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尊敬的各位領導、各位來賓：
大家好！今天我很榮幸站在這里談一下我對工作的心得體會，請各位領導批評指示。首先我做個自我介紹，我叫羅娟，是去年十一月份進入到行政服務中心從事咨詢服務工作的，在這期間，我學會了怎樣待人接物，怎樣為人處事，以及怎樣更好的與人溝通交流，在這樣，讓我不僅鍛煉了自己的口才與膽量，而且也磨練了我的意志，讓我變得更加的自信與成熟。
上班的第一天，領導就教育我們說要用熱忱的工作態(tài)度，以飽滿的工作熱情面對每一位前來辦事的群眾。咨詢服務工作也好似我們行政服務中心的招牌和門面，要讓辦事群眾從中感受到溫暖。記得去年冬天，天氣出奇的冷，氣溫非常的低，一樓咨詢臺正對大門，我的手腳都長了嚴重的凍瘡，即使這樣，我還是謹記領導教誨，努力完成自己本職工作，因為每當聽到辦事群眾高興的是或“謝謝”時，我的內心就感到一片溫暖。
我們的工作是為群眾提供一個方便的服務平臺，所以對于老弱病殘孕，我們會主動為其辦理相關手續(xù)，前不久有一位七十多歲的老大頁來辦稅務登記證，看到他腿腳行動不方便，我主動去幫他代辦，那天辦事的人挺多，我一會兒填表，一會兒復印，一會兒交錢，樓上樓下跑了好幾次，也蠻辛苦的，可是當我把證件交到大爺手中，大爺的一句“謝謝，還是人民政府好啊！”使我的疲勞頃刻都消除了，也體會到了成功的樂趣，感受到了自己的人生價值所在。
遇到辦事群眾多的窗口，我到起了很好的協調作用，為群眾答疑解問，告知他們相關的辦事程序，給群眾節(jié)省了時間，減少了不必要的麻煩，受到群眾的一致好評！
咨詢服務工作使我的生活變得充實，我熱愛我的工作，并要求把它做到盡善盡美，克服自己的不足，發(fā)揚自己的優(yōu)點，從而更好的為群眾服務，力求在平凡的崗位中發(fā)揮不平凡的作用。