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公證單位推薦材料范文

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公證單位推薦材料

年,市公證處認真貫徹落實“三個代表”重要思想和大、屆中、中全會精神,緊緊圍繞市委、市政府的總體工作部署,認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》,充分發揮自身職能作用,廣泛深入地開展精神文明創建活動,有效提高了全市精神文明創建水平。

一、落實文明服務承諾,提高服務水平

為使公證處每一位公證員都能夠嚴格按照《公證員職業道德基本準則》標準、以誠信為本,認真行使國家賦予的公證職能,不斷提高公證員道德修養和業務素質,以統一、標準、文明的職業作風奉獻于社會,以誠信、規范、高效的服務水平取信于人民。

一是公開辦事程序。先后制定并實行了以公開辦證程序、公開收費標準、接受當事人監督為主要內容的“兩公開一監督”制度,制成板塊標牌。印發了公證服務評議卡,設立了檢舉箱,向社會公布了監督電話,從與公證工作有密切聯系的人大、政協、法院等單位聘請了6名社會監督員,定期座談征求意見,每季度接受一次評議,發現問題,及時處理。

二是規定辦證時限。先后印發了小冊子、宣傳紙等,向社會推出了服務承諾書,規定了服務時限。對材料齊全,內容真實合法的常規公證事項,在受理三日內出具公證書。對重大、疑難、復雜或必須調查的公證事項,在受理七日內出具公證書。

三是推行文明用語。實行首問責任制,接打電話和接待工作中使用文明用語,對來訪的當事人,熱情接待,微笑服務,克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風,  做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”,屬于自己職責范圍內的,要馬上辦,辦得好,不屬于自己職責的,要熱情提供指導和幫助,直到當事人滿意為止。認真解答群眾法律咨詢,對投訴事項做到事事有回音,件件有答復。

二、轉變坐等辦證觀念,積極開展上門服務

為有效提高服務質量,在公開辦事程序、限時辦理公證、推行文明用語的同時,還改變服務方式,主動上門為群眾辦理公證。

一是主動提供上門服務。對當事人因困難不能親自到公證處申請辦理遺囑、贈與、委托書、聲明書等公證事項,還指派公證員預約登門服務。對涉及百姓切身利益的批量公證事項,公證員還主動下鄉、進企、入戶,現場辦證,極大地方便了群眾。

二是積極開展法律援助。對經濟困難,無能力或無完全能力支付公證費用的當事人,不推、不拖、不等,在認真調查同時,積極為其提供公證法律援助。今年以來,先后為經濟困難企業和人個辦理公證45件,減免收費6萬多元。

三是建立節假日值班制度。除建立完善了公證審批、質量檢查、人員管理、質量管理、財務管理、檔案管理等內部制度外,還建立了節假日值班制度,保證每天都有公證人員接待公證法律咨詢、辦理公證事項,并積極向群眾宣傳公證知識。

三、認真開展集中教育整頓活動,確保辦證質量

按照市局的部署和要求,今年還在公證隊伍中認真開展了集中教育整頓活動,重點學習領會司法部和省廳通知,使公證員認識到嚴格公證程序、規范執業行為、整頓公證法律服務市場的重要性和緊迫性,進一步引導公證員樹立質量是公證生命線的意識。在此基礎上,根據市局確定的重點檢查范圍和突出解決的問題,認真開展了自查自糾,對年至年的出證公證卷宗共1320件進行了認真自查自糾,其中經濟類581件卷,包括經濟合同、抵押登記、保全證據、企業章程土地使用權拍賣現場公證等。民間類476件卷,包括委托書、贈與書、聲明書、遺產分割協議等。涉外類368件卷,包括親屬關系、未受刑事處分、出生和學歷等。自查過程中,每一位公證員都對自己所辦理的公證書分類進行了檢查,寫出了自查報告和辦證中存在的主要問題。經過全面自查,沒有發現一起錯、假證和投訴、上訪現象,履約率達到98%以上。

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