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根據ISO9000的各種要求,企業大都制定了一定的維修標準。然而,這些標準基本上較為宏觀,而且多數一些維修質量的要求,實際的操作性不強,同時也會造成人為操作失誤和資源的浪費。用工作研究技術進行制定維修工作流程時,工作人員首先要對維修的所有步驟(包括一些微小的部分)進行詳細的考察,繪制出相應的流程圖,圖中要標清每一位維修人員應該站的位置極其活動的路線。之后用5W1H(what、who、why、where、when、how)方法仔細分析和研究每一個環節,同時利用ECRS法對整個流程去粗取精,優化整理,制定出標準的維修工作流程。這種技術能夠減少維修失誤,保證維修效率和質量。
制定標準可行的故障處理流程
在企業生產過程中,由于設備的專業化、集中化、自動化程度越來越高,所以出現的故障也越來越頻繁,這就需要企業制定一套有效的故障處理流程。對于常見性故障,工作人員要進行收集和分析,找出其原因,提出相應的解決辦法,并且將這些匯成冊,發放給設備操作人員。這樣能夠保證操作人員在工作中正確有效地解決故障問題。而一些突發性故障,一般需要專業的高技術的人才進行排除和清理。在這個時候,工業工程的技術人員就要仔細記錄其排除過程,并將該處理的方法方式增添到故障手冊中,逐漸提升普通維修人員的能力,保證設備的正常運轉。
網絡計劃技術的應用
在企業承包某些項目或者工程時,需要縮短工期來節省成本,這時就需要應用網絡計劃技術。在每個工序中,依據工程量選擇合適的設備,同時對設備在工作過程中可能出現的故障或者問題進行預測,繪制完整的維修網絡圖,保證維修的時間和功效。與此同時,要將關鍵設備的維修人員列入網絡圖中。這樣能夠防止在關鍵工序操作中,出現因維修人員短缺而延長或者推遲整個工程的進行的現象。以此縮短工程的工期,節省企業的成本。
人體工效學技術的應用
在出現設備事故時,很多企業的總結報告中經常會出現“人為失誤”幾個字。這就說明人在整個設備維修中的重要性和不可替代性。人體工效學技術就是針對企業員工的心理、生理等狀況,找到科學合理的辦法,從而將員工與周圍的環境、企業的生產和諧統一起來,保證維修的質量和企業的經濟效益。
(本文作者:張付英、孟延紅、鄭輝、薛強、馬臣單位:天津科技大學機械學院)