廣電局作風建設調研報告范文

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作風是黨風、學風、文風及行風的綜合反映，作風建設的好壞，將直接影響到我廣電局工作又好又快發(fā)展。為切實摸清我廣電局作風建設現(xiàn)狀，有針對性地加強作風建設，進一步深化效能建設，提高服務質量和水平，局黨委高度重視，精心組織，結合實際，通過發(fā)放調查問卷、召開座談會、檢查學習筆記等形式，對我廣電局作風建設情況進行了調研。通過調研，基本掌握我廣電系統(tǒng)作風建設的實際狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了分析并提出整改建議。

一、基本情況

近年來，我局相繼開展了學習實踐科學發(fā)展觀，“作風建設年”等作風建設活動，在活動中，廣電局堅持以科學發(fā)展觀理論為指導，審視局當前發(fā)展面臨的突出問題，緊緊圍繞“強化作風建設，提高工作效能”這一主題分重點、分部門、分主題開展作風建設工作。但通過調查發(fā)現(xiàn)，通過對科學發(fā)展觀、“作風建設年”等活動的深入學習，我局作風建設雖然取得了明顯成效，但效能不高、執(zhí)行不力的問題仍然比較突出。諸如理想信念淡化，作風飄浮，自由散漫、本位主義至上，效率低下等問題的存在，雖然發(fā)生在少數(shù)人身上，不是主流，但是它們損壞廣電系統(tǒng)的形象。如果任其滋長蔓延，不僅會嚴重阻礙又好又快發(fā)展進程，而且會耽誤甚至毀掉一些員工；如果不碰硬較真，我們抓班子帶隊伍就沒有盡到責任，抓發(fā)展干事業(yè)就沒有真正進入狀態(tài)，就是最大的“失職”和“失誤”。

二、原因分析

(一)外部環(huán)境影響干擾，不良作風現(xiàn)象有所體現(xiàn)

近些年來，國際國內形勢發(fā)生的復雜而深刻變化，使得我局廣大干部員工的思想觀念、價值取向、精神文化需求和生活方式也發(fā)生了深刻變化。隨著我局各項黨政事業(yè)取得重大進步，行業(yè)主導地位提升、市場優(yōu)勢擴大，業(yè)績轉好、競爭壓力減輕，社會上給廣電局的贊揚和榮譽增多，有些干部員工容易驕傲自滿、固步自封、創(chuàng)業(yè)精神缺失，缺乏堅定的理想信念和正確的人生追求，放松了主觀世界的自我改造，對自己降低標準、放松要求。自由主義、拜金主義、享樂主義、利己主義等不良傾向在干部員工中有不同程度的反映和體現(xiàn)。

(二)思想認識未能到位，缺乏主動服務民眾意識

個別干部、員工服務觀念、責任意識不強，未真正樹立起全心全意為民眾服務的思想，在工作中表現(xiàn)為以部門利益、個人利益為主，缺乏大局意識。思想站在本位主義的立場上，強調自身工作的重要性，不去主動協(xié)調溝通，辦事拖拉、相互推諉。服務不主動、意識不高、效率低下，團隊內沒有形成良好的主動服務風氣。服務一線人員主動服務意識不足，主動投訴預處理能力不足等綜合原因導致我鎮(zhèn)在轉變工作作風，提升服務能力方面的一些問題。

(三)管理制度不夠科學，未充分發(fā)揮主觀能動性

許多制度條條有了，也上墻了，但卻沒有真正落到實處，有的制度針對性、操作性都不強，缺乏有效的約束力。少數(shù)干部員工工作紀律不強、工作作風不實、工作熱情不旺、工作勁頭不足、工作動力不大，工作要求不高。對工作缺乏敬業(yè)的熱情，表現(xiàn)為對工作麻木不仁，冷淡厭煩，責任性不強，要求不高，得過且過，應付了事，馬馬虎虎，滿足于一般性常規(guī)工作任務的完成，工作紀律散漫，上班遲到早退，無所事事，敗壞了廣電局形象。

三、對策建議

(一)倡導作風建設，樹立良好作風風氣

倡導作風建設，要切實堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，高度重視干部員工作風建設，積極倡導六個方面的良好風氣，真正做到了為民、務實、清廉、向上，樹立起分公司的良好作風風氣。

1.加強黨風建設，保持良好黨風

黨風建設直接關系廣電局的生存發(fā)展、興旺發(fā)達。面對市場競爭格局出現(xiàn)的新情況、新問題，要保持良好的黨風,要從以下方面加強我局的黨風建設：一要進一步鞏固和加強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，進一步形成黨群一心，干群一致，齊心協(xié)力，共建社會主義和諧社會的局面。二要強化黨員干部廉潔自律機制，是搞好黨風與廉政反腐建設的重要途徑。三要加強思想政治教育是搞好黨風建設的基礎，重點加強黨員干部的學習，提高黨員干部的政治理論水平和解決實際問題的能力。四要制度建設是搞好黨風建設的保證，要建立健全反腐倡廉基本制度，嚴格貫徹執(zhí)行反腐倡廉各項制度，形成按制度辦事、靠制度管人的機制。五要搞好監(jiān)督是黨風建設的關鍵，要加強對權力運行的監(jiān)督制約,充分發(fā)揮各監(jiān)督主體的積極作用，提高監(jiān)督的整體效能。

2.大興學風建設，解決思想問題

努力建設學習型班子，加強思想政治建設，重點解決干部員工的思想問題。一要把思想政治工作放在我局作風建設的首位。具體做好“四堅持一改進”，即堅持理論武裝，進一步提高部門干部的思想政治素質；堅持發(fā)展第一，不斷增強部門干部為廣電用戶服務的大局意識；堅持抓理想信念，增強部門干部在新形勢下的政治堅定性；堅持解放思想，增強部門干部貫徹黨的路線方針政策的自覺性，不斷強化創(chuàng)新意識、求實意識和進取意識，進而加強部門干部的黨性、宗旨和廉潔從政意識教育，保證思想作風建設的正確方向。二要改進思想政治工作的方式方法，加強思想政治工作的科學性、針對性、實效性。要以提高工作效率和服務質量為核心，以開展創(chuàng)建“服務明星”和評選“服務明星”等活動為載體，把思想作風建設目標與業(yè)務工作目標和黨建目標有機結合起來，同步制訂、同步實施和檢查考核。要經(jīng)常分析部門干部職工思想動態(tài)，及時了解各種思想反映，真正掌握存在的問題，有的放矢地做好引導教育工作，把思想政治教育寓于關懷、體貼和諒解之中，促進內部和諧工作氛圍的形成，樹立起干部員工的精神支柱，引導其進一步加強學習、認清形勢、轉變觀念、提高素質。三要建立健全學習培訓機制，創(chuàng)建學習型公司。一方面，應堅持和完善已有的培訓制度，健全學習培訓體系，改進培訓方法，提高培訓質量，建立和落實干部員工的學習考核和激勵機制；另一方面，不斷創(chuàng)新體制、機制和方式，營造全員學習、終身學習、自主學習、善于學習的良好環(huán)境，使廣電局成為學習型組織。

3.大興實干之風，維護民眾利益

努力建設服務型廣電局，提高領導干部素質，增強執(zhí)政能力，維護人民群眾切身利益。一要積極倡導求真務實的工作態(tài)度。在抓發(fā)展上，加大各項工作的督促、檢查、落實力度，使發(fā)展舉措落到實處，取得實效。機關建設、效能建設等的績效考評應突出導向，注重實效性；考評方案應更科學、更嚴密、更客觀、更合理，改變重結果、輕過程的現(xiàn)象。二要健全完善基礎制度建設，加強內部管理。根據(jù)形勢的發(fā)展變化，抓緊修訂和完善現(xiàn)有的目標管理考核制度，進一步分類量化、明確責任，完善服務承諾、首問負責、工作督查、責任追究、述廉評廉等各項制度，通過科學的考核真正體現(xiàn)員工的德、能、勤、績、廉，激發(fā)領導干部及員工參與廣電局作風建設的積極性。結合開展創(chuàng)建“先進單位”和評選“先進個人”等活動，不斷優(yōu)化工作作風、強化服務意識、提高服務質量，注重在“窗口”部門樹立文明服務形象，營造優(yōu)良的服務環(huán)境。在服務廣電發(fā)展、維護民眾利益的過程中，繼續(xù)樹立繼續(xù)樹立人民利益高于一切的服務理念、管理理念和辦事理念。同時，通過培訓、考核、講評等各種行之有效的手段，多層次全方位強化干部的職業(yè)道德、理論素養(yǎng)和業(yè)務技能，提高服務水平，把干凈干事、提高辦事質量和辦事效率作為作風建設的重要任務加以落實。提高部門指標公開的實效性，嚴格遵循已制定的部門工作措施跟蹤落實表，增強工作透明度，促進指標工作順利進行。三要常懷愛民之心，力謀為民之策。堅持把為廣電受眾辦實事作為加強作風建設的根本落腳點，真正樹立起受眾利益無小事的理念，把對上負責與對下服務有機地結合起來，努力為廣電受眾多辦實事、好事。在為廣電受眾謀利上，強化為廣電受眾負責的精神，堅持深入實際、調查研究，進一步暢通廣電受眾意見述求渠道，傾聽廣電受眾呼聲、關心廣電受眾生活、了解廣電受眾意愿、解決廣電受眾困難，從而使我局各項工作真正建立在扎實的群眾基礎之上。

4.大興奮斗之風，建立長效機制

努力建設廉政型機關，教育、制度、監(jiān)督并舉，建立長效管理機制。一要牢記“兩個務必”，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神。認真分析成本費用逐年遞增的原因，實行開源節(jié)流，加強公車管理，嚴格接待標準，狠剎公車私用、公款旅游、吃喝攀比等不良風氣。二要把廉政建設作為作風建設的重要方面，通過經(jīng)常性的黨紀黨風教育等，強化黨員干部廉潔自律和廉潔從政觀念。通過報告會、學習會、研討會和觀看電教片等活動，組織領導干部學習有關黨風廉政建設的規(guī)定和國家法律法規(guī)，引導黨員、干部特別是領導干部牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、利益觀、地位觀，模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，堅決抵御各種腐朽落后思想文化的侵蝕。同時，結合國際、國內的新形勢，積極開展形勢任務教育，學習正反兩方面的典型，做到警鐘常鳴，在思想上筑起防腐倡廉的堅固防線。三要堅持標本兼治、綜合治理，建立健全制約監(jiān)督機制。認真貫徹落實反腐倡廉《實施綱要》，加強對領導干部的監(jiān)督，做到關口前移，教育、制度、監(jiān)督并舉。建立健全民主集中制，堅持集體領導和個人分工負責相結合制度，進一步擴大群眾的參政范圍，加快民主決策、民主選舉、民主監(jiān)督的步伐，在具體制度上保證人民群眾的各項權利落實到實處，以防止少數(shù)領導人的行為失范。同時，充分發(fā)揮黨內外各級組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會輿論監(jiān)督的作用，使黨員和領導干部置于有效監(jiān)督之下，對于違法違紀問題，不論涉及什么人，都要堅決排除阻力，認真查處。在制度、機制、體制上進一步加強，健全完善相關制度，做到以制度管事、管人，建立長效管理機。

5.轉變工作作風，增強服務意識

以改善服務質量為重心，強化服務意識，全方位提高廣電受眾綜合滿意度工程。一是定期召開暗訪服務專題分析會議，制定改進措施，加強服務質量改善，不定期進行服務質量、服務意識等方面的糾錯考評。二是加強業(yè)務學習，將業(yè)務、服務寬泛化。通過月考、周考、日考的形式，加深各級部門對新形勢政策下目標任務的理解和操作能力，熟練掌握提高民眾綜合滿意度工程的方式。三是針對廣電受眾滿意度短板項目進行深入研究分析，抓住薄弱環(huán)節(jié)，制定具體的改進措施，明確執(zhí)行細則，認真監(jiān)督各短板項目的落地實施，確保服務短板項目改善，提升綜合滿意度。四是重申“五個觀念”，“五個意識”，端正工作態(tài)度，強化服務意識，利用訪談交流、流程穿越等方式，加強與廣電受眾的交流，通過有效的溝通和團隊激勵，及時傾聽、了解廣電受眾需求，提升服務質量和水平。五是加強信訪民眾的關懷措施，對投訴信訪民眾的各個處理環(huán)節(jié)都做到有效的后續(xù)關懷跟蹤，在投訴處理完畢的二至三天內，對投訴信訪民眾進行滿意度回訪，將投訴信訪民眾意見和建議及時反饋制定出整改措施，提高信訪民眾滿意度。

6.改變生活作風，加強廉政建設

在生活作風上，有針對性地解決一些黨員干部艱苦奮斗意識薄弱，艱苦創(chuàng)業(yè)精神和勤儉、簡述、廉潔的意識不強問題。一是堅持抓好黨風廉政教育和艱苦奮斗教育，提高拒腐防變能力。重點學習和貫徹好中紀委全體會議精神，使黨員干部充分認識黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要意義，引導黨員干部在生活作風上以身作則，自覺克服“小節(jié)無害論”的思想，管好自己、家屬和子女。二是建立健全有效的制約監(jiān)督機制，提高各級黨員干部廉潔自律的自覺性。三是認真落實黨風廉政建設責任追究制，促使各級黨員干部勤政廉政，保持先進性，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。

(二)提高執(zhí)行力，全面加強效能建設

在我局工作中經(jīng)常出現(xiàn)一件事情在中途夭折，進行不下去的情況，主要表現(xiàn)在群眾口碑差、干部怨氣大的部門，職工工作沒有激情，內部執(zhí)行力就不強，對待工作大打折扣；有的部門效能不高，重要原因是職能轉變不到位，該管的沒有管到或沒有管好，不該管的管的過多過死，越位、錯位、缺位并存；還有的部門抓工作虎頭蛇尾，有目標、沒結果、沒責任。這些都是執(zhí)行力不強的表現(xiàn)。針對存在的問題，各部門要就如何提高執(zhí)行能力發(fā)表各自的看法，從自己的思想上到工作行動中，不折不扣地完成上級交代的任務；同時要求黨員干部加強學習業(yè)務知識和提升溝通協(xié)調能力，以提高執(zhí)行能力。

提高執(zhí)行力，提升管理效能，必須嚴格依照法定權限和程序行使權力，務必做到“三個規(guī)范”。

1.規(guī)范各項決策

沒有好的決策，就沒有高效的執(zhí)行。要完善我局各項決策制度，各部門也要修訂完善相關規(guī)則制度。凡是與員工利益密切相關的重大事項，凡是涉及發(fā)展規(guī)劃等重大決策，必須做到?jīng)]有調查研究不決策、沒有征求員工意見不決策、沒有集體討論不決策，使各項決策符合實際情況、符合員工意愿。

2.規(guī)范機關政務

重點推進“三公開”。公開辦事流程；公開熱點問題，凡是關系到職工切身利益、社會普遍關心的事項都要公開；公開決策過程，對涉及職工切身利益的重大問題，如人員聘用、競崗等都要公布公開，增加透明度。

3.規(guī)范建章立制

制度是提高廣電機關效能的根本，必須把制度建設貫穿于效能建設的各個層面和各個環(huán)節(jié)。加強制度建設和創(chuàng)新，切實做到“四定”：定制度，對本部門的規(guī)章制度進行系統(tǒng)徹底梳理，行之有效的要繼續(xù)堅持，不夠健全的要及時修訂完善，對容易出現(xiàn)問題的重要部位和關鍵環(huán)節(jié)要重點規(guī)范；定標準，全面推行崗位責任制、服務承諾制、首問負責制等，明確各項工作的目標、時限、責任、質量等標準和要求；定措施，制定一套切實可行、操作性強的保障措施，形成科學落實機制，保障各項制度、程序、標準的全面落實。定職責，著力理順部門關系，做到一件事情由一個部門負責，需要多個部門負責的事情要明確主辦部門和協(xié)辦部門以及相應的職責和運轉程序，從體制上杜絕部門之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。

(三)強化監(jiān)督之風，建立健全管理機制

要建立健全自我約束機制。要求各部門要按照建立現(xiàn)代政府制度化建設的標準，從黨員隊伍的管理、行政窗口的規(guī)范、陽光機關建設、投訴處理的反應等方面，完善制度、明確責任、強化措施、加強考核；要建立健全領導管理機制，要進一步建立健全紀檢監(jiān)督制度，研究廣電機關行風政風建設中的重大問題，處理好行風政風建設中的矛盾，協(xié)調好行風政風建設中與有關部門的關系。

加強作風建設是我們黨的一項優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗，也是一項常抓常新的重要課題和戰(zhàn)略任務。全局各級領導班子和領導干部一定要把加強作風建設放在重要位置，狠抓全局干部職工作風建設，提高廣電機關工作效能，提升廣電服務社會受眾質量和水平，進一步鞏固和擴大學習實踐科學發(fā)展觀及“作風建設年”活動成果，為全局改革發(fā)展提供重要保障。