精神文明匯報材料范文
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第1篇
__*供電公司擔(dān)負(fù)著全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電任務(wù)，擁有220千伏變電所1座，110千伏變電所4座，35千伏變電所11座，主變總?cè)萘?41.3兆伏安，年供電量7.05億千瓦時，固定資產(chǎn)達(dá)2.6億元。
作為全縣首家省級“誠信標(biāo)兵單位”，__*供電公司始終堅持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“盡心服務(wù)，盡力先行”的服務(wù)理念，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。大力推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程，使得__*城鄉(xiāng)用電水平得到根本改善，農(nóng)村電價普遍下降，農(nóng)村供用電環(huán)境得到優(yōu)化。同時加大電網(wǎng)建設(shè)力度，實施了城西輸變電工程、丹博輸變電工程等一批建設(shè)項目，消除網(wǎng)架中的薄弱環(huán)節(jié)，提高供電可靠性。該公司還建立了95598電力搶修呼叫中心，購置了電力搶修車和輔助搶修設(shè)備，施行全縣聯(lián)網(wǎng)收費，建立郵政、農(nóng)行代收費系統(tǒng)，為用電客戶提供最好的保障和最大的方便。公司自實行規(guī)范化服務(wù)以來，以熱情周到的服務(wù)和廉潔自律的作風(fēng)贏得了客戶，受到社會各界的廣泛好評，客戶滿意率達(dá)到98以上。
截至目前，該公司已被國家電網(wǎng)公司授予“一流縣供電企業(yè)”稱號，所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均被省電力公司授予“農(nóng)村規(guī)范化管理供電所”稱號，20__年獲國家電網(wǎng)公司首屆“文明單位”稱號、“安徽消費維權(quán)20年”榮譽獎、“馬鞍山市第十二屆文明單位”稱號等。
__*供電公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項只有起點而沒有終點的工作，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和客戶服務(wù)中心按照省電力公司基礎(chǔ)化管理要求，本著“盡心服務(wù)、盡力先行”的服務(wù)理念，在窗口建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面主要做了大量工作。
一、簡化辦電程序、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
隨著__*縣委、縣政府積極開展招商引資工作，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速，用電需求不斷增長。按照原來的業(yè)擴(kuò)流程辦理一件高壓用電業(yè)務(wù)至少需要1個月的時間，工作效率相對較低。為了大力拓展__*電力市場，提高辦電效率，__*供電公司積極開展調(diào)查研究，結(jié)合上級有關(guān)文件精神，重新修訂了高、低壓業(yè)擴(kuò)報裝流程，簡化辦電程序。并明確各部門的職責(zé)和審批時間，大大縮短了用電審批時間，提高了工作效率。供電所所有業(yè)擴(kuò)報裝都實行“一條龍”服務(wù)，用電申請、現(xiàn)場勘測、裝表接電都在規(guī)定時限內(nèi)辦成，用戶進(jìn)一個門，辦好一件事。
20__年上半年全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長，縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)、薛丹博地區(qū)各企業(yè)蓬勃發(fā)展，并不斷的有外來企業(yè)入駐發(fā)展。__*供電公司進(jìn)一步開拓電力市場，提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，共辦結(jié)各類新裝增容業(yè)務(wù)346起，新裝增容容量64635kVA，服務(wù)對象包括縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的天興鋼制品公司、馬鞍山市鼎泰科技有限公司，姑山礦業(yè)公司、新橋經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的紅太陽科技園，薛丹博地區(qū)的馬鞍山市志輝工礦配套機(jī)械有限公司等一批__*縣重點企業(yè)。對這些企業(yè)增容業(yè)務(wù)的及時辦理，不僅企業(yè)的發(fā)展注入了活力，同時也有力推動了__*縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公司20__年供電量保持高速增長：購網(wǎng)電量70500萬kWh，比上年增長17。
二、電網(wǎng)改造樹后盾、電力緊張無限電，提供一流保障。
20__年，__*供電公司全面開展城市電網(wǎng)改造，建設(shè)完成35kV項目2項，10kV及以下配電項目34項，完成建設(shè)投資1831萬元。城網(wǎng)改造工程徹底解決了__*城西地區(qū)電源點及電網(wǎng)老化等問題，成功實現(xiàn)了新橋負(fù)荷與城區(qū)負(fù)荷的分離，解決了縣工業(yè)園區(qū)工業(yè)負(fù)荷不足，老東營、南營生活小區(qū)供電布局不合理等問題。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛勢頭，__*供電公司對部分變電所進(jìn)行增容及設(shè)備更換，完成了220kV長龍山變2#主變擴(kuò)容工作、110kV石橋變2#主變更換工作等。20__年，__*全網(wǎng)新增220kV主變?nèi)萘?0MVA；新建110kV變電站1座，新增110kV主變?nèi)萘?0MVA，110kV輸電線路27.3公里；新增35kV主變?nèi)萘?4MVA,35kV輸電線路11.6公里；新建改造10kV配電線路58.3公里。
夏季到來的臺風(fēng)給__*電網(wǎng)帶來了前所未有的考驗，面對挑戰(zhàn)，從公司到供電基層單位，各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，靠前指揮，廣大黨員沖鋒在前，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗。7月20日，“海棠”臺風(fēng)對__*石橋區(qū)域的供電線路造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致五條線路同時跳閘，情況緊急，石橋供電所工作人員立即進(jìn)行分組、分工，由技術(shù)骨干帶隊，冒著風(fēng)雨，對各條線路進(jìn)行地毯式巡查，發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場處理，及時恢復(fù)供電，并對雷雨折斷的樹木進(jìn)行清障，保證了居民的安全用電。8月6日，受第九號“麥莎”臺風(fēng)的影響以及伴隨的強(qiáng)降雨，薛津供電所轄區(qū)內(nèi)的高低壓線路設(shè)備再次受到重創(chuàng)，斷線、倒樹、倒桿、令克缺相、燒壞引起大面積的停電，該所全體職工團(tuán)結(jié)一致，沉著應(yīng)戰(zhàn)，調(diào)度命令一下，巡視人員立即穿上雨衣在風(fēng)雨中帶電巡線，雨水、汗水交織在他們的臉上、身上，但這阻止不了他們前進(jìn)的步伐，他們迅速查出了故障點，及時進(jìn)行搶修并恢復(fù)了供電，在風(fēng)雨中展示了__*供電人的風(fēng)采。
20__年__*縣用電形勢和全國一樣，非常嚴(yán)峻，最高負(fù)荷為8月16日達(dá)13.47萬千瓦，用電負(fù)荷的增長一方面是__*縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工業(yè)用電增加；另一方面是氣溫增高，居民用電驟增。面對這種緊張局面，__*供電公司未雨綢繆，采取了多項避峰措施，制定了__*縣拉閘限電序位表和20__年夏季企業(yè)輪休避峰序列表，會同縣經(jīng)貿(mào)委對用電大戶開展迎峰度夏督查。及時調(diào)整和充實搶修隊伍，分批購進(jìn)了25輛電力搶修車和部分搶修設(shè)備，增加人員24小時值班，各供電所搶修人員和車輛嚴(yán)陣以待，隨時準(zhǔn)備搶修，千方百計確保城鄉(xiāng)居民生活用電的正常供應(yīng)，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及防汛抗旱用電，確保醫(yī)院、銀行、國防設(shè)施等部門和單位用電。由于準(zhǔn)備充足、措施得當(dāng)，今年城區(qū)幾乎沒有實施拉閘限電，農(nóng)村地區(qū)停電也明顯好于往年，因檢修和搶修而停電的次數(shù)也大大減少，有力地保證了__*縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。
三、引導(dǎo)實行分
時電價、便利繳費程序，提供一流服務(wù)。執(zhí)行分時電價是削峰填谷的最有效經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，__*供電公司根據(jù)國家發(fā)改委的有關(guān)規(guī)定，及省物價主管部門批準(zhǔn)的分時電價實施方案，引導(dǎo)對符合條件的企業(yè)執(zhí)行分時電價，各企業(yè)積極安排好生產(chǎn)班次，充分利用低谷電力用電。目前__*縣執(zhí)行分時電價的客戶已達(dá)326戶，執(zhí)行分時電價的電量占總售電量的70，分時電價執(zhí)行后，企業(yè)低谷用電不斷增加，有效地降低高峰用電，提高了負(fù)荷率，充分發(fā)揮了分時電價的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，有效地緩解電力供需緊張矛盾。
__*供電公司在農(nóng)行代收電費的基礎(chǔ)上，與郵政合作，在博望、薛津和湖陽等三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行郵政代收電費，目前近5萬低壓客戶在農(nóng)行或郵政的營業(yè)點交納電費。20__年年初，__*供電公司推行集中坐收電費，用戶持卡至供電所營業(yè)廳實時交納電費，大廳收費人員坐在電腦前操作，收費系統(tǒng)通過光纖網(wǎng)絡(luò)連接至公司MIS服務(wù)器，對電費數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，在極短時間內(nèi)，用戶電費、欠費情況便展現(xiàn)在用戶面前，用戶交納電費后，收費員現(xiàn)場打印發(fā)票，完成交費。坐收電費系統(tǒng)的實施，大大加快了電費回收速度，增強(qiáng)了收費透明度。20__年年底，__*供電公司全縣聯(lián)網(wǎng)收費正式啟動，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)交費和集中交費在全縣境內(nèi)得以實現(xiàn)，廣大客戶可到任一供電所的營業(yè)廳交納電費，集團(tuán)客戶可到一個收費點實現(xiàn)繳納所屬的所有分部電費，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、資金集中、聯(lián)網(wǎng)收費、信息共享”的電費管理模式。
四、便民服務(wù)入人心、規(guī)范管理常態(tài)化，強(qiáng)化一流管理。
第2篇
一、大力加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一是抓了鎮(zhèn)村兩級班子建設(shè)。堅持教育引導(dǎo)、制度約束、監(jiān)督管理多管齊下，加強(qiáng)鎮(zhèn)村干部隊伍建設(shè)。通過以會代訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合、經(jīng)常性教育與集中教育相結(jié)合的方式，培訓(xùn)鎮(zhèn)村干部5000多人次；通過實行干部定期個別談話制度、部門工作定期展現(xiàn)制度和鎮(zhèn)村干部動態(tài)管理制度，強(qiáng)化了對鎮(zhèn)干部隊伍的跟蹤監(jiān)督約束；積極開展黨員黨性定期分析、“講黨性、重品行、作表率、促發(fā)展”活動，大力加強(qiáng)黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變了黨員干部的思想作風(fēng)，在群眾中樹立了很高的威信，全鎮(zhèn)上下形成了政治安定、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人心思上的良好局面。
二是強(qiáng)化了各項工作措施。嚴(yán)格按照制定下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)建省級文明村鎮(zhèn)的規(guī)劃》有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及一系列規(guī)章制度辦事，明確規(guī)定了長期規(guī)劃和年度目標(biāo)，并落實了黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)包片、一般干部包村、村干部包組、包街，部門負(fù)責(zé)人包單位責(zé)任制，將這項工作納入了鎮(zhèn)村干部崗位責(zé)任制，同其他工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，使各項工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。
三是健全完善了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)里專門成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、黨務(wù)書記、宣傳委員任副組長，團(tuán)委、婦聯(lián)、教委等單位主要負(fù)責(zé)同志為成員的文明村鎮(zhèn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查督促工作。各村、各部門、各企業(yè)也都建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，在全鎮(zhèn)形成了層層有人抓、處處有人管的良好局面。
二、大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)
一是扎實開展思想道德建設(shè)。在全鎮(zhèn)黨員干部中廣泛開展了“理想信念、廉政紀(jì)律”活動和學(xué)習(xí)黨的“十七大”活動，提高了廣大黨員干部的思想道德素質(zhì)和理論水平；為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，成立了關(guān)心下一代工作委員會，建立了由老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老模范和老教師組成的“五老”輔導(dǎo)隊，在各中小學(xué)組織開展各類輔導(dǎo)報告120多次；在全鎮(zhèn)各類民營業(yè)戶中開展了爭創(chuàng)“文明信用守法戶”活動，評出文明信用戶1860個，增強(qiáng)了他們的誠信意識。
二是積極豐富多彩的群眾性文化活動。深入開展和諧村莊、和諧家庭創(chuàng)建活動，美化了農(nóng)村的生活環(huán)境，提高了農(nóng)民的科技文化素質(zhì)和致富本領(lǐng)；在各村開展了“文明村、文明戶、文明村民”，“好媳婦”、“好婆婆”等評選活動。目前，全鎮(zhèn)有90%以上的戶成為各級“文明戶”，80%以上的村、部門成為市、鎮(zhèn)級文明單位；在各鎮(zhèn)直部門、各服務(wù)行業(yè)中開展了行風(fēng)建設(shè)活動，普遍推行了規(guī)范化服務(wù)和文明服務(wù)，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。
三是健全完善了鎮(zhèn)村文化陣地。投資60萬元，對原人民會堂進(jìn)行了改建，建成了集學(xué)習(xí)、健身、休閑、娛樂于一體的文化中心。近期又引進(jìn)外資100多萬元，進(jìn)行全國農(nóng)村衛(wèi)星綜合文化服務(wù)站試點項目建設(shè)，新上在線書店、遠(yuǎn)程教育、在線病情診斷和數(shù)字影院影視設(shè)備，進(jìn)一步提升文化中心的服務(wù)功能；投資610萬元，建起了7處農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，配 套建設(shè)了農(nóng)家書屋、科普學(xué)校、健身廣場；各村均建立了農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育接收著站點，并在“建管學(xué)用”四個方面取得了很好的成績，成為濰坊市遠(yuǎn)程教育示范鎮(zhèn)；有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，入戶率居安丘市第一位；各村普遍建起了文化大院等文化娛樂場所。
四是著力推進(jìn)科教文衛(wèi)事業(yè)發(fā)展。科技方面，村村建立了檔次較高的科普知識宣傳欄，利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)大力開展科技知識培訓(xùn)，提高了農(nóng)民的科技文化素質(zhì)。教育事業(yè)方面，投資60萬元改造危房240間，校舍合格率達(dá)到100%；投資45萬元實施了一通二熱三改工程，極大地改善了師生的教育教學(xué)條件；全鎮(zhèn)學(xué)齡前兒童入園率達(dá)到96%以上，小學(xué)、初中學(xué)生鞏固率分別達(dá)到100%和98%以上，學(xué)生畢業(yè)率達(dá)到100%，鞏固率和畢業(yè)率均名列全市首位；去年中考，全鎮(zhèn)升入高中786人，升學(xué)率高達(dá)85%以上，創(chuàng)歷史新高；醫(yī)療衛(wèi)生方面，堅持“為人民健康服務(wù)”的方針，不斷改善衛(wèi)生條件，投資690萬元，新建醫(yī)院綜合樓一棟、社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療網(wǎng)點9處，縮短了醫(yī)療服務(wù)半徑，方便了群眾就醫(yī)問藥。
三、大力加強(qiáng)民主法制建設(shè)
以加強(qiáng)黨的建設(shè)為核心，以加強(qiáng)民主、法制建設(shè)為重點，主要抓了以下幾項工作：
一是深入推進(jìn)“三化”管理。扎實搞好村務(wù)公開、民主管理和契約化管理工作，把每月10日作為全鎮(zhèn)集中公開日，對涉及村民利益的重大事項進(jìn)行公開、公示、公議。現(xiàn)在，村村建起了黨務(wù)、政務(wù)公開欄，并做到了一般村務(wù)按時公開、重大村務(wù)及時公開，走上了規(guī)范化、法治化的軌道，實現(xiàn)了干部明明白白地管理，群眾清清楚楚地做事。
二是扎實搞好兩委換屆工作。嚴(yán)格按照《村民委員會組織法》等法律法規(guī)的規(guī)定，按照公開、公平、公正的原則，圓滿完成了農(nóng)村兩委換屆選舉工作，并對新當(dāng)選的兩委干部進(jìn)行了培訓(xùn)，健全完善了民主決策、民主管理和民主監(jiān)督等規(guī)章制度。
三是大力開展普法教育。結(jié)合開展“五五”普法教育，充分利用宣傳欄、廣播、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，組織廣大干部群學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，進(jìn)一步豐富了他們的法律知識，提高了法制意識。
四是狠抓社會治安綜合治理工作。深入推進(jìn)“平安”建設(shè)，健全完善了村級治安聯(lián)防組織，組織政法部門深入開展“嚴(yán)打”集中整治行動，對犯罪分子保持高壓態(tài)勢，有效地減少了治安案件的發(fā)生。同時，積極搞好社會不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
四、大力加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)
一是著力推進(jìn)區(qū)域化建設(shè)。以基地為依托，采取“龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”的模式，提高了農(nóng)民的組織化程度，促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。到目前，已有12家龍頭企業(yè)在我鎮(zhèn)建立了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，面積11000畝，覆蓋農(nóng)戶5430戶。在去年4月份召開的全省區(qū)域化建設(shè)現(xiàn)場會議上作了典型發(fā)言。
二是著力推進(jìn)二三產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)。堅持“工業(yè)立鎮(zhèn)、服務(wù)業(yè)興鎮(zhèn)”不動搖，“膨脹企業(yè)規(guī)模和新上企業(yè)項目”兩手抓。去年，辦成工業(yè)項目14個。其中，投資1000萬元以上的10個，過5000萬元的3個；辦成投資數(shù)額較大的服務(wù)業(yè)項目6個，總投資7600萬元。其中，農(nóng)產(chǎn)品物流項目1個，商住地產(chǎn)項目5個。
三是著力推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。。圍繞完善鎮(zhèn)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，改善鎮(zhèn)區(qū)形象，提升鎮(zhèn)區(qū)品位，增強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)承載、輻射功能，投資800多萬元，對鎮(zhèn)區(qū)“兩橫四縱”6條主要道路進(jìn)行了以“硬化、綠化、亮化”和拆舊改丑、管網(wǎng)配套為重點的改造工程；投資110萬元，新建水岸公園2處；投資20萬元，對紅沙溝管委會駐地和原慈埠鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行了綠化、亮化。
五、大力加強(qiáng)生態(tài)村鎮(zhèn)建設(shè)
去年以來，鎮(zhèn)按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，以“建設(shè)綠色，打造生態(tài)城鎮(zhèn)，助推和諧發(fā)展”為目標(biāo)，突出工作重點，完善推進(jìn)機(jī)制，以“一環(huán)、一山、一線”為主的造林綠化工程，總投資2128萬元，植樹142.6萬株，其中速生楊116.2萬株、綠化苗木26.4萬株。其中環(huán)牟山水庫淺灘地抬田造林工程位于牟山水庫西岸、南岸和北岸，共涉及李家水西等17個村，采取“上林下漁”模式施工，在淺灘地筑壩挖塘，壩上植樹，塘內(nèi)養(yǎng)魚，共計抬田8000畝，植樹48萬株。該工程的實施，既能防風(fēng)護(hù)沙，涵養(yǎng)水源，改善生態(tài)環(huán)境，又能提高庫區(qū)群眾的經(jīng)濟(jì)收入，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益的有機(jī)統(tǒng)一。濰坊市委副書記、市長許立全、副市長陳白峰、政協(xié)主席趙興濤等領(lǐng)導(dǎo)曾先后到林場檢查指導(dǎo)工作。
第3篇
一、深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”
（一）加大宣傳，營造氛圍。為加大對“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動的宣傳，我所進(jìn)行多種多樣的宣傳工作，營造良好的活動氛圍。我們在各客運站、客運公司懸掛橫幅，印制各式各樣的“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)標(biāo)識，張貼于執(zhí)法車輛和營運車輛上，營造了良好的活動氛圍。同時組織編發(fā)簡報，并適時通過召開座談會，舉辦微笑服務(wù)論壇等形式交流活動經(jīng)驗。各客運站、客運公司及窗口單位充分利用簡報、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等載體宣傳了本單位本部門開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動情況，反映活動開展以來行風(fēng)的新變化和職工面貌的新煥發(fā)，讓社會各界了解、知曉活動開展情況，親身感受到活動帶來的成效。
（二）深入活動，提升形象“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)活動開展以來，我們進(jìn)行了多種內(nèi)容載體的服務(wù)活動。我們在各客運站、客運公司、出租公司、公交公司、維修企業(yè)及全縣運政系統(tǒng)政務(wù)窗口及服務(wù)窗口全面推行開展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動。一笑，即微笑服務(wù)；二禮，即行政執(zhí)法人員執(zhí)法過程中行舉手禮，其他服務(wù)窗口工作人員在接待來人時行注目禮；三心，即熱心問候，精心服務(wù)，衷心祝愿；四創(chuàng)，即創(chuàng)文明職工標(biāo)兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人民滿意交通。具體做到“十個一”和“五個不讓”。“十個一”，即說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位客人、處理好每一份文件、一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句話問候解難、一杯熱茶暖心、一聲好走相送。“五個不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里拖延、不讓需要處理的事情在我這里積壓、不讓不該發(fā)生的差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的人員在我這里受冷落、不讓交通形象因我而受到影響。
二、開展出租車“雷鋒車隊”活動，提高行業(yè)形象
年九月四日上午9時，由102輛出租車組成的“雷鋒車隊”在縣青年路北段正式啟動，縣縣委、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加啟動儀式。啟動大會由交通局局長劉秋曉主持，縣委宣傳部武子軒部長宣布“雷鋒車隊”正式啟動。啟動大會上，“雷鋒車隊”全體車主現(xiàn)場為貧困大學(xué)生捐助1500元，并交給了學(xué)生家長。“雷鋒車隊”車隊的承諾是：文明行車、禮貌待客，客人下車時應(yīng)提醒乘客攜帶物品；在城區(qū)內(nèi)對殘疾實行免費乘車，出城包車適當(dāng)優(yōu)惠；高考期間，考生可憑準(zhǔn)考證免費送入考場；做一名義務(wù)治安員，對暴力事件或不法分子敢于挺身而出，并及時報警；遇到病重或危及生命的病人，在救護(hù)車未及時趕到前，義務(wù)將病人送往醫(yī)院救治。所有“雷鋒車隊”車主都表示會恪守服務(wù)承諾，以中國文明網(wǎng)誠實守信模范——縣新興出租公司司機(jī)李云念為榜樣，發(fā)揚助人為樂、見義勇為的精神風(fēng)范，以顯現(xiàn)縣出租行業(yè)的新風(fēng)貌，用行動實踐“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動。“雷鋒車隊”成立一年多來，“雷鋒車隊”的車主們不但恪守服務(wù)承諾，還多次在中秋及春節(jié)期間看望慰問敬老院孤寡老人、貧困學(xué)生，受到了社會各界的好評。
三、開展客運市場專項整頓，樹立文明城市形象
