分析（1）對陽江居民基本情況分析。由統計結果可以看出，樣本中男女居民的比例趨向于1∶1；年齡上，具有各個年齡層次的代表性；在學歷方面，調查的樣本60%是大專以上學歷；在工作年限方面，10年以上的占了47.20%；工作單位類別比重較為均衡，因此調查樣本具有較好的代表性。（2）對陽江五金企業發展及社會責任履行調查結果分析①對陽江五金企業目前實際情況調查結果分析。調查發現，居民對“陽江五金企業的品牌知名度、對當地經濟發展以及在履行社會責任”評分均值較高，處于3分至4分之間；但對“陽江五金企業的管理水平、發展戰略、競爭力以及對當地環境資源的影響”評分均值較低，處于2分至3分之間。另外，居民均認可五金企業是陽江的支柱產業；對“陽江五金企業能主動承擔社會責任，并取得較好的效果”的得分均值為3.36分，居民認同五金企業是能主動承擔社會責任的；受調查者普遍認同陽江五金企業為當地經濟發展和當地人生活水平的提高所起到的貢獻作用；但受調查者普遍認為陽江五金企業的管理水平較低，五金企業的發展會對當地的環境資源帶來負面的影響，這是當地居民普遍擔憂的。可見，陽江居民總體上對陽江五金企業的品牌知名度、對當地經濟發展以及在履行社會責任方面所持的態度是樂觀的，但是對陽江五金企業的管理水平、發展戰略、競爭力以及對當地環境資源的影響又存在一定程度的擔憂。②陽江居民對陽江五金企業社會責任的總體評價。陽江居民對陽江五金企業社會責任的總體評價包括三個層面：一是經濟責任層面；二是社會問題責任層面；三是環境資源責任層面。調查結果顯示，陽江市區居民對所調查的“陽江五金企業具體在經濟收益、對社會問題承擔的社會責任、對環境資源保護”等方面的認同度較低，處于2分至3分之間。③陽江居民對五金企業經濟、社會問題、環境資源具體社會責任的評價一是陽江居民對陽江五金企業經濟責任的評價。經統計發現，陽江居民對陽江五金企業經濟責任中對股東及社會具體經濟責任的調查滿意度相對較高，三個問題的評價均處于3分到4分之間。陽江五金企業的社會責任中的經濟責任的履行是得到當地居民認同的，能在注重可持續發展的同時，為股東及當地社會創造更多的社會財富，還為當地社會提供了更多平等的就業機會。二是陽江居民對五金企業社會問題相關責任履行的評價。調查結果顯示，在企業對員工、社區、公益及消費者等四方面社會責任調查中，大部分受訪者均認為陽江五金企業能較好地履行對消費者的責任，但是對社區、員工以及公益性社會責任次之。三是關于企業對員工、社區、公益及消費者社會責任的調查。首先，對于員工社會責任方面，調查結果顯示陽江五金企業在履行對員工的社會責任的社會保險、勞資關系方面認同度較高，但在職工的工作環境、生產安全及職業健康、對員工利益的注重方面認同度較低，這是陽江五金企業在往后履行其社會責任時需要改進的地方；其次，對于社區社會責任方面，受調查居民對陽江五金企業在履行對社區的社會責任的認同度較高，得分均值在3～4分之間。其中，得分最高的是對“陽江五金企業能有意識地維護社區的利益，建立良好和諧的社區關系”的調查，得分為3.41分，居民普遍認同陽江五金企業對社區社會利益的和諧關系；受訪居民對陽江五金企業對當地社區的經濟發展、社區規劃、交通狀況、教育文化、環境衛生和公共事業起到較好的促進作用的認可度也較高，得分均值3.29分；再次，關于社區慈善公益事業的社會責任的調查結果顯示，陽江居民對陽江五金企業的公益事業的社會責任履行是比較認同的；最后，對陽江五金企業對消費者的社會責任的調查結果顯示，受訪居民的認同度較高，得分均值為3.49分，其中，對“陽江五金企業能向消費者提供安全、高質量、價格合理、服務完善的產品，使消費者得到了最大程度的滿足”。9.2%的受訪居民表示“較為同意”；16%的受訪居民表示非常同意；但仍有28.8%的受訪居民表示基本同意，9.6%的受訪居民表示較為不同意，6.4%的受訪居民表示非常不同意。④陽江居民對五金企業在環境資源社會責任的評價。調查結果說明，居民對陽江五金企業在環境資源的社會責任評價較低，受訪者普遍認為陽江五金企業的發展會影響當地環境資源。其中，“陽江五金企業能建立完善的環境管理體系”的得分均值最低，為2.91分，且在樣本居民中選擇“非常不同意”或“較為不同意”的占35.20%，這說明陽江五金企業在環境管理方面的體系是比較欠缺的；而對“陽江五金企業的發展能合理利用資源，不斷提高能源和原材料的使用效率”的認同度是相對比較高的，這證明陽江五金企業在受訪居民的心中是能合理利用資源的；26.50%的受調查居民對“陽江五金企業能對土地、森林、草原、江河湖泊、空氣等環境問題負責，以使自己和自然社區、社會之間處于良性循環”表示非常不同意及較為不同意；22.40%受調查居民對“陽江五金企業能正確處理企業經營活動與自然環境的關系，有效保護當地環境，遵守有關環境保護的法律法規”表示非常不同意及較為不同意。
二、對陽江五金企業社會責任落實優化建議
陽江五金企業作為陽江的支柱產業，既是一個與公民個體一樣的“企業公民”，又是一個追求自身經濟利益最大化的社會經濟組織，我們在大力鼓勵其發展的同時，還需妥善處理其社會責任，實現社會效益和經濟效益雙贏。但這需要陽江五金企業自身、當地政府和社會民眾三方面共同努力，給陽江五金企業營造一個勇于、樂于承擔社會責任的微、宏觀的社會環境，使陽江五金企業把承擔社會責任與企業的發展戰略和商業利益協調起來，形成規范化、制度化的運作機制，構建適合陽江五金企業發展的企業社會責任路徑。依據上面的調查結果及結論，在社會責任理論的指導下，結合陽江五金企業的地方特性，對陽江五金企業發展及社會責任的具體優化建議如下：
（一）陽江五金企業自身的不斷完善，實現自我發展。調查結果顯示，陽江居民總體上對陽江五金企業的品牌知名度、對當地經濟發展以及在履行社會責任方面所持的態度是樂觀的，但是對陽江五金企業的經濟收益、管理水平、發展戰略、競爭力以及對當地環境資源的影響又存在一定程度的擔憂。因此，筆者認為陽江五金企業發展及其社會責任的履行，需要從自身出發，不斷地實現自我完善，具體包括管理水平、管理制度及管理者素質三個方面。一是不斷改善經營管理水平，提高五金企業經濟效益。目前，陽江大部分的中小五金企業的管理模式都是以家族企業的模式展開，缺乏先進管理理念的指導，管理水平低下。因此，要想提高其經濟效益，首先得提高其經營管理水平，不斷完善和強化內部管理，改變目前陽江五金企業落后的家族式管理模式，提高生產經營效益，創造更多的利潤，為實現其經濟方面的社會責任及更好地履行其他社會責任提供經濟基礎。二是建立健全倫理管理制度，將企業社會責任納入陽江五金企業戰略目標當中，并將其制度化。在對陽江五金企業關于對員工、社區、公益及消費者、環境資源等倫理方面社會責任的調查結果說明，陽江居民對陽江五金企業在這幾方面認同度相對不高，陽江五金企業要想做好倫理管理工作，把肩負的被動的社會責任變為主動的社會責任需做到以下方面：首先，保障員工權益，激發創造活力，建立“以人為本”的管理理念。注重人的因素，將人力資源作為第一資源，實行人格化管理，尊重職工人格，維護職工的合法權益，滿足員工的合理需要，關注職工生命安全，不斷改善工作環境，保證生產安全，增進員工的身心健康，這是陽江五金企業重要的社會責任；其次，加強誠信經營的倫理管理。市場經濟下，誠信經營是企業最基本的社會責任。陽江五金企業在經營過程中，需自覺維護國家和社會公眾利益。對消費者提供物美價廉的優質產品和服務；對競爭者，公平競爭，不假冒他人產品，不侵犯他人商業秘密；對供應商，嚴格履行合同，不彼此拖欠和賴賬；對政府、社會，恪守法規法令，照章納稅、合法經營，積極承擔社會責任，貢獻社會福利等；再次，構建奉獻社會，樹立良好形象的管理理念。五金企業的發展壯大，最終應回歸到奉獻當地社會，積極參與和支持發展當地社區的文化、教育、福利事業，關心和贊助社會慈善活動，通過支持公益事業，達到提高陽江五金企業聲望，建立良好公眾形象的目的；最后，堅持可持續發展為本的生態倫理管理，實現幸福和諧陽江的建設。陽江五金企業的發展，必然要涉及到對自然資源的攝取、對社區環境的影響。因此，陽江五金企業在發展過程中應合理利用資源，和諧處理發展與自然資源、環境保護、生態保護的關系。通過工藝創新，實現生態化生產，發展循環經濟、降低消耗、減少浪費等。總之，把上述社會責任融入到陽江五金企業的戰略目標當中，將其制度化，將更加有利于陽江五金企業履行社會責任。三是提高陽江五金企業管理者素質。調查結果顯示，陽江五金企業的管理者存在學歷不高、管理理論缺乏、管理水平低下、對社會責任了解不全面等現象。而企業經營管理者是企業的靈魂和核心，其管理水平和道德水準直接影響著企業的日常生產經營活動，因此要想企業獲得長遠發展，為社會公眾謀福利，必須要總體上提高陽江五金企業經營管理者素質。
（二）轉變政府職能，優化宏觀環境。調查結果顯示，陽江五金企業管理者對于企業社會責任的了解大部分是從媒體、報刊、雜志及網絡獲得的，從政府渠道獲得的比例相對較少，因此政府、社會和公益組織要加強對企業社會責任事業的宣傳和教育工作，要積極營造全社會都來關心和發展社會責任的氛圍。同時，完善社會責任相關法律法規，并嚴格執法，使得企業社會責任的評價和監督機制得以不斷完善，為陽江五金企業更好地履行其社會責任提供良好的氛圍。總之，要現實陽江五金企業的發展及其社會責任的履行，首先必須正視陽江五金企業的發展歷史背景及不同發展階段，通過企業自身和外在政府機構共同努力，營造良好的社會責任氛圍。并以此為出發點和歸宿點，探索陽江五金企業承擔社會責任的合理范圍，確定陽江五金企業社會責任合法性基礎，構建陽江五金企業承擔社會責任的理想模式，通過相應的激勵和評價機制，引導五金企業社會責任向制度化、規范化的方向發展，這樣才能真正實現陽江五金企業和當地社會的發展與繁榮，并最終實現真正的雙贏。
作者：楊金梅單位：陽江職業技術學院
