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旅游資源的傳播策略研究范文

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旅游資源的傳播策略研究

[摘要]

吉林省有著豐厚的旅游資源,旅游業(yè)已經(jīng)成為吉林省現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的龍頭。面對全國經(jīng)濟發(fā)展形勢給旅游業(yè)帶來的歷史發(fā)展機遇,本文從新媒體的環(huán)境出發(fā),利用各種傳播策略,結(jié)合時下新媒體網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等方式,開創(chuàng)吉林省旅游產(chǎn)業(yè)的新局面。

[關(guān)鍵詞]

新媒體;旅游資源;傳播策略

吉林省地處中國東北中部,行政區(qū)域內(nèi)既有平原又有高山,既有江河又有湖泊,生態(tài)旅游資源豐富,觀光旅游向休閑度假轉(zhuǎn)型的自然條件得天獨厚,吉林省政府依托獨特的資源優(yōu)勢,把自然山水的開發(fā)建設(shè)和旅游休閑服務(wù)結(jié)合起來,走內(nèi)涵式發(fā)展之路,從傳統(tǒng)觀光旅游到休閑旅游,吉林省旅游游客接待數(shù)量有增加的趨勢。從歷史數(shù)據(jù)來看,2010年全省旅游總收入達到732.83億元,同比增長26.2%;2011年旅游總收入完成907億元,同比增長25%以上,旅游總收入占全省GDP的9%。對國民經(jīng)濟的貢獻,旅游業(yè)要高于全國平均水平,已成為吉林省現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的龍頭。旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟貢獻率的附加值大幅度提升,大大的實現(xiàn)了吉林省旅游業(yè)發(fā)展方式的新轉(zhuǎn)變、新升級。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升,大眾對生活方式和生活質(zhì)量的追求也在不斷提高,旅游業(yè)已經(jīng)成為人民群眾一個具有新鮮的、活力的消費熱點,這無疑將會為吉林省旅游業(yè)的發(fā)展提供新的機遇。

一、吉林省旅游資源傳播存在的問題

1.旅游企業(yè)規(guī)模小,傳播力度不夠吉林省旅游產(chǎn)業(yè)中,國有性質(zhì)的企業(yè)所占的比重大,現(xiàn)有的旅行社和星級酒店中,國有企業(yè)或國有參股占了一半以上,這些單位普遍缺乏主動參與市場競爭的主動性,缺乏活力。其次,產(chǎn)品和市場的發(fā)展力度不夠。同時吉林省自身對旅游業(yè)的傳播力度也不夠高,和其他省份相比相差甚遠,如城市宣傳片、廣告等未能合理地播出,播出的時間短、頻率低、范圍窄,旅游信息的有效達到率低。

2.傳播受眾沒有細分隨著吉林省旅游業(yè)的發(fā)展,旅游消費群體自身的層次分化越來越明顯,導致受眾對信息需求的多元化。就吉林省的傳播受眾而言,并沒有做到細化的程度,吉林省受眾數(shù)量繁多而復雜,由于年齡、學歷和家庭經(jīng)濟水平影響,受眾不同的生活目標與媒介有不同的接觸點,因此要把握向不同目標受眾傳遞品牌信息的接觸點,吉林省的旅游業(yè)在未來的發(fā)展過程中要更加注重受眾的定位。

3.缺乏創(chuàng)新意識和競爭力吉林省對旅游資源的宣傳缺乏創(chuàng)新的意識。在競爭同質(zhì)化的現(xiàn)實面前,只有獨特的、創(chuàng)新的傳播方式才能吸引觀眾的眼球。目前,吉林省旅游資源的傳播還處于初級階段,在同業(yè)競爭過程中,無論是媒體內(nèi)容的傳播還是溝通的方式都非常相似,旅游傳播方式缺乏競爭力,從而也導致了吉林省旅游業(yè)競爭力不強,客流量流失嚴重的情況。

4.新媒體未能很好運用吉林省過于依賴傳統(tǒng)媒體,旅游資源在傳播的過程中對新媒體,如網(wǎng)絡(luò)、手機、移動電視、微信、微博等媒體的運用仍處于初級階段。吉林省旅游傳播平臺的建設(shè)還不夠完善,傳播滯后,往往模仿大于創(chuàng)新,缺乏互動性。移動電視、微博等新媒體在旅游信息傳播的潛力也有待進一步開發(fā)。

二、吉林省旅游資源傳播存在問題的原因

1.缺乏品牌意識吉林省的旅游資源還沒有統(tǒng)一的品牌形象,唯一的一張名片就是長白山,因此我們必須要打造好長白山的品牌效應(yīng)。通過長白山的清新空氣、天然植被、歷史記載、民間傳說,讓人們由長白山想到吉林省的一山一水、一草一木。

2.信息泛濫,資訊過剩吉林省旅游部門了大量的旅游資訊,但是由于這些資訊針對性不強,沒有特色,所以還沒有尋找到一條走進目標受眾的最佳途徑,盡管旅游信息量不少,以至達到泛濫的程度,依然不能發(fā)揮資訊提供的信息本身所具有的價值。

3.旅游業(yè)發(fā)展依賴性強吉林省旅游業(yè)本身起步早,但是過分依賴韓國、日本和俄羅斯等國家,受到外界不確定因素影響較大,再者吉林省多數(shù)為二線三線城市,其地方財政收入水平相對制約著旅游景點的規(guī)劃和建設(shè),接觸外界最先進的技術(shù)、營銷模式、新鮮事物等都相對緩慢,所以其創(chuàng)新性不夠。對于吉林省首先當務(wù)之急就是要做好旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的工作,只有最具創(chuàng)新的事物才能吸引消費者的眼球,引起受眾注意。打破原有依賴的特性,開辟出一條新的道路,使吉林省旅游業(yè)真正走上科技創(chuàng)新發(fā)展之路。

4.新媒體數(shù)據(jù)更新緩慢由于吉林省地處東北中部,從地理位置看相對比較封閉,獲得外界互聯(lián)網(wǎng)資訊存在一定的時差,往往接觸不到最新媒體資源,所以吉林省對于新媒體的應(yīng)用甚少、應(yīng)用相對較晚,近幾年才逐步興起。

三、吉林省旅游資源的新媒體傳播策略

1.網(wǎng)絡(luò)傳播隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速普及,未來以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播模式會越來越廣泛。吉林省首先建立自己的官方旅游門戶網(wǎng)站,定時地一些旅游資訊供網(wǎng)友們參考。(1)合理的定位。網(wǎng)站的建立與網(wǎng)站的性質(zhì)、規(guī)模以及服務(wù)群體是不同的,側(cè)重點因此也會不同。通過市場可行性分析,并通過合理的選擇,以確定該網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)模,要選擇合適的類型。(2)良好的VI設(shè)計。網(wǎng)站是需要一定的手段和方式來包裝和推廣的,例如,網(wǎng)站的標志、標語、字體和標準色,結(jié)構(gòu)設(shè)計和整體風格等,這樣才能最大限度引起消費者的關(guān)注。通過這些手段的視覺沖擊力,旅游企業(yè)文化在消費者中得到了傳播,消費者將因此受到影響,從而消費者便會對旅游企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,他們的忠誠度將得到提高,網(wǎng)站被瀏覽的數(shù)量和交易的次數(shù)也將增加[1]。(3)網(wǎng)絡(luò)廣告作為附加到新媒體的新型廣告,傳播的新形式和獨特的優(yōu)勢,得到了旅游消費者的認可。旅游企業(yè)可以通過用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等方法進行推廣。與騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)等知名網(wǎng)絡(luò)媒體合作,宣傳魅力吉林城市旅游品牌,增強對吉林旅游業(yè)動態(tài)的即時性報道;加大與攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等合作,重點推廣吉林產(chǎn)品;在新浪、騰訊微博宣傳吉林旅游,制造吉林旅游消費新熱點;用手機微信宣傳吉林旅游,更加直觀,擁有良好潛在旅游客戶群;注重使用視頻網(wǎng)站,建立吉林省旅游產(chǎn)品推廣平臺的視頻網(wǎng)站,參與城市提供旅游城市的視頻、城市人文和歷史的視頻、當?shù)靥厣L情視頻等在視頻欄目中播放。

2.微博傳播微博即微博客的簡稱,是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺。微博用戶的數(shù)量2014年3月比2013年12月增長10.9%,數(shù)據(jù)顯示,微博訪問時間長度也突破2.7億小時,這個時間相當于3萬年,凸顯媒體的特性[2]。吉林省旅游局通過建立官方新浪微博,在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議,對于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計,與消費者溝通,促進供需關(guān)系的融合。吉林省旅游局應(yīng)該關(guān)注更多用戶,與吉林電視臺進行合作,達到資源共享,吉林電視臺作為一個意見領(lǐng)袖,可以更好地宣傳吉林旅游,雙方積極參與話題討論,不斷擴大客戶群體。

3.微信傳播比微博更有粘性和溝通性的是微信。目前在使用微信的人群中關(guān)注同一個公眾號的用戶相互之間也沒有交集,人們更多關(guān)注的是來自微信的有用和有趣的信息。至于公共賬號,這個過程是了解和接觸直接的特定目標群體的便捷方式。微信最大的特點是可以直接對話,可以借助個人關(guān)注頁和朋友圈,以達到品牌的快速傳播。以視頻、圖像的“營銷策略”開展微信傳播,使用微信作為一種傳播工具,首先必須設(shè)計出旅游受眾喜歡的方式,才能吸引受眾互動和對話。其次,采用各種技術(shù)將旅游企業(yè)的產(chǎn)品和信息,如景點介紹、企業(yè)服務(wù)等傳遞給潛在客戶,并且盡量提供差異化、個性化的服務(wù),為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,打造優(yōu)質(zhì)品牌。

4.建立微信用戶群(1)開設(shè)微信公眾平臺。首先要開通公眾微信賬號,旅游風光和風俗習慣被介紹自然是首要的過程。在公共平臺,突出旅游網(wǎng)站的優(yōu)勢,哪些景點值得一游,以及當?shù)氐奈幕町悺F刚堃粋€專職的工作人員撰寫旅行的日志和分享經(jīng)驗,將其發(fā)表在微信上實時推送,同時還可以添加到視覺沖力更強的視頻中,加強廣告營銷模式的吸引力,觀眾可以感受到更具體的“虛擬的真實之中。”(2)關(guān)注微信掃描二維碼。通過建立微信官方公眾賬號,利用不同的渠道來植入微信平臺信息,讓感興趣的用戶主動使用我們的推廣工具。吉林省旅游局加大與旅行社的合作,旅行社一般都經(jīng)營有一定的時間,相對來說旅行社的客戶資源是非常豐富的,通過發(fā)短信的形式讓感興趣的用戶添加,也可以自定義鈴聲的電話熱線的微信信息植入回答,或面對面地接觸客戶提醒用戶掃一掃。并告訴他們,如果把推廣的信息共享到朋友圈,可以減少一定量的旅行費用。這是最優(yōu)惠的價格營銷策略,一般人是無法拒絕的。

5.提升互動性(1)事件營銷。“世界那么大,我想去看看”正在朋友圈中廣泛流傳,很多商家都借此機會做營銷,因此結(jié)合此事件制定出“吉林優(yōu)惠游”或者“幸運大抽獎”等有話題性的微信傳播活動,使旅游信息最大范圍地讓大眾所熟知,進一步影響受眾的心理,開發(fā)潛在客戶。(2)地理定位,實行精準推送。借助手機的定位功能,在采用微信這種營銷方式時,可以根據(jù)不同的地區(qū)、不同類型的受眾來推送不同內(nèi)容,從而達到推廣效果。例如,可以在人們周圍的旅游景點附近,搜索附近的人,進行宣傳信息推送,利用地域優(yōu)勢,以吸引人們到吉林省旅游,提高吉林省旅游的知名度。(3)雙管齊下,線上線下互動。依托線上的營銷力量是薄弱的,必須是線上線下相互配合,達到預(yù)期宣傳效果。做好實體的保障,讓消費者覺得微信旅游是便捷的和有優(yōu)勢的,從而有利于微信旅游。(4)口碑營銷。口碑營銷是企業(yè)的品牌在客戶的相互交流中,通過客戶無意識的宣傳將自己的產(chǎn)品信息或品牌傳播出去。通過促進口碑營銷來塑造企業(yè)的良好形象,為企業(yè)的下一步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。微信是人與人之間的溝通的平臺,口碑營銷推廣通過微信這樣一個很好的平臺,其受眾獲得的感知是有巨大的潛力的。對于旅游產(chǎn)業(yè)來說,借助游客的口口相傳來樹立品牌形象,品牌的信譽度和可信度會更高,營銷的成本也最低。吉林省有著豐厚的地理資源,吉林省要抓住新媒體的資源優(yōu)勢,通過網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新媒體傳播策略,立足吉林,面向全國,大力開發(fā)吉林旅游資源,吉林省旅游業(yè)必將開啟新局面。

[參考文獻]

[1]王德靜.旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析[J].中國商貿(mào),2011,(6).

[2]古屹.論實現(xiàn)吉林省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的途徑[J].吉林省經(jīng)濟管理干部學院學報,2011,(1).

作者:王宇放 單位:吉林工商學院 傳媒藝術(shù)學院

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