五金企業(yè)發(fā)展論文范文

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一、調(diào)查結(jié)果分析

1、對(duì)陽江五金企業(yè)管理層的調(diào)查結(jié)果分析（1）對(duì)陽江五金企業(yè)管理層基本情況調(diào)查分析。對(duì)陽江五金企業(yè)管理層的調(diào)查主要采用抽樣訪談的方法，選擇17家有代表性的五金企業(yè)41位中層以上管理者進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象男性占78.40%，女性占21.90%。政治面貌上，非黨員比例較高，占87.9%，黨員僅占22.1%。訪談發(fā)現(xiàn)，陽江五金企業(yè)管理層主要是從生產(chǎn)一線出來的，學(xué)歷普遍較低，管理水平及理念相對(duì)落后，與企業(yè)的規(guī)模不匹配。（2）關(guān)于管理對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知及獲取渠道的調(diào)查結(jié)果分析。在進(jìn)行中層管理人員社會(huì)責(zé)任認(rèn)知及獲取渠道的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅有21.90%的調(diào)查對(duì)象表示聽說過企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念，73.23%的調(diào)查對(duì)象表示不知道什么是社會(huì)責(zé)任。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理層獲得社會(huì)責(zé)任這一信息的渠道主要來自報(bào)刊、電視及網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，而政府在使管理者知道社會(huì)責(zé)任方面所發(fā)揮作用較小。（3）關(guān)于管理層對(duì)社會(huì)責(zé)任理解的調(diào)查結(jié)果分析。調(diào)查結(jié)果顯示管理層對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解存在著較大的差異，75.12%的管理層認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是對(duì)社會(huì)所做的公益事業(yè)；另外，64.50%的管理層認(rèn)為是公眾利益，53.50%的管理層認(rèn)為是股東利益最大化。可見，企業(yè)管理層在社會(huì)責(zé)任的理解上是不清晰的。（4）對(duì)陽江五金企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的態(tài)度調(diào)查結(jié)果分析。關(guān)于企業(yè)是否應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任的調(diào)查結(jié)果顯示，65.31%的管理層認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并且在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐層面上，90%的企業(yè)曾參與過捐款救災(zāi)及參與扶貧的社會(huì)活動(dòng)。

2、對(duì)陽江居民問卷調(diào)查結(jié)果分析（1）對(duì)陽江居民基本情況分析。由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，樣本中男女居民的比例趨向于1∶1；年齡上，具有各個(gè)年齡層次的代表性；在學(xué)歷方面，調(diào)查的樣本60%是大專以上學(xué)歷；在工作年限方面，10年以上的占了47.20%；工作單位類別比重較為均衡，因此調(diào)查樣本具有較好的代表性。（2）對(duì)陽江五金企業(yè)發(fā)展及社會(huì)責(zé)任履行調(diào)查結(jié)果分析①對(duì)陽江五金企業(yè)目前實(shí)際情況調(diào)查結(jié)果分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)“陽江五金企業(yè)的品牌知名度、對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展以及在履行社會(huì)責(zé)任”評(píng)分均值較高，處于3分至4分之間；但對(duì)“陽江五金企業(yè)的管理水平、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)力以及對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境資源的影響”評(píng)分均值較低，處于2分至3分之間。另外，居民均認(rèn)可五金企業(yè)是陽江的支柱產(chǎn)業(yè)；對(duì)“陽江五金企業(yè)能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并取得較好的效果”的得分均值為3.36分，居民認(rèn)同五金企業(yè)是能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的；受調(diào)查者普遍認(rèn)同陽江五金企業(yè)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和當(dāng)?shù)厝松钏降奶岣咚鸬降呢暙I(xiàn)作用；但受調(diào)查者普遍認(rèn)為陽江五金企業(yè)的管理水平較低，五金企業(yè)的發(fā)展會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境資源帶來負(fù)面的影響，這是當(dāng)?shù)鼐用衿毡閾?dān)憂的。可見，陽江居民總體上對(duì)陽江五金企業(yè)的品牌知名度、對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展以及在履行社會(huì)責(zé)任方面所持的態(tài)度是樂觀的，但是對(duì)陽江五金企業(yè)的管理水平、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)力以及對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境資源的影響又存在一定程度的擔(dān)憂。②陽江居民對(duì)陽江五金企業(yè)社會(huì)責(zé)任的總體評(píng)價(jià)。陽江居民對(duì)陽江五金企業(yè)社會(huì)責(zé)任的總體評(píng)價(jià)包括三個(gè)層面：一是經(jīng)濟(jì)責(zé)任層面；二是社會(huì)問題責(zé)任層面；三是環(huán)境資源責(zé)任層面。調(diào)查結(jié)果顯示，陽江市區(qū)居民對(duì)所調(diào)查的“陽江五金企業(yè)具體在經(jīng)濟(jì)收益、對(duì)社會(huì)問題承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、對(duì)環(huán)境資源保護(hù)”等方面的認(rèn)同度較低，處于2分至3分之間。③陽江居民對(duì)五金企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問題、環(huán)境資源具體社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)一是陽江居民對(duì)陽江五金企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的評(píng)價(jià)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，陽江居民對(duì)陽江五金企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任中對(duì)股東及社會(huì)具體經(jīng)濟(jì)責(zé)任的調(diào)查滿意度相對(duì)較高，三個(gè)問題的評(píng)價(jià)均處于3分到4分之間。陽江五金企業(yè)的社會(huì)責(zé)任中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行是得到當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)同的，能在注重可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，為股東及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，還為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)提供了更多平等的就業(yè)機(jī)會(huì)。二是陽江居民對(duì)五金企業(yè)社會(huì)問題相關(guān)責(zé)任履行的評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果顯示，在企業(yè)對(duì)員工、社區(qū)、公益及消費(fèi)者等四方面社會(huì)責(zé)任調(diào)查中，大部分受訪者均認(rèn)為陽江五金企業(yè)能較好地履行對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，但是對(duì)社區(qū)、員工以及公益性社會(huì)責(zé)任次之。三是關(guān)于企業(yè)對(duì)員工、社區(qū)、公益及消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的調(diào)查。首先，對(duì)于員工社會(huì)責(zé)任方面，調(diào)查結(jié)果顯示陽江五金企業(yè)在履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任的社會(huì)保險(xiǎn)、勞資關(guān)系方面認(rèn)同度較高，但在職工的工作環(huán)境、生產(chǎn)安全及職業(yè)健康、對(duì)員工利益的注重方面認(rèn)同度較低，這是陽江五金企業(yè)在往后履行其社會(huì)責(zé)任時(shí)需要改進(jìn)的地方；其次，對(duì)于社區(qū)社會(huì)責(zé)任方面，受調(diào)查居民對(duì)陽江五金企業(yè)在履行對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同度較高，得分均值在3～4分之間。其中，得分最高的是對(duì)“陽江五金企業(yè)能有意識(shí)地維護(hù)社區(qū)的利益，建立良好和諧的社區(qū)關(guān)系”的調(diào)查，得分為3.41分，居民普遍認(rèn)同陽江五金企業(yè)對(duì)社區(qū)社會(huì)利益的和諧關(guān)系；受訪居民對(duì)陽江五金企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社區(qū)規(guī)劃、交通狀況、教育文化、環(huán)境衛(wèi)生和公共事業(yè)起到較好的促進(jìn)作用的認(rèn)可度也較高，得分均值3.29分；再次，關(guān)于社區(qū)慈善公益事業(yè)的社會(huì)責(zé)任的調(diào)查結(jié)果顯示，陽江居民對(duì)陽江五金企業(yè)的公益事業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行是比較認(rèn)同的；最后，對(duì)陽江五金企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任的調(diào)查結(jié)果顯示，受訪居民的認(rèn)同度較高，得分均值為3.49分，其中，對(duì)“陽江五金企業(yè)能向消費(fèi)者提供安全、高質(zhì)量、價(jià)格合理、服務(wù)完善的產(chǎn)品，使消費(fèi)者得到了最大程度的滿足”。9.2%的受訪居民表示“較為同意”；16%的受訪居民表示非常同意；但仍有28.8%的受訪居民表示基本同意，9.6%的受訪居民表示較為不同意，6.4%的受訪居民表示非常不同意。④陽江居民對(duì)五金企業(yè)在環(huán)境資源社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果說明，居民對(duì)陽江五金企業(yè)在環(huán)境資源的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)較低，受訪者普遍認(rèn)為陽江五金企業(yè)的發(fā)展會(huì)影響當(dāng)?shù)丨h(huán)境資源。其中，“陽江五金企業(yè)能建立完善的環(huán)境管理體系”的得分均值最低，為2.91分，且在樣本居民中選擇“非常不同意”或“較為不同意”的占35.20%，這說明陽江五金企業(yè)在環(huán)境管理方面的體系是比較欠缺的；而對(duì)“陽江五金企業(yè)的發(fā)展能合理利用資源，不斷提高能源和原材料的使用效率”的認(rèn)同度是相對(duì)比較高的，這證明陽江五金企業(yè)在受訪居民的心中是能合理利用資源的；26.50%的受調(diào)查居民對(duì)“陽江五金企業(yè)能對(duì)土地、森林、草原、江河湖泊、空氣等環(huán)境問題負(fù)責(zé)，以使自己和自然社區(qū)、社會(huì)之間處于良性循環(huán)”表示非常不同意及較為不同意；22.40%受調(diào)查居民對(duì)“陽江五金企業(yè)能正確處理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)與自然環(huán)境的關(guān)系，有效保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)”表示非常不同意及較為不同意。

二、對(duì)陽江五金企業(yè)社會(huì)責(zé)任落實(shí)優(yōu)化建議

陽江五金企業(yè)作為陽江的支柱產(chǎn)業(yè)，既是一個(gè)與公民個(gè)體一樣的“企業(yè)公民”，又是一個(gè)追求自身經(jīng)濟(jì)利益最大化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，我們?cè)诖罅膭?lì)其發(fā)展的同時(shí)，還需妥善處理其社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。但這需要陽江五金企業(yè)自身、當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)民眾三方面共同努力，給陽江五金企業(yè)營造一個(gè)勇于、樂于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的微、宏觀的社會(huì)環(huán)境，使陽江五金企業(yè)把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)利益協(xié)調(diào)起來，形成規(guī)范化、制度化的運(yùn)作機(jī)制，構(gòu)建適合陽江五金企業(yè)發(fā)展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任路徑。依據(jù)上面的調(diào)查結(jié)果及結(jié)論，在社會(huì)責(zé)任理論的指導(dǎo)下，結(jié)合陽江五金企業(yè)的地方特性，對(duì)陽江五金企業(yè)發(fā)展及社會(huì)責(zé)任的具體優(yōu)化建議如下：

（一）陽江五金企業(yè)自身的不斷完善，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示，陽江居民總體上對(duì)陽江五金企業(yè)的品牌知名度、對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展以及在履行社會(huì)責(zé)任方面所持的態(tài)度是樂觀的，但是對(duì)陽江五金企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益、管理水平、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)力以及對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境資源的影響又存在一定程度的擔(dān)憂。因此，筆者認(rèn)為陽江五金企業(yè)發(fā)展及其社會(huì)責(zé)任的履行，需要從自身出發(fā)，不斷地實(shí)現(xiàn)自我完善，具體包括管理水平、管理制度及管理者素質(zhì)三個(gè)方面。一是不斷改善經(jīng)營管理水平，提高五金企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。目前，陽江大部分的中小五金企業(yè)的管理模式都是以家族企業(yè)的模式展開，缺乏先進(jìn)管理理念的指導(dǎo)，管理水平低下。因此，要想提高其經(jīng)濟(jì)效益，首先得提高其經(jīng)營管理水平，不斷完善和強(qiáng)化內(nèi)部管理，改變目前陽江五金企業(yè)落后的家族式管理模式，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益，創(chuàng)造更多的利潤，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)方面的社會(huì)責(zé)任及更好地履行其他社會(huì)責(zé)任提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。二是建立健全倫理管理制度，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入陽江五金企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中，并將其制度化。在對(duì)陽江五金企業(yè)關(guān)于對(duì)員工、社區(qū)、公益及消費(fèi)者、環(huán)境資源等倫理方面社會(huì)責(zé)任的調(diào)查結(jié)果說明，陽江居民對(duì)陽江五金企業(yè)在這幾方面認(rèn)同度相對(duì)不高，陽江五金企業(yè)要想做好倫理管理工作，把肩負(fù)的被動(dòng)的社會(huì)責(zé)任變?yōu)橹鲃?dòng)的社會(huì)責(zé)任需做到以下方面：首先，保障員工權(quán)益，激發(fā)創(chuàng)造活力，建立“以人為本”的管理理念。注重人的因素，將人力資源作為第一資源，實(shí)行人格化管理，尊重職工人格，維護(hù)職工的合法權(quán)益，滿足員工的合理需要，關(guān)注職工生命安全，不斷改善工作環(huán)境，保證生產(chǎn)安全，增進(jìn)員工的身心健康，這是陽江五金企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任；其次，加強(qiáng)誠信經(jīng)營的倫理管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，誠信經(jīng)營是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。陽江五金企業(yè)在經(jīng)營過程中，需自覺維護(hù)國家和社會(huì)公眾利益。對(duì)消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，公平競(jìng)爭(zhēng)，不假冒他人產(chǎn)品，不侵犯他人商業(yè)秘密；對(duì)供應(yīng)商，嚴(yán)格履行合同，不彼此拖欠和賴賬；對(duì)政府、社會(huì)，恪守法規(guī)法令，照章納稅、合法經(jīng)營，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，貢獻(xiàn)社會(huì)福利等；再次，構(gòu)建奉獻(xiàn)社會(huì)，樹立良好形象的管理理念。五金企業(yè)的發(fā)展壯大，最終應(yīng)回歸到奉獻(xiàn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，積極參與和支持發(fā)展當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化、教育、福利事業(yè)，關(guān)心和贊助社會(huì)慈善活動(dòng)，通過支持公益事業(yè)，達(dá)到提高陽江五金企業(yè)聲望，建立良好公眾形象的目的；最后，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展為本的生態(tài)倫理管理，實(shí)現(xiàn)幸福和諧陽江的建設(shè)。陽江五金企業(yè)的發(fā)展，必然要涉及到對(duì)自然資源的攝取、對(duì)社區(qū)環(huán)境的影響。因此，陽江五金企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)合理利用資源，和諧處理發(fā)展與自然資源、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)保護(hù)的關(guān)系。通過工藝創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)生態(tài)化生產(chǎn)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、降低消耗、減少浪費(fèi)等。總之，把上述社會(huì)責(zé)任融入到陽江五金企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中，將其制度化，將更加有利于陽江五金企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。三是提高陽江五金企業(yè)管理者素質(zhì)。調(diào)查結(jié)果顯示，陽江五金企業(yè)的管理者存在學(xué)歷不高、管理理論缺乏、管理水平低下、對(duì)社會(huì)責(zé)任了解不全面等現(xiàn)象。而企業(yè)經(jīng)營管理者是企業(yè)的靈魂和核心，其管理水平和道德水準(zhǔn)直接影響著企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，因此要想企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，為社會(huì)公眾謀福利，必須要總體上提高陽江五金企業(yè)經(jīng)營管理者素質(zhì)。

（二）轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化宏觀環(huán)境。調(diào)查結(jié)果顯示，陽江五金企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的了解大部分是從媒體、報(bào)刊、雜志及網(wǎng)絡(luò)獲得的，從政府渠道獲得的比例相對(duì)較少，因此政府、社會(huì)和公益組織要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的宣傳和教育工作，要積極營造全社會(huì)都來關(guān)心和發(fā)展社會(huì)責(zé)任的氛圍。同時(shí)，完善社會(huì)責(zé)任相關(guān)法律法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)法，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制得以不斷完善，為陽江五金企業(yè)更好地履行其社會(huì)責(zé)任提供良好的氛圍。總之，要現(xiàn)實(shí)陽江五金企業(yè)的發(fā)展及其社會(huì)責(zé)任的履行，首先必須正視陽江五金企業(yè)的發(fā)展歷史背景及不同發(fā)展階段，通過企業(yè)自身和外在政府機(jī)構(gòu)共同努力，營造良好的社會(huì)責(zé)任氛圍。并以此為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，探索陽江五金企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的合理范圍，確定陽江五金企業(yè)社會(huì)責(zé)任合法性基礎(chǔ)，構(gòu)建陽江五金企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理想模式，通過相應(yīng)的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)五金企業(yè)社會(huì)責(zé)任向制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)陽江五金企業(yè)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展與繁榮，并最終實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。

作者：楊金梅單位：陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院