省屬醫療衛生機構情況報告范文

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為做好民生計量工作，加強計量監管，強化計量惠民，提高全民計量意識，營造誠實守信、公平公正的和諧計量環境，切實維護人民群眾的切身利益，同時提高我院的服務水平和服務質量，我院按照年初制定的走訪計劃，對10家省屬醫療衛生機構進行了走訪，現將走訪情況具體報告如下：

一、走訪基本情況

2014年2-6月，我們按計劃走訪了10家省屬醫療機構，2月28日走訪浙江省立同德醫院，3月3日走訪浙江省人民醫院，4月6日走訪浙江省新華醫院，4月12日走訪浙江大學醫學院附屬兒童醫院，4月15日走訪浙江醫院，4月18日走訪浙江大學醫學院附屬第二醫院，4月25日走訪浙江大學醫學院附屬第一醫院，5月10日走訪浙江大學醫學院附屬婦產科醫院，5月17日走訪浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院，5月20日走訪浙江省中醫院。在走訪過程中，我們深入到醫療一線，與醫務工作者親切交談，觀看他們使用器具，了解計量方面的問題；還與醫院管理層進行溝通，聽取他們對我們服務的意見，向他們征求改善服務、提高服務水平和服務質量的建議。與此同時，我們向醫院方面宣傳計量法的基礎知識，宣傳我院新增的檢測能力，向醫院方面提供血壓計、氧氣吸入器等產品的檢定規程，就規程上的各類規定做了詳細解說，使醫院方面能夠熟悉和掌握檢定規程，進一步做好產品檢測工作。我們還向醫院方面介紹我院財務方面的一些制度與規定，說明今后產品檢測費按季度結算，每一季度收費一次。整個走訪過程，關系融洽，增強了雙方的互信，為今后進一步做好產品計量檢測工作打下良好扎實的基礎，達到了走訪計劃的目的與要求。

二、醫院反饋意見

醫院方面對我院開展的走訪活動表示歡迎和感謝，對我院長期來開展的產品計量檢測工作持肯定態度，促進了他們醫院醫療工作的開展，對提高醫院醫療質量起到積極重要的作用。在此基礎上，對我院的產品計量檢測工作提出了一些建議和要求，經我們梳理歸納，主要有以下四項：一是產品計量檢測工作結束后，希望證書報告能及早完成，盡快送達醫院，方便他們開展工作；同時希望能將發票提前寄至醫院。二是要求我院增加檢測人員的數量，這樣能夠加快檢測速度，不影響醫院方面的工作；希望我院提高檢測質量，保證醫院的醫療水平和醫療質量；希望我院引進更先進的檢測方法，進一步提高檢測質量。三是我院能否增加業務受理點，方便路遠的客戶送檢，提高檢測工作效率，減少醫院方面檢測工作的負擔。四是希望增加檢定項目，提高服務能力，比如現在枷馬刀上用的計量儀，我院還沒有這個檢定項目，他們仍需要送至上海檢定，路途遙遠很不方便。

三、改進提高要求

通過這次走訪活動，我們既看到在產品計量檢測方面所取得的成績，獲得了這些省屬醫療衛生機構的滿意，也看到存在一些不足需要提高改進的問題。為進一步做好產品計量檢測工作，提高產品計量檢測效率和質量，改進服務態度，獲得客戶滿意，需要做好以下工作：

一是要加快產品計量檢測工作速度，提高工作效率。在保證產品計量檢測工作質量的基礎上，早日完成證書報告，送達醫院。檢測人員要加強與財務人員的聯系溝通，盡快開出檢測發票，早日寄至醫院。

二是引進更先進的檢測方法，進一步提高檢測質量。我院要根據產品計量檢測工作不斷發展的形勢需要，逐步引進更先進的檢測方法，既進一步提高檢測質量，又增強我院的檢測實力，對發展我院的業務十分有利。

三是適當增加業務受理點和檢定項目。要從方便客戶的需求出發，考慮增加一些業務受理點，增加新的檢定項目。特別是增加新的檢定項目，既服務好客戶，又能增加我院的經濟收入，是一舉雙贏，值得實行。

這次走訪比較成功，取得了一定成績，加深了我院與醫院方面的溝通聯系，促進檢測工作開展。今后，我院要繼續做好走訪工作，充分了解醫院方面的業務需求與服務需求，為做好檢測工作、構建和諧檢測做出新的努力與貢獻。